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PMEs movimentam R$ 100 milhões com vendas online de móveis

As vendas de móveis online têm crescido no e-commerce. Segundo levantamento da LWSA, ecossistema de soluções digitais para empresas, as PMEs que utilizam plataformas de e-commerce da empresa como a Tray, movimentaram, em 2024, R$ 104,9 milhões, em volume de vendas de móveis, quase 6% em relação a 2023 (R$ 99,0 milhões). Os dados do primeiro trimestre de 2025 indicam R$ 8,4 milhões em volume movimentado, desempenho que deve ganhar tração no segundo semestre, tradicionalmente mais forte para o setor.

As vendas online tem crescido graças ao uso de tecnologias como a de plataformas de e-commerce como a Tray, pertencente à LWSA, que possibilita a criação de loja virtual, integração com marketplaces e o desempenho de estratégias para escalar as vendas online.

Um dos exemplos desse movimento é a Casa Lar Shop, e-commerce do setor de móveis e decoração, que viu seu faturamento triplicar em apenas dois meses após adotar a plataforma Tray integrada ao Google PMax. A mudança marcou uma virada no desempenho da marca, que hoje consolida sua presença nacional com centro de distribuição, loja física e planos de segmentação de portfólio.

Criada em 2020 pelos sócios Diogo Pedrollo e Anderson Siqueira, no interior do Rio Grande do Sul, a Casa Lar Shop nasceu como um projeto paralelo tocado à noite, após o expediente formal dos fundadores. Com o tempo, a dedicação ao negócio permitiu que a operação migrasse do sótão da casa dos pais para um centro de distribuição de 3 mil m², além da abertura de uma filial em Minas Gerais e de uma loja física no centro de Garibaldi (RS).

O histórico profissional dos fundadores, um com experiência no varejo de móveis e outro no setor de itens para casa, contribuiu para identificar um nicho em expansão e desenhar uma operação focada em curadoria de produtos e experiência do cliente.

A virada com dados, automação e desempenho

Embora os marketplaces tenham sido importantes no início da operação, os empreendedores perceberam a necessidade de investir no canal próprio e aumentar a presença no Google. O desafio era a limitação da plataforma anterior em oferecer integrações diretas com ferramentas de anúncios, dificultando a mensuração de conversões e o crescimento sustentável.

A migração para a Tray, que possui integração nativa com o Google PMax, permitiu automatizar campanhas e segmentações com base em inteligência artificial. Isso viabilizou um novo patamar de performance: em dezembro de 2024, mais da metade das vendas (51%) vieram via Google Ads, com ROAS (retorno sobre investimento em publicidade) que ultrapassou a marca de 50 nos primeiros períodos de sazonalidade, como Black Friday e Natal.

Desde então, a empresa mantém média de ROAS 30, com foco em campanhas automatizadas, SEO e descrições otimizadas. A automação da PMax permite que os produtos sejam exibidos para públicos com maior propensão de compra, otimizando investimentos e eliminando a necessidade de análise manual de comportamento dos consumidores.

Próximos passos: segmentação e expansão

A Casa Lar Shop prepara agora uma nova fase de crescimento com a segmentação da operação em duas marcas: uma focada em móveis residenciais e outra, a F5 Office, voltada ao público corporativo. O objetivo é atender com mais especialização os segmentos B2B e B2C, mantendo a estratégia digital como pilar de expansão.

A empresa também ampliou o time societário, com a entrada de Matheus K. Carrer e Renan Girelli, e vem investindo em marketing profissionalizado e diversificação do mix de produtos.

IA com resultados: como transformar conversas em vendas reais no e-commerce brasileiro

Nos últimos anos, o WhatsApp deixou de ser apenas um canal de comunicação entre pessoas para se tornar um espaço relevante de interação entre marcas e consumidores. Com esse movimento, surgiram novas demandas: se o cliente quer resolver tudo por ali, por que não vender de forma estruturada no mesmo ambiente?

A resposta mais comum foi a automação. Mas o que muitos e-commerces perceberam — às vezes tardiamente — é que automatizar não é o mesmo que converter.

A inteligência artificial, quando usada somente para agilizar respostas, não necessariamente gera vendas. É preciso ir além: estruturar uma operação que combine contexto, personalização e inteligência comercial para transformar conversas em oportunidades reais de negócio.

A transição de canal de suporte para canal de vendas

No Brasil, o WhatsApp é o aplicativo mais usado pela população. Mas a maioria das marcas ainda enxerga o canal como uma extensão do atendimento, e não como um motor de venda.

A grande virada de chave acontece quando se muda a pergunta: em vez de “como atendo melhor?”, passamos a refletir sobre “como posso vender melhor nesse canal?”.

Essa mudança de mentalidade abre espaço para o uso da inteligência artificial como ferramenta de apoio à venda consultiva, seja ela feita por um time humano ou por agentes autônomos.

A LIVE!, marca consolidada no segmento de moda fitness, enfrentava um cenário desafiador: o canal WhatsApp já representava uma parte importante da comunicação com clientes, mas o modelo não escalava com a agilidade que o negócio demandava.

A empresa decidiu reestruturar o canal, adotando uma abordagem centrada em IA, com dois focos principais:

  1. Apoiar o time humano (personal shoppers) com inteligência, para responder mais rápido e de forma personalizada;
  2. Automatizar parte das conversas, mantendo a linguagem da marca e o foco em performance.

Com essa mudança, a LIVE! conseguiu aumentar significativamente a produtividade dos atendentes, reduzir o tempo médio de resposta e manter a experiência do cliente no centro — sem abdicar da conversão. Os dados indicam um crescimento consistente nas vendas via WhatsApp e uma melhora na taxa de satisfação.

Esses indicadores reforçam a importância de não tratar o WhatsApp apenas como mais um ponto de contato. Ele pode e deve ser um canal estruturado de aquisição e retenção de clientes, desde que sustentado por dados, estratégia e tecnologia aplicável.

IA com propósito: nem hype, nem milagre

A inteligência artificial no e-commerce está longe de ser uma solução mágica. Ela exige definição de objetivos claros, curadoria de linguagem, integração com plataformas e, principalmente, aprendizado contínuo. O sucesso não está em “ter IA”, mas em usar IA com propósito.

Marcas que avançam nessa direção estão conseguindo escalar suas operações e construir um relacionamento mais consistente e eficiente com seus consumidores.

O WhatsApp, hoje, já é muito mais do que um canal de suporte. Para quem sabe estruturar, testar e medir, ele pode ser um dos principais canais de vendas do varejo digital brasileiro.

Dinamize apresenta novas soluções de IA e automação 

A Dinamize, plataforma especializada em automação de marketing e e-mail marketing, lança novas funcionalidades que combinam inteligência artificial e automação. As soluções foram pensadas para atender desde iniciantes no marketing digital até entusiastas de tecnologia que buscam praticidade e agilidade na criação de campanhas e estratégias personalizadas.

A principal novidade é a introdução de dois assistentes baseados em IA generativa, integrados à plataforma Dinamize Automation: o Calendário Inteligente e o Assistente de Fluxos.

O Calendário Inteligente atua como uma espécie de CS digital. A inteligência artificial propõe um planejamento estruturado de conteúdos, sugerindo campanhas para engajamento, novas vendas e retenção de clientes. Já o Assistente de Fluxo interpreta o contexto de negócio do cliente e propõe insights estratégicos para que o usuário possa implementar as automações mais relevantes dentro da plataforma, facilitando a escalada na geração de receita.

Essas soluções se somam ao gerador de assuntos com inteligência artificial, funcionalidade já lançada anteriormente pela Dinamize, em um momento em que o mercado ainda dava os primeiros passos na aplicação prática de IA. A iniciativa demonstra a consistência da empresa em oferecer recursos inovadores e acessíveis, antecipando tendências e tornando o uso da tecnologia algo realmente aplicável no dia a dia de quem trabalha com marketing digital.

“As soluções foram desenvolvidas para resolver um dos maiores gargalos que identificamos entre nossos clientes: a dificuldade em começar. Muitos contratam a plataforma, mas não têm apoio para implementar estratégias e acabam cancelando antes de ver resultados. A ideia é que a tecnologia ofereça um ponto de partida claro e eficiente, mesmo para quem não tem suporte de um time de Customer Success”, afirma Jonatas Abbott, CEO da Dinamize.

Paralelamente aos recursos dentro do sistema, a empresa também prepara o lançamento do DinamizIA, uma plataforma de conteúdo sobre inteligência artificial, cases de aplicação, ferramentas gratuitas e soluções acessíveis para profissionais de marketing e usuários em geral. A proposta é reforçar o posicionamento da Dinamize como referência no ecossistema de IA e automação, oferecendo desde funcionalidades já existentes — como o gerador de paleta de cores — até novas ferramentas voltadas à criação de textos, imagens e experiências personalizadas com base em dados e comportamento de usuários.

Presente em quatro capitais brasileiras e com atuação nacional e internacional, a Dinamize vem expandindo sua presença no mercado com foco em facilitar a comunicação entre marcas e consumidores.

Gift cards do Google Play estão com 10% de desconto na Americanas

As Lojas Americanas, em parceria com a BHN Brasil, líder na distribuição de cartões-presente no país, anunciam uma campanha imperdível para os amantes de tecnologia e entretenimento digital. Entre os dias 23 e 29 de julho, clientes de todo o Brasil poderão adquirir gift cards do Google Play com um desconto exclusivo de 10%.

A promoção é válida para os cartões nos valores de R$ 50 e R$ 100, e o desconto será aplicado automaticamente no caixa, independentemente da forma de pagamento escolhida. Não há limite de compra por CPF ou por cliente, permitindo que todos aproveitem a oportunidade para recarregar suas contas Google Play e comprar aplicativos, jogos, filmes, livros e muito mais.

Os cartões-presente estarão disponíveis em todas as lojas físicas das Americanas espalhadas pelo país. Para garantir que nenhum cliente perca essa chance, a campanha será amplamente divulgada nas lojas através de painéis digitais, anúncios na Rádio Americanas e cartazes informativos.

Serviço

O que: Promoção de 10% nos gift cards do Google Play nas Americanas

Data: 23 a 29 de julho

Onde: todas as unidades das Lojas Americanas

OmniChat e Dito CRM anunciam parceria estratégica para integrar Marketing e Vendas em jornadas de compra mais fluidas e personalizadas

OmniChat, plataforma de IA conversacional para vendas, e a Dito CRM, CRM para o Varejo, anunciam uma parceria para potencializar a jornada de compras do cliente, desde a segmentação da base, hiper personalização das conversas, até o checkout, por meio de canais conversacionais, como o WhatsApp. A união entre as duas empresas promete disponibilizar uma configuração personalizada para o cliente, ao permitir a integração nativa entre as duas plataformas.

A convergência das tecnologias irá expandir o poder de atuação da OmniChat e da Dito, garantindo que os usuários elevem o nível das campanhas conversacionais, sem dependência de equipes de TI ou ferramentas externas, criando jornadas completas que vão além do disparo, garantindo interações que continuam com agentes de IA e atendimento humano.

Com esta parceria, a Dito amplia o potencial do Dito Agenda por meio da OmniChat, agregando ainda mais qualidade às conversas entre vendedores e consumidores via WhatsApp, canal que a Dito já utiliza desde 2018. Este é um importante avanço para a jornada de compra como um todo, uma vez que o WhatsApp, além de estar presente em 99% dos smartphones no Brasil, apresenta taxas de abertura e leitura até 3x maiores que os canais tradicionais, resultando em uma experiência mais fluida para o consumidor. Estudos internos da OmniChat demonstram que “campanhas pelo WhatsApp podem multiplicar em até 10 vezes a taxa de conversão”.

“É basicamente a união do melhor do Chat Commerce com o melhor do CRM, e essa junção cria uma jornada personalizada, resultando em maior conversão e maior ROAS, além de uma experiência super positiva para o cliente final,” afirma Maurício Trezub, CEO da OmniChat. ”A integração com a Dito CRM reforça nossa visão de transformar canais conversacionais em verdadeiras máquinas de vendas”

A solução integrada está disponível para empresas de varejo ou de serviços com base ativa que almejam iniciar ou otimizar as estratégias de marketing nos canais conversacionais para aumentar o engajamento e a retenção dos clientes.

“O cliente hoje espera interações customizadas e contínuas por diversos canais, e esta parceria traz exatamente essa capacidade para as marcas,” comenta Pedro Ivo Martins, Diretor de Clientes da Dito CRM. “Ao combinar o CDP (Customer Data Platform) da Dito com a plataforma de chat commerce da OmniChat, estamos oferecendo ao mercado uma solução completa que melhora a comunicação com o cliente e escala conversões com contexto, fluidez e eficiência, proporcionando um aumento mensurável no ROAS das campanhas de marketing.”

Funcionalidades e benefícios da integração

Os times de marketing e vendas podem realizar segmentações avançadas com o apoio da IA, cruzar os dados disponíveis no CDP para personalizar campanhas, além de criar jornadas de comunicação multicanal que não terminam no clique, usando ainda o Whizz Agent (agente autônomo de IA para qualificação de leads e vendas) e Whizz Copilot (para potencializar a produtividade dos times de vendas).

A solução elimina pontos de fricção na jornada do cliente, permitindo uma transição suave entre diferentes canais e uma experiência de compra sem silos. Com o poder do WhatsApp, as marcas podem estabelecer conversas em tempo real com os consumidores, aumentando significativamente as taxas de engajamento e conversão em comparação com os canais tradicionais.

A plataforma também permite acompanhar e mensurar o desempenho dos principais indicadores financeiros e de marketing por meio de dashboards completos e flexíveis, facilitando a otimização contínua das campanhas para maximizar o retorno sobre o investimento das campanhas (ROAS).

Do ponto de vista de negócios, a integração proporciona diversos benefícios, além do aumento na conversão das suas campanhas, por meio de segmentação e personalização, como o aumento da receita via vendas mais consultivas; maior capilaridade e diversidade de canais para alcançar os clientes; atendimento automatizado com IA e chatbots; empoderamento e otimização do time de vendas, trazendo mais agilidade no relacionamento com o cliente; e reengajamento com base em comportamento, considerando recuperação de carrinhos, últimas compras, NPS, entre outros.

Loja do Mecânico inaugura primeiro outlet da rede em São Paulo

Loja do Mecânico, e-commerce de máquinas e ferramentas, inaugura sua primeira loja física no modelo outlet no dia 25 de julho, no bairro da Vila Prudente, Zona Leste de São Paulo. Pensado para atender consumidores que buscam economia e agilidade, o novo formato oferece produtos com preços muito abaixo do mercado e pronta-entrega.

Além de produtos com preços exclusivos para essa unidade, a inauguração contará com a presença de influenciadores como Letra Jota (criador de conteúdo apaixonado por carros, cultura urbana e estilo de vida automotivo, com forte presença no TikTok e Instagram), Project Car Brazil (canal voltado ao universo automotivo que ganhou destaque nas redes por mostrar a transformação de carros comuns em verdadeiros projetos personalizados) e Passarote (que se destaca por criar conteúdos e “garimpa” em buscas de oportunidades em máquinas e ferramentas), que prometem movimentar o evento e atrair o público entusiasta por ferramentas automotivas.

“Essa é uma loja de oportunidades, onde o cliente encontra o produto ideal com preço muito abaixo do mercado, são produtos e preços exclusivos para essa unidade, então vale a pena vir conhecer”, afirma Márcio Silva, Diretor de Vendas da Loja do Mecânico.

Com estoque rotativo e limitado, a loja oferece produtos open box (embalagens abertas ou reembaladas) e itens com pequenas avarias estéticas, mas sem prejuízo ao funcionamento. Os clientes também poderão testar os equipamentos no local antes de fechar a compra, reforçando a proposta de transparência e conveniência.

Serviço

Inauguração da primeira Loja Outlet da Loja do Mecânico

Quando: 25/07

Onde: Av. Professor Luiz Ignácio Anhaia Mello, 1740 – Vila Prudente – São Paulo/SP

Horário: a partir das 10h

85% dos consumidores ainda possuem dúvidas sobre a segurança e o gerenciamento responsável de seus dados pessoais

A edição de 2025 do Relatório de Engajamento do Cliente, da Twilio, aponta que a confiabilidade e transparência seguem fundamentais para o consumidor e um desafio das empresas na era da IA. Apenas 15% dos consumidores confiam “totalmente” no que as marcas fazem com seus dados, o que implica que 85% deles têm dúvidas sobre a segurança e o gerenciamento responsável das suas informações pessoais.

Além disso, um fato alarmante é que 61% dos consumidores sentem que as marcas não se importam de verdade com seus dados pessoais, o que afeta diretamente o relacionamento entre essas partes. Isso é agravado pelo fato de que, para as empresas, manter a conformidade é um desafio real, e 90% delas admitem isso.

O relatório aponta que 53% das empresas já tiveram problemas de proteção de dados e privacidade e 51% têm dificuldade de lidar com questões de segurança virtual e redução de ameaças. “Mudar esse cenário é imprescindível e urgente. A confiança é essencial na relação entre uma marca e seu cliente, e para mantê-la é preciso ir além das expectativas. A IA abriu caminhos, mas ela ainda é alimentada por dados, que são centrais nas relações comerciais”, afirma Tamaris Parreira, Country Manager Brasil da Twilio. “É como diz a máxima: a confiança leva anos para ser construída e segundos para ser perdida”, finaliza.

Para a executiva, o cliente estar no centro da equação é fundamental na solução dessa situação. Embora seja uma situação delicada, os consumidores querem compartilhar seus dados quando há um retorno disso em personalização. Eles valorizam essa relação, mas é preciso estar atento aos tipos de dados que são compartilhados com mais segurança pelos clientes. Esses consumidores geralmente se sentem confortáveis em compartilhar informações básicas, mas quando se trata de dados mais pessoais, eles são mais reservados. Os tipos de informações pessoais que os consumidores têm menor probabilidade de compartilhar com as empresas são justamente seu nível de renda, suas atividades em redes sociais, sua localização, seu cargo e o status de seus relacionamentos.

O que é importante para garantir a confiança do cliente hoje

A nova edição do relatório da Twilio apontou que os fatores que moldam a confiança do consumidor estão mudando. Em 2024, a proteção de dados liderava as preocupações, com 62% dos consumidores afirmando que essa era a melhor maneira de uma marca conquistar sua confiança. Já em 2025, esse número chegou a 54%, ficando em terceiro lugar nas prioridades do consumidor.

A nova percepção é de que um atendimento ao cliente responsivo e a facilidade para realizar uma devolução ou receber um reembolso são as duas novas grandes preocupações dos consumidores, empatados com 55% das respostas dos entrevistados. É uma mudança bem grande no paradigma da confiança. “O foco agora é a confiabilidade, é ter de volta para si o que pode ser perdido, uma experiência confiável e, ao mesmo tempo, sem atritos. A confiança é construída por meio da consistência e da agilidade no atendimento. Os dados estarem seguros ainda é importante, mas estamos em uma era em que muito já é compartilhado. As relações de longo prazo têm certo destaque”, explica Tamaris.

É preciso conquistar a confiabilidade com o tempo, com constância. O relatório aponta que é preciso: 

  • Ser transparente sobre o uso dos dados, informando como as coletas de dados são feitas, como os dados são armazenados, sobretudo quando falamos de IA;
  • Focar no atendimento rápido e eficiente;
  • Manter a consistência em todos os canais de atendimento, sabendo esperar a resposta e a interação;
  • Manter as promessas de proteção de dados e privacidade;
  • Ser reconhecível ao cliente, mantendo sua marca nas comunicações, garantindo que a comunicação é oficial.

“Confiança, confiabilidade, segurança de dados, conquistar e manter clientes. Tudo isso faz parte da mesma equação e são pontos de atenção que precisam ser priorizados. Estamos em um momento em que não faltam dados. Mas ainda é preciso que não falte confiança”, finaliza Tamaris.

Pipedrive lança kit de prospecção ‘Pulse’ e planos simplificados para ajudar empresas a focar, priorizar e crescer

Pipedrive, CRM de vendas fácil e eficaz para pequenas empresas, lançou hoje o Pipedrive Pulse, um kit inteligente de ferramentas de prospecção que ajuda as equipes de vendas a se concentrarem nos leads mais adequados e assumir o controle do funil de vendas. A empresa apresentou ainda planos simplificados alinhados com a forma como os clientes vendem, escalam e têm sucesso. Além disso, revelou dois poderosos aprimoramentos, o Team Inbox e as automações ramificadas, desenvolvidos para aumentar a produtividade da equipe e simplificar a comunicação em um espaço de trabalho colaborativo.

Em diferentes ferramentas, regiões e tamanhos de empresas, a prospecção continua sendo um dos principais desafios para os profissionais de vendas. De acordo com uma pesquisa da Pipedrive, aproximadamente 60% dos usuários de CRM têm dificuldades com as atividades de pré-vendas, especialmente com a qualificação e a nutrição de leads. As equipes de vendas de pequenas empresas costumam ser enxutas, com representantes que lidam com várias funções e dezenas de leads e negócios ativos a qualquer momento, o que torna a qualificação e a priorização não apenas úteis, mas essenciais. O Pulse é a resposta da Pipedrive a esse desafio, reunindo enriquecimento, pontuação e nutrição de leads, além de um feed de vendas inteligente, tudo em um só lugar para ajudar as equipes a se concentrarem no que é mais importante.

Com o Pulse, os usuários podem preencher dados que faltam sobre os de leads para aumentar o nível de qualificação e alcance, pontuar leads com base no que é mais importante para seus negócios, automatizar a nutrição com sequências de e-mail e lembretes personalizados e identificar instantaneamente oportunidades de alta prioridade usando um feed de vendas personalizado.

“O Pulse é como ter um co-piloto para todo o seu fluxo de trabalho de vendas”, diz Viktoria Ruubel, CPO da Pipedrive. “Os vendedores são constantemente puxados em dez direções ao mesmo tempo, perseguindo leads, trocando de guias, atualizando planilhas. O Pulse traz clareza ao caos, ajudando-os a se concentrar nos clientes em potencial certos, a tomar as medidas necessárias no momento certo e, por fim, a fechar mais negócios com menos esforço. Ele é inteligente, rápido e foi desenvolvido para a forma como as vendas realmente acontecem.”

O kit de ferramentas Pulse permanecerá em versão beta até o final do terceiro trimestre. Mais informações sobre o Pulse podem ser encontradas aqui.

A Pipedrive também está lançando dois aprimoramentos poderosos para aumentar a produtividade da equipe: o Team Inbox e as automações ramificadas. O Team Inbox centraliza a comunicação por e-mail em um espaço de trabalho colaborativo, permitindo que vários usuários acessem, gerenciem e respondam às mensagens dos clientes com eficiência, tudo sem sair do CRM da Pipedrive. As automações ramificadas permitem que os usuários criem fluxos de trabalho mais inteligentes, baseados em condições específicas, que seguem caminhos diferentes de acordo com determinados critérios. Isso ajuda as equipes a automatizar acompanhamentos, personalizar as jornadas dos clientes e trabalhar com mais eficiência em escala.

Novos planos que refletem as necessidades reais dos cliente

Juntamente com o Pulse, a Pipedrive também está lançando um conjunto reestruturado de planos de preços que são mais intuitivos, melhor alinhados com os estágios de crescimento dos negócios e repletos de valor agregado para os clientes:

  • Lite é o novo ponto de partida, ajudando as equipes a organizar suas vendas em um espaço de trabalho simples e intuitivo com ferramentas essenciais, como gerenciamento de leads e funis, relatórios de vendas gerados por IA e o novo feed de vendas do Pulse em tempo real;
  • Growth reduz o trabalho manual e cria impulso por meio da automação de e-mails, ferramentas de previsão e sequências de incentivo, para que os vendedores possam se concentrar mais no fechamento de negócios do que em procurar tarefas;
  • Premium adiciona poder e precisão a todo o ciclo de vendas com recursos como geração de leads, pontuação de negócios personalizada, enriquecimento de dados, contratos e assinaturas eletrônicas;
  • Ultimate oferece toda a força do CRM da Pipedrive, dando às equipes avançadas acesso a dados enriquecidos, segurança no nível da conta, limites de uso expandidos e um ambiente sandbox para testar e otimizar o desempenho em todos os mercados.

“Ouvimos nossos clientes em alto e bom som: eles queriam planos que refletissem como eles realmente usam a Pipedrive”, afirma Viktoria Ruubel. “Essas atualizações tornam mais fácil para as equipes acessarem os recursos de que precisam, manterem o foco e crescerem.”

Para muitos clientes existentes, a mudança para o novo plano mais adequado significa mais recursos pelo mesmo custo. O Pulse Feed, o principal recurso do novo kit de ferramentas Pulse, estará disponível para todos os usuários da Pipedrive, independentemente do plano. Ferramentas mais avançadas, como pontuação personalizada e enriquecimento de dados, serão incluídas a partir do plano Premium.

Mais detalhes sobre os novos planos:Link 

Veja aqui o vídeo com mais detalhes

Presentes corporativos ganham upgrade: empresas apostam em itens premium para encantar colaboradores e parceiros

Com a chegada do segundo semestre, empresas de diversos setores já iniciam os preparativos para ações de fim de ano com presentes corporativos e kits de boas-vindas voltados a colaboradores e parceiros. O que antes era resolvido com agendas e canetas institucionais, hoje dá lugar a produtos mais sofisticados e funcionais, como mochilas executivas, malas de bordo personalizadas e acessórios de viagem de alto padrão. 

A tendência reflete um novo posicionamento do mercado, em que itens úteis e com identidade fortalecem a imagem da empresa e contribuem para uma cultura organizacional mais conectada. Uma das empresas que identificou esse movimento foi a Sestini, referência nacional no segmento de mochilas, malas e acessórios, que vem expandindo sua atuação no mercado B2B com soluções personalizadas para grandes companhias. 

Presentes com propósito e sofisticação

Para se ter uma ideia da oportunidade de negócio, o levantamento Setor Brindeiro no Brasil 2024, realizado pela LTP Personalização, revela que o mercado brasileiro de presentes corporativos movimentou cerca de R$ 3,1 bilhões em receita bruta no último ano, o equivalente a 2,5% do mercado global. O crescimento acompanha a valorização de estratégias que fortalecem a cultura organizacional e criam experiências mais significativas entre marcas e pessoas.

“Há uma demanda crescente por produtos que vão além do presente. As empresas querem oferecer itens que representam sua identidade e sejam úteis no cotidiano de quem recebe. Isso impulsionou, por exemplo, a procura por mochilas executivas e malas de bordo personalizadas, que aliam sofisticação, durabilidade e fidelidade visual”, afirma Pamela Mariano, head de marca da Sestini.

Personalização premium como diferencial competitivo

O portfólio corporativo da marca inclui mochilas, pastas, malas de viagem e capas protetoras, todos desenvolvidos com foco na rotina profissional. Entre os clientes atendidos estão nomes como TOTVS, Eurofarma, Coca-Cola FEMSA, Ovomaltine, Ninho, Banco do Brasil e Canadian Solar, que apostaram nos produtos da marca como ferramenta de valorização de equipes e reforço institucional.

A personalização por impressão UV é um dos diferenciais da Sestini nesse segmento, oferecendo acabamento premium, alta fidelidade de cores e resistência superior, sem risco de descascamento ou desgaste com o uso. Além dessa tecnologia, a marca também trabalha com outras opções de personalização, como transfer, gravação em baixo-relevo em placa metalizada, bordado, gravação a laser e silk screen. “Reforçando o valor da  marca parceira com qualidade estética e funcional”, complementa Pamela.

Atualmente, a região Sudeste lidera a demanda pelos produtos corporativos da Sestini, reflexo direto da concentração de empresas e da força econômica local. Ainda assim, a marca mantém operação com alcance nacional, oferecendo atendimento consultivo e estrutura logística adaptadas a diferentes perfis de negócio em todo o país.

Do onboarding à viagem de negócios: funcionalidade como valor de marca

Com a retomada do trabalho presencial e o aumento das contratações, a marca também vê crescimento no interesse por kits de onboarding personalizados, que agregam praticidade e identidade à jornada do colaborador desde o primeiro dia. “Funcionalidade é o novo luxo. As malas e mochilas que desenvolvemos acompanham o colaborador da primeira reunião à próxima viagem de negócios, com segurança, conforto e design”, diz Pamela.

Para 2025, a marca projeta a consolidação da frente B2B como pilar estratégico de crescimento, apostando em soluções personalizadas que transformam o ato de presentear em experiências de marca com utilidade, identidade e propósito.

Descontos não compram lealdade: o que Amazon, Walmart e Alibaba realmente disputam

Em um cenário de consumo mais cauteloso e margens pressionadas, o varejo digital global parece travar uma guerra de preços. Mas, por trás dos cupons generosos e mega liquidações, o que Amazon, Walmart e Alibaba disputam não é apenas a atenção do consumidor — é sua permanência. A edição de 2025 do Prime Day projetou vendas de US$ 23,8 bilhões em quatro dias, enquanto o Walmart lançou o “Walmart Deals”, com promoções intensas nos canais físicos e digitais. Do outro lado do mundo, o Alibaba investiu sozinho US$ 7 bilhões em cupons e incentivos ao e-commerce. A pergunta é: essa tática realmente funciona?

A resposta imediata está nos números — e eles são sedutores. Segundo a Adobe Digital Insights, o Prime Day deste ano registrou o maior ticket médio da série histórica, mesmo com menos produtos em promoção. Já o Walmart, ao apostar em ofertas integradas com o clube Walmart+ e retirada em loja, viu as visitas físicas subirem 18% na semana da campanha, segundo dados da Placer.ai. O Alibaba, por sua vez, usa cupons em larga escala como parte de uma estratégia para reativar consumidores inativos e compensar a desaceleração do mercado chinês. Mas o sucesso de curto prazo não garante vínculo duradouro.

Estudos em comportamento do consumidor sugerem que descontos profundos tendem a atrair compradores “caçadores de oferta”, mas não necessariamente clientes leais. De acordo com a Harvard Business Review, apenas 15% dos consumidores que entram por preço se tornam recorrentes sem ações de relacionamento ou uma experiência superior. O risco, alertam analistas, é criar ciclos viciosos de dependência promocional — especialmente quando o valor percebido da marca passa a ser apenas o preço.

“Para lidar com isso, varejistas vêm combinando a agressividade promocional com estratégias de fidelização estruturadas. A Amazon, por exemplo, não aposta só no desconto, mas na conveniência extrema do Prime, na entrega ultrarrápida e no ecossistema de serviços. O Walmart tem reforçado seu valor percebido via integração de canais, foco em sortimento essencial e incentivos via app. Já o Alibaba avança em IA para recomendações personalizadas, recompensas gamificadas e experiências de compra mais imersivas, como o live commerce”, destaca Rebecca Fischerco-fundadora e Chief Strategy Officer (CSO) da Divibank.

Os cupons são apenas a ponta visível de uma disputa por relevância e retenção. A verdadeira estratégia está no que acontece depois da compra: no atendimento, no reengajamento, na facilidade de uso e na construção de valor contínuo. Em um mercado saturado, ganhar um clique é fácil — difícil é convencer o consumidor a voltar sem desconto.