Nosoratan'i Helena Vito Costa, Talen'ny Varotra Antsinjarany ao amin'ny nstech*
Efa taraiky ireo mpivarotra izay mbola mihevitra ny omnichannel ho tetikasa fanavaozana.
Amin'ny taona 2026, ny fampidirana fantsona dia tsy tombony amin'ny fifaninanana—fa fepetra takiana farafahakeliny amin'ny asa izany. Tsy mieritreritra fantsona ny mpanjifa. Mikaroka ao amin'ny Google Play izy ireo, mahita ao amin'ny TikTok Shop, mividy amin'ny fampiharana, ary miverina any amin'ny fivarotana. Efa omnichannel izy ireo. Ny fanontaniana dia ny hoe afaka manohy ny asanao ve ianao.
Ary eto no tena risika: tsy ny mety hahavery ny zava-drehetra mandritra ny fiakaran'ny fangatahana fotsiny ihany. Fa ny mety hahavery ny haben'ny entana, ny tombom-barotra ary ny mpanjifa isan'andro—mangina—noho ny tsy fahampian'ny fotodrafitrasa logistika mitambatra.
Ny sarintany fivarotana omnichannel vaovao
Tsy toeram-pivarotana fotsiny intsony ny varotra ara-batana. Lasa toerana fivarotana, toerana fizarana, toerana fiverenana ary fampirantiana marika indray miaraka izany.
Ny nomerika kosa dia lasa fantsona fivarotana demokratika sy goavana—ary miha-miady hevitra hatrany amin'ny endrika vaovao. Tsy fironana vao misondrotra ny Live Shopping sy ny TikTok Shop: tranga mavitrika izay efa miteraka vola an'arivony tapitrisa ary mitaky fahafaham-po amin'ny fotoana tena izy.
Ary ahoana ny amin'ny AI? Efa mitady vokatra ao amin'ny ChatGPT ny mpanjifa. Tsy tantara foronina ara-tsiansa ity—fa ny "sales funnel" izay havaozina amin'izao fotoana izao. Ireo izay tsy manana rafitra logistika vonona hamaly io hafainganam-pandeha io dia ho very ny varotra na dia mbola tsy tonga amin'ny fifaninanana aza.
Ny omnichannel voarindra tsara dia mampiasa izany rehetra izany ho tombony: ny lisitry ny entana ao amin'ny magazay ho toy ny foibe fizarana kely, ny fandefasana entana avy any amin'ny magazay mampihena ny fanaterana farany, ary ny fitomboan'ny fifamoivoizana ara-batana amin'ny alalan'ny "click & collect". Hafahafa ihany fa mahomby kokoa noho ny fantsona nomerika sy ara-batana miasa misaraka izy io—ary mahazo tombony kokoa.
Saingy rehefa voaomana sy mifandray ny tambajotran'ny logistika.
Tsy ny fizaran-taona no mahatonga ny olana. Mampiharihary izany fotsiny.
Zoma Mainty, Krismasy, Fetin'ny Reny. Ireo vanim-potoana be mpitia indrindra amin'ny fangatahana ireo no fotoana miharihary ny fahalemena ara-drafitra—na ho an'ny orinasa na ho an'ny mpanjifa.
Ireo mpivarotra tsy mahafantatra tsara ny fandaniana isan'andro amin'ny fandefasana entana dia tsy afaka mikasa ny saran'ny fandefasana entana enim-bolana mialoha. Ny zavatra toa mitranga matetika dia vokatry ny olana efa nisy isaky ny herinandro.
Ireo tena olana telo amin'ny asa omnichannel
Rehefa avy nanara-maso akaiky ny asan'ireo rojo fivarotana lehibe, dia misy teboka telo mipoitra tsy tapaka:
1. Saram-pitaterana izay tsy misy afaka manombana — araka ny fantsona, ny fiaviana, na ny toerana alehany. Mihena ny tombom-barotra, saingy tsy misy mahalala marina hoe aiza;
2. Fiankinan-doha amin'ny mpitatitra vitsivitsy — asa mifantoka izay lasa sakana mandritra ny vanim-potoanan'ny fangatahana be indrindra ary manakana ny fampitomboana ny asa;
3. Very mpanjifa noho ny traikefa ratsy — fanaraha-maso tsy marina, fanaterana tsy misy porofon'ny fanaterana, tsy fahitana aorian'ny fividianana. Ny mpanjifa izay manana traikefa ratsy amin'ny fanaterana dia tsy mitaraina: lasa izy ireo;
Raha tsy voafehy ireo teboka telo ireo, ny fitomboana omnichannel dia lasa mitovy dika amin'ny tsindry amin'ny margins.
Teknolojia + lojistika: rehefa 1+1 dia mitovy amin'ny 2
Ohatra tena izy amin'ireo mpivarotra omnichannel izay nahazo vokatra tsara indrindra tato anatin'ny taona vitsivitsy i Riachuelo sy O Boticário tamin'ny alàlan'ny fampifangaroana ny teknolojia sy ny logistika amin'ny fomba mitambatra.
Tamin'ny taona 2024, nataon'ny Grupo Boticário , izay efa ho 20% mihoatra noho ny tamin'ny taon-dasa. Vokatry ny paikady marika maro sy omnichannel mifantoka amin'ny traikefan'ny mpanjifa, miaraka amin'ny fampiasam-bola amin'ny fanavaozana ny asa sy ny logistika, ity fitomboana ity.
Mbola mihoatra ny vinavinaina hatrany ny vondrona ary antenaina hitombo 7.2% amin'ny taona 2027, araka ny Fikambanan'i Breziliana momba ny Indostrian'ny Fahadiovana Manokana (ABIHPEC).
Riachuelo, etsy ankilany, nitatitra tombombarotra R$ 322 tapitrisa tamin'ny telovolana fahefatra tamin'ny taona 2025, fitomboana 28.8% isan-taona, ny avo indrindra nandritra ny telovolana fahefatra tao anatin'ny dimy taona farany.
Tsy kisendrasendra izany. Ara-drafitra izany.
Tsy tetikady ara-barotra fotsiny ny omnichannel izay tanterahina tsara. Tetikady ara-bola izany. Ary ny tambajotra logistika manohana azy dia mila mitambatra toy ny mpanjifa tompoina.
