Wikipedia dan Reddit menyumbang lebih dari 25% kutipan ChatGPT di Amerika Serikat, menurut laporan "The 5W Citation Source Audit". Fenomena ini bukanlah kesalahan atau hak istimewa kontraktual, melainkan tanda dari apa yang dianggap sebagai otoritas di era pencarian generatif.
Sebagai permulaan, saya sarankan sebuah tes. Buka ChatGPT, Perplexity, atau Google dengan Gambaran Umum AI dan tanyakan apa produk terbaik di kategori Anda. Hitung berapa kali jawaban tersebut menyebutkan utas Reddit atau ulasan pengguna. Kemudian, hitung berapa kali jawaban tersebut menyebutkan blog yang telah dikelola perusahaan Anda selama bertahun-tahun, dengan kalender editorial, konten yang disetujui, dan tim SEO khusus.
Skor tersebut memalukan bagi pihak korporasi. Dan data menunjukkan bahwa ini bukan kebetulan; hasil ini terkait dengan laporan 5W yang disebutkan sebelumnya, yang menyoroti poin penting tentang survei yang sama: media tradisional seperti The Wall Street Journal, The New York Times, dan Bloomberg bahkan tidak muncul di antara 20 sumber yang paling banyak dikutip. Dengan kata lain, merek jurnalistik yang menghabiskan ratusan juta dolar untuk dipertahankan kalah, dalam persaingan sumber dengan model bahasa tertentu, dari unggahan anonim dari pengguna biasa.
Penjelasan yang paling praktis adalah dengan merujuk pada perjanjian lisensi yang mengubah Reddit menjadi penyedia data resmi untuk raksasa teknologi seperti Google dan OpenAI. Namun narasi ini tidak sepenuhnya tepat. Jika masalahnya hanya akses ke konten, model-model tersebut akan menunjukkan pola kutipan yang serupa, tetapi data menunjukkan hal yang justru sebaliknya. ChatGPT menggunakan konten sosial dengan bobot yang jauh lebih rendah (sekitar 7%) daripada Perplexity (sekitar 31%). Jika hanya masalah kontrak, angkanya akan serupa.
Perbedaannya terletak di tempat lain. Model bahasa memprioritaskan teks percakapan, berorientasi solusi, dan konkret—yaitu detail yang hanya diketahui oleh mereka yang benar-benar menggunakannya, kasus ekstrem, "Saya membelinya dan menyesalinya karena ini." Konten perusahaan rata-rata adalah kebalikannya, karena memiliki bias institusional, disetujui secara hukum, kurang interaksi, dan kurang spesifik. Oleh karena itu, AI tidak memberi penghargaan kepada Reddit karena kemalasan. AI memberi penghargaan pada jenis sinyal yang telah dilatihkan kepada tim konten perusahaan selama bertahun-tahun untuk dihilangkan.
Perilaku bervariasi tergantung platform. Seperti yang disebutkan sebelumnya, Perplexity, yang memproses sekitar 780 juta kueri per bulan, memperoleh sekitar 31% kutipannya dari media sosial, dengan Reddit menyumbang sekitar 24% dari total tersebut. Google AI Overviews menyumbang 13%, sementara ChatGPT mempertahankan sikap yang lebih konservatif, memprioritaskan sumber otoritas terstruktur.
Otoritas yang menyatakan diri vs. otoritas yang membuktikan diri
Konsep EEAT (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) dari Google mendapatkan daya tarik dengan pencarian generatif, dengan E pertama, untuk Experience, yang memiliki bobot praktis nyata. Sebuah postingan komunitas yang mendapat banyak suara adalah pengalaman yang disaring karena memiliki tanggal, nama, dan detail yang tidak ada dalam manual. Halaman produk menyatakan bahwa perusahaan tersebut adalah yang terbaik. Dan forum menentukan apakah itu benar. Dalam konteks ini, otoritas yang diakui AI bukanlah apa yang dinyatakan merek, tetapi apa yang dikonfirmasi oleh pihak ketiga. Blog perusahaan adalah deklarasi, tetapi forum, repositori, dan ulasan adalah penguatnya.
Namun, respons strategisnya tidak melibatkan penjajahan komunitas dengan unggahan palsu. Astroturfing, teknik pemasaran dan komunikasi yang terdiri dari menciptakan dukungan atau konsensus populer secara artifisial, tidak efektif dan tidak etis dalam konteks ini. Komunitas dengan cepat mendeteksi akun-akun yang terkoordinasi, dan seruan publik menjadi konten otentik dan sangat menarik—persis jenis konten yang cenderung dikutip oleh AI. Risikonya tidak simetris, dan imbalannya rendah.
Kuncinya adalah membuat komunikasi itu sendiri seberguna, spesifik, dan dapat diverifikasi seperti testimoni terbaik dari pelanggan yang puas. FAQ yang jujur, dokumentasi yang jelas, perbandingan yang mengakui di mana pesaing unggul. Dan mengukur kehadiran secara terpisah di setiap mesin pencari, karena Perplexity, AI Overviews, ChatGPT, dan Gemini memiliki pola pencarian sumber yang berbeda dan membutuhkan taktik yang berbeda.
Kesimpulannya sederhana. AI lebih sering mengutip Reddit daripada blog Anda karena Reddit, rata-rata, lebih jujur daripada blog Anda. Siapa pun yang memahami hal ini akan berhenti mencoba menipu mesin dan, akibatnya, mulai layak mendapatkan kutipan tersebut.
Alexandre Caramaschi adalah salah satu pendiri Naia dan CEO Brasil GEO. Sebelumnya, ia menjabat sebagai CMO Semantix (Nasdaq). Ia memiliki pengalaman lebih dari 18 tahun di bidang teknologi, pemasaran, dan penjualan, serta merupakan pelopor dalam konsep Generative Engine Optimization (GEO) dan Business-to-Agent (B2A) di Brasil.
