Toda empresa hoje está praticamente inserida no ambiente digital por um perfil institucional no LinkedIn, Instagram, Tic Toc, X, ou com seu próprio site ou canal no Youtube. Mas estar online não significa, necessariamente, estar visível para o público certo ou gerar vendas. Muitos empresários acreditam que “ter presença” seria o suficiente, quando na prática o que importa é a “relevância dessa presença, ou seja, aparecer para as pessoas certas, no momento certo, com a mensagem certa”.

A web mudou bastante e pensar que somente mídia espontânea vai resolver todos os problemas de marketing digital é uma grande ilusão. Cada vez mais é preciso investir em tráfego pago por meio do qual é possível ter resultados melhores, porque fica mais assertivo para atingir o público-alvo com precisão, além de rentabilizar o investimento.

O tráfego pago posiciona melhor a marca na web onde há mais chances de ser notada pelo público que realmente interessa. Por outro lado, a segmentação funciona como a inteligência que fica por trás do tráfego pago. Ela assegura que o investimento alcance com mais garantia as pessoas que têm potencial de se tornarem clientes.

Já há inúmeros registros na mídia de cases de sucesso com o uso do tráfego pago. Com o objetivo de elevar sua base de clientes, uma clínica de estética fez uma campanha com inserções de anúncios no Instagram e Facebook, visando um público segmentado por localização e interesse comum. Sua agência de marketing pago desenvolveu todo o trabalho e o resultado final foi o aumento de aproximadamente 250% na quantidade de agendamentos num período de apenas três meses.

Por sua vez, um site de comércio eletrônico especializado em produtos fitness, que não conseguia ter crescimento nas suas vendas orgânicas, com o suporte de uma agência de tráfego pago, investiu numa campanha segmentada de Google Ads, empregando palavras-chave de grande conversão. Para complementar, veiculou campanhas de remarketing no Instagram e Facebook. Com essa estratégia, num período de apenas seis meses, aumentou o faturamento em cerca de 300%.

O mercado de tráfego pago está em plena expansão e as informações mais recentes mostram tendências bem interessantes para quem investe em mídia digital. No ano passado a pesquisa Panorama do Tráfego Pago: Perspectiva do mercado para gestores em 2024, da empresa Reportei, concluiu que as marcas querem muito mais do que anúncios e estão buscando estratégias assertivas de ‘funil de vendas’ (modelo que visualiza a jornada de compra do cliente).

Uma das tendências tem sido a humanização de conteúdo on demand o que tem resultado em engajamentos maiores, melhores taxas de conversão, o tráfego com mais qualidade, além da melhoria na segmentação e queda nas taxas de rejeição.

O estudo apontou que entre 150 pesquisados, 60,5% trabalha exclusivamente com tráfego pago. Um grupo de 56,5% começou a trabalhar com tráfego pago antes de 2018. Outra parcela de 24,5% começou entre 2019 e 2020. E uma fração de 19% iniciou esta atividade entre 2021 e 2022.

As plataformas de anúncios pagos mais utilizadas em 2024, segundo aquela pesquisa, foram a Meta Ads (89,1%); Google Ads (85,7%); LinkedIn Ads (34%); TikTok Ads (20,4%); Bing Ads (7,5%); Pinterest Ads (7,5%); Taboola/Outbrain (4,8%); e Twitter Ads (4,8%).

O levantamento concluiu ainda que a Inteligência Artificial (IA) está se mostrando uma grande aliada no mercado de tráfego pago, porque oferece recursos avançados que otimizam e aprimoram as campanhas publicitárias.

É muito importante ter clareza que estratégia + tráfego pago é o caminho para resultados reais, mas é preciso ser gerenciado com conhecimento e autoridade para obter resultados expressivos, que vão influenciar diretamente a performance geral do cliente.

*Marcelo Freitas é bacharel em Ciência da Computação, consultor de tráfego pago e fundador da Spot-A Marketing. É expert em tráfego pago estratégico para empresas que buscam captar leads e vender através da Internet.

Sustentabilidade corporativa sem segurança é apenas retórica e, no mercado de WFM (Workforce Management), a confiança se conquista com evidências. Em empresas que operam com milhares de colaboradores e informações sensíveis, proteger dados e garantir a integridade de processos é tão essencial quanto escalar equipes ou atender às determinações da legislação trabalhista.  

Segundo a Cost of Data Breach Report 2025, pesquisa global da IBM em parceria com o Ponemon Institute, o custo médio de uma violação de dados chegou a US$ 4,44 milhões, envolvendo perdas financeiras, impacto reputacional e paralisações críticas. Mesmo que exista uma retração de 9% em relação a 2024, impulsionado pela identificação ágil e contenção de possíveis desdobramentos, ainda assim é um número alarmante. Em plataformas de WFM, onde circulam escalas e dados sensíveis, como estado de saúde, biometria e dados de identificação pessoal de milhares de profissionais, contar com uma solução certificada garante as melhores práticas de Segurança da Informação, assegurando a privacidade e a proteção desses dados, elementos essenciais para manter a produtividade e a continuidade dos serviços em setores estratégicos como saúde, varejo e indústria. 

Como se sabe, nos últimos anos, a proteção de dados ganhou um papel central no Brasil, principalmente depois da entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A legislação trouxe regras claras e exigentes sobre como as empresas devem coletar, armazenar e utilizar informações pessoais. Agora, é obrigatório deixar explícito qual base legal sustenta o tratamento desses dados, além da adoção de medidas de segurança realmente eficazes. Quem ignora essas exigências arrisca não apenas multas pesadas, que podem chegar a 2% do faturamento e ser limitadas a 50 milhões de reais por infração, mas também danos sérios à reputação e dificuldades na hora de firmar contratos com clientes públicos ou privados. 

Ao mesmo tempo, normas como a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e as diretrizes do Ministério do Trabalho reforçam a importância de manter registros confiáveis e auditáveis de jornadas e escalas. Com isso, a responsabilidade das empresas que utilizam soluções de WFM aumentam ainda mais.  

Dentro desse cenário, a cibersegurança deixou de ser um diferencial e passou a ocupar um papel estratégico dentro dos negócios. Qualquer organização que lida com dados sensíveis precisa garantir que essas informações permaneçam íntegras, confidenciais e em conformidade com a legislação vigente. 

Uma das medidas mais importantes para alcançar esse objetivo é manter os sistemas atualizados. As soluções de WFM lidam com dados protegidos não apenas pela LGPD, mas também por legislações internacionais, como o GDPR. Por isso, exigem atualizações constantes, práticas de desenvolvimento seguro e monitoramento permanente, de modo a reduzir vulnerabilidades e minimizar riscos de ataques cibernéticos. 

Além disso, seguir padrões reconhecidos globalmente se tornou um pré-requisito. Certificações como a ISO/IEC 27001, voltada à gestão de segurança da informação, a ISO/IEC 27018, que trata da proteção de dados na nuvem, e a ISO/IEC 27701, relacionada à privacidade de dados, ajudam a criar uma estrutura sólida de proteção. Quando alinhadas às exigências da legislação brasileira, por exemplo, fortalecem a imagem da empresa diante de investidores, parceiros e órgãos reguladores. 

O mercado também tem se mostrado mais rigoroso. Grandes clientes, especialmente em setores altamente regulados, como o financeiro, não buscam apenas eficiência operacional, sendo necessário garantias claras de que seus fornecedores tratam a segurança da informação com a mesma seriedade com que conduzem seus próprios negócios. 

Para as empresas, esse comprometimento representa tranquilidade, pois além de ter a certeza de que os dados sensíveis dos colaboradores estão protegidos, sabe que o fornecedor tem o devido rigor técnico, transparência e políticas alinhadas aos reguladores mais exigentes, não representando risco para o restante da infraestrutura.  

Com isso, é inegável que o futuro do WFM está nas mãos das organizações que conseguirem integrar inovação, governança e segurança da informação em um único ecossistema, pois temos ciência que otimizar escalas e reduzir custos já não é mais suficiente. Cada decisão precisa estar ancorada em práticas sólidas de proteção de dados, clareza nos processos e capacidade real de resistir a ameaças digitais. 

No fim das contas, a cibersegurança não é um gasto, mas sim um investimento estratégico, pois ela protege ativos intangíveis valiosos, como reputação e confiança, e ajuda as empresas a crescerem de forma sustentável, acompanhando mudanças regulatórias e se mantendo competitivas em um mercado cada vez mais exigente. 

É importante lembrar que confiança não se constrói com discursos. Ela nasce no dia a dia, na forma como os dados são armazenados, tratados e compartilhados. E é nesse cuidado constante que se estabelece a base para um crescimento sólido e duradouro. 

*José Pedro Fernandes é vice-presidente global da SISQUAL® WFM. 

Atrair bons profissionais no e-commerce já não depende apenas de salário ou prestígio da marca. Em um setor onde a disputa por talentos qualificados é diária — especialmente em tecnologia, logística e marketing —, oferecer benefícios flexíveis deixou de ser diferencial e passou a ser questão de sobrevivência. Afinal, ninguém permanece onde não se sente reconhecido.

A lógica é simples: quanto mais individualizado o pacote de benefícios, maior a chance de engajamento. Uma pesquisa da Paycor com mais de 7 mil profissionais revelou que 15% apontam a “jornada flexível” como fator decisivo para permanecer na empresa, ao lado de salário e plano de saúde. Já um levantamento da CUPA-HR mostrou que modelos de trabalho adaptáveis, como home office parcial ou horários flexíveis, reduzem significativamente a intenção de pedir demissão.

No e-commerce, onde as equipes operam sob alta pressão e ritmo acelerado, essa adaptabilidade faz diferença. E não se trata apenas de onde ou quando se trabalha, mas de como o colaborador pode moldar sua experiência: escolher entre vale-cultura ou auxílio-creche, priorizar bem-estar ou cursos técnicos. A mensagem que a empresa transmite com isso é clara: “sabemos que você é único e queremos que fique”.

O impacto é mensurável. Um estudo publicado no ResearchGate sobre empresas espanholas mostrou que aquelas com sistemas flexíveis de benefícios conseguiram reter mais talentos estratégicos, mesmo em setores de alta rotatividade. Já pesquisas recentes sobre vagas em tecnologia indicam que empresas que oferecem benefícios não monetários mais amplos — como jornada flexível ou licença parental — têm o dobro de sucesso em reter profissionais especializados em IA.

Flexibilidade também gera pertencimento. Quando o colaborador percebe que tem voz na construção da própria jornada, seu engajamento aumenta. E engajamento não é apenas discurso: traduz-se em produtividade, colaboração e criatividade. Empresas que flexibilizam atraem e retêm equipes mais diversas — mães solo, profissionais em transição de carreira ou talentos de diferentes regiões. Essa diversidade, quando bem acolhida, transforma-se em vantagem competitiva, especialmente no digital.

É claro que oferecer esse tipo de estrutura exige esforço: tecnologia, gestão ativa de RH, escuta contínua e uma cultura que valorize autonomia. Mas os resultados compensam: menor turnover, mais produtividade e uma reputação capaz de atrair os melhores talentos — um diferencial decisivo em um setor tão competitivo quanto o e-commerce.

Benefícios flexíveis não são um mimo. São estratégia. São cultura. São, no fim das contas, a prova de que cuidar de pessoas continua sendo o melhor caminho para fazer negócios crescerem.

*Andre Purri é CEO e cofundador da Alymente, uma HRTech especializada em soluções flexíveis e personalizadas para gestão de benefícios corporativos.