Início Site

Mastercard lança Agent Pay for Machines para oferecer pagamentos em alta velocidade e disponíveis 24 horas por dia

E-Commerce Uptate
-
0
Mastercard lança Agent Pay for Machines para oferecer pagamentos em alta velocidade e disponíveis 24 horas por dia

O surgimento da IA criou novas maneiras de comprar e vender bens e serviços. Agora, está exigindo uma nova classe de pagamentos. A Mastercard vislumbra um futuro onde as empresas criem serviços para que agentes de IA possam realizar compras. Operando na velocidade das máquinas, esses agentes poderiam transacionar entre si continuamente em alta velocidade, executando cadeias de transações, incluindo microtransações. Essa mudança poderia liberar uma nova e massiva onda de inovação, modelos de negócios e atividade econômica, onde qualquer empresa, desde empreendedores individuais até as maiores corporações, pode se tornar uma potência virtual.

Para viabilizar essa nova forma de comércio, a Mastercard desenvolveu uma nova maneira de pagar por esses serviços: pagamentos, mesmo que sejam apenas centavos, a serem concluídos de forma rápida, programática e segura. A empresa apresenta o Agent Pay for Machines (AP4M), um novo serviço que permitirá que essas transações sejam autorizadas, orquestradas e liquidadas na velocidade das máquinas em sua rede global de pagamentos.

“O ‘Agent Pay for Machines’ criará as condições para uma explosão de modelos de negócios de IA”, afirmou Jorn Lambert, Chief Product Officer da Mastercard. “Os pagamentos entre máquinas podem possibilitar a compra e venda de serviços entre agentes em escalas fundamentalmente diferentes das dos pagamentos atuais — volumes muito altos, valores muito baixos, com grande rapidez e latência extremamente baixa.”

Ao contrário dos pagamentos tradicionais em pontos de venda ou entre pessoas e comerciantes, que são pontuais e iniciados pelo usuário, essas transações são programáticas, estão sempre ativas e são executadas entre sistemas nos bastidores do comércio digital. O Agent Pay for Machines permite que os participantes da rede Mastercard levem a confiança e os controles da rede global da empresa para o comércio orientado por máquinas, ajudando os inovadores em IA a viabilizar pagamentos seguros e confiáveis à medida que o software poderá realizar transações de forma autônoma.

Construindo uma nova classe de pagamentos

Os agentes de IA não estão mais apenas auxiliando em decisões. Eles são capazes de agir de acordo com a intenção humana, coordenar serviços e concluir transações customizadas para seus usuários. Um empreendedor abrindo uma floricultura poderia instruir um agente de IA a construir e lançar a presença na web da loja, comprando um nome de domínio, um serviço de hospedagem, imagens e páginas de checkout dentro de um orçamento definido, transformando uma única solicitação iniciada por um humano em uma cadeia de transações executadas automaticamente entre provedores.

Em outro exemplo, um agente de logística gerenciando uma rota de entrega poderia pagar pelo frete, reservar o acesso à plataforma de carregamento, comprar dados temporários de monitoramento da cadeia e liquidar as taxas de manuseio do armazém automaticamente, à medida que uma remessa se move desde a origem ao destino.

Os pagamentos não apenas aumentam. Eles mudam de forma. Eles se tornam contínuos, incorporados, autorizados e executados na velocidade das máquinas. Isso cria um novo requisito: uma infraestrutura capaz de acompanhar esse movimento.

Neste novo ambiente, as empresas buscam a tranquilidade da garantia de que receberão o pagamento. Os agentes precisam que as transações se movam instantaneamente, com cada transação concluída de forma segura e conforme o esperado. O Mastercard Agent Pay for Machines foi projetado para atender a essas necessidades.

O serviço baseia-se no programa Agent Pay da Mastercard, introduzido em 2025, fornecendo um sistema para dimensionar pagamentos de alta frequência, baixa latência e baixo valor executados por agentes e máquinas. Enquanto o Agent Pay define como agentes de IA confiáveis participam dos pagamentos, o Agent Pay for Machines é projetado para uma oportunidade complementar: transações automatizadas, micro e impulsionadas por máquinas que acontecem continuamente em segundo plano no comércio digital.

É aqui que a rede global da Mastercard desempenha um papel crítico. O Mastercard Agent Pay for Machines suporta credenciamento, controles e liquidação garantida em múltiplos tipos de pagamento, de cartões a stablecoins, permitindo que as organizações implantem pagamentos automatizados com a interoperabilidade, confiabilidade e governança que a economia digital exige.

Como funciona

O Mastercard Agent Pay for Machines estabelece um sistema confiável para transações impulsionadas por máquinas por meio de um conjunto de capacidades fundamentais:

· Credenciamento: Cada agente é credenciado e, com a Intenção Verificável (Verifiable Intent), pode ser reconhecido e transacionar com confiança entre ecossistemas.

· Autorização: As organizações podem definir regras de autorização e limites de gastos que são aplicados programaticamente, garantindo que as transações permaneçam dentro dos parâmetros definidos.

· Transação: Participantes verificados podem se conectar e transacionar entre provedores e sistemas, permitindo um comércio automatizado contínuo e de alta frequência.

· Liquidação: Suporta liquidação multitrilhos confiável e garantida entre cartões, contas e stablecoins.

As transações acontecem de forma previsível, melhorando a transparência e a consistência.

Parceria para dimensionar um ecossistema aberto

A Mastercard está colaborando com muitos parceiros para validar casos de uso prioritários, estabelecer regras comuns e acelerar a adoção em todos os setores. Os participantes e apoiadores iniciais incluem: Aave Labs, Adyen, Alchemy, Anchorage Digital, Ant International, Basis Theory, BVNK, Catena, Checkout.com, Cloudflare, Coinbase, Coinflow, Crossmint, Getnet do Santander, Global Payments, Lovable, Mastercard Merchant Cloud, MoonPay, Nevermined, OKX, PayOS, Polygon, Rain, Ripple, Sapiom, Skyfire, Solana Foundation, Stripe, t54 Labs, Tempo, Turnkey e Utila.

Apoiando a próxima fase do comércio digital

O Mastercard Agent Pay for Machines expande os esforços da Mastercard para viabilizar interações digitais confiáveis, desde identidade e autenticação até a troca de dados confiável, para que as empresas possam adotar novas tecnologias sem comprometer a segurança, a confiabilidade e o alcance que esperam da rede global da Mastercard. Juntamente com o Agent Pay e a Intenção Verificável (Verifiable Intent), o Mastercard Agent Pay for Machines reflete o investimento contínuo da Mastercard na construção de uma infraestrutura aberta e confiável para pagamentos autônomos, impulsionados por agentes e impulsionados por máquinas.

Brasil traz inovação com parceiros locais no Agent Pay

No Brasil, a Mastercard vem fortalecendo parcerias estratégicas para impulsionar o comércio agêntico com o Agent Pay, contando com a participação de emissores e processadores locais como Itaú e Santander. Essas instituições já realizaram transações ao vivo utilizando a infraestrutura da Mastercard, demonstrando a viabilidade de pagamentos iniciados por agentes de IA em escala e com total segurança. As operações envolveram compras reais em diferentes segmentos, reforçando o papel do mercado brasileiro como protagonista na adoção de soluções inovadoras de pagamentos e consolidando a região como terreno fértil para o avanço do comércio impulsionado por inteligência artificial.

Para saber mais sobre o Mastercard Agent Pay for Machines, visite Link.

Apa itu Marketplace Online?

E-Commerce Uptate
-
0
Apa itu Marketplace Online?

Sebuah marketplace online adalah platform digital yang menghubungkan pembeli dan penjual, memungkinkan mereka untuk melakukan transaksi bisnis melalui internet. Platform ini berfungsi sebagai perantara, menyediakan infrastruktur agar penjual individu atau perusahaan dapat menawarkan produk atau layanan mereka kepada sejumlah besar calon pelanggan. Beberapa contoh marketplace online yang populer termasuk Amazon, eBay, Mercado Livre, dan Airbnb.

Sejarah:

Marketplace online muncul pada akhir dekade 1990-an, dengan munculnya e-commerce. Salah satu contoh pertama dan paling sukses adalah eBay, yang didirikan pada tahun 1995 dan dimulai sebagai situs lelang online bagi konsumen untuk menjual barang satu sama lain. Seiring internet menjadi lebih mudah diakses dan kepercayaan dalam perdagangan elektronik meningkat, lebih banyak marketplace muncul, mencakup berbagai sektor dan model bisnis.

Jenis-jenis marketplace online:

Ada beberapa jenis marketplace online, masing-masing dengan karakteristik dan target audiens yang berbeda:

1. Marketplace horizontal: Menawarkan berbagai macam produk dari kategori yang berbeda, seperti Amazon dan Mercado Livre.

2. Marketplace vertikal: Fokus pada niche tertentu atau sektor, seperti Etsy untuk produk handmade dan vintage, atau Zalando untuk mode.

3. Marketplace layanan: Menghubungkan penyedia layanan dengan pelanggan, seperti Fiverr untuk freelancer atau Uber untuk layanan transportasi.

4. Marketplace P2P (peer-to-peer): Memungkinkan konsumen untuk menjual produk atau layanan langsung satu sama lain, seperti eBay atau Airbnb.

Keuntungan:

Marketplace online menawarkan berbagai keuntungan bagi penjual dan pembeli:

1. Jangkauan yang lebih luas: Penjual dapat mengakses audiens yang jauh lebih besar dibandingkan dengan toko fisik.

2. Kenyamanan: Pembeli dapat ditemukan dan memperoleh produk atau layanan dengan mudah, kapan saja dan di mana saja.

3. Variasi: Marketplace biasanya menawarkan berbagai pilihan produk atau layanan, memungkinkan pembeli menemukan tepat apa yang mereka cari.

4. Kepercayaan: Platform yang mapan menawarkan sistem reputasi dan perlindungan konsumen, meningkatkan kepercayaan dalam transaksi.

5. Biaya yang lebih rendah: Penjual dapat menghemat biaya operasional, seperti sewa ruang fisik dan gaji karyawan.

Tantangan:

Meski memiliki keuntungan, marketplace online juga menghadapi beberapa tantangan:

1. Persaingan: Dengan banyak penjual yang menawarkan produk serupa, bisa sulit untuk menonjol dan menarik pelanggan.

2. Biaya: Platform biasanya mengenakan biaya atas penjualan, yang dapat mengurangi margin laba penjual.

3. Ketergantungan pada platform: Penjual dapat menjadi terlalu bergantung pada marketplace, membatasi kemampuan mereka untuk membangun merek sendiri.

4. Masalah kualitas: Memastikan kualitas dan keaslian produk bisa menjadi tantangan, terutama di marketplace dengan banyak penjual.

Masa depan marketplace online:

Saat e-commerce terus tumbuh, marketplace online diharapkan menjadi semakin umum dan canggih. Beberapa tren yang diyakini akan membentuk masa depan marketplace termasuk:

1. Personalisasi: Penggunaan data dan kecerdasan buatan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih dipersonalisasi.

2. Integrasi omnichannel: Menggabungkan pengalaman online dan offline untuk menciptakan perjalanan belanja yang sempurna.

3. Marketplace yang khusus: Munculnya lebih banyak marketplace yang fokus pada niche tertentu atau komunitas.

4. Globalisasi: Ekspansi marketplace ke pasar internasional baru, menghubungkan penjual dan pembeli di seluruh dunia.

Kesimpulan:

Marketplace online telah merevolusi cara kita membeli dan menjual produk serta layanan, menawarkan kenyamanan, variasi, dan aksesibilitas yang belum pernah ada sebelumnya. Saat teknologi terus maju dan kebiasaan konsumsi berkembang, marketplace diharapkan akan terus memainkan peran sentral dalam e-commerce dan ekonomi global. Meskipun ada tantangan yang harus dihadapi, masa depan marketplace online tampak menjanjikan, dengan inovasi dan peluang baru yang selalu muncul.

Apa itu e-commerce?

E-Commerce Uptate
-
0
Apa itu e-commerce?

E-commerce, juga dikenal sebagai perdagangan elektronik, adalah praktik melakukan transaksi perdagangan melalui internet. Ini mencakup pembelian dan penjualan produk, layanan, dan informasi secara online. E-commerce telah merevolusi cara perusahaan menjalankan bisnis mereka dan cara konsumen memperoleh barang dan layanan.

Sejarah:

E-commerce mulai mendapatkan popularitas pada tahun 1990-an, dengan munculnya World Wide Web. Pada awalnya, transaksi online terbatas terutama pada penjualan buku, CD, dan perangkat lunak. Seiring berjalannya waktu, seiring kemajuan teknologi dan meningkatnya kepercayaan konsumen terhadap perdagangan elektronik, lebih banyak perusahaan mulai menawarkan berbagai produk dan layanan secara online.

Jenis e-commerce:

Ada berbagai jenis e-commerce, termasuk:

1. Business-to-Consumer (B2C): Melibatkan penjualan produk atau layanan langsung kepada konsumen akhir.

2. Business-to-Business (B2B): Terjadi ketika satu perusahaan menjual produk atau layanan kepada perusahaan lain.

3. Consumer-to-Consumer (C2C): Memungkinkan konsumen untuk menjual produk atau layanan langsung satu sama lain, biasanya melalui platform online seperti eBay atau OLX.

4. Consumer-to-Business (C2B): Melibatkan konsumen yang menawarkan produk atau layanan kepada perusahaan, seperti freelancer yang menawarkan layanan mereka melalui platform seperti Fiverr atau 99Freelas.

Keuntungan:

E-commerce menawarkan berbagai keuntungan bagi perusahaan dan konsumen, seperti:

1. Kenyamanan: Konsumen dapat membeli produk atau layanan kapan saja dan di mana saja, asalkan mereka memiliki akses ke internet.

2. Beragam pilihan: Toko online umumnya menawarkan pilihan produk yang jauh lebih luas dibandingkan dengan toko fisik.

3. Perbandingan harga: Konsumen dapat dengan mudah membandingkan harga dari berbagai penyedia untuk menemukan penawaran terbaik.

4. Biaya yang lebih rendah: Perusahaan dapat menghemat biaya operasional, seperti sewa ruang fisik dan karyawan, dengan berjualan secara online.

5. Jangkauan global: E-commerce memungkinkan perusahaan menjangkau audiens yang jauh lebih luas dibandingkan dengan toko fisik.

Tantangan:

Meski memiliki banyak keuntungan, e-commerce juga menghadapi beberapa tantangan, termasuk:

1. Keamanan: Perlindungan data keuangan dan pribadi konsumen adalah perhatian yang konstan dalam e-commerce.

2. Logistik: Memastikan produk dikirim dengan cepat, efisien, dan dapat diandalkan bisa menjadi tantangan, terutama bagi perusahaan kecil.

3. Persaingan ketat: Dengan banyaknya perusahaan yang menjual secara online, bisa sulit untuk menonjol dan menarik pelanggan.

4. Isu kepercayaan: Beberapa konsumen masih ragu untuk berbelanja online karena kekhawatiran tentang penipuan dan ketidakmampuan untuk melihat dan meraba produk sebelum membeli.

Masa depan e-commerce:

Seiring teknologi terus berkembang dan semakin banyak orang di seluruh dunia yang mendapatkan akses ke internet, e-commerce diperkirakan akan terus tumbuh dan berkembang. Beberapa tren yang akan membentuk masa depan e-commerce meliputi:

1. Pembelian mobile: Semakin banyak konsumen menggunakan smartphone dan tablet mereka untuk berbelanja online.

2. Personalisasi: Perusahaan menggunakan data dan kecerdasan buatan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih personal kepada konsumen.

3. Realitas tambahan: Beberapa perusahaan bereksperimen dengan realitas tambahan untuk memungkinkan konsumen “mencoba” produk secara virtual sebelum membeli.

4. Pembayaran digital: Seiring dengan semakin populernya opsi pembayaran digital, seperti dompet elektronik dan mata uang kripto, mereka diperkirakan akan semakin terintegrasi dengan e-commerce.

Kesimpulan:

E-commerce telah mengubah secara fundamental cara kita berbisnis dan terus berkembang dengan cepat. Seiring semakin banyak perusahaan dan konsumen yang mengadopsi perdagangan elektronik, ini menjadi bagian yang semakin penting dari ekonomi global. Meskipun masih ada tantangan yang harus diatasi, masa depan e-commerce tampak cerah, dengan teknologi dan tren baru yang terus muncul untuk meningkatkan pengalaman belanja online.

Penelitian menunjukkan adopsi tinggi teknologi di ritel Brasil dan pertumbuhan aplikasi e-commerce.

E-Commerce Uptate
-
0
Penelitian menunjukkan adopsi tinggi teknologi di ritel Brasil dan pertumbuhan aplikasi e-commerce.

Sebuah penelitian yang dilakukan oleh Instituto Locomotiva dan PwC mengungkapkan bahwa 88% orang Brasil telah menggunakan beberapa teknologi atau tren yang diterapkan di ritel. Studi ini menyoroti bahwa pembelian di marketplace adalah tren yang paling banyak diadopsi, dengan 66% partisipasi, diikuti oleh pengambilan di toko fisik setelah pembelian online (58%) dan layanan otomatisasi online (46%).

Penelitian ini juga menunjukkan bahwa sembilan dari sepuluh konsumen mengutamakan merek yang menawarkan pengalaman belanja yang menyenangkan, kemudahan dalam pengiriman, dan tindakan yang berfokus pada keberlanjutan. Renato Meirelles, presiden Instituto Locomotiva, menekankan bahwa orang Brasil masih banyak berbelanja di toko fisik, meskipun mereka lebih memilih untuk membeli produk tertentu secara online.

Meskipun toko fisik terus menjadi pengalaman yang paling sering, beberapa produk sudah menunjukkan dominasi pembelian online, yang bervariasi tergantung pada kategorinya. Elektronik dan berbagai kursus memiliki tingkat adopsi e-commerce yang lebih tinggi, sementara supermarket, bahan bangunan, serta produk kebersihan dan kecantikan masih lebih banyak dibeli di toko fisik.

Secara bersamaan, pasar aplikasi e-commerce sedang naik daun. Menurut laporan tahunan Mobile App Trends dari Adjust, terjadi peningkatan 43% dalam instalasi dan 14% dalam sesi aplikasi perdagangan virtual pada tahun 2023. Bruno Bulso, COO Kobe Apps, menyatakan bahwa pertumbuhan ini mencerminkan preferensi yang semakin meningkat dari konsumen untuk pengalaman belanja melalui ponsel.

Amerika Latin menonjol dengan mencatat peningkatan dalam rata-rata waktu yang dihabiskan per sesi di aplikasi e-commerce, berlawanan dengan tren global. Selain itu, kepemimpinan Shein dalam peringkat aplikasi yang paling banyak diunduh di dunia menunjukkan kebutuhan merek untuk memperluas saluran digital mereka ke aplikasi.

Brasil, yang menempati peringkat sebagai negara keempat di dunia dengan unduhan aplikasi terbanyak pada tahun 2023, menunjukkan pentingnya perangkat seluler yang semakin meningkat dalam kehidupan konsumen Brasil. Para ahli menekankan bahwa perjalanan omnichannel, yang mengintegrasikan toko fisik dan aplikasi, adalah faktor penentu dalam penyelesaian pembelian dan loyalitas konsumen.

Poin penting untuk memiliki e-commerce yang kompetitif

Clóvis Souza
-
0
Poin penting untuk memiliki e-commerce yang kompetitif

E-commerce terus berkembang. Angka dari Asosiasi Perdagangan Elektronik Brasil (ABComm) menunjukkan pendapatan sebesar R$ 73,5 miliar pada paruh pertama tahun 2022. Ini merupakan peningkatan sebesar 5% dibandingkan dengan periode yang sama di tahun 2021. 

Peningkatan ini didorong oleh fakta bahwa toko virtual memungkinkan penjualan produk ke seluruh wilayah Brasil, misalnya. Selain itu, juga memberikan pilihan hadiah yang berbeda untuk berbagai gaya dan perayaan. Namun, satu poin penting untuk kelancaran operasional toko adalah memiliki tim yang terlibat.

Agar e-commerce dapat mengeksplorasi potensinya, perlu menerapkan strategi di semua sektor – produksi, persediaan, logistik, layanan pelanggan, purna jual – untuk memberikan pengalaman lengkap kepada pelanggan. Dengan demikian, ada tiga pilar penting agar e-commerce dapat berkembang: perencanaan strategis, produk berkualitas dan layanan pelanggan yang efisien.

Perencanaan terdiri dari memilih produk yang akan dijual oleh perusahaan, mengambil foto yang baik dan memproduksi teks serta konten kreatif yang menarik bagi konsumen. Penting juga untuk mengenal mitra, memeriksa tanggal kedaluwarsa produk yang mudah rusak, mengevaluasi bentuk logistik, mematuhi tenggat waktu, dan semua rincian yang mungkin mengganggu pengalaman pelanggan.

Produk berkualitas adalah premis dasar di setiap toko, baik online maupun fisik. Ketika membeli untuk penggunaan pribadi atau untuk hadiah, ada perhatian untuk meneliti versi, ukuran, warna, serta investasi finansial dan emosional. Dengan cara itu, pelanggan dapat mempertimbangkan toko tempat mereka melakukan pembelian dan, pada kesempatan berikutnya, kembali ke lokasi tersebut.

Layanan pelanggan yang berbeda, pada gilirannya, dapat berkontribusi pada kembalinya pelanggan ke e-commerce. Ini adalah alat yang penting untuk mengumpulkan umpan balik, baik positif maupun negatif, dari konsumen, dan dengan demikian, meningkatkan pengalaman tersebut.

Kebiasaan membeli melalui internet adalah kenyataan di negara ini, karena ini merupakan cara yang praktis, efisien, nyaman, dan seringkali cepat, sesuai dengan proses logistik. Hal ini telah menjadi jalur yang harus diikuti secara paralel dengan lingkungan fisik, oleh karena itu penting untuk berhati-hati dalam memenuhi harapan konsumen sebaik mungkin.

Ekspansi di luar e-commerce: bagaimana membedakan strategi untuk para peritel?

Clóvis Souza
-
0
Ekspansi di luar e-commerce: bagaimana membedakan strategi untuk para peritel?

Dengan banyak determinasi dan perencanaan, adalah mungkin untuk meningkatkan keuntungan bahkan di masa krisis. Meskipun keadaan politik dan ekonomi di Brasil, ditambah dengan pasca-pandemi, pengusaha Brasil menunjukkan ketahanan. Menurut Buletin Peta Perusahaan, pada tahun 2022, negara ini mencetak rekor dalam pembukaan perusahaan, dengan mikroperusahaan dan MEI. Dalam empat bulan pertama tahun ini, 1,3 juta perusahaan baru lahir.

Untuk mereka yang bergerak di e-commerce, penjualan mengalami penurunan tahun ini, setelah ledakan online selama isolasi sosial dan penutupan tempat fisik. Penelitian dari Asosiasi Perdagangan Elektronik Brasil (ABComm) menunjukkan bahwa ada pertumbuhan 5% pada paruh pertama 2022, padahal diharapkan lebih dari 6% untuk penjualan online.

Dalam keadaan ini, siapa pun yang bergerak di segmen ini perlu berinvestasi dalam strategi yang menargetkan ekspansi di luar penjualan melalui internet. Mencari audiens yang lebih luas, yang bertujuan untuk memenuhi permintaan di berbagai platform. Penting untuk memperluas kemungkinan, menggabungkan e-commerce dengan opsi toko fisik, kios di mal, dan marketplace.

Unit yang menjual secara langsung memberikan kemungkinan untuk mengevaluasi produk, memeriksa material, dan memiliki kontak dengan barang sebelum melakukan investasi. Stimulasi berbagai indera, seperti peraba, penciuman, pendengaran, penglihatan, dan bahkan rasa dapat membuat perbedaan dalam pengalaman belanja. Kontak pribadi terasa lebih hangat dan meningkatkan kepercayaan terhadap sebuah bisnis. Berbicara dengan penjual adalah faktor yang mempengaruhi perjalanan belanja seorang pelanggan, itulah sebabnya toko fisik memiliki keuntungan ini.

Ketika toko berada di jalan, dimungkinkan untuk menawarkan pengalaman yang lebih personal, dengan fokus pada produk dan pelanggan. Namun kios di mal dan pusat perdagangan juga memberikan manfaat yang sama dan mendapatkan nilai plus dalam hal praktis, karena konsumen dapat menyelesaikan urusan lainnya di tempat yang sama.

Marketplaces , di sisi lain, adalah model bisnis yang merevolusi ritel online, menghubungkan berbagai pengecer dengan pelanggan. Menurut survei dari Ebit Nielsen, lingkungan kolaboratif ini sudah memiliki 78% partisipasi dalam e-commerce Brasil. Selain itu, jenis penjualan ini adalah salah satu yang paling disukai oleh konsumen.

Menurut penelitian dari perusahaan Prancis Mirakl, 86% orang Brasil mengidentifikasi marketplace sebagai cara paling memuaskan untuk berbelanja online. Ini adalah peluang lain bagi pengusaha untuk mendapatkan kekuatan dan melampaui e-commerce tradisional – menggabungkan berbagai kemungkinan dengan bisnis mereka.

Tramontina meluncurkan e-commerce B2B untuk memperluas jangkauan dan mempermudah pembelian bisnis.

E-Commerce Uptate
-
0
Tramontina meluncurkan e-commerce B2B untuk memperluas jangkauan dan mempermudah pembelian bisnis.

Tramontina, perusahaan Brasil yang terkenal di bidang peralatan dan alat, mengumumkan peluncuran platform e-commerce eksklusif untuk penjualan B2B (business-to-business) dan untuk penggunaan dan konsumsi. Inisiatif ini menandai ekspansi digital yang penting bagi merek, melengkapi layanan tradisional melalui perwakilan dan menawarkan cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan bisnis.

Saluran online baru, yang tersedia di perusahaan.tramontina.com.br, memungkinkan pelanggan mengakses portofolio luas perusahaan, yang mencakup lebih dari 22 ribu item. Rentang produk mencakup mulai dari peralatan rumah tangga dan alat hingga furnitur, juga melayani segmen perhotelan dan food service, termasuk restoran, bar, kafe, dan hotel, serta ritel, grosir, dan distributor.

Di antara manfaat utama platform ini adalah:

  1. Belanja yang cepat dan dipersonalisasi
  2. Manajemen lengkap untuk pesanan, termasuk yang dibuat secara online dan oleh perwakilan
  3. Dukungan khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik setiap pelanggan
  4. Gratis ongkos kirim untuk pesanan yang memenuhi nilai minimum pembelian

Inisiatif Tramontina ini merupakan langkah signifikan dalam digitalisasi proses penjualannya, bertujuan untuk mendekatkan diri kepada merek dan mempermudah manajemen bisnis pelanggan bisinis. Perusahaan berharap bahwa saluran penjualan B2B baru ini dapat meningkatkan jangkauan mereka di pasar dan menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih efisien dan nyaman bagi pelanggan korporat mereka.

Anatel mengungkapkan daftar situs e-commerce dengan iklan ponsel ilegal; Amazon dan Mercado Livre memimpin peringkat.

E-Commerce Uptate
-
0
Anatel mengungkapkan daftar situs e-commerce dengan iklan ponsel ilegal; Amazon dan Mercado Livre memimpin peringkat.

Badannya Nasional Telekomunikasi (Anatel) mengungkapkan pada hari Jumat lalu (21) hasil dari pemeriksaan yang dilakukan di situs e-commerce, dengan fokus pada iklan ponsel tanpa sertifikasi resmi atau yang masuk ke negara secara ilegal. Tindakan ini merupakan bagian dari langkah pencegahan baru yang diterbitkan oleh agensi untuk memerangi pembajakan.

Sesuai dengan laporan, Amazon dan Mercado Livre menunjukkan statistik terburuk. Di Amazon, 51,52% dari iklan ponsel adalah produk yang tidak disetujui, sedangkan di Mercado Livre angka ini mencapai 42,86%. Kedua perusahaan tersebut diklasifikasikan sebagai “tidak sesuai” dan harus menghapus iklan yang tidak sah, di bawah ancaman denda dan kemungkinan penutupan situs.

Perusahaan lain, seperti Lojas Americanas (22,86%) dan Grupo Casas Bahia (7,79%), dianggap “sebagian sesuai” dan juga perlu melakukan penyesuaian. Di sisi lain, Magazine Luiza tidak menunjukkan catatan iklan ilegal, sehingga diklasifikasikan sebagai “sesuai”. Shopee dan Carrefour, meskipun tidak ada persentase yang diumumkan, terdaftar sebagai “sesuai” karena telah berkomitmen kepada Anatel.

Presiden Anatel, Carlos Baigorri, menekankan bahwa negosiasi dengan perusahaan e-commerce telah berlangsung selama sekitar empat tahun. Dia mengkritik secara khusus Amazon dan Mercado Livre karena tidak terlibat dalam proses kolaboratif.

Pemeriksaan dilakukan antara 1 hingga 7 Juni, menggunakan alat pemindaian dengan akurasi 95%. Anatel menginformasikan bahwa, setelah fokus pada ponsel, agensi akan menyelidiki produk lain yang diperdagangkan secara ilegal tanpa homologasi.

Langkah pencegahan yang diterbitkan hari ini bertujuan untuk memberikan lebih banyak kesempatan bagi perusahaan untuk mematuhi standar, dimulai dari ponsel. Anatel menekankan bahwa perusahaan lain, selain dari tujuh pengecer terbesar yang disebutkan, juga tunduk pada persyaratan yang sama.

Magazine Luiza dan AliExpress mengumumkan kemitraan baru dalam e-commerce

E-Commerce Uptate
-
0
Magazine Luiza dan AliExpress mengumumkan kemitraan baru dalam e-commerce

Magazine Luiza dan AliExpress telah menandatangani kesepakatan bersejarah yang akan memungkinkan penjualan silang produk di platform e-commerce mereka masing-masing. Kemitraan ini menandai pertama kalinya marketplace Cina akan menyediakan produknya untuk dijual oleh perusahaan asing, dalam strategi lintas batas yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Kemitraan ini bertujuan untuk mendiversifikasi katalog kedua perusahaan, memanfaatkan kekuatan masing-masing. Sementara AliExpress dikenal karena variasinya dalam barang-barang kecantikan dan aksesori teknologi, Magazine Luiza memiliki kehadiran yang kuat di pasar peralatan rumah tangga dan elektronik.

Dengan inisiatif ini, kedua platform, yang bersama-sama memiliki lebih dari 700 juta kunjungan bulanan dan 60 juta pelanggan aktif, berharap dapat meningkatkan secara signifikan tingkat konversi penjualannya. Perusahaan memastikan bahwa tidak akan ada perubahan dalam kebijakan pajak untuk konsumen dan bahwa pedoman program Remessa Conforme akan tetap dipertahankan, termasuk pengecualian biaya untuk pembelian di bawah US$ 50.

Pengumuman kemitraan ini disambut baik oleh pasar keuangan, menghasilkan kenaikan lebih dari 10% pada saham Magazine Luiza, yang sebelumnya menghadapi penurunan hampir 50% dalam setahun.

Kemitraan ini merupakan tonggak penting dalam skenario e-commerce Brasil dan internasional, menjanjikan untuk memperluas pilihan pembelian bagi konsumen dan memperkuat posisi kedua perusahaan di pasar.

Pengiriman dan harga: bagaimana mempertahankan pelanggan di e-commerce?

Clóvis Souza
-
0
Pengiriman dan harga: bagaimana mempertahankan pelanggan di e-commerce?

Philip Kotler, dalam bukunya “Manajemen Pemasaran, menyatakan bahwa mendapatkan pelanggan baru membutuhkan biaya lima hingga tujuh kali lebih banyak daripada mempertahankan yang sudah ada. Toh, untuk pelanggan yang sudah ada, tidak perlu menghabiskan tenaga dalam pemasaran untuk memperkenalkan merek dan mendapatkan kepercayaan. Konsumen ini sudah mengenal perusahaan, pelayanan, dan produk.

Dalam lingkungan daring, tugas ini lebih strategis karena kurangnya pengalaman tatap muka. Membangun loyalitas pelanggan di e-commerce memerlukan beberapa tindakan khusus untuk memuaskan konsumen, mempererat hubungan, dan mendorong mereka untuk membeli lebih banyak kali.

Pernyataan ini mungkin terdengar jelas, tetapi hanya bisa membangun loyalitas pelanggan yang merasa puas dengan pengalaman yang mereka alami. Jika mereka merasa tidak puas karena kesalahan dalam proses pembayaran atau pengiriman yang lama, misalnya, mereka mungkin tidak akan kembali dan bahkan berbicara buruk tentang merek tersebut.

Di sisi lain, loyalitas juga menguntungkan bagi konsumen. Menemukan e-commerce yang terpercaya, dengan produk berkualitas dan harga yang tepat, pelayanan baik, dan pengiriman tepat waktu, membuat mereka tidak merasa terbebani dan mulai melihat toko tersebut sebagai referensi. Ini menciptakan kepercayaan dan kredibilitas bahwa perusahaan melayani mereka dengan cara terbaik.

Dalam scenario ini, dua elemen sangat penting untuk menjamin proses loyalitas: pengiriman dan harga. Mengetahui beberapa strategi penting untuk memperkuat operasi ini, terutama di lingkungan virtual, adalah langkah yang menarik:

1) Investasi dalam last mile 

Fase terakhir pengiriman kepada konsumen merupakan salah satu kunci untuk menjamin pengalaman yang baik. Di perusahaan dengan jangkauan nasional, misalnya, penting untuk menjalin kemitraan dengan organisasi lokal yang dapat menangani pengiriman secara lebih personal. Selain itu, sebuah tips adalah mempromosikan pertukaran dan pelatihan dengan para pengantar lokal agar pesanan sampai dalam kondisi sempurna dan mencerminkan merek tersebut. Terakhir, strategi ini juga bisa menurunkan biaya dan mengurangi ongkos kirim kepada konsumen, memberikan solusi untuk salah satu masalah utama di pasar penjualan daring saat ini.

2) Kemasan

Momen mengemas produk adalah penting. Menganggap setiap pengiriman sebagai unik, dengan mempertimbangkan kebutuhan kemasan dan keunikan masing-masing item adalah esensial untuk menjamin penanganan yang baik. Selain itu, mempersonalisasi pengiriman dengan sentuhan khusus seperti kartu tangan, semprotan parfum, dan pengiriman hadiah, juga membuat perbedaan.

3) Omnichannel

Memiliki alat data dan analisis mendalam serta hati-hati adalah hal yang fundamental dalam suatu usaha untuk membawa pengalaman ini kepada konsumen. Manfaatnya sangat banyak. Pertama, komunikasi yang lebih tepat sasaran dan strategi yang lebih cerdas terjadi ketika kita menerapkan omnichannel, karena pengguna memiliki pengalaman yang terintegrasi baik secara daring maupun luring. Pelayanan menjadi lebih personal dan tepat.

4) Marketplace

Memasuki lingkungan dengan tawaran yang lebih luas memberikan pilihan beragam untuk berbelanja. Dengan cara ini, mungkin untuk memenuhi berbagai kebutuhan publik, menawarkan alternatif untuk semua selera dan gaya. Saat ini, alat ini telah menjadi sesuatu yang tidak terpisahkan dari e-commerce. Penting untuk menawarkan pilihan yang beragam, dengan solusi yang tepat untuk kebutuhan publik, serta fokus pada berbagai tawaran dengan harga rendah.

5) Inklusi

Akhirnya, memikirkan platform inklusif memungkinkan pelayanan yang demokratis dan menjangkau publik yang lebih besar. Menawarkan pembelian melalui telepon atau WhatsApp, serta melayani orang secara personal melalui SAC adalah alternatif yang banyak digunakan saat ini.

12Página 1 de 2