Ny fitadiavana fomba hampitomboana ny tombom-barotra dia anisan'ny fahazarana ho an'ny mpandraharaha, na firy na firy ny haben'ny orinasany. Na dia tsy ny tanjona faratampon'ny rehetra aza izany, ny tombom-barotra dia mazàna mitarika ny fandrindrana stratejika. Misy fomba maro hahazoana izany vokatra izany, toy ny fanovana akora manta, ny famindrana toerana ny ekipa, na ny fampiasana teknolojia mba hahasoa ny orinasa.
Ohatra iray amin'ny orinasa iray izay nahavita nampitombo avo telo heny ny tombom-barotra azony tamin'ny alalan'ny teknolojia ny Ruebush Hospitality Group, izay nahatratra 1 tapitrisa dolara amerikana isam-bolana. Anisan'ireo vahaolana nampiharin'ity mpamorona hotely kely ity ny fampiasana rafitra CRM (Customer Relationship Management), izay ahafahan'izy ireo manafoana ireo mpanjifa tsy mahafeno fepetra ary mifehy ny fizotran'ny varotra
Ity maodely ara-barotra ity, izay naorina tamin'ny taona 2012, dia ahafahan'ny olon-tsotra manatanteraka ny nofinofiny hanana anjara amin'ny trano fonenana ao Georgia, izay eo amin'ny fihaonan'i Eoropa sy Azia. Amin'izao fotoana izao, ny orinasa dia mamolavola, manorina ary mitantana trano fandraisam-bahiny sy hotely lafo vidy, ahafahana mividy efitrano ary avy eo mahazo tombony amin'ny famandrihana. Ny fanamby lehibe indrindra dia mifandraika amin'ny fandaminana ny fizotran'ny varotra, ary ny tanjona farany dia ny fitadiavana sy hahazoana mpampiasa vola.
Araka ny voalazan'i David Ruebush, mpanorina ny vondrona, dia tsy afaka nanara-maso ny asa ny mpitantana ary tsy nanana fomba fijery feno momba ny orinasa, izay nanimba ny fahaizan'ny sehatry ny varotra. Tsy azo natao ny namantatra ireo doka, ny naka ireo "leads", ny nahatakatra ny dingana misy azy ireo, na ny nanamarina ny fitohizan'ny resaka. "Tsy azo natao ny nahatakatra izay nitranga tamin'ny varotra tsirairay raha tsy nanatona mivantana ireo mpivarotra," hoy izy nanazava.
Olana iray hafa ny fanovana ny dokam-barotra, izay tsy nitranga, ka nahatonga fandaniam-potoana sy vola fotsiny. Mba hamahana io olana io, nitady CRM mahomby ho an'ny fitantanana i David ary niafara tamin'ny fanakaramana ny Kommo - Management Systems. Ny vidiny mirary no iray amin'ireo zava-nisongadina rehefa nisafidy, satria ilaina mba hifehezana ny fandaniana, ary koa ny fahamoran'ny fampiasana, ahafahana mianatra haingana.
Lava be ny dingana fivarotana ho an'ny vondrona, indraindray maharitra taona maro, noho ny filàna hahazoana ny fitokisan'ny mpividy. Na izany aza, noho ny fampiharana ny rafitra fitantanana, dia voavaha tao anatin'ny dingana vitsivitsy monja ireo olana. "Hatramin'ny nanampianay ny Kommo, dia nitombo be ny varotray. Manodidina ny US$300,000 isam-bolana izahay talohan'ny fampiharana, ary taorian'izay dia nitombo ho efa ho US$1 tapitrisa isam-bolana," hoy ny tale jeneralin'ny vondrona.
Kommo no mitantana ny fizotran'ny asa
Orinasa iray hafa izay nampiasa ny asany ary nahita ny tombom-barotra nitombo avo roa heny noho ny fampiharana paikady ara-teknolojia dia ny Investment Property Loan Exchange, izay miasa amin'ny sehatry ny trano fonenana ihany koa. Miasa amin'ny fomba "fanambadiana" ny orinasa, araka ny voalazan'i Damon Riehl, Tale Jeneralin'ny Investment Property Loan Exchange, mampifandray ireo mpampiasa vola amin'ireo safidy fampindramam-bola mety.
Ny fanamby lehibe ho an'ny Investment Property Loan Exchange dia ny fiarahana amin'ireo mpanjifa amin'ny dingana rehetra sy ny tsingerin'ny "fifandraisana". Mpanjifa an'arivony no manatona azy ireo isan'andro, ary nila fikarakarana miavaka izy ireo, satria ny tranga tsirairay dia mitaky fitsaboana manokana. Mitovy amin'ny an'ny vondrona Ruebush ny vahaolana: manakarama CRM. "Nila fomba iray handaminana ny fomba fiasanay hanompoana ny mpanjifanay amin'ny dingana samihafa amin'ny tsingerin'ny fiainana amin'ity fifandraisana ity izahay," hoy i Damon nitantara.
Talohan'ny nandraisan'ny orinasa ny Kommo, dia nampiasa rafitra fitantanana hafa ny orinasa, izay, rehefa nandeha ny fotoana, dia tsy nahomby satria tsy azo namboarina manokana ary tsy nanome fivoarana lehibe. Amin'izao fotoana izao, milaza ny Tale Jeneraly fa manampy amin'ny tsingerina manontolo ny Kommo, indrindra amin'ny alàlan'ny fampiasana ny MailChimp, izay mampiditra ny mpanjifa rehetra amin'ny alàlan'ny mailaka, ahafahana mamorona mpihaino araka ny filany. "Manampy anay handamina ny fomba fiasanay amin'ny fizotran'asa ny Kommo. Afaka manova sy manitsy izany mora foana amin'ny zava-misy iainantsika izahay. Tena mety tsara ho anay izany."
Mifanaraka amin'ny filàn'ny orinasa lehibe ny drafitra fototra
Samy mampiasa ny drafitra mandroso an'ny Kommo ny Ruebush Group sy ny Investment Property Loan Exchange mba hanomezana fahafaham-po ny filany. Na izany aza, ny drafitra fototra dia mety ho vahaolana na dia ho an'ny orinasa lehibe aza, toy ny Marinetrans, izay miasa amin'ny sehatry ny logistika an-dranomasina ary manana ny foibeny any Singapaoro. Ny olana lehibe indrindran'ny orinasa, izay ny tsy fahampian'ny angon-drakitra sy ny dingana mandeha ho azy, dia voavaha tamin'ny alàlan'ny fisoratana anarana amin'ny drafitra fototra.
"Misy fitaovana fitantanana maromaro manana asa maro mifandraika amin'izany. Na izany aza, maro amin'izy ireo no mety tsy ho vitan'ny orinasa isan-karazany ara-bola. Manana drafitra ho an'ny orinasa isan-karazany ny Kommo, manomboka amin'ny mpandraharaha madinika sy orinasa madinika ka hatramin'ny orinasa iraisam-pirenena. Izany no iray amin'ireo mampiavaka azy, satria azo ampiasaina amin'ny orinasa rehetra izany," hoy i Gabriel Motta, mpandahateny Kommo ao amin'ny LATAM.
Nilaza i Marius Heyerdahl, mpitantana ny varotra eoropeanina ao amin'ny orinasa, fa fony izy nokaramaina enin-taona lasa izay, ny hany rafitra fitantanana nisy dia takelaka kajy. Tao no nisy ny mpanjifa rehetra, ary na dia nijanona toy izany nandritra ny roa taona aza, dia tsy dia tsara loatra ho an'ny fifandraisana anatiny amin'ireo birao 22 hafa ao amin'ny orinasa izany.
Ny fikatsahany ny fahamorana amin'ny fampiasana azy no nitarika azy ho any Kommo, hoy ny mpitantana. "Nitady vahaolana aho izay ahafahako mametraka ny fanamarihako rehetra, ireo mety ho mpanjifa, ary ireo mpanjifa mavitrika ao anaty toerana iray. Etsy ankilany, tiako ho azon'ny tale jeneraly idirana ity fampahalalana ity mba hahafahany mahita izay ataoko.".
Toy ny orinasa fampindramam-bola amin'ny trano, lava be ny tsingerin'ny varotra ao amin'ny Marinetrans ary mety haharitra an-taonany maro, ary ny scanner dia endri-javatra iray hafa nofidiana hanaparitahana ny fifandraisana manerana izao tontolo izao. Takatr'i Marius fa rehefa nitety izao tontolo izao izy dia niverina nitondra karatra ara-barotra ara-batana maro. Ao amin'ny Kommo, fa tsy mampiditra tanana ireo angon-drakitra ireo ao amin'ny CRM, ny Rafitra Fitantanana dia mamela ny safidy hamadika ho nomerika ireo mpitarika, fifandraisana ary orinasa amin'ny alàlan'ny sary eo no ho eo.
Mamela ny famoronana marika famantarana ity sehatra ity, izay nataon'i Marius. Namorona marika famantarana samihafa izy mba hanavahana ireo mety ho mpanjifa amin'ireo mpanjifa efa misy; ny toerana misy ireo orinasa; ary marika famantarana ho an'ny birao tsirairay. Ny iray amin'ireo zava-nisongadina dia ny hoe azo idirana amin'ny alàlan'ny fampiharana finday ny karatra fandraharahana rehetra, amin'ny fotoana rehetra, na aiza na aiza.
Vokatr'izany dia nitombo ny tombom-barotra rehefa nampiharina ireo endri-javatra ireo. Nitombo 10% teo ho eo ny salan'isan'ny fidiram-bolan'ny Marinetrans, izay fitomboana ara-pahasalamana araka ny voalazan'i Marius. "Hatramin'ny nanombohako nampiasa ny Kommo dia nitombo isan-taona ny varotra. Tena mahatonga ny orinasanay ho mahomby kokoa izany ary mamerina ahy amin'ny laoniny ny fifandraisana amin'ireo mety ho mpanjifako," hoy izy nankalaza.
