Бразилияның ең танымал қолданбасында пайдаланушы аттарының біртіндеп шығарылуы мекемелер мен тұтынушылар арасындағы қарым-қатынастың жаңа кезеңін белгілейді. Пайдаланушыларға телефон нөмірлерін бөліспей-ақ, идентификатор арқылы бизнесті табуға мүмкіндік беру арқылы бұл инновация әрбір контактіні тану үшін осы деректерді сілтеме ретінде пайдаланатын процестерде, жүйелерде және құралдарда бейімделуді қажет етеді.
Бұл мүмкіндіктің көмегімен тек @ әрпімен басталатын және эксклюзивті пайдалануға арналған пайдаланушы атын жасауға болады . Дегенмен, көрсетілген атауды әртүрлі профильдерде пайдалануды жалғастыруға болады. Бұл бейімделуді қолдау үшін Meta компаниясының Business Partner Select (BSP ) бағдарламасының бөлігі болып табылатын Ótima Digital компаниясының тұтынушы тәжірибесі және конверсия жөніндегі маманы Маркос Гуэрра бес ұсыныс жасады. Оларды қарап шығыңыз!
- Интеграцияларыңызды қарап шығыңыз
Әрбір байланысты анықтау үшін осы ақпаратқа сүйенетін сапарларды, платформаларды және автоматизацияларды картаға түсіріңіз. Бұл сауалнама сәйкессіздіктерді болдырмауға, қызмет көрсету тарихын сақтауға және операциялық әсерлерді азайтуға көмектеседі.
- Бизнесіңіздің пайдаланушы атын анықтаңыз
Профиліңізбен байланыстыруға оңай қарапайым пайдаланушы атын (@) таңдаңыз. Бұл іздеу процесінде шатасуды азайтады және табуды жеңілдетеді.
- Базаңызды ұйымдастырыңыз
Егер сіз ақпаратты, өзара әрекеттесуді және байланыстармен қарым-қатынасты ұйымдастыру үшін CRM (Тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару) жүйесін пайдалансаңыз, оны тіркеудің әртүрлі нысандарын сақтауға дайындау маңызды. Осылайша, жазбалар қайталанбайды және бәрі бір жерде орталықтандырылады.
- API, чатбот және интеграцияларды тексеріңіз
Мессенджерге қосылған шешімдердің жаңа модельмен жұмыс істеуге дайын екенін растаңыз, автоматтандырудағы және платформалар арасында ақпарат алмасудағы ақауларды болдырмаңыз.
- Жүйелеріңізді дайындаңыз
Әсерлердің бірі көрініс артында болады. BSUID (Business-Scoped User ID) - WhatsApp Business Platform пайдаланушыны белгілі бір компанияға қатысты анықтау үшін тағайындаған бірегей идентификатор. Пайдаланушыға көрінбесе де, бұл идентификатор WhatsApp Business API арқылы қолжетімді болады және әрбір контактіні тану үшін CRM, автоматтандыру платформалары, вебхуктар және басқа интеграциялар арқылы пайдаланылуы мүмкін. Сондықтан, инфрақұрылым тек телефон нөмірінен тыс идентификаторлармен жұмыс істеуге дайын болуы керек. Бұл бейімделу контактіні танудағы қателерді азайтады және бизнестің үздіксіздігін қамтамасыз етеді.
Маркос Герра үшін пайдаланушы аттарының пайда болуы жаңа функциялардың жүйелер мен процестерді үнемі жаңартып отыруды қажет ететінін көрсетеді. Сарапшының айтуынша, мұндай өзгерістер қауіпсіз енгізуді қамтамасыз ету үшін техникалық білімді және Meta нұсқауларымен сәйкестендіруді талап етеді.
Осыған байланысты, басшы қабылданған шешімдердің WhatsApp бизнес платформасына мамандандырылған ресми Meta серіктестерімен ұсынылатынын бағалауды ұсынады. Қолданбаның эволюциясын үздіксіз бақылаумен қатар, олар қызметке жауапты компания белгілеген талаптарды сақтайды, үйлесімсіздік қаупін азайтады, интеграциялардың тұрақтылығын сақтайды және жаңа мүмкіндіктерді енгізуді жеңілдетеді.
