Fil-15 ta' Marzu, id-drittijiet tal-konsumatur jiġu ċċelebrati f'data speċjali, li saret ukoll opportunità biex tingħata spinta lill-bejgħ bl-imnut. Għal Jum il-Konsumatur, il-kumpaniji jippromwovu kampanji u promozzjonijiet kbar. U l-istrateġija kienet ta' suċċess: fl-2025, matul dan il-perjodu, kien hemm żieda rreġistrata fiż-żjarat fuq websajts tal-bejgħ bl-imnut (+36%) u fil-bejgħ (+21%), meta mqabbla ma' Frar tal-istess sena, skont dejta minn Criteo, pjattaforma globali li tgħaqqad l-ekosistema tal-bejgħ bl-imnut.
Biex jiġi żgurat li Consumer Day ikun ukoll suċċess fil-bejgħ fl-2026, Tiago Cardoso, id-direttur ġenerali ta' Criteo għall-Amerika Latina, jissuġġerixxi tliet strateġiji ewlenin biex min jirreklama jippjana għalihom:
L-intelliġenza artifiċjali tinfluwenza d-deċiżjonijiet tax-xiri
“Hekk kif l-AI qed issir parti minn kif il-konsumaturi jirriċerkaw, iqabblu, u jevalwaw il-prodotti, il-marki jeħtieġ li jiżguraw li jkunu pożizzjonati biex jidhru f'dawn l-ambjenti. L-iskoperta qed tinbidel minn tfittxija tradizzjonali għal rakkomandazzjonijiet konversazzjonali, li jfisser li jkollok dejta strutturata tal-prodott, sħubijiet b'saħħithom għall-bejgħ bl-imnut, u l- tal-midja kummerċjali fis-seħħ. Matul il-ħinijiet l-aktar impenjattivi, bħal Jum il-Konsumatur, il-viżibilità fi ħdan vjaġġi mmexxija mill-AI tista' tinfluwenza direttament il-konverżjoni,” jgħid Tiago Cardoso.
Għaliex huwa importanti?
L-intelliġenza artifiċjali qed issawwar il-vjaġġ tax-xiri minn tarf sa tarf. Aktar minn nofs il-konsumaturi globali (56%) jistennew li jużaw l-IA biex tgħinhom fid-deċiżjonijiet tax-xiri tagħhom matul is-sena, skont l-aħħar edizzjoni tal- Indiċi tas-Sentiment tal-Konsumatur (CSI), immexxi minn Criteo.
Ir-riċerka turi li l-IA tintuża primarjament għar-riċerka tal-prodotti u t-tqabbil tal-prezzijiet: 50% tal-konsumaturi jużaw għodod tal-IA biex iqabblu l-għażliet u l-marki, filwaqt li 39% jużawha biex isibu l-aħjar prezzijiet jew skontijiet, u dan jenfasizza kif din it-teknoloġija diġà tħalli impatt dirett fuq il-vjaġġ tax-xiri.
Aspett emerġenti wieħed ta’ din l-evoluzzjoni huwa l-hekk imsejjaħ kummerċ aġentiku, jiġifieri, esperjenzi ta’ xiri fejn l-assistenti tal-AI jikkonversaw mal-konsumatur biex jirrakkomandaw prodotti, u b’hekk inaqqsu l-frizzjoni u jittrasformaw l-iskoperta. Anke b’tranżizzjoni minn tfittxijiet permezz ta’ kliem kjavi għal interazzjonijiet konversazzjonali, il-bejjiegħa bl-imnut u l-marki jibqgħu fiċ-ċentru tat-tranżazzjonijiet, peress li jżommu d-dejta essenzjali (bħal inventarju f’ħin reali, preferenzi, u storja tax-xiri) li tippermettilhom joffru rakkomandazzjonijiet affidabbli u personalizzati.
Esperjenza konsistenti u bla xkiel fuq diversi kanali
“Il-konsumaturi ma jixtrux permezz ta’ kanali speċifiċi. Huma jiċċaqalqu b’mod fluwidu bejniethom, speċjalment matul mumenti ta’ intenzjoni għolja bħal Jum il-Konsumatur. Il-marki li jirbħu huma dawk li jistgħu jirrikonoxxu u jinvolvu lix-xerrejja b’mod konsistenti kemm f’ambjenti ta’ ġewwa kif ukoll ta’ barra. Il-konnessjoni tad-dejta u l-attivazzjoni tal-midja tnaqqas il-frammentazzjoni, issaħħaħ ir-rilevanza, u tiżgura li d-domanda ma tintilifx bejn il-punti ta’ kuntatt,” jenfasizza l-eżekuttiv.
Għaliex huwa importanti dan?
Il-konsumaturi tal-lum jiċċaqalqu b'mod naturali bejn kanali fiżiċi u diġitali, kif ukoll fuq diversi apparati, qabel ma jlestu xirja, speċjalment f'dati promozzjonali bħal Jum il-Konsumatur. Strateġija omnichannel integrata m'għadhiex vantaġġ kompetittiv; issa hija aspettattiva bażika. Matul perjodi promozzjonali ta' traffiku għoli, kwalunkwe skonnessjoni bejn il-kanali tista' tfixkel il-vjaġġ tax-xiri u ssuq lill-konsumaturi lejn il-kompetituri.
l-istrateġiji omnichannel ikunu integrati sew, il-marki jistgħu jagħrfu lill-konsumatur f'punti ta' kuntatt differenti, jaġġustaw il-messaġġi skont il-kuntest, u jsaħħu l-offerti b'mod komplementari. Dan jippermetti l-ħolqien ta' esperjenzi aktar fluwidi, rilevanti u personalizzati li jżommu l-pass mar-ritmu tal-browsing tal-konsumatur u jżidu l-probabbiltà ta' konverżjoni, anke meta d-deċiżjoni tax-xiri ma tkunx immedjata.
Il-konsumatur huwa affettwat fl-istadji kollha tal-proċess tal-bejgħ
strateġija full-funnel tippermettilek li tħalli impatt fuq il-konsumatur mill-iskoperta sal-konverżjoni, billi tuża dejta dwar l-intenzjoni u l-imġiba biex tattiva udjenzi kwalifikati f’kull stadju tal-vjaġġ. Billi jgħaqqdu l-għarfien, il-konsiderazzjoni u l-prestazzjoni, il-marki jżidu r-rilevanza, l-effiċjenza tal-midja u r-redditu fuq l-investiment, speċjalment matul perjodi kompetittivi ħafna bħal Jum il-Konsumatur,” jgħid Tiago Cardoso, maniġer ġenerali ta’ Criteo għall-Amerika Latina.
Għaliex huwa importanti?
It-triq għall-konverżjoni qed issir dejjem inqas lineari. Skont l- Indiċi tas-Sentiment tal-Konsumatur (CSI), globalment, 41% tal-konsumaturi jgħidu li jiskopru marki u prodotti ġodda permezz ta’ reklami online għal oġġetti li jixtiequ jixtru, u dan isaħħaħ ir-rwol tal-midja diġitali fl-istadji inizjali tal-proċess tax-xiri.
Din il-kumplessità hija riflessa wkoll fir-riċerka u l-imġiba tax-xiri: 34% tal-konsumaturi jagħmlu riċerka online qabel ma jixtru minn ħwienet fiżiċi, filwaqt li 29% oħra jagħmlu l-oppost, jagħmlu riċerka fil-ħanut u jiffinalizzaw ix-xiri fl-ambjent diġitali. Din id-dejta ssaħħaħ il-fatt li l-konsumaturi jalternaw bejn il-kanali u l-istadji tal-lembut qabel ma jieħdu deċiżjoni finali, u dan jirrikjedi strateġiji li jżommu l-pass ma’ dan il-moviment.
“Il-marki li jistgħu jikkombinaw l-intelliġenza artifiċjali, strateġiji b'ħafna kanali, u approċċ ta' funnel sħiħ se jkunu fuq quddiem nett f'dan il-Jum tal-Konsumatur, billi joffru esperjenzi aktar rilevanti u personalizzati, iħallu impatt fuq il-konsumaturi fil-ħin it-tajjeb, u jżidu l-effiċjenza tal-investiment tagħhom fil-midja,” jgħid Tiago Cardoso.
