Altenburg, sebuah perusahaan tradisional dari Santa Catarina dengan sejarah lebih dari 100 tahun, mengumumkan peluncuran platform e-commerce barunya. Perusahaan mengharapkan inovasi ini dapat meningkatkan kapasitas penjualannya hingga tiga kali lipat, yang berdampak positif pada pengalaman pelanggan, pemasok, dan mitra merek.
Situs web baru ini menawarkan pengalaman belanja terintegrasi di seluruh saluran fisik dan digital, dengan fitur-fitur seperti pencarian cerdas dan halaman produk yang dipersonalisasi. Salah satu fitur unggulan platform ini adalah bagian bantal interaktif, di mana konsumen dapat menemukan produk ideal menggunakan filter yang disesuaikan.
Tiago Altenburg, presiden perusahaan, menekankan pentingnya e-commerce sebagai wadah untuk mempromosikan merek: "Meningkatkan e-commerce kami berarti memiliki kemampuan untuk melayani lebih banyak konsumen dan menampilkan Altenburg dengan cara yang lebih inovatif.".
Fabrício Juvêncio, manajer ritel, menunjukkan bahwa manfaatnya melampaui hubungan pelanggan, yaitu mengoptimalkan operasi dan proses di seluruh rantai nilai.
Untuk mengimplementasikan platform baru tersebut, Altenburg memilih jasa VTEX, sebuah perusahaan solusi perdagangan digital ternama. Proyek ini membutuhkan waktu enam bulan untuk diselesaikan, melibatkan tim multidisiplin dan menjalani pengujian kualitas yang ketat.
Perusahaan berencana untuk melanjutkan perjalanan omnichannel-nya, dengan implementasi di masa mendatang seperti perdagangan langsung (live commerce), daftar hadiah pernikahan yang dapat disesuaikan, dan sistem terintegrasi antara toko merek tunggal dan waralaba.
“Kami berkomitmen untuk mempertahankan warisan dan lintasan inovasi kami, selalu berada di garis depan pasar,” pungkas Tiago Altenburg, memperkuat komitmen perusahaan terhadap masa depan dan inovasi berkelanjutan.
