小売業者が消費者の注目を集めようと、類似のプロモーションやオファーで競い合う中、5大陸42カ国で11年間にわたり消費者の行動を分析し、2030年までのトレンドを予測してきた「グローバル決済レポート2026」のデータによると、決済体験も購入決定において重要な要素となっている。分割払い、付加的な特典、スピード、利便性といった要素が、決済が単なる購入プロセスの終着点ではなく、顧客獲得とロイヤルティ向上において戦略的な役割を果たすようになった理由を説明している。.
報告書によると、支払い方法の選択は、ショッピング体験そのものの一部となっている。消費者は、単一の主要な支払い方法ではなく、購入の種類、取引金額、そして求める利便性に応じて、Pix、カード、デジタルウォレットなどを使い分けている。.
グローバル決済レポートで注目されているもう一つのトレンドは、実店舗における決済アプリの普及です。2025年までに、決済アプリは販売時点における世界の取引額の37%を占めるようになり、2030年には46%に達し、約15兆6,000億米ドルが取引されると予想されています。この進歩は、デジタル体験がもはやeコマースに限られたものではなく、実店舗でのショッピングも変革していることを示しています。
ラテンアメリカ担当副社長のフアン・パブロ・ダンティオキア氏とこのトピックについてさらに詳しく知りたい場合は、デジタル変革とその商取引への影響について議論することができます。
研究論文全文をご覧になるには、 こちらから。
