마스터카드는 시크레디(Sicredi)와 파트너십을 체결하고 , 브라질에서 이미 사용 중인 기술인 에토카 컨슈머 클라리티™(Ethoca Consumer Clarity™) 솔루션을 시크레디 앱에 통합하여 회원들에게 더욱 투명하고 안전한 디지털 경험을 제공한다고 발표했습니다 .
새로운 기능을 통해 협동 금융 기관 회원은 구매 내역을 완벽 . 여기에는 솔루션에 등록된 가맹점 이름, 날짜, 거래 금액, 최대 90일까지 보관 가능한 디지털 영수증 등이 포함됩니다. 이 솔루션은 거래에 대한 의혹을 줄이고, 소비자가 사기 또는 제품/서비스 문제 등의 이유로 거래에 이의를 제기할 수 있도록 하는 환불 요청(차지백)을 최소화하며, 정보 투명성을 높여 디지털 결제 이용 경험을 개선합니다.
“시크레디와의 파트너십은 브라질에서 에토카 클라리티 기술 활용에 있어 중요한 진전을 의미합니다. 에토카의 연구에 따르면, 이 솔루션은 고객 만족도 향상과 더불어 오류로 인한 차지백 발생 건수를 크게 줄이는 효과를 이미 입증했습니다. 브라질 금융 시장에서 중요한 위치를 차지하는 시크레디와 협력하여 회원들의 디지털 여정 개선에 기여할 수 있게 되어 기쁩니다.”라고 마스터카드 브라질 금융기관 부문 수석 부사장인 마르시오 소아레스는 밝혔습니다.
실질적인 영향력을 가져오는 디지털 전환
Ethoca Clarity는 다양한 분야에 걸쳐 5,100개 이상의 카드 발급사와 10,000개 이상의 소매업체를 연결하는 글로벌 협업 네트워크의 일부입니다 . 풍부한 거래 데이터를 공유함으로써 이 솔루션은 다음과 같은 특징으로 차별화됩니다.
- 사기 및 불공정한 분쟁을 줄입니다
- 환불 관련 운영 비용을 절감합니다
- 소비자 신뢰도와 만족도를 높입니다
- 고객 서비스 채널의 효율성을 개선하십시오.
“시크레디는 회원들이 더욱 직관적이고 투명한 경험을 누릴 수 있도록 솔루션을 제공하는 데 전념하고 있으며, 이를 통해 사업 운영 지역의 발전을 견인하는 데 필수적인 금융 교육을 강화하는 것을 목표로 하고 있습니다. 에토카 컨슈머 클래리티™(Ethoca Consumer Clarity™) 기술을 앱에 통합함으로써 이러한 방향성을 더욱 강화하고, 회원들이 구매 내역을 더욱 명확하게 파악하고 지출을 효과적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 마스터카드와의 이번 파트너십은 디지털 서비스 혁신 및 지속적인 개선을 위한 여정의 또 다른 중요한 발걸음입니다.”라고 시크레디의 제품 및 서비스 담당 이사인 티아고 로소니(Thiago Rossoni)는 강조했습니다.
소비자와 생태계 모두에게 이익이 됩니다
- 보안 강화: 사기 및 무단 환불 감소;
- 구매 과정의 투명성: 각 거래에 대한 명확하고 상세한 정보 제공;
- 디지털 영수증: 최대 90일 동안 열람 가능;
- 의심은 줄어들고 자신감은 높아졌습니다. 디지털 고객 여정이 크게 개선되었습니다.
시크레디의 솔루션 도입은 브라질에서 해당 기술의 적용 범위를 확대하고, 디지털 결제를 더욱 안전하고 간편하며 신뢰할 수 있게 만들기 위한 혁신 투자에.
