Awal Site Halaman 721

Apa itu pembelian kolektif?

Pembelian grup, juga dikenal sebagai pembelian grup, mewakili model bisnis dalam e-commerce di mana sekelompok konsumen berkumpul untuk mendapatkan diskon yang signifikan pada produk atau layanan. Konsep ini didasarkan pada prinsip daya beli kolektif, di mana pemasok menawarkan pengurangan harga sebagai imbalan atas volume penjualan yang terjamin.

Sejarah:
Konsep pembelian kelompok bukanlah hal baru, berakar pada praktik bisnis tradisional seperti pembelian koperasi.Namun, versi online model ini mendapatkan popularitas di akhir 2000-an, dengan peluncuran situs seperti Groupon pada tahun 2008.Ide ini dengan cepat menyebar, yang mengarah pada munculnya banyak situs serupa di seluruh dunia.

Cara kerja pembelian kolektif:

  1. Penawaran: Vendor mengusulkan diskon yang signifikan pada produk atau layanan, biasanya 50% atau lebih.
  2. Aktivasi: Penawaran diaktifkan hanya ketika jumlah minimum pembeli berkomitmen untuk membeli produk atau layanan.
  3. Batas waktu: Penawaran sering memiliki kerangka waktu yang terbatas, menciptakan rasa urgensi di antara pembeli potensial.
  4. Pengungkapan: Situs belanja grup mempromosikan penawaran melalui email, media sosial, dan saluran pemasaran lainnya.
  5. Pembelian: Jika jumlah minimum pembeli tercapai dalam jangka waktu, penawaran diaktifkan dan kupon dikeluarkan untuk pembeli.

Keuntungan:
Pembelian kolektif menawarkan manfaat bagi konsumen dan bisnis:

Untuk konsumen:

  1. Diskon signifikan: Konsumen bisa mendapatkan produk dan layanan dengan harga yang sangat rendah.
  2. Penemuan: Paparan bisnis dan pengalaman baru yang mungkin tidak mereka temukan sebaliknya.
  3. Kenyamanan: Akses mudah ke berbagai penawaran dalam satu platform.

Untuk perusahaan:

  1. Periklanan: Paparan terhadap sejumlah besar pelanggan potensial dengan biaya yang relatif rendah.
  2. Peningkatan penjualan: Potensi untuk volume besar penjualan dalam periode singkat.
  3. Pelanggan baru: Peluang untuk menarik pelanggan baru yang mungkin menjadi pelanggan tetap.

Tantangan dan kritik:
Meskipun popularitas awal, model pembelian grup menghadapi beberapa tantangan:

  1. Kejenuhan pasar: Pertumbuhan yang cepat telah menyebabkan kejenuhan di banyak pasar, sehingga sulit bagi perusahaan untuk menonjol.
  2. Kualitas layanan: Beberapa perusahaan, yang kewalahan dengan banyaknya pelanggan yang menawarkan, gagal menjaga kualitas layanan.
  3. Margin keuntungan yang berkurang: Diskon besar dapat menyebabkan margin keuntungan yang sangat rendah atau bahkan negatif bagi perusahaan yang berpartisipasi.
  4. Loyalitas pelanggan: Banyak konsumen hanya tertarik dengan diskon dan tidak menjadi pelanggan tetap.
  5. Kelelahan konsumen: Seiring waktu, banyak konsumen menjadi kewalahan dengan volume penawaran dalam email mereka.

Tren dan tren saat ini:
Model pembelian kolektif telah berkembang secara signifikan sejak puncaknya pada awal 2010-an:

  1. Fokus Niche: Banyak platform pembelian kolektif sekarang fokus pada sektor tertentu seperti perjalanan atau keahlian memasak.
  2. Integrasi dengan model lain: Beberapa perusahaan telah mengintegrasikan elemen pembelian grup ke dalam model bisnis mereka yang sudah ada, seperti pasar dan situs cashback.
  3. Personalisasi: Menggunakan data dan kecerdasan buatan untuk memberikan penawaran yang lebih relevan kepada konsumen.
  4. Pembelian grup perusahaan: Beberapa perusahaan menggunakan model untuk mendapatkan diskon pembelian skala besar untuk karyawan mereka.
  5. Penjualan kilat: Penawaran jangka pendek dengan diskon signifikan, terinspirasi oleh model belanja kolektif.

Pertimbangan hukum dan etika:
Pembelian kolektif juga telah mengangkat masalah hukum dan etika, termasuk:

  1. Iklan yang menyesatkan: Kekhawatiran tentang kebenaran diskon yang diiklankan.
  2. Perlindungan konsumen: Pertanyaan tentang pengembalian dana dan jaminan untuk produk dan layanan yang dibeli melalui pembelian kelompok.
  3. Tekanan terhadap usaha kecil: Kritik bahwa model ini mungkin terlalu menekan usaha kecil untuk menawarkan diskon yang tidak berkelanjutan.

Kesimpulan:
Pembelian kolektif mewakili inovasi yang signifikan dalam e-commerce, menawarkan cara baru untuk menghubungkan konsumen dan perusahaan. Meskipun model telah menghadapi tantangan dan berkembang dari waktu ke waktu, prinsip-prinsip dasar daya beli kolektif dan diskon volume tetap relevan dalam skenario e-commerce saat ini. Karena e-commerce terus berkembang, kita cenderung melihat iterasi dan adaptasi baru dari konsep pembelian kolektif, selalu berusaha menawarkan nilai bagi konsumen dan bisnis.

Apa itu Marketplace Online?

Pasar online adalah platform digital yang menghubungkan pembeli dan penjual, memungkinkan mereka untuk melakukan transaksi bisnis melalui internet. Platform ini bertindak sebagai perantara, menyediakan infrastruktur bagi penjual individu atau bisnis untuk menawarkan produk atau layanan mereka ke sejumlah besar pelanggan potensial.Beberapa contoh populer dari pasar online termasuk Amazon, eBay, Mercado Livre dan Airbnb.

Sejarah:

Pasar online muncul pada akhir 1990-an dengan munculnya e-commerce. Salah satu contoh pertama dan paling sukses adalah eBay, didirikan pada tahun 1995, yang dimulai sebagai situs lelang online bagi konsumen untuk menjual barang satu sama lain. Ketika internet menjadi lebih mudah diakses dan kepercayaan pada e-commerce tumbuh, lebih banyak pasar muncul, yang mencakup berbagai industri dan model bisnis.

Jenis-jenis marketplace online:

Ada beberapa jenis pasar online, masing-masing dengan karakteristik dan target audiensnya sendiri:

1. Pasar Horisontal: Menawarkan berbagai macam produk dari berbagai kategori seperti Amazon dan Mercado Livre.

2. Pasar Vertikal: Fokus pada ceruk atau sektor tertentu, seperti Etsy untuk produk buatan tangan dan vintage, atau Zalando untuk fashion.

3. Service Marketplace: Menghubungkan penyedia layanan ke pelanggan, seperti Fiverr untuk freelancer atau Uber untuk layanan transportasi.

4. P2P (peer-to-peer) Marketplace: Izinkan konsumen untuk menjual produk atau layanan secara langsung satu sama lain, seperti eBay atau Airbnb.

Keuntungan:

Pasar online menawarkan beberapa keuntungan bagi penjual dan pembeli:

1. jangkauan diperpanjang: Penjual dapat mengakses audiens yang jauh lebih besar daripada yang mungkin dengan toko fisik.

2. Kenyamanan: Pembeli dapat menemukan dan membeli produk atau layanan dengan mudah, kapan saja dan di mana saja.

3. Variasi: Pasar sering menawarkan banyak pilihan produk atau layanan, memungkinkan pembeli untuk menemukan dengan tepat apa yang mereka cari.

4. Kepercayaan: Platform yang mapan menawarkan reputasi dan sistem perlindungan konsumen, meningkatkan kepercayaan dalam transaksi.

5. Pengurangan biaya: Penjual dapat menghemat biaya operasi seperti menyewa ruang fisik dan staf.

Tantangan:

Terlepas dari kelebihannya, pasar online juga menghadirkan beberapa tantangan:

1. Persaingan: Dengan banyak penjual yang menawarkan produk serupa, mungkin sulit untuk menonjol dan menarik pelanggan.

2. Biaya: Platform sering mengenakan biaya pada penjualan, yang dapat mengurangi margin keuntungan penjual.

3. Ketergantungan platform: Penjual dapat menjadi terlalu bergantung pada pasar, membatasi kemampuan mereka untuk membangun merek mereka sendiri.

4. Masalah kualitas: Memastikan kualitas dan keaslian produk dapat menjadi tantangan, terutama di pasar dengan banyak penjual.

Masa depan pasar online:

Sebagai e-commerce terus tumbuh, pasar online diatur untuk menjadi bahkan lebih lazim dan canggih.Beberapa tren yang ditetapkan untuk membentuk masa depan pasar meliputi:

1. Personalisasi: Penggunaan data dan kecerdasan buatan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih personal.

2. Integrasi omnichannel: Kombinasi pengalaman online dan offline untuk menciptakan perjalanan belanja yang mulus.

3. Pasar khusus: Munculnya lebih banyak pasar yang berfokus pada ceruk atau komunitas tertentu.

4. Globalisasi: Perluasan pasar ke pasar internasional baru, menghubungkan penjual dan pembeli di seluruh dunia.

Kesimpulan:

Pasar online telah merevolusi cara kita membeli dan menjual produk dan layanan, menawarkan kenyamanan, variasi, dan aksesibilitas yang belum pernah terjadi sebelumnya. Seiring kemajuan teknologi dan kebiasaan konsumen berkembang, pasar harus terus memainkan peran sentral dalam e-commerce dan ekonomi global.

Apakah e-commerce?

E-commerce, juga dikenal sebagai e-commerce, adalah praktik melakukan transaksi bisnis melalui internet. Ini termasuk membeli dan menjual produk, layanan, dan informasi online.E-commerce telah merevolusi cara perusahaan menjalankan bisnis mereka dan bagaimana konsumen membeli barang dan jasa.

Sejarah:

E-commerce mulai mendapatkan popularitas pada 1990-an dengan munculnya World Wide Web.Pada awalnya, transaksi online terbatas terutama untuk penjualan buku, CD dan software.In waktu, sebagai teknologi maju dan kepercayaan konsumen dalam e-commerce meningkat, lebih banyak perusahaan mulai menawarkan berbagai macam produk dan layanan online.

Jenis e-commerce:

Ada beberapa jenis e-commerce, antara lain:

1. Business-to-Consumer (B2C): Ini melibatkan penjualan produk atau layanan langsung ke konsumen akhir.

2. Business-to-Business (B2B): Terjadi ketika perusahaan menjual produk atau jasa ke perusahaan lain.

3. Consumer-to-Consumer (C2C): Memungkinkan konsumen untuk menjual produk atau layanan secara langsung satu sama lain, biasanya melalui platform online seperti eBay atau OLX.

4. Consumer-to-Business (C2B): Melibatkan konsumen yang menawarkan produk atau layanan kepada bisnis, seperti freelancer yang menawarkan layanan mereka melalui platform seperti Fiverr atau 99Frelas.

Keuntungan:

E-commerce menawarkan beberapa keuntungan bagi bisnis dan konsumen, seperti:

1. Kenyamanan: Konsumen dapat membeli produk atau jasa kapan saja dan di mana saja selama mereka memiliki akses ke internet.

2. Berbagai macam: Toko online biasanya menawarkan pilihan produk yang jauh lebih luas daripada toko fisik.

3. Perbandingan harga: Konsumen dapat dengan mudah membandingkan harga dari pemasok yang berbeda untuk menemukan penawaran terbaik.

4. Pengurangan biaya: Perusahaan dapat menghemat biaya operasi seperti menyewa ruang fisik dan karyawan saat berjualan online.

5. jangkauan global: E-commerce memungkinkan bisnis untuk menjangkau khalayak yang jauh lebih luas daripada yang mungkin dengan toko fisik.

Tantangan:

Meskipun banyak keuntungan, e-commerce juga menghadirkan beberapa tantangan, termasuk:

1. Keamanan: Perlindungan data keuangan dan pribadi konsumen selalu menjadi perhatian dalam e-commerce.

2. Logistik: Memastikan bahwa produk dikirimkan dengan cepat, efisien dan andal dapat menjadi tantangan, terutama bagi perusahaan kecil.

3. Persaingan sengit: Dengan begitu banyak perusahaan yang menjual secara online, akan sulit untuk menonjol dan menarik pelanggan.

4. Masalah kepercayaan: Beberapa konsumen masih ragu untuk berbelanja online karena masalah penipuan dan ketidakmampuan untuk melihat dan menyentuh produk sebelum membelinya.

Masa depan e-commerce:

Seiring dengan kemajuan teknologi dan semakin banyak orang di seluruh dunia yang mendapatkan akses ke internet, e-commerce harus terus tumbuh dan berkembang.Beberapa tren yang diharapkan dapat membentuk masa depan e-commerce meliputi:

1. belanja Mobile: Semakin banyak konsumen menggunakan smartphone dan tablet mereka untuk berbelanja online.

2. Personalisasi: Perusahaan menggunakan data dan kecerdasan buatan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih personal kepada konsumen.

3. Augmented reality: Beberapa perusahaan bereksperimen dengan augmented reality untuk memungkinkan konsumen bereksperimen secara virtual dengan produk“ sebelum membeli.

4. Pembayaran digital: Karena opsi pembayaran digital seperti dompet elektronik dan cryptocurrency menjadi lebih populer, mereka diatur untuk menjadi lebih terintegrasi ke dalam e-commerce.

Kesimpulan:

E-commerce secara mendasar telah mengubah cara kita melakukan bisnis dan terus berkembang pesat.Seiring dengan semakin banyaknya bisnis dan konsumen yang merangkul e-commerce, hal ini menjadi bagian yang semakin penting dalam perekonomian global.

Penelitian mengungkapkan tingginya adopsi teknologi di ritel Brasil dan pertumbuhan aplikasi e-commerce

Sebuah survei yang dilakukan oleh Locomotiva Institute dan PwC mengungkapkan bahwa 88% orang Brasil telah menggunakan beberapa teknologi atau tren yang diterapkan pada ritel. Studi ini menyoroti bahwa membeli di pasar adalah tren yang paling diadopsi, dengan keanggotaan 66%, diikuti dengan penarikan di toko fisik setelah pembelian online (58%) dan layanan online otomatis (46%).

Survei tersebut juga menunjukkan bahwa sembilan dari sepuluh konsumen memprioritaskan merek yang menawarkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan, kepraktisan dalam pengiriman dan tindakan yang ditujukan untuk keberlanjutan. Renato Meirelles, presiden Locomotiva Institute, menunjukkan bahwa orang Brasil masih membeli banyak di toko fisik, meskipun lebih memilih untuk membeli produk tertentu melalui internet.

Meskipun toko fisik tetap menjadi pengalaman yang paling sering, beberapa produk sudah memiliki dominasi belanja online, bervariasi sesuai dengan kategori. Elektronik dan berbagai kursus memiliki kepatuhan yang lebih besar terhadap e-commerce, sementara supermarket, bahan bangunan dan produk kebersihan dan kecantikan masih lebih banyak dibeli di toko fisik.

Secara paralel, pasar aplikasi e-commerce sedang meningkat.Menurut laporan tahunan Mobile App Trends Adjust, telah terjadi peningkatan 43% dalam instalasi dan 14% dalam sesi aplikasi perdagangan virtual pada tahun 2023. Bruno Bulso, COO Kobe Apps, menyatakan bahwa pertumbuhan ini mencerminkan preferensi konsumen yang semakin meningkat terhadap pengalaman belanja seluler.

Amerika Latin menonjol dengan mendaftarkan peningkatan waktu rata-rata yang dihabiskan per sesi dalam aplikasi e-commerce, bertentangan dengan tren global.Selain itu, kepemimpinan Shein dalam peringkat aplikasi yang paling banyak diunduh di dunia menyoroti kebutuhan merek untuk memperluas saluran digital mereka untuk aplikasi.

Brasil, yang menduduki peringkat keempat negara di dunia dengan unduhan aplikasi terbanyak pada tahun 2023, menunjukkan semakin pentingnya perangkat seluler dalam kehidupan konsumen Brasil. Para ahli menunjukkan bahwa perjalanan omnichannel, mengintegrasikan toko fisik dan aplikasi, merupakan faktor penentu untuk finalisasi pembelian dan loyalitas konsumen.

Poin penting untuk memiliki e-commerce yang kompetitif

E-commerce terus berkembang. Angka dari Asosiasi Perdagangan Elektronik Brasil (ABComm) menunjukkan omset R$ 73,5 miliar pada paruh pertama tahun 2022. Ini adalah pertumbuhan 5% dibandingkan periode yang sama tahun 2021. 

Peningkatan ini dibantu oleh toko virtual memungkinkan penjualan produk ke seluruh wilayah Brasil, misalnya. Selain memberikan hadiah yang berbeda untuk gaya dan perayaan yang berbeda. Namun, poin penting untuk operasi penuh toko adalah tim yang terlibat.

Untuk e-commerce untuk mengeksplorasi potensi, perlu menggunakan strategi di semua sektor: produksi, inventaris, logistik, SAC, purna jual 2 UNTUK menawarkan pengalaman lengkap kepada pelanggan. Dengan demikian, ada tiga pilar fundamental untuk e-commerce untuk berkembang: perencanaan strategis, produk berkualitas dan SAC yang efisien.

Perencanaan terdiri dari pemilihan produk yang akan dijual perusahaan, mengambil foto yang bagus dan menghasilkan teks dan konten kreatif yang menarik konsumen. Penting juga untuk mengetahui mitra, memeriksa tanggal kedaluwarsa produk yang mudah rusak, mengevaluasi bentuk logistik, memenuhi tenggat waktu dan semua detail yang dapat mengganggu pengalaman pelanggan.

Produk berkualitas adalah premis dasar di toko mana pun, baik online atau fisik. Saat membeli untuk digunakan sendiri atau untuk hadiah, ada setiap perawatan untuk meneliti versi, ukuran, warna, selain investasi finansial dan afektif. Dengan cara ini, pelanggan dapat memperhitungkan toko tempat mereka melakukan pembelian dan, pada kesempatan berikutnya, kembali ke lokasi.

SAC yang dibedakan, pada gilirannya, dapat berkontribusi pada kembalinya pelanggan ke e-commerce. Ini adalah alat penting untuk memanen umpan balik, baik positif maupun negatif, dari konsumen, dan dengan demikian, menyempurnakan pengalaman.

Kebiasaan membeli melalui internet adalah kenyataan di negara ini, karena itu adalah cara yang praktis, efisien, nyaman, dan sering cepat, sesuai dengan proses logistik.Ini telah menjadi jalan yang harus mengikuti secara paralel dengan lingkungan fisik, sehingga perlu berhati-hati untuk memenuhi cara terbaik yang mungkin harapan konsumen.

Ekspansi di luar e-commerce: bagaimana membedakan strategi untuk pengecer?

Dengan banyak tekad dan perencanaan, adalah mungkin untuk meningkatkan laba bahkan di saat krisis. Terlepas dari skenario politik dan ekonomi di Brasil, dikombinasikan dengan pasca-pandemi, pengusaha Brasil tangguh. Menurut Buletin Peta Perusahaan, pada tahun 2022, negara ini mencapai rekor pembukaan perusahaan, dengan usaha mikro dan MEI. Dalam empat bulan pertama tahun ini, 1,3 juta perusahaan baru lahir.

Bagi mereka yang bekerja di bidang e-commerce, penjualan menunjukkan penurunan tahun ini, setelah boom penelitian oleh Asosiasi Perdagangan Elektronik Brasil (ABComm) menunjukkan bahwa ada pertumbuhan 5% pada paruh pertama tahun 2022, ketika lebih dari 6% diharapkan untuk penjualan online.

Dalam skenario ini, mereka yang bekerja di segmen perlu berinvestasi dalam strategi yang bertujuan untuk ekspansi di luar penjualan melalui internet. Dalam mencari khalayak yang lebih luas, yang bertujuan untuk memecahkan tuntutan pada berbagai platform. Penting untuk memperluas kemungkinan, bergabung dengan e-commerce ke pilihan toko fisik, kios di pusat perbelanjaan dan marketplace.

Unit yang menjual secara langsung membawa kemungkinan untuk mengevaluasi produk, memeriksa bahan dan memiliki kontak dengan barang sebelum melakukan investasi. Stimulasi berbagai indera, seperti sentuhan, bau, pendengaran, penglihatan dan bahkan rasa dapat membuat perbedaan dalam pengalaman berbelanja. Kontak pribadi lebih ramah dan meningkatkan keandalan bisnis. Berbicara dengan penjual adalah faktor yang memengaruhi perjalanan pembelian pelanggan, sehingga toko fisik memiliki keunggulan ini.

Ketika toko berada di jalan, dimungkinkan untuk menawarkan pengalaman yang lebih personal, dengan fokus pada produk dan pelanggan. Tetapi kios di pusat perbelanjaan dan pusat perbelanjaan juga memiliki manfaat yang sama dan mendapatkan poin di sisi kepraktisan, karena konsumen dapat menyelesaikan masalah lain di lingkungan yang sama.

marketplace, pada gilirannya, adalah model bisnis yang merevolusi ritel online, menghubungkan pengecer yang berbeda dengan pelanggan. Menurut survei oleh Ebit Nielsen, lingkungan kolaboratif ini sudah memiliki 78% partisipasi dalam e-commerce di Brasil. Selain itu, mode penjualan ini adalah salah satu favorit konsumen.

Menurut survei perusahaan Perancis Mirakl, 86% orang Brasil mengidentifikasi marketplace sebagai cara yang paling memuaskan untuk melakukan pembelian secara online. Kesempatan lain bagi pengusaha untuk mendapatkan kekuatan dan melampaui IO e-commerce tradisional bergabung dengan kemungkinan yang paling beragam untuk bisnis Anda.

Tramontina meluncurkan e-commerce B2B untuk memperluas jangkauan dan memfasilitasi pembelian bisnis

Tramontina, sebuah perusahaan peralatan dan perkakas terkenal di Brasil, mengumumkan peluncurannya platform e-commerce eksklusif untuk penjualan B2B (business-to-business) dan untuk penggunaan dan konsumsi. Inisiatif ini menandai ekspansi digital penting dari merek, melengkapi layanan tradisional oleh perwakilan dan menawarkan cara interaksi baru dengan pelanggan bisnis.

Saluran online baru, tersedia di empresas.tramontina.com.br, memungkinkan pelanggan untuk mengakses portofolio perusahaan yang luas, yang mencakup lebih dari 22 ribu items.The berbagai produk mencakup dari peralatan rumah tangga dan alat-alat untuk furnitur, juga melayani segmen layanan perhotelan dan makanan, termasuk restoran, bar, kedai kopi dan hotel, serta pengecer, grosir dan reseller.

Di antara manfaat utama platform adalah:

  1. Belanja tangkas dan personal
  2. Manajemen pesanan lengkap, termasuk yang dilakukan secara online dan oleh perwakilan
  3. Dukungan khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik setiap klien
  4. Gratis ongkos kirim untuk pesanan yang memenuhi jumlah pembelian minimum

Inisiatif oleh Tramontina ini mewakili langkah signifikan dalam digitalisasi proses penjualannya, yang bertujuan untuk hubungan yang lebih dekat dengan merek dan memfasilitasi manajemen bisnis perusahaan customers.The bisnisnya mengharapkan saluran penjualan B2B baru ini untuk meningkatkan jangkauannya di pasar dan menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih efisien dan nyaman bagi pelanggan korporatnya.

Anatel merilis daftar situs e-commerce dengan iklan seluler ilegal; peringkat utama Amazon dan Mercado Livre

Badan Telekomunikasi Nasional (Anatel) mengungkapkan Jumat (21) lalu hasil pengawasan yang dilakukan terhadap situs e-commerce, dengan fokus pada iklan seluler tanpa sertifikasi resmi atau yang masuk ke negara itu secara ilegal.

Menurut laporan tersebut, Amazon dan Mercado Livre menyajikan statistik terburuk. Di Amazon, 51.52% iklan ponsel berasal dari produk yang tidak disetujui, sementara di Mercado Livre jumlah ini mencapai 42.86%. Kedua perusahaan diklasifikasikan sebagai “tidak patuh dan harus mengecualikan iklan yang tidak teratur, di bawah hukuman denda dan kemungkinan penghapusan situs web dari udara.

Perusahaan lain, seperti Lojas Americanas (22,86%) dan Grupo Casas Bahia (7,79%), dianggap “sebagian patuh” dan juga perlu melakukan penyesuaian. Di sisi lain, Majalah Luiza tidak mengirimkan pendaftaran iklan ilegal apa pun, diklasifikasikan sebagai “ dan Carrefour, meskipun tanpa persentase apa pun yang diungkapkan, terdaftar sebagai komitmen ”sesuai“ kepada Anatel.

Presiden Anatel Carlos Baigorri menunjukkan bahwa negosiasi dengan perusahaan e-commerce telah berlangsung selama sekitar empat years.He khusus mengkritik Amazon dan Mercado Livre karena tidak terlibat dalam proses kolaboratif.

Pemeriksaan berlangsung antara 1 dan 7 Juni, menggunakan alat pemindai dengan presisi 95%.Anatel melaporkan bahwa, setelah berfokus pada ponsel, agensi akan menyelidiki produk lain yang dipasarkan secara ilegal tanpa persetujuan.

Tindakan pencegahan yang diterbitkan hari ini bertujuan untuk memberikan kesempatan lain bagi perusahaan untuk beradaptasi dengan standar, dimulai dengan ponsel.Anatel menunjukkan bahwa perusahaan lain, selain tujuh pengecer terbesar yang disebutkan, juga tunduk pada persyaratan yang sama.

Majalah Luiza dan AliExpress mengumumkan kemitraan baru dalam e-commerce

Majalah Luiza dan AliExpress telah menandatangani perjanjian penting yang akan memungkinkan penjualan silang produk di platform e-commerce masing-masing.Kemitraan ini menandai pertama kalinya pasar Cina akan membuat produknya tersedia untuk dijual oleh perusahaan asing, dalam strategi lintas batas yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Kolaborasi ini bertujuan untuk mendiversifikasi katalog kedua perusahaan, memanfaatkan kekuatan masing-masing. Sementara AliExpress dikenal karena beragamnya barang kecantikan dan aksesori teknologi, Magazine Luiza memiliki kehadiran yang kuat di pasar peralatan rumah tangga dan elektronik.

Dengan inisiatif ini, kedua platform, yang bersama-sama total lebih dari 700 juta kunjungan bulanan dan 60 juta pelanggan aktif, berharap untuk secara signifikan meningkatkan tingkat konversi penjualan mereka. Perusahaan memastikan bahwa tidak akan ada perubahan dalam kebijakan pajak untuk konsumen dan bahwa pedoman program Pengiriman Kesesuaian akan dipertahankan, termasuk pembebasan biaya untuk pembelian di bawah US$ 50.

Pengumuman kemitraan diterima dengan baik oleh pasar keuangan, menghasilkan penilaian lebih dari 10% di saham Magazine Luiza, yang telah menghadapi penurunan hampir 50% pada tahun ini.

Kolaborasi ini merupakan tonggak penting dalam skenario e-commerce Brasil dan internasional, menjanjikan perluasan opsi pembelian bagi konsumen dan memperkuat posisi kedua perusahaan di pasar.

Pengiriman dan harga: bagaimana membangun loyalitas pelanggan di e-commerce?

Philip Kotler, dalam bukunya “” Administrasi Pemasaran”, menyatakan bahwa memenangkan pelanggan baru biaya lima sampai tujuh kali lebih dari mempertahankan yang saat ini. Setelah semua, untuk pelanggan berulang tidak perlu mencurahkan upaya dalam pemasaran untuk menyajikan merek dan mendapatkan kepercayaan. Konsumen ini sudah tahu perusahaan, layanan dan produk.

Dalam lingkungan online, tugas ini lebih strategis karena kurangnya pengalaman tatap muka. loyalitas kepada pelanggan dalam e-commerce memerlukan beberapa tindakan khusus untuk memuaskan konsumen, memperkuat hubungan dan membuatnya lebih sering membeli.

Temuan itu mungkin tampak jelas, tetapi hanya mungkin untuk mempertahankan pembeli yang puas dengan pengalaman yang mereka miliki. Jika mereka tidak puas karena kesalahan dalam proses pembayaran atau dalam pengiriman yang memakan waktu, misalnya, mereka mungkin tidak kembali dan masih berbicara buruk tentang merek.

Di sisi lain, loyalitas juga menguntungkan bagi konsumen. Ketika menemukan e-commerce yang andal, dengan produk berkualitas dan harga yang wajar, layanan yang baik dan pengiriman tepat waktu, dia tidak aus dan mulai melihat toko itu sebagai referensi. Ini menghasilkan kepercayaan dan kredibilitas bahwa perusahaan melayani dia dengan cara terbaik.

Dalam skenario ini, dua elemen mendasar untuk memastikan proses loyalitas: pengiriman dan harga. Sangat menarik untuk mengetahui beberapa strategi penting untuk memperkuat operasi ini, terutama di lingkungan virtual:

1) Investasi di last mile 

Fase terakhir pengiriman ke konsumen adalah salah satu kunci untuk memastikan pengalaman yang baik. Di perusahaan dengan kapilaritas nasional, misalnya, sangat penting untuk menjalin kemitraan erat dengan organisasi lokal, yang dapat menangani pengiriman dengan cara yang lebih personal. Selain itu, tipnya adalah mempromosikan pertukaran dan pelatihan dengan pengantar regional sehingga pesanan tiba dalam kondisi sempurna dan dengan wajah merek. Akhirnya, strategi ini masih menurunkan biaya dan mengurangi pengiriman konsumen, membawa solusi ke salah satu masalah utama pasar penjualan online saat ini.

2) Kemasan

Waktu untuk mengemas produk itu penting. Memperlakukan setiap pengiriman sebagai unik, dengan mempertimbangkan kebutuhan kemasan dan kekhasan setiap item sangat penting untuk memastikan penanganan yang baik.Selain itu, menyesuaikan pengiriman dengan sentuhan yang dipersonalisasi membuat perbedaan, seperti kartu tulisan tangan, parfum disemprotkan dan mengirim hadiah.

3) Omnikanal

Memiliki alat data dan analisis yang menyeluruh dan cermat merupakan hal mendasar dalam suatu perusahaan untuk menghadirkan pengalaman ini kepada konsumen. Manfaatnya sangat banyak. Pertama, ada komunikasi yang lebih tegas dan strategi yang lebih cerdas ketika kita menerapkannya omnichannel, karena pengguna memiliki pengalaman terpadu online dan offline. Layanan menjadi lebih personal dan akurat.

4) Pasar

Masuk ke lingkungan penawaran yang lebih luas memungkinkan pilihan belanja yang bervariasi. Dengan demikian, dimungkinkan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang paling beragam, membawa alternatif untuk semua selera dan gaya. Saat ini, alat ini telah menjadi penting untuk e-commerce. Perlu untuk menawarkan opsi yang beragam, dengan solusi tegas terhadap tuntutan publik, serta fokus pada penawaran yang berbeda dengan opsi harga rendah.

5) Inklusi

Akhirnya, berpikir tentang platform inklusif memungkinkan layanan demokratis dan menjangkau khalayak yang lebih besar lagi. Menawarkan pembelian melalui telepon atau WhatsApp, serta melayani orang dengan cara yang dipersonalisasi oleh SAC adalah alternatif yang banyak digunakan saat ini.