Forbrukerdagen, som feires 15. mars, nærmer seg, og nettbutikker har allerede begynt å forberede kampanjer for å øke salget i denne perioden. Ifølge Felipe Rodrigues, administrerende direktør i Enviou – en plattform som spesialiserer seg på markedsføringsautomatisering for e-handel – kan god planlegging for datoen, kombinert med de riktige verktøyene, føre til en økning i salget på opptil 50 %.
Haroldo Matsumoto, spesialist i ledelse og markedsføring og direktør i Prosphera Educação Corporativa – et tverrfaglig konsulentfirma som spesialiserer seg på bedriftsledelse – kan bistå gründere og ledere. Han deler den samme visjonen og bekrefter at detaljister bør jobbe med å lage konsistente strategier og planer for å overvinne hindringer, selge mer og forbedre inntektene sine.
Blant aspektene som ikke kan overses i en spesiell plan for datoen, fremhever Rodrigues at nettbutikkansvarlige må sjekke lagerbeholdningen og sikre tilgjengeligheten av produkter i kampanjetilbudet. Det er også viktig å kommunisere med logistikkteamet for å sikre at det gis maksimal oppmerksomhet til plukking og levering av varer. Administrerende direktør i Enviou anbefaler også at butikkteamene er oppmerksomme på muligheter til å tiltrekke og vinne over nye kunder, som vil bli tiltrukket av kampanjene. Det er nødvendig å garantere at disse kundene har positive og minneverdige opplevelser. I tillegg til å sikre at nettbutikken ikke går offline, er det også ekstremt viktig å ha et kundeserviceteam som er forberedt på å svare på spørsmål og hjelpe kunder når de foretar kjøp. Til slutt anbefaler Enviou-eksperten å lage intelligente kommunikasjonsstrategier.
Direktøren for Prosphera Corporate Education forklarer på sin side at det er nyttig for ledere å hente salgsinformasjon fra samme periode i fjor for å ha et grunnlag for å definere mengde og miks av produkter for i år. Han gir også råd til forhandlere om hvordan produkter skal tilbys kundene. Etter hans syn kan kreativitet være svært nyttig på dette tidspunktet, og han sier at det kan være svært interessant – i tillegg til å kjøre kampanjer på spesifikke varer – å lage kombinasjoner med komplementære produkter, slik at det gir mening for forbrukeren å kjøpe alle disse varene samtidig.
For å forbedre planleggingen anbefaler Felipe Rodrigues fra Enviou kombinert bruk av verktøy som styrker markedsførings- og salgsstrategier. Ifølge lederen kan en god e-postmarkedsføringsplattform og levering av personlig tilpasset innhold gjennom denne kanalen være utmerket for å drive kunder til nettbutikken. Samtidig kan verktøy som fremmer gjenoppretting av forlatte handlekurver og oppdager avbrudd i nettlesing være avgjørende for å konvertere et salg som praktisk talt gikk tapt. En annen anbefaling fra markedsførings- og e-handelseksperten er det personlige triggerverktøyet, som lar sending av fullstendig tilpasset innhold til forbrukeren for å vekke ønsket om en bestemt vare.
Matsumoto understreker også viktigheten av tilstrekkelig kommunikasjon for datoen, med en visuell identitet for butikken designet for perioden, et trent team og suggestivt salg, det vil si å søke å øke gjennomsnittsbilletten ved å tilby komplementære produkter og prisalternativer som passer budsjettet. Et annet poeng som fremheves av eksperten er knyttet til ensartethet i alle aspekter: fra visuelle elementer til kundeservice, for å tiltrekke kunder til butikken og avslutte salg. Ifølge Matsumoto må markedsføring engasjere kundenes følelser, vite hvem som kommer inn i butikken, hva folk ser etter og hvordan de føler seg. Med et komplett varelager og et team som vet hva og hvordan man skal gi gaver, blir det lettere å glede og hjelpe i kjøpsbeslutningen.
Hva synes du om å utvikle et tema med veiledning for gründere om hvordan de kan selge mer og bedre denne forbrukerdagen? Hvis du synes det er interessant, kan vi avtale en samtale med Felipe Rodrigues, administrerende direktør i Enviou, og Haroldo Matsumoto, fra Prosphera Educação Corporativa, for flere tips.
