Com o avanço do e-commerce e o aumento das campanhas promocionais, a Black Friday se consolidou como um dos períodos mais visados por cibercriminosos. A LC SEC, consultoria especializada em cibersegurança corporativa com atuação no Brasil e na Europa, identificou um crescimento expressivo nas tentativas de phishing, fraudes em anúncios e invasões a sistemas de pagamento nas semanas que antecedem o evento. Para apoiar empresas na prevenção de incidentes, a companhia lança o Guia de Segurança Corporativa para a Black Friday, material gratuito que reúne orientações práticas para reduzir vulnerabilidades e proteger dados sensíveis.

O guia, disponível em formato PDF no site da LC SEC, apresenta 10 práticas fundamentais de segurança corporativa, com linguagem acessível e aplicável a empresas de qualquer porte. O conteúdo aborda temas como conscientização e treinamento de funcionários, autenticação multifator, políticas de senha seguras, backups, monitoramento e resposta a incidentes, além de recomendações alinhadas a normas internacionais como ISO 27001, SOC 2 e LGPD.

Segundo Luiz Cláudio, CEO e fundador da LC SEC, a pressa por aproveitar oportunidades comerciais também impacta as equipes internas. “Durante a Black Friday, é comum que colaboradores e gestores relaxem controles básicos de segurança em nome da agilidade. Nosso objetivo com o guia é ajudar empresas a manterem a performance operacional sem abrir brechas para ataques”, explica o executivo, especialista em compliance e normas internacionais de cibersegurança como ISO 27001, PCI DSS e NIST.

O alerta é justificado. Segundo dados da Visa, o número de transações suspeitas de fraude bloqueadas no Brasil durante a Black Friday de 2024 aumentou 270% em relação ao ano anterior, evidenciando a escalada dos ataques digitais. No mesmo período, a consultoria Redbelt Security detectou 1.296 sites falsos com ofertas da Black Friday criados em apenas três semanas antes do evento, sendo 533 surgidos nos últimos cinco dias da pesquisa. Já o Mapa da Fraude da ClearSale registrou, apenas no primeiro semestre de 2024, mais de 1 milhão de tentativas de golpes em operações online, totalizando R$ 1,2 bilhão em valores potencialmente perdidos.

Além das perdas financeiras, o impacto reputacional é outro risco para as marcas. Um estudo da PwC revelou que 47% dos consumidores deixariam de comprar de uma empresa após uma experiência negativa, e pesquisas de mercado indicam que o percentual pode subir para 48% após um incidente de segurança. “A confiança é um ativo valioso. Um único ataque pode comprometer anos de construção de marca e relacionamento com o cliente”, destaca Luiz Cláudio.

Com mais de uma década de atuação em cibersegurança, a LC SEC vem ampliando seus programas de educação digital, que incluem guias temáticos e treinamentos corporativos voltados à criação de uma cultura sólida de proteção de dados. O Guia de Segurança Corporativa para a Black Friday já foi adotado por fintechs e varejistas parceiros, e integra um plano contínuo de conscientização que também contempla novas edições para o Natal e o início do ano fiscal.

O Mais Correios, marketplace oficial dos Correios em parceria com a Infracommerce, está ampliando a presença da estatal no comércio eletrônico brasileiro e reforçando sua missão de democratizar o acesso de lojistas ao ambiente digital. 

Com um modelo de operação estruturado em três frentes – hunting (prospecção ativa de novos sellers), onboarding (integração eficiente) e farming (gestão de relacionamento e suporte contínuo) — o Mais Correios combina escala e inovação para criar um espaço competitivo e acessível a pequenos, médios e grandes varejistas.

Diferenciais do marketplace 

O Mais Correios tem se destacado por oferecer condições que promovem a inclusão e o crescimento sustentável dos lojistas. Entre os diferenciais, estão o Correios Mais Entregas, que garante frete até 30% mais barato aproveitando a capilaridade logística da estatal; o atendimento 100% humanizado, com suporte próximo e resolutivo em todas as etapas da jornada; além de condições financeiras simplificadas, com parcelamento em até 10 vezes sem juros e cobrança apenas de comissão sobre vendas, sem taxas adicionais. 

O programa também presta apoio contínuo aos empreendedores, disponibilizando materiais de capacitação, guias e treinamentos em vídeo, elaborados com a expertise da Infracommerce. 

As vendas já demonstram força em segmentos estratégicos, como eletrônicos (45%) e eletrodomésticos (34%), mas o marketplace também vem registrando crescimento relevante em uma ampla variedade de outras categorias e produtos. A ampliação do portfólio reflete o compromisso da plataforma com a inclusão e o fortalecimento de diferentes perfis de negócios — de pequenos empreendedores locais a grandes varejistas —, impulsionados por uma estrutura de suporte contínuo. 

Esse apoio é garantido pela parceria com a Infracommerce, que disponibiliza materiais de capacitação, guias e treinamentos em vídeo para auxiliar os sellers em todas as etapas da jornada digital, estimulando o crescimento sustentável dentro do ecossistema do marketplace. 

“O Mais Correios nasceu para ser um espaço democrático, que une a confiança e a capilaridade logística dos Correios com a inovação digital da Infracommerce. Nosso objetivo é oferecer condições justas para que pequenos, médios e grandes vendedores cresçam lado a lado”, afirma Carol Sampaio, Diretora Executiva Mais Correios. “Mais do que uma plataforma, o que oferecemos é parceria e confiança, apoiando os sellers em sua jornada digital e construindo relações duradouras.”, acrescenta Sampaio. 

Integração entre o físico e o digital amplia o alcance do marketplace 

As agências físicas dos Correios também estão sendo integradas à estratégia do Mais Correios, reforçando o conceito de omnicanalidade e proximidade com o público. A estatal iniciou a divulgação do marketplace nas unidades de atendimento em todo o país, com comunicações em vídeo nas TVs internas, adesivos nas vitrines e bottons identificando os atendentes. A iniciativa aproxima ainda mais a experiência física da digital, apresentando o marketplace aos consumidores que frequentam as agências e fortalecendo a presença da marca no dia a dia dos brasileiros.

Com essas iniciativas, os Correios e a Infracommerce reforçam seu papel como protagonistas no fortalecimento do comércio eletrônico no Brasil. A proposta é oferecer soluções acessíveis, inovadoras e competitivas, ampliando as oportunidades para lojistas e acelerando a digitalização do varejo brasileiro.

Com o objetivo de preparar talentos para acelerar a transformação digital em empresas, organizações do setor público e do terceiro setor, a Allp Fit, rede de academias comandada pelo empreendedor Anderson Franco, se uniu à Amazon Web Series (AWS), através da criação do AWS Treina Brasil, um programa de treinamento massivo em habilidades de inteligência artificial (IA) e tecnologia de nuvem, voltado para estudantes, pequenas e médias empresas (PMEs) e empreendedores. O programa prevê a capacitação de forma gratuita de aproximadamente 1 milhão de pessoas em todo o país até o final de 2028.

De acordo com a IDC, cerca de 65% das empresas latino-americanas lutam para recrutar, reter talentos e desenvolver as habilidades digitais necessárias para adotar uma cultura digital e atender às demandas de negócios presentes e futuras. O mercado de trabalho está sendo remodelado pelo avanço tecnológico, pela transição verde e pelas mudanças econômicas e demográficas, de acordo com o Relatório sobre o Futuro dos Empregos de 2025, do Fórum Econômico Mundial, exigindo esforços para a qualificação e requalificação dos trabalhadores. Espera-se que as competências tecnológicas ganhem importância mais rapidamente do que outras nos próximos cinco anos, com IA e big data no topo da lista, e que novas profissões sejam criadas.

Os interessados em participar do programa poderão se inscrever no portal https://awstreinabrasil.ontidwit.com/#/landingpage/allp-fit e acessar, sobre demanda, conteúdos digitais básicos e avançados sobre inteligência artificial generativa, aprendizado de máquina, conceitos fundamentais de nuvem, inovação e transformação digital, casos de sucesso, entre outros. Além disso, os alunos receberão um certificado de participação ao completarem as sessões de treinamento e são direcionados tanto para quem deseja iniciar a carreira em tecnologia, quanto para profissionais já estabelecidos que buscam atualização de conhecimentos ou uma transição de carreira.

Para celebrar a parceria, no dia 10 de novembro, às 19h, será realizada uma live de abertura com participação de Anderson Franco, CEO da Allp Fit, e Dan Sabbagh, CTO do Cartão de Todos. O evento online contará ainda com a palestra “Introdução à IA Generativa – A Arte do Possível”, sobre os benefícios, riscos e exemplos práticos do uso da tecnologia, um breve debate sobre os benefícios da capacitação e por fim, a apresentação do curso “Conheça as novas possibilidades de carreira, o poder dos Micro credenciamentos”.

“Nosso intuito é formar uma ecossistema completo, não só pensado para a saúde e o bem-estar por meio da Allp Fit, mas querendo que nossos alunos e parceiros também possam ter acesso à inovação e a educação de forma justa e acessível. Estar neste projeto com a AWS vai de encontro com essa premissa e estamos muito felizes em levar isso adiante”, comenta Anderson Franco, CEO da Allp Fit.

Além disso, integram ainda a iniciativa outras empresas, como o Senai SC, Refuturiza, Cartão de Todos, IBMEC, Alterdata, ETICE CE, Rede Federal de Educação Profissional, Cientifíca e Tecnológica, Santander e Santander X.

A Americanas está pronta para entregar uma Black Friday 2025 histórica — e multiplicada por quatro. A campanha será realizada de 3 de novembro a 4 de dezembro, com ações que mantêm o ritmo do evento por todo o período: “Black Cestas” todos os dias com descontos especiais e quatro sextas-feiras de preços de Black Friday, com até 80% de desconto em uma seleção especial de produtos.

A estratégia comercial para o evento antecipa a alta demanda esperada para o período. “Este é o nosso primeiro grande evento dentro da nova fase de crescimento, com uma estratégia centrada no consumidor, que vai encontrar uma jornada de compra mais fluida, completa e descomplicada”, afirma Luiz Tavares, Vice-presidente de Operações da Americanas.

Para a maior temporada de compras do ano, a companhia reforçou os estoques e a equipe, com cerca de 5 mil temporários atuando nos oito centros de distribuição e nas 1.500 lojas físicas espalhadas por todos os estados brasileiros. Também ampliou o parcelamento para até 24 vezes sem juros com o cartão Cliente a e expandiu o serviço de entregas de pedidos online, aumentando o raio de 7 km para 10 km, a partir das unidades físicas da marca, além da possibilidade de retirada nas lojas.

A experiência também será mais ágil e autônoma com os caixas de autoatendimento, que já representam 40% das finalizações nas lojas onde estão disponíveis, contribuindo para a redução de filas e o aumento da satisfação do consumidor.

Mais de 30 milhões de caixas com mercadorias estão sendo enviadas às lojas, abastecendo com milhões de produtos as mais de 40 categorias, de bomboniere, higiene pessoal, itens para o lar, brinquedos, vestuário e papelaria, até produtos de maior valor agregado, como eletroportáteis e tecnologia”, explica Tavares.

A empresa chega ao principal evento do ano com duas importantes alavancas de vendas e engajamento: o cartão de crédito Cliente a., com benefícios exclusivos em compras e parcelamento de até 24x sem juros durante as Black Cestas; e o lançamento do Programa de Fidelidade Cliente a.

“A gente ama resolver a vida das pessoas e oferecer tudo que o brasileiro mais ama, mas queremos ir além. Com o programa de fidelidade Cliente a., transformamos cada compra em uma oportunidade de recompensa, criando uma experiência mais vantajosa, divertida e personalizada”, reforça Tavares.

Novo Programa de Fidelidade Cliente a

O Cliente a. é o novo programa de fidelidade da Americanas que transforma cada item da cesta em pontos e conta com a parceria da Dotz. Desenvolvido para fortalecer o relacionamento com o cliente Americanas e impulsionar a rentabilidade da operação, o Cliente a oferece quatro caminhos para acumular pontos:

· Missões personalizadas com vantagens exclusivas baseadas no perfil do cliente, acessadas via aplicativo do programa;

· Pontuação por produto, acumulando 1 ponto a cada item da cesta, em compras a partir de R$25, limitada a 20 pontos;

· Na segunda compra do mês, clientes que retornarem à loja e realizarem uma compra a partir de R$50 receberão 100 pontos extras, durante o período de lançamento do programa, podendo ser estendido por prazo indeterminado.

· Oferta de pontos em produtos selecionados (ex.: “Compre Escova Secadora e ganhe 10 pontos”), que será implementado ao programa posteriormente.

Para participar, basta se cadastrar no aplicativo Cliente a exclusivo e já disponível, para Android e iOS, e identificar-se com o CPF no momento da compra. O cadastro garante 20 pontos de boas-vindas e permite o acompanhamento do saldo, extrato de compras e missões disponíveis. O programa de fidelidade Cliente a já estará em funcionamento em todas as lojas físicas da Americanas no país, a partir do dia 31 de outubro, a tempo de os clientes conseguirem acumular pontos nas compras de Black Friday.

Abastecimento com IA e aumento da frota logística

Para ampliar a disponibilidade de produtos nas lojas, a Americanas vem intensificando a transformação digital de sua cadeia de suprimentos com a adoção da plataforma Relex, baseada em inteligência artificial. A ferramenta já reduziu em 50% a taxa de ruptura de estoque em itens prioritários e está sendo integrada a fornecedores estratégicos. Com decisões mais precisas sobre o que, quando e quanto comprar, a tecnologia substitui processos manuais e traz mais agilidade e assertividade ao abastecimento, conectando com eficiência os elos da operação.

Na frente logística, a companhia ampliou sua frota em 115% e aumentou em 60% a frequência de expedições, garantindo um fluxo contínuo de abastecimento com centros de distribuição operando de forma ininterrupta. Investimentos em soluções de roteirização inteligente, que utilizam dados em tempo real como trânsito e capacidade dos veículos, também aumentam a previsibilidade e a eficiência operacional, especialmente nos períodos de pico.

Com o crescimento das ofertas relâmpago com frete grátis e o anúncio de ações promocionais com entrega rápida no mesmo dia, como o “Comprou, chegou”, a companhia ampliou a nuvem de entregadores e prevê aumento de até 200% no fluxo de comunicação por mensagens entre entregadores e as lojas no período de compras.