CONAREC ຢືນຢັນ, ສຳລັບສະບັບທີ 24 ຂອງຕົນ, ໂຄງການທີ່ມີຜູ້ບັນຍາຍຫຼາຍກວ່າ 500 ຄົນ, ລວມທັງຜູ້ບໍລິຫານ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ແລະ ຜູ້ນຳຕະຫຼາດ, ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ປັນຍາປະດິດກຳລັງກຳນົດໃໝ່, ໃນທາງປະຕິບັດ, ມາດຕະຖານການບໍລິການ ແລະ ສາຍພົວພັນທີ່ບໍລິສັດຕ່າງໆໄດ້ຮັບຮອງເອົາ. ການຢືນຢັນນີ້ຢືນຢັນ CONAREC ວ່າເປັນບາໂຣມິເຕີຂອງວິທີທີ່ຂະແໜງປະສົບການຂອງລູກຄ້າກຳລັງຈັດລະບຽບຕົນເອງຄືນໃໝ່ໃນການປະເຊີນກັບການຫັນປ່ຽນນີ້.
ໃນບັນດາຊື່ທີ່ໄດ້ຮັບການຢືນຢັນລວມມີ Belmiro Gomes, CEO ຂອງ Assaí; Diego Barreto, CEO ຂອງ iFood; Jeane Tsutsui, CEO ຂອງ Grupo Fleury; Juliana Sztrajtman, ປະທານຂອງ Amazon Brazil; Mauricio Giamellaro, CEO ຂອງ Grupo Heineken Brasil; ແລະ Paulo Correa, CEO ຂອງ C&A Brasil - ຜູ້ບໍລິຫານທີ່ນຳພາການດຳເນີນງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການພົວພັນໂດຍກົງກັບຜູ້ບໍລິໂພກສຸດທ້າຍເປັນຈຳນວນຫຼວງຫຼາຍໃນແຕ່ລະວັນ.
ໂຄງການດັ່ງກ່າວຍັງປະກອບມີການອ່ານກ່ຽວກັບພຶດຕິກຳຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໂດຍນັກມະນຸດວິທະຍາ Michel Alcoforado, PhD ແລະຫຸ້ນສ່ວນຜູ້ຈັດການຂອງ Consumoteca, ເຊິ່ງເປັນການຢືນຢັນຂອບເຂດຂອງການໂຕ້ວາທີທີ່ສະເໜີໂດຍ CONAREC: ປະສົບການຂອງລູກຄ້າໄດ້ຢຸດເປັນບັນຫາສຳລັບພາກສ່ວນດຽວແລ້ວ ແລະໄດ້ກາຍເປັນບູລິມະສິດທາງຍຸດທະສາດໃນຮູບແບບທຸລະກິດເກືອບທຸກຢ່າງ. ມັນບໍ່ແມ່ນເລື່ອງບັງເອີນທີ່ຜູ້ບໍລິຫານ ແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານເລືອກເຫດການດັ່ງກ່າວເປັນເວທີເພື່ອສົນທະນາສາທາລະນະກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງທີ່ພວກເຂົາກຳລັງຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຢູ່ພາຍໃນການດຳເນີນງານຂອງຕົນເອງ. ໃນອາທິດຕໍ່ໆໄປ, ຊື່ໃໝ່ຄາດວ່າຈະຖືກເພີ່ມເຂົ້າໃນໂຄງການ - ລາຍການທັງໝົດສາມາດພົບໄດ້ທີ່: ລິ້ງ.
ປັນຍາປະດິດເປັນແກນໂຄງສ້າງຂອງການຂຽນໂປຣແກຣມ
ໃນຂະນະທີ່ໃນສະບັບກ່ອນໜ້ານີ້ ປັນຍາປະດິດຍັງຖືກຖືວ່າເປັນທ່າອ່ຽງທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂຶ້ນມາ, ຮອດປີ 2026 ມັນຈະລວມຕົວມັນເອງເປັນແກນໂຄງສ້າງຂອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ - ຕັ້ງແຕ່ການອັດຕະໂນມັດການບໍລິການຈົນເຖິງການວິເຄາະພຶດຕິກຳການຄາດຄະເນ, ລວມທັງການສ້າງການເດີນທາງທີ່ມີຄວາມເປັນສ່ວນຕົວສູງໃນຂອບເຂດກ້ວາງຂວາງ. ການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນໄດ້ຢຸດເຊົາເປັນຕົວແຕກຕ່າງດ້ານການແຂ່ງຂັນ ແລະ ໄດ້ກາຍເປັນເງື່ອນໄຂເບື້ອງຕົ້ນສໍາລັບການຢູ່ລອດ, ໂດຍສະເພາະໃນຂະແໜງການຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການຂາຍຍ່ອຍ, ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ, ແລະ ໂທລະຄົມມະນາຄົມ, ບ່ອນທີ່ການແຂ່ງຂັນເພື່ອການຮັກສາລູກຄ້າແມ່ນຮຸນແຮງຂຶ້ນເລື້ອຍໆ.
ສະຖານະການນີ້ວາງໂຄງສ້າງຫົວຂໍ້ຂອງງານຄັ້ງທີ 24, "ປະສົບການທີ່ບໍ່ມີຂອບເຂດ - ອະນາຄົດແມ່ນປັດຈຸບັນ," ແລະ ຈັດໂຄງການຂອງເຈັດສະໜາມກິລາພ້ອມໆກັນຂອງງານ, ເຊິ່ງຈະກວມເອົາຫົວຂໍ້ຕ່າງໆຕັ້ງແຕ່ປັນຍາປະດິດທີ່ນຳໃຊ້ກັບທຸລະກິດ ແລະ ປະສິດທິພາບ ແລະ ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ ຈົນເຖິງວັດທະນະທຳ ແລະ ຄວາມເປັນຜູ້ນຳ, ການຕະຫຼາດ ແລະ ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນ, ແນວໂນ້ມ ແລະ ພຶດຕິກຳຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ສິນເຊື່ອ ແລະ ການຟື້ນຕົວ, ແລະ ການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ.
“ພວກເຮົາອາໄສຢູ່ໃນຍຸກແຫ່ງຄວາມແຕກຕ່າງທາງດ້ານອາລົມ, ບ່ອນທີ່ມູນຄ່າບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນສິ່ງທີ່ຖືກສົ່ງມອບອີກຕໍ່ໄປ, ແຕ່ຢູ່ໃນວິທີການທີ່ມັນຖືກສົ່ງມອບ. ປັນຍາປະດິດຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈຜູ້ບໍລິໂພກແຕ່ລະຄົນດີຂຶ້ນ ແລະ ປັບແຕ່ງການເດີນທາງໃຫ້ເປັນສ່ວນຕົວໃນຂອບເຂດກ້ວາງຂວາງ, ແຕ່ສິ່ງທີ່ສ້າງມູນຄ່າທີ່ຮັບຮູ້ໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ປະສົບການທີ່ໜ້າຈົດຈຳ - ແລະ ນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ CONAREC 2026 ມີຈຸດປະສົງເພື່ອປຶກສາຫາລື,” Roberto Meir, ຊີອີໂອຂອງ Grupo Padrão ແລະ ຜູ້ສ້າງ CONAREC ກ່າວ.
ຜູ້ຕັດສິນໃຈຢູ່ໃນຈຸດໃຈກາງຂອງການໂຕ້ວາທີ
ການສຳຫຼວດທີ່ດຳເນີນໂດຍອົງກອນເອງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ 55% ຂອງຜູ້ຊົມຂອງ CONAREC ປະກອບດ້ວຍຜູ້ບໍລິຫານ ແລະ ຜູ້ຈັດການລະດັບ C, ແລະ 43% ເຮັດວຽກໂດຍກົງໃນຂົງເຂດ CX ແລະ ການບໍລິການລູກຄ້າ - ເຊິ່ງເປັນອົງປະກອບທີ່ອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງງານດັ່ງກ່າວຈຶ່ງກາຍເປັນສະຖານທີ່ທີ່ຕ້ອງການສຳລັບການປະກາດອຸດສາຫະກຳຍຸດທະສາດ, ແລະ ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນບ່ອນວາງສະແດງແນວໂນ້ມເທົ່ານັ້ນ.
ໃນປີ 2025, ງານດັ່ງກ່າວໄດ້ທຳລາຍສະຖິຕິການເຂົ້າຮ່ວມແລ້ວ, ໂດຍມີຜູ້ແທນເຂົ້າຮ່ວມທັງໝົດ 15,000 ຄົນ ແລະ ຄະນະຜູ້ແທນຫຼາຍກວ່າ 120 ຄະນະ. ສຳລັບປີ 2026, ອົງກອນດັ່ງກ່າວກຳລັງຂະຫຍາຍການຄັດສັນໂດຍສຸມໃສ່ການສຶກສາກໍລະນີປະຕິບັດໄດ້, ຂໍ້ມູນຕະຫຼາດທີ່ບໍ່ໄດ້ເຜີຍແຜ່, ແລະ ການໂຕ້ວາທີຍຸດທະສາດກ່ຽວກັບອະນາຄົດຂອງຄວາມສຳພັນລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້ ແລະ ຜູ້ບໍລິໂພກ - ເສີມສ້າງບົດບາດຂອງ CONAREC ໃນຖານະທີ່ເປັນບາໂຣມິເຕີຂອງທິດທາງທີ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າກຳລັງມຸ່ງໜ້າໄປໃນປະເທດບຣາຊິນ.
ບໍລິການ
CONAREC 2026
ຫົວຂໍ້ຫຼັກ: ປະສົບການທີ່ບໍ່ມີຂອບເຂດ: ອະນາຄົດແມ່ນປັດຈຸບັນ
ວັນທີ: ວັນທີ 23 ແລະ 24 ກັນຍາ 2026
ຕາຕະລາງເວລາ: ການວາງແຜນການແຂ່ງຂັນໃນທົ່ວເຈັດສະໜາມກິລາຕະຫຼອດສອງມື້ຂອງກິດຈະກຳ.
ສະຖານທີ່: Transamérica Expo Center — Av. Dr. Mario Vilas Boas Rodrigues, 387, Santo Amaro, São Paulo (SP)
ຜະລິດໂດຍ: Grupo Padrão
ເວັບໄຊທ໌: https://conarec.com.br/
