“Melnā piektdiena” vairs neaprobežojas tikai ar novembra pēdējo piektdienu. Tā kā patērētāji pēta cenas un salīdzina piedāvājumus vairākas nedēļas pirms pirkuma veikšanas, pārdevējiem ir jāparedz komerciāli un operatīvi lēmumi, lai e-komercijas pieprasījuma maksimuma periodā sagatavotu nepieciešamo infrastruktūru.
Saskaņā ar Microsoft aptauju, patērētājiem pirkuma procesa pabeigšanai nepieciešamas vidēji 35 dienas un pirms konversijas veikšanas viņi veic aptuveni 49 meklējumus. Turklāt 55% no novembrī reģistrētajiem tiešsaistes konversijām radās no meklējumiem, kas tika uzsākti oktobrī.
“Praksē “Melnā piektdiena” vairs neietilpst tikai vienā piektdienā. Patērētāji ir izvēlīgāki: viņi seko līdzi cenām, salīdzina piedāvājumus vairāku nedēļu garumā, pēta atsauksmes un novembrī ierodas ar daudz skaidrāku priekšstatu par to, ko viņi plāno iegādāties un cik daudz viņi ir gatavi maksāt,” skaidro Klaudio Diass, Magis5 izpilddirektors, kas ir pārdevēju automatizācijas un integrācijas centrs ar tādām tirdzniecības platformām kā Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon, Magalu un Shopee.
Šāda rīcība arī uzsver cenu stratēģijas nozīmi pirms datuma. Aptaujā, ko 2025. gadā veica Serasa sadarbībā ar Opinion Box, seši no desmit patērētājiem norādīja, ka pirms Melnās piektdienas piedāvājumu izmantošanas viņi izpēta un salīdzina cenas. Aptaujā tika aptaujāti 1200 cilvēku visā valstī.
Pārdevējiem tas nozīmē, ka komerciālā sagatavošanās sākas pirms pārdošanas maksimuma. Augusts un septembris kļūst par svarīgu periodu cenu noteikšanai, produktu izvēlei un kampaņu strukturēšanai, kā arī darbību testēšanai un problēmu novēršanai, kas varētu saasināties Melnās piektdienas laikā.
“Tie, kas sāk gatavoties laicīgi, iegūst laiku darbību testēšanai, labošanai un optimizēšanai. Kad pasūtījumu apjoms palielinās, šķietami mazs trūkums var ietekmēt simtiem vai tūkstošiem pārdošanas apjomu,” skaidro Diass.
Tiek lēsts, ka “Melnā piektdiena” Brazīlijas e-komercijā 2026. gadā ģenerēs aptuveni 14,4 miljardus reālu. Lai absorbētu šo apjomu, sagatavošanās darbiem jāiet tālāk par komerciālo stratēģiju. Svarīgi ir arī krājumi, ieņēmumi, piegāde un integrācija starp pārdošanas kanāliem.
"Tie, kas iepriekš strādā pie produktu redzamības, veido reputāciju un uztur konsekventu cenu stratēģiju, nonāk viskonkurētspējīgākajā gada periodā ar lielāku spēku konkurēt par patērētāju uzmanību tirdzniecības vietās un meklētājprogrammās," saka vadītājs.
Lai gan sagatavošanās sākas ar cenu stratēģiju un atbilstības veidošanu, tā nebeidzas, kad patērētājs noklikšķina, lai pirktu. Tieši no šī brīža sākas vēl viena svarīga Melnās piektdienas daļa: panākt, lai visa darbība neatpaliktu no pārdošanas apjoma pieauguma.
Klaudio Diass skaidro, ka starp biežākajām problēmām, ar kurām saskaras viena no galvenajām valsts e-komercijas datumiem aizkulisēs, ir krājumu sinhronizācijas trūkums starp dažādiem pārdošanas kanāliem, lēna rēķinu un piegādes etiķešu izrakstīšana, kā arī nosūtīšanas kļūmes. "Darbībā, kurā īsā laika periodā ir koncentrēti tūkstošiem pasūtījumu, nelielas problēmas var ātri saasināties," viņš uzsver.
Piemēram, prece, kas vienlaikus tiek pārdota divās tirdzniecības vietās bez tūlītējas noliktavas atjaunināšanas, var izraisīt pārdošanu, kurai prece nav pieejama. Savukārt lēna rēķinu izrakstīšana un kļūdas pasūtījumu komplektēšanā var izraisīt kavēšanos, pasūtījumu atcelšanu un nepareizu produktu piegādi.
“Procesi, kas darbojas operācijā ar simts pasūtījumiem, var nedarboties, kad apjoms sasniedz tūkstoti. Melnajā piektdienā izaicinājums ir palielināt operācijas jaudu, nepalielinot struktūru tādā pašā proporcijā,” saka Magis5 izpilddirektors.
Šajā scenārijā pārdevēju sagatavošanā izceļas trīs punkti: dažādu pārdošanas kanālu integrēšana, lai centralizētu informāciju; rēķinu izrakstīšanas un nodokļu izrakstīšanas automatizācija, lai neatpaliktu no palielinātā apjoma; un krājumu sinhronizācija, lai samazinātu pārdošanas risku bez produktu pieejamības.
Tāpēc paredzēšana kļūst arī par darbības jaudas jautājumu. Jo ātrāk pārdevēji identificē vājās vietas un pārbauda savus procesus, jo lielāka iespēja novērst trūkumus, pirms tie ietekmē patērētāju pieredzi gada vislielākā pieprasījuma laikā.
“Gatavošanās Melnajai piektdienai nozīmē spēju absorbēt pasūtījumu pieaugumu, nepārvēršot pārdošanas apjomu pieaugumu par darbības problēmu. Tehnoloģijām ir jāpalīdz pārdevējam sasniegt mērogojamību, vienlaikus saglabājot kontroli pār krājumiem, rēķinu izrakstīšanu un piegādi,” secina Diass.
Atsauces:
