Mastercard ogłasza partnerstwo z Sicredi, aby zaoferować swoim członkom bardziej przejrzyste i bezpieczne środowisko cyfrowe za pośrednictwem Ethoca Consumer Clarity™, technologii już obecnej w Brazylii, ale teraz zintegrowanej z Sicredi.
Dzięki nowej funkcji członkowie spółdzielczej instytucji finansowej będą mieli dostęp do pełnych informacji o swoich zakupach bezpośrednio w aplikacji i na wyciągu z karty, takich jak rozpoznawalna nazwa placówki zarejestrowanej w rozwiązaniu, data, kwota transakcji oraz cyfrowe paragony – dostępne przez okres do 90 dni. Rozwiązanie pomaga ograniczyć wątpliwości dotyczące transakcji, minimalizuje potencjalne obciążenia zwrotne – mechanizm ochrony, który pozwala konsumentom kwestionować transakcje z przyczyn takich jak oszustwo lub problemy z produktami lub usługami – oraz usprawnia korzystanie z cyfrowych metod płatności, zapewniając większą transparentność informacji.
„Partnerstwo z Sicredi stanowi ważny krok naprzód w wykorzystaniu technologii Ethoca Clarity w Brazylii. Według badania przeprowadzonego przez Ethoca, rozwiązanie to znacząco zmniejszyło liczbę błędnie otwieranych obciążeń zwrotnych, a także zwiększyło zadowolenie klientów. Cieszymy się ze współpracy z tak ważną instytucją dla brazylijskiego rynku finansowego i przyczyniamy się do ciągłego doskonalenia cyfrowej ścieżki klientów Sicredi” – mówi Marcio Soares, starszy wiceprezes ds. instytucji finansowych w Mastercard Brazil.
Transformacja cyfrowa o realnym wpływie
Ethoca Clarity jest częścią globalnej sieci współpracy łączącej ponad 5100 wystawców i 10 000 sprzedawców detalicznych z różnych sektorów. Dzięki udostępnianiu wzbogaconych danych transakcyjnych, rozwiązanie wyróżnia się:
- Ograniczanie oszustw i nieuczciwych sporów;
- Zmniejsz koszty operacyjne związane z obciążeniami zwrotnymi;
- Zwiększenie zaufania i zadowolenia konsumentów;
- Poprawa efektywności kanałów obsługi klienta.
„W Sicredi dążymy do oferowania rozwiązań, które sprawią, że doświadczenie naszych członków będzie coraz bardziej intuicyjne i przejrzyste, dążąc do poszerzenia edukacji finansowej, co jest kluczowe dla rozwoju w regionach, w których działamy. Integracja technologii Ethoca Consumer Clarity™ z naszą aplikacją wzmacnia ten kierunek, zapewniając członkom większą przejrzystość zakupów i kontrolę nad wydatkami. Partnerstwo z Mastercard to kolejny krok w naszej drodze do innowacji i ciągłego doskonalenia naszych usług cyfrowych” – podkreśla Thiago Rossoni, Dyrektor Wykonawczy ds. Produktów i Usług w Sicredi.
Korzyści dla konsumenta i ekosystemu
- Większe bezpieczeństwo: mniej oszustw i nieautoryzowanych obciążeń zwrotnych;
- Przejrzystość zakupów: jasne i szczegółowe informacje dla każdej transakcji;
- Paragony cyfrowe: dostępne przez okres do 90 dni;
- Mniej wątpliwości i więcej pewności: znacząca poprawa cyfrowej ścieżki klienta.
Wdrożenie tego rozwiązania przez Sicredi rozszerza zasięg tej technologii w Brazylii i wzmacnia zaangażowanie Mastercard w inwestowanie w innowacje, które mają sprawić, że płatności cyfrowe będą bezpieczniejsze, prostsze i bardziej niezawodne.
