Tingkah laku pengguna semasa cuti sedang berubah dengan kemajuan teknologi, pendigitalan runcit dan perubahan dalam tabiat pengguna. Menurut tinjauan baru-baru ini oleh NielsenIQ, kira-kira 67% rakyat Brazil mengatakan mereka merancang dari segi kewangan untuk membeli hadiah untuk majlis-majlis khas seperti Hari Ibu, Krismas dan Hari Valentine. Ini bukan sahaja mendedahkan kepentingan tempoh ini untuk perdagangan tetapi juga keperluan untuk strategi yang berstruktur dengan baik untuk menarik dan mengekalkan pelanggan. Prestasi perdagangan, sama ada fizikal atau digital, telah didorong oleh gabungan promosi, pemperibadian dan pengalaman membeli-belah yang semakin tangkas dan bersepadu.
Antara faktor utama yang mempengaruhi keputusan pelanggan ialah penghantaran yang cepat, kualiti produk dan pengalaman. Dengan pecutan e-dagang, kemudahan telah menjadi keutamaan: pengguna menjangkakan masa penghantaran yang singkat, pilihan penjadualan dan proses yang dipermudahkan. Satu lagi perkara yang semakin kukuh ialah pemperibadian. Hadiah yang boleh disesuaikan dengan barangan tambahan seperti coklat, mainan mewah, minuman atau lilin wangi menonjol kerana menyampaikan lebih banyak penjagaan dan perhatian. Jenis pembezaan ini lebih banyak terdapat dalam kategori seperti bunga, bakul hadiah, kosmetik dan barangan hiasan rumah, terutamanya dalam saluran digital, yang membolehkan pelarasan yang lebih mudah pada masa pembelian.
Promosi dan diskaun kekal sebagai elemen utama dalam keputusan untuk membeli sesuatu produk. Ia bukan sahaja meningkatkan jualan dalam jangka pendek, tetapi juga menyumbang kepada kesetiaan pelanggan, dengan syarat ia ditawarkan secara terancang. Satu lagi sumber yang hebat ialah menawarkan cadangan hadiah. Ramai pengguna ragu-ragu tentang apa yang hendak dibeli, dan jenama yang boleh membimbing mereka dengan pilihan yang dipilih susun, senarai bertema dan kit siap sedia akhirnya memudahkan perjalanan pembelian dan mengukuhkan hubungan dengan pelanggan. Petua ini boleh disebarkan di tempat jualan, media sosial, e-mel dan iklan digital.
Dalam konteks sambutan bermusim, perancangan adalah penting untuk kejayaan jualan. Hanya mengikut kalendar tidak mencukupi: anda perlu menyediakan inventori, melatih pasukan anda dan menyelaraskan semua tindakan pemasaran dan operasi untuk menawarkan pengalaman yang sempurna. Jangkaan juga membawa perbezaan. Mewujudkan kehadiran di hadapan pesaing dengan penggoda, diskaun eksklusif untuk pelanggan berdaftar dan kempen yang disasarkan membantu menarik perhatian khalayak.
Peruncit-peruncit sedang meraih hasil yang ketara pada tahun 2025, didorong oleh strategi yang dilaksanakan dengan baik untuk tarikh-tarikh peringatan. Pada Hari Valentine, sebagai contoh, terdapat peningkatan jualan sebanyak 11.3% berbanding tahun 2024, menurut data penyelidikan daripada Itaú Unibanco. Easter juga menunjukkan prestasi positif, dengan peningkatan pesanan sebanyak 6.4% menurut Indeks Runcit Berkembang Cielo (ICVA), membalikkan penurunan yang dicatatkan pada tahun sebelumnya. Hari Ibu lebih menonjol: dianggarkan lebih separuh daripada penduduk Brazil membeli hadiah pada tarikh tersebut, dengan purata perbelanjaan antara R$ 250 dan R$ 450 setiap orang, menurut maklumat daripada tinjauan oleh Gabungan Pemimpin Runcit Kebangsaan (CNDL) dan SPC Brasil.
Trend ini mengukuhkan peranan tarikh bermusim sebagai pemacu penting penggunaan dan menonjolkan keperluan perancangan strategik yang merangkumi perdagangan fizikal dan digital. Dalam pasaran yang semakin dinamik dan menuntut, memberi perhatian kepada permintaan pengguna baharu bukan sekadar pembeza, malah penting untuk memastikan kerelevanan, daya saing dan kemampanan dalam perniagaan.
