Hoewel bezorgdiensten het dagelijks leven gemakkelijker maken, hebben oplichting en datalekken gebruikers ongerust gemaakt. Meldingen van beveiligingslekken in apps, dubbele betalingen en valse trackinglinks trekken de aandacht; maar dit betekent niet dat u moet stoppen met bestellen. Zolang u de nodige voorzorgsmaatregelen neemt, kunt u met een gerust hart van dit gemak genieten.
“Het kennen van de belangrijkste risico’s is essentieel om een proactieve houding te behouden. Daarom kunnen eenvoudige maatregelen, zoals het vermijden van contact met de betreffende vestiging buiten de officiële kanalen en het periodiek bijwerken van betaalgegevens, een groot verschil maken bij het voorkomen van verliezen”, aldus Vinícius Valle, marketingcoördinator bij Gaudium, een bedrijf gespecialiseerd in technologie voor mobiliteit en bezorging.
Met dat in gedachten deelt Valle wat informatie om jezelf te beschermen tegen oplichting, zowel op populaire apps als bij het bestellen van gerechten rechtstreeks bij restaurants. Bekijk het eens:
Datalek
Bezorgapps slaan gevoelige informatie op, zoals adressen, telefoonnummers en betaalgegevens, waardoor ze vaak het doelwit zijn van cyberaanvallen. Gebruikers moeten daarom beveiligingsmaatregelen nemen, waarvan het aanmaken van sterke en unieke wachtwoorden voor elke dienst de belangrijkste is.
Bovendien verkleint het vermijden van het direct opslaan van gevoelige informatie in applicaties en het kiezen voor veiligere betaalmethoden, zoals virtuele kaarten of systemen met multifactorauthenticatie, het risico op datalekken en diefstal.
Nep-trackinglinks
Oplichters kunnen frauduleuze berichten versturen via sms of WhatsApp om gebruikers te misleiden en naar kwaadaardige websites te leiden, met als doel persoonlijke gegevens te stelen. Deze berichten, die vaak orderbevestigingen of aanbiedingen simuleren, bevatten links die leiden naar nepwebsites waar criminelen proberen wachtwoorden en bankgegevens te bemachtigen.
Vinícius waarschuwt dat bezorgapps doorgaans geen links via sms versturen. "Om de veiligheid te waarborgen, is het raadzaam dat consumenten hun bestellingen uitsluitend volgen via officiële apps of websites van de bedrijven en niet klikken op links in ongevraagde berichten", zegt hij.
Oneerlijke kosten
Een andere veelvoorkomende vorm van oplichting betreft het onterecht in rekening brengen van extra kosten. In dit geval vragen malafide bezorgers om extra betalingen onder verschillende voorwendsels, zoals onverwachte kosten, aanpassingen aan de bestelling of problemen met de betaling via de app.
Om fraude te voorkomen, mogen gebruikers nooit extra overboekingen of betalingen doen zonder eerst de legitimiteit van het verzoek rechtstreeks bij de klantenservice van het platform te bevestigen. "Deze verificatie kan via de officiële kanalen van de app, zoals chat, telefoon of e-mail, zodat elk afgeschreven bedrag correct en geautoriseerd is. Door deze veiligheidsmaatregel toe te passen, zorgen we voor een betrouwbaardere ervaring bij het gebruik van de dienst", concludeert Vinícius Valle.
