eコマースの進化は、新技術と消費者の行動様式の変化によって加速的に進んでいます。eコマースソリューションのグローバルリーダーであるCorebizは、こうした状況を踏まえ、今後1年間で業界を形作ると予想される主要トレンドを分析した「Corebiz Vision 2025」を発表しました。
同社は意欲的な予測として、2026年までに米国の小売売上高の22%から25%をeコマースが占める可能性があり、2029年まで年平均成長率（CAGR）15%を維持すると予測している。さらに、企業の72%以上が既に業務に人工知能（AI）を導入しており、この傾向は今後数年間でさらに強まると予想される。.
「デジタルコマースの未来は、人工知能と、効率性、パーソナライゼーション、拡張性を向上させる技術の統合によって形作られるでしょう。『AIファースト』という概念が、市場の新たなルールとなるでしょう」と、Corebizの共同CEO兼創設者であるレナン・モタ氏は述べています。.
Corebiz Vision 2025は、企業がデジタル世界で事業を展開する方法に直接影響を与える8つのマクロトレンドを特定しています。
AIエージェント – 人工知能はもはや差別化要因ではなく、プロセスの最適化、顧客サービス、戦略的洞察を得るために不可欠なものとなっている。
モバイルコマース – モバイル端末を通じたショッピングの増加に伴い、より迅速で、よりパーソナライズされた、より安全な体験が求められています。
B2Bコマース – 企業間取引のデジタル化は、業務効率化への探求を促進している。
構成可能なコマース – モジュール式で拡張性の高いソリューションにより、迅速な進化を望むブランドに、より高い柔軟性を提供します。
没入型体験 – 拡張現実や仮想現実などのテクノロジーは、エンゲージメントを高め、コンバージョン率を向上させます。
ラストマイルとクイックコマース – 迅速な配送を求める消費者のニーズに応えるため、ラストマイル物流はこれまで以上に戦略的な重要性を増している。
クリエイターズコマース – インフルエンサーマーケティングは、ニッチな分野における売上コンバージョンの柱として確立されつつあります。
小売メディア – マーケットプレイスや小売店がメディアプラットフォームとして機能し始めており、デジタル広告にとって新たな機会が生まれている。
Corebizにとって、AIエージェントは業界における最も重要な変革の一つです。eBay、Cosentino、Johnson & Johnsonといった企業は既にこの技術を業務自動化、顧客サービス、さらには新製品やソリューションの発見に活用しています。.
さらに、Corebizの創業者兼共同CEOであるフェリペ・マセド氏は、デジタル化は技術だけにとどまらないと強調する。「他社との差別化を図りたい企業は、顧客中心のアプローチを採用し、技術革新と機敏な戦略、そしてショッピング体験への徹底的な注力を組み合わせる必要があるでしょう。」.
