15 наурызда тұтынушылардың құқықтары ерекше күні атап өтіледі, бұл бөлшек сауда сатылымын арттыру мүмкіндігіне айналды. Тұтынушылар күніне орай компаниялар ірі науқандар мен акцияларды өткізеді. Стратегия сәтті болды: бөлшек сауда экожүйесін байланыстыратын жаһандық платформа Criteo деректері бойынша, 2025 жылы осы кезеңде бөлшек сауда веб-сайттарына кірулер санының (+36%) және сатылым көлемінің (+21%) сол жылдың ақпан айымен салыстырғанда тіркелген өсімі байқалды.
Тұтынушылар күнін 2026 жылы сатуда да табысты ету үшін, Латын Америкасы бойынша Criteo компаниясының бас директоры Тиаго Кардосо жарнама берушілерге жоспарлауы керек үш негізгі стратегияны ұсынады:
Жасанды интеллект сатып алу шешімдеріне әсер етеді
«Жасанды интеллект тұтынушылардың өнімдерді зерттеу, салыстыру және бағалау тәсілдерінің бір бөлігіне айналғандықтан, брендтер осы ортада көріну үшін өз орындарын табуы керек. Discovery дәстүрлі іздеуден әңгімелесу ұсыныстарына ауысуда, бұл құрылымдалған өнім деректеріне, мықты бөлшек сауда серіктестіктеріне және дұрыс коммерциялық медиа . Тұтынушылар күні сияқты шың уақыттарында жасанды интеллект басқаратын саяхаттардағы көріну конверсияға тікелей әсер етуі мүмкін», - дейді Тиаго Кардосо.
Неліктен бұл маңызды?
Жасанды интеллект кешенді сауда жасауды қалыптастыруда. Criteo жүргізген Тұтынушылық сезім индексінің (CSI) .
Зерттеулер көрсеткендей, жасанды интеллект негізінен өнімді зерттеу және бағаларды салыстыру үшін қолданылады: тұтынушылардың 50%-ы жасанды интеллект құралдарын опциялар мен брендтерді салыстыру үшін пайдаланады, ал 39%-ы оны ең жақсы бағаларды немесе жеңілдіктерді табу үшін пайдаланады, бұл технологияның сатып алу процесіне тікелей әсер ететінін көрсетеді.
Бұл эволюцияның жаңадан пайда болып келе жатқан аспектілерінің бірі - агенттік коммерция деп аталатын сауда тәжірибесі, яғни жасанды интеллект көмекшілері тұтынушылармен өнімдерді ұсыну үшін сөйлесіп, үйкелісті азайтып, жаңалықтарды ашуды өзгертеді. Кілт сөздерді іздеуден әңгімелесу арқылы өзара әрекеттесуге ауысқанның өзінде, бөлшек саудагерлер мен брендтер транзакциялардың орталығында қалады, себебі олар сенімді және жекелендірілген ұсыныстар ұсынуға мүмкіндік беретін маңызды деректерді (мысалы, нақты уақыт режиміндегі тауар қоры, қалаулар және сатып алу тарихы) сақтайды.
Бірнеше арналар бойынша үздіксіз және үздіксіз тәжірибе
«Тұтынушылар белгілі бір арналар арқылы сатып алмайды. Олар, әсіресе Тұтынушылар күні сияқты жоғары мақсатты сәттерде, бір-бірімен еркін ауысады. Жеңіске жететін брендтер - үй ішінде де, сыртында да сатып алушыларды үнемі танып, олармен байланыса алатын брендтер. Деректерді байланыстыру және медианы белсендіру фрагментацияны азайтады, өзектілігін арттырады және байланыс нүктелерінде сұраныстың жоғалмауын қамтамасыз етеді», - деп атап өтті басшы.
Неліктен бұл маңызды?
Бүгінгі тұтынушылар сатып алуды аяқтамас бұрын, әсіресе Тұтынушылар күні сияқты жарнамалық күндерде, физикалық және цифрлық арналар арасында, сондай-ақ бірнеше құрылғылар арқылы табиғи түрде ауысады. Интеграцияланған омниканалды стратегия енді бәсекелестік артықшылық емес; ол енді негізгі күтуге айналды. Жоғары трафикті жарнамалық кезеңдерінде арналар арасындағы кез келген үзіліс сатып алу процесін бұзып, тұтынушыларды бәсекелестерге итермелеуі мүмкін.
Омниканалды стратегиялар жақсы интеграцияланған кезде, брендтер тұтынушыны әртүрлі байланыс нүктелерінде тани алады, хабарламаларды контекстке сәйкес реттей алады және ұсыныстарды бір-бірін толықтыратын түрде күшейте алады. Бұл тұтынушының шолу ырғағына сәйкес келетін және сатып алу туралы шешім дереу қабылданбаған кезде де конверсия ықтималдығын арттыратын икемді, өзекті және жекелендірілген тәжірибелерді жасауға мүмкіндік береді.
Тұтынушы сату воронкасының барлық кезеңдерінде әсер етеді
« Толық воронкалық стратегияны қабылдау тұтынушыға ашылудан бастап конверсияға дейін әсер етуге мүмкіндік береді, сапардың әрбір кезеңінде білікті аудиторияны белсендіру үшін ниет және мінез-құлық деректерін пайдаланады. Хабардарлықты , назар аударуды және өнімділікті байланыстыру арқылы брендтер, әсіресе Тұтынушылар күні сияқты жоғары бәсекелестік кезеңдерде, өзектілікті, медиа тиімділігін және инвестициялардың қайтарымдылығын арттырады», - дейді Criteo компаниясының Латын Америкасы бойынша бас менеджері Тиаго Кардосо.
Неліктен бұл маңызды?
Конверсияға апаратын жол барған сайын сызықтық емес болып барады. Тұтынушылардың көңіл-күй индексіне (CSI) сәйкес, бүкіл әлемде тұтынушылардың 41%-ы сатып алғысы келетін тауарларға арналған онлайн жарнамалар арқылы жаңа брендтер мен өнімдерді ашатынын айтады, бұл воронканың бастапқы кезеңдерінде сандық медианың рөлін күшейтеді.
Бұл күрделілік зерттеулер мен сатып алу мінез-құлқында да көрініс табады: тұтынушылардың 34%-ы физикалық дүкендерден сатып алмас бұрын онлайн режимінде зерттеу жүргізеді, ал тағы 29%-ы керісінше әрекет етеді, дүкенде зерттеу жүргізіп, сатып алуды цифрлық ортада аяқтайды. Бұл деректер тұтынушылардың соңғы шешім қабылдамас бұрын воронканың арналары мен сатылары арасында кезектесіп отыратынын, бұл қозғалысқа ілесе жүретін стратегияларды қажет ететінін растайды.
«Жасанды интеллектті, көп арналы стратегияларды және толыққанды тәсілді біріктіре алатын брендтер осы Тұтынушылар күнінде алда болып, өзекті және жекелендірілген тәжірибелерді ұсынып, тұтынушыларға дұрыс уақытта әсер етіп, олардың медиа инвестицияларының тиімділігін арттырады», - дейді Тиаго Кардосо.
