Smásala Media og gervigreind: frá fyrstu forvitni til stigstærðrar stefnu

Notkun gervigreindar (AI) hefur farið úr því að vera framúrstefnulegt veðmál í að verða hluti af stefnu fyrirtækja af öllum hlutum, sérstaklega í smásölu Skýrsla tengdra kaupenda, 73% brasilískra smásala ætlar að auka gervigreindarfjárfestingar sínar árið 2025. Rannsóknin heyrði frá 8.350 neytendum og 1.700 ákvörðunaraðilum í 21 landi, þar á meðal 500 neytendum og 100 stjórnendum í Brasilíu. Gögnin endurspegla hugarfarsbreytingu varðandi: Gervigreind, sem einu sinni var litið á með tortryggni eða sem tæki til tilrauna, er nú litið á sem stefnumótandi bandamann á sviðum eins og persónugerð, sjálfvirkni ferla og hagræðingu viðskiptavinaupplifunar.Efasemdir um að skipta út störfum fyrir nýja tækni eru orðnar endurteknar í greininni, en það þarf að endurmóta málið. Í stað þess að einblína á hættuna á útrýmingu aðgerða ætti umræðan að beinast að því hvernig gervigreind getur virkað sem eins konar “super intern” lipur, skilvirkur og fær um að veita dýrmætt inntak fyrir stefnumótandi ákvarðanir. Gervigreindartæki sýna nú þegar hæfni til að stinga upp á skapandi nálgunum, hagræða markaðsherferðum og búa til texta- og myndafbrigði, spara tíma og leyfa fagfólki að helga sig því sem raunverulega skiptir máli, svo sem ákvarðanatöku og viljandi sköpun.

Næði notkun gervigreindarverkfæra hefur verið algeng meðal fagfólks sem óttast enn að virðast minna hæft í ljósi tækniupptöku. Hins vegar er þessi hreyfing tíðari en ímyndað er og hefur tilhneigingu til að magnast þar sem skilvirkni er ekki lengur talin óvinur sköpunar. Notkun gervigreindar getur aukið skapandi möguleika á beittan hátt og flýtt fyrir ferlum sem áður voru tímafrekir, að því tilskildu að siðferðileg takmörk og trúnaður upplýsinga sé virtur.Eitt hagnýtasta dæmið sem kynnt er er beiting gervigreindar í aðferðum smásölumiðill. í stað almennra markaðsaðgerða gerir tæknin þér kleift að bera kennsl á neytendasnið, kortastillingar og prófa sundurliðaðar aðferðir með lipurð. Þetta dregur úr skipulagstíma og eykur skilvirkni herferða.

Gervigreind hefur einnig verið felld inn í þróun stafrænna lausna, svo sem forrita og sérsniðinna viðmóta. Þó að hún komi ekki enn í stað sérhæfðra sérfræðinga eru nú þegar verkfæri sem geta aðstoðað við gerð MVP, frumgerða og endurbóta á notagildi. Til þess að þessi úrræði skili árangri er hins vegar nauðsynlegt að hafa skipulagðan grunn með vel skipulögðum gögnum, skilgreindum markmiðum og djúpum skilningi á þörfum notenda.

AI er nú þegar að umbreyta því hvernig smásala starfar, sameina sig sem öflugt tæki til að knýja fram áþreifanlegar niðurstöður. Leiðin er að byrja með litlum frumkvæði, prófa, læra og deila reynslu. Byltingin er ekki að koma í stað fólks, heldur til að styrkja það. Með von um auknar fjárfestingar á næstu árum verður stóra áskorunin fyrir fyrirtæki að samþætta gervigreind siðferðilega, skilvirka og í takt við viðskiptaáætlanir. Meira en það verður nauðsynlegt að sigrast á ótta og tileinka sér tækni sem bandamann, en ekki sem ógn.