企業におけるコンテンツ管理システム（CMS）の役割は急速に変化しています。 デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）の大手プロバイダーであるLiferayは、コンテンツ管理がより広範かつ統合的になっていることを示す調査結果を発表しました。この調査によると、コンテンツマネージャーの63%が既に企業ウェブサイト以外のチャネルも管理しており、60%の組織が3つ以上のチームで同じコンテンツプラットフォームを使用していることが明らかになり、企業におけるデジタル戦略の拡大が浮き彫りになっています。
企業におけるコンテンツ管理システム（CMS）の役割は急速に変化している。発表された調査によると、デジタルコンテンツ管理はより広範な企業機能となりつつあり、チームは人工知能（AI）の支援を受けながら、複数のチャネル、部門、言語、ワークフローにわたってコンテンツを調整している。.
Liferay 「2026年デジタルコンテンツ管理調査」では、米国全土の組織でデジタルコンテンツの管理または監督に携わる500名の専門家を対象に調査を行い、企業が情報を制作、配信、管理する方法に大きな変革が起きていることが明らかになりました。本レポートでは、コンテンツチームが、より多くのチャネル、より多くの社内チーム、より多くのツール、そしてより多くのAIを活用したワークフローへと拡大するデジタルコンテンツにどのように適応しているかを探ります。
この調査の良い例として、人工知能（AI）はすでにチームの日常業務の一部となっているものの、依然として大きな障壁、すなわち信頼の問題に直面していることが挙げられます。調査によると、専門家の86%がワークフローでAIリソースを利用していますが、人間のレビューなしにコンテンツを公開できると信頼しているのはわずか14%です。このデータは、AIが生産性向上の強力な味方として確立されているにもかかわらず、正確性、ガバナンス、セキュリティに関する問題が、編集上の意思決定において依然として人間の要素を重視する要因となっていることを示しています。.
Liferayのゼネラルマネージャー、フラビオ・モイティーニョ氏によると、現在の状況はコンテンツ管理に対する新たなアプローチを必要としている。「プラットフォームはもはやマーケティング部門のためだけのものではありません。今日では、さまざまな部門、チャネル、デジタル体験を結びつけ、ガバナンス、拡張性、統合性を確保する必要があります。この変革を理解している企業は、ますますデジタル化が進む環境において、顧客と従業員へのサービス提供により適切に対応できるでしょう。」
この報告書は、デジタルコンテンツ管理における新たな段階を示唆しており、コンテンツプラットフォームは、コンテンツの公開だけでなく、チーム間の連携、ガバナンス、多言語コンテンツ、AIによる監視、そしてもはや単一のプラットフォームでは対応できないワークフローへのより緊密な統合もサポートする必要があることを示している。.
主な調査結果は以下のとおりです。
- コンテンツはウェブサイトの枠を超えて拡大している。 コンテンツマネージャーの63%が、ウェブサイト以外のチャネル向けにコンテンツを作成または管理している。組織の60%は、同じ主要コンテンツツールを使用するチームが3つ以上存在する。
- の86%にAIが導入されているスタック。 しかし、自動パブリッシングについて尋ねると、人間のレビューなしにAIがコンテンツを公開することを完全に信頼しているのはわずか14%にとどまる。
- 78%が、1つのコンテンツ作成タスクを完了するために複数のツールを切り替えて使用している。 これらの回答者のうち22%は、「非常に頻繁に」ツールを切り替えていると回答した。
- AIを積極的に活用しているチームは、そうでないチームに比べて多言語コンテンツを管理する可能性が約3倍高い。AI を多用するチームの57%が複数の言語でコンテンツを作成しているのに対し、AIを使用しないチームではその割合は20%にとどまっている。
- CMSは作業場所ではなく、あくまでも目的地です。 コンテンツマネージャーのうち、主要なコンテンツプラットフォーム上で直接コンテンツを作成しているのはわずか7%に過ぎません。
- チーム間の調整は、締め切りと同じくらいストレスのかかるものです。 コンテンツマネージャーの32%が、チームでの共同作業と厳しい締め切りを主なストレス要因として挙げており、それに続いて「新しいテクノロジーへの対応」が30%となっています。
- コンテンツマネージャーが新しいツールを評価する際、セキュリティはイノベーションよりも2対1の割合で重視される。27 %が新しいビジネス技術を評価する際の最重要要素としてセキュリティと信頼性を挙げ、14%がイノベーションやAI機能を優先している。
調査結果全文とその他の洞察については、Liferayのウェブサイトにある「Liferay 2026 デジタルコンテンツ管理調査レポート」を ご覧ください。
