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JoomPro lança programa de financiamento de US$ 100 milhões no Brasil

A JoomPro, primeira plataforma B2B completa para importação e distribuição de produtos da China, lança um programa de financiamento de US$ 100 milhões para ajudar empresas brasileiras a comprar estoque com condições de pagamento a prazo. O programa é financiado integralmente com recursos próprios da JoomPro e está disponível tanto para produtos importados quanto para mercadorias adquiridas por meio da rede de distribuição local da empresa. Agora, vendedores brasileiros de e-commerce que compram no mercado nacional podem fazer seus pedidos, receber os produtos e pagar o saldo após a entrega, sem precisar comprometer seu capital por meses antecipadamente.

O mercado de comércio eletrônico no Brasil movimenta atualmente mais de US$ 62 bilhões e tem potencial para alcançar US$ 149 bilhões até 2030, registrando uma das taxas de crescimento mais aceleradas do mundo. Ainda assim, o acesso a capital de giro continua sendo um dos principais obstáculos para a expansão da maioria dos vendedores.

Desde sua entrada no mercado brasileiro, em 2024, a JoomPro investiu mais de US$ 50 milhões na construção de sua operação e infraestrutura locais. O novo programa de financiamento amplia a oferta da empresa ao combinar condições flexíveis de pagamento com uma plataforma integrada de cadeia de suprimentos, que contempla sourcing, logística, desembaraço aduaneiro, produção de marca própria e gestão da documentação, tanto para produtos importados quanto para mercadorias distribuídas localmente.

“Nossa pesquisa mostra que quase 30% dos vendedores brasileiros afirmam que a limitação de capital é o principal motivo que impede o crescimento de seus negócios. Comprar produtos da China sempre apresentou dois grandes desafios: a complexidade do processo e o volume de recursos financeiros exigido antecipadamente. A JoomPro foi criada para resolver ambos. O vendedor traz a ideia do produto. Nós cuidamos de todo o resto”, afirma Mike Sheketa, CEO da JoomPro.

O programa de financiamento está disponível inicialmente para vendedores brasileiros que atuam no Mercado Livre e será expandido ao longo do ano para Amazon Brasil, Shopee, Magalu e outros dos principais marketplaces do país.

O próximo grande alvo dos fraudadores tem data marcada: o Dia dos Pais

O Dia dos Pais está entre as principais datas para o comércio brasileiro. Com bilhões de reais movimentados em lojas físicas, e-commerces, marketplaces e redes sociais, o período representa uma oportunidade não apenas para o varejo, mas também para criminosos especializados em fraudes digitais, que intensificam sua atuação aproveitando o aumento do volume de compras e o comportamento mais impulsivo dos consumidores.
 

Nos últimos anos, as fraudes digitais passaram por uma transformação silenciosa. Em vez de depender apenas de páginas falsas ou mensagens genéricas, os criminosos passaram a operar como verdadeiras empresas, utilizando automação, inteligência artificial e grandes volumes de dados para criar ataques altamente personalizados. O resultado é um cenário em que golpes conseguem reproduzir com precisão a identidade visual de grandes marcas, adaptar ofertas ao perfil da vítima e reduzir drasticamente os sinais que antes denunciavam uma fraude.

“O diferencial dos golpes atuais não está apenas na tecnologia, mas na profissionalização do crime digital. Hoje, os fraudadores testam diferentes abordagens, analisam taxas de sucesso e utilizam inteligência artificial para escalar ataques com uma eficiência inédita. Em poucos segundos, uma oferta aparentemente legítima pode resultar no comprometimento de dados financeiros. O grande desafio é identificar os sinais de risco enquanto a transação ainda está acontecendo, antes que o prejuízo seja concretizado”, afirma Rafael Garcia, Partner SuccessAdvisorna FICO.

Segundo o especialista, o risco em datas importantes cresce porque o comportamento de compra muda. Com receio de perder uma promoção ou não receber o presente a tempo, os consumidores tomam decisões mais rápidas e acabam ignorando sinais que poderiam indicar uma tentativa de fraude.

Para que a comemoração não termine em prejuízo financeiro, a FICO reuniu oito recomendações para realizar compras com mais segurança.

8 dicas da FICO para um Dia dos Pais sem golpes
 

1. Desconfie de descontos muito abaixo do mercado
Promoções com preços muito inferiores aos praticados costumam ser usadas como isca para atrair vítimas. Antes de finalizar a compra, pesquise o valor do produto em diferentes lojas e desconfie de ofertas que prometem vantagens muito acima da média.

2. Verifique se a loja é confiável
Antes de informar dados pessoais ou de pagamento, pesquise a reputação da empresa, consulte avaliações de outros consumidores e verifique se o endereço do site é autêntico. Pequenas alterações no domínio ou erros de escrita podem indicar uma página clonada.
 

3. Evite acessar ofertas por links recebidos em mensagens
Golpistas utilizam WhatsApp, SMS, e-mails e redes sociais para direcionar consumidores a sites falsos. Sempre que possível, digite o endereço da loja diretamente no navegador.

4. Dê preferência ao cartão virtual
Cartões virtuais reduzem significativamente o impacto de um eventual vazamento de dados, pois utilizam numeração temporária ou exclusiva para compras online.
 

5. Redobre a atenção em promoções com pagamento exclusivo via Pix
Ofertas que exigem pagamento imediato por Pix para garantir um desconto podem esconder golpes. Antes de transferir qualquer valor, confirme se o destinatário realmente pertence ao estabelecimento.

6. Evite realizar compras em redes Wi-Fi públicas
Redes abertas podem facilitar a interceptação de informações financeiras. Sempre que possível, utilize sua conexão móvel ou espere chegar em casa para realizar a compra em sua própria rede Wi-Fi ou em uma rede segura e de sua confiança.

7. Ative a autenticação em duas etapas
Adicionar uma camada extra de proteção aos aplicativos bancários e ao e-mail dificulta que criminosos consigam acessar suas contas mesmo após obter suas senhas.

8. Prefira instituições financeiras que utilizam inteligência artificial para prevenção a fraudes
Soluções baseadas em IA conseguem identificar comportamentos suspeitos em tempo real e bloquear operações incompatíveis com o perfil do cliente antes que o prejuízo aconteça.

A tecnologia como aliada da prevenção

Enquanto consumidores escolhem presentes, plataformas de prevenção a fraudes processam bilhões de transações simultaneamente, analisando centenas de variáveis em poucos milissegundos. Mais do que verificar o valor da compra, essas soluções avaliam o contexto completo da operação, incluindo dispositivo utilizado, comportamento histórico do cliente, localização, reputação do estabelecimento e diversos outros sinais de risco.

“O futuro da prevenção à fraude não está em adicionar mais etapas para o consumidor, mas em tornar a segurança praticamente invisível. Quanto mais inteligente for a tecnologia, menos o cliente precisará interromper sua experiência de compra para se proteger. A inteligência artificial permite identificar riscos em tempo real e bloquear operações suspeitas antes mesmo que a fraude aconteça”, explica Garcia.

À medida que as fraudes se tornam mais sofisticadas, a combinação entre consumidores atentos e tecnologias avançadas de prevenção continua sendo a estratégia mais eficaz para proteger pessoas e instituições financeiras. Afinal, no Dia dos Pais, a lembrança da data deve ser o presente, e não um golpe.

NEUTROGENA® estreia no TikTok Shop e amplia sua atuação em social commerce

O social commerce segue em expansão e se consolida como uma ferramenta importante para impulsionar vendas nas plataformas digitais, ao unir conteúdo, entretenimento e experiência de compra de forma fluida e interativa. Segundo a eMarketer, o segmento deve ultrapassar US$ 1 trilhão em vendas globais até 2028¹.

No TikTok Shop, esse movimento ganha uma nova dimensão por meio da Compra por Descoberta, modelo em que a jornada de consumo começa com conteúdos relevantes e recomendações autênticas de criadores, conectando inspiração, educação e compra em uma única experiência. Nesse cenário, NEUTROGENA® anuncia sua chegada à plataforma e passa a marcar presença em mais um canal de aproximação com os consumidores.

Com mais de 90 anos de história global e 30 anos de trajetória no Brasil, NEUTROGENA® amplia sua presença nos ambientes digitais ao estrear no TikTok Shop. A chegada da marca à plataforma reforça sua estratégia de se aproximar dos consumidores por meio de conteúdos relevantes e criadores de conteúdo, mantendo os pilares que marcam sua atuação em dermocosméticos: ciência, inovação e confiança.

“Em dermocosméticos, a confiança é fundamental. Não se trata apenas dos ativos presentes em uma fórmula, mas da combinação dos ingredientes, da estabilidade das formulações e do rigor de anos de pesquisa e testes que sustentam a qualidade e o desempenho esperado dos produtos. Como uma marca com mais de 90 anos de história global e três décadas no Brasil, seguimos comprometidos em oferecer soluções desenvolvidas com base em ciência e inovação”, afirma Ana Helena Ferraz, Gerente Sênior de Marketing de NEUTROGENA®.

Líder em dermocosméticos com ciência, inovação e credibilidade no centro de sua atuação, a marca já constrói campanhas apoiadas na escuta ativa com uma equipe diversa e potente de influenciadores. Globalmente, NEUTROGENA® tem a cantora Tate McRae como embaixadora, uma artista em ascensão no mundo pop, que representa beleza, autenticidade e originalidade.

Ao longo de sua trajetória, a marca tem investido na aproximação com diferentes comunidades e creators, utilizando o ambiente digital para ampliar conversas sobre cuidados com a pele e levar informações de qualidade aos consumidores.

“Estamos muito animados com a parceria entre NEUTROGENA® e TikTok Shop. Esse momento reforça nosso compromisso em promover ações que unem ciência e inovação de maneira interativa. Estreitar o relacionamento com os creators das plataformas digitais também aproxima a marca do consumidor atual, que busca informação, inspiração e avaliações online antes de decidir a compra”, complementa Ana.

A ativação reúne mais de 100 criadores afiliados selecionados pelo TikTok, reforçando uma estratégia que combina autenticidade, conteúdo e educação para aproximar os consumidores do universo da marca.

“A categoria de beleza encontra no TikTok Shop um ambiente em que descoberta, educação e compra acontecem de forma integrada. Consumidores recorrem aos criadores para entender benefícios, modos de uso e resultados antes de tomar uma decisão, e isso torna a experiência muito mais informativa e confiável. A chegada de NEUTROGENA® reforça como marcas com forte credibilidade podem utilizar a Compra por Descoberta para se conectar de maneira autêntica com suas comunidades e transformar conteúdo em conversão.” afirma Gustavo Mondo, líder de categoria do TikTok Shop no Brasil.

A plataforma se torna um espaço importante para demonstrar a eficácia e os diferenciais dos produtos. Todo o portfólio estará disponível, com destaque para a linha Hydro Boost, um sucesso mundial. Em média, um frasco de Hydro Boost Water Gel é vendido a cada dois segundos no mundo².

Referências

¹EMARKETER. TikTok is driving US social commerce growth. New York, 19 dez. 2024.

²Baseado em dados de vendas de unidades globais para L52W até outubro de 2024

Varejo amplia uso de redes sociais para atender e vender na reta final do Dia dos Pais

O comércio pelas redes sociais ganha espaço nas estratégias do varejo para capturar consumidores em datas sazonais. Com inteligência artificial, atendimento integrado e meios de pagamento incorporados às conversas, empresas transformam plataformas originalmente voltadas ao relacionamento em canais completos de vendas. O movimento acompanha também uma mudança no comportamento do consumidor e o Instagram lidera esse movimento, já que 90% dos usuários seguem ao menos um perfil comercial, segundo dados da própria plataforma, tornando-a um dos principais pontos de contato entre marcas e consumidores.

Segundo Giovanna Dominiquini, diretora de vendas da Infobip, plataforma global de comunicações em nuvem, responsável pela comunicação de grandes marcas com consumidores no Brasil, a rede social tem sido um grande foco nas estratégias das empresas. “O dinamismo oferecido por ela aumenta o alcance das marcas e permite responder ao consumidor com mais velocidade e personalização”, pontua. 

Antes limitado à exposição de produtos, o Instagram hoje impacta diretamente o consumo, já que 73% dos usuários já compraram um produto ou contrataram um serviço descoberto no app, segundo pesquisa feita pela Opinion Box. “Hoje as pessoas buscam por praticidade e não querem estar pulando de aplicativo em aplicativo para solucionar uma simples compra. Quanto mais integrado o sistema das marcas for, maior a probabilidade de captar e fidelizar clientes. Investir nessa integração em redes sociais é necessário porque é onde o público está”, analisa Giovanna. 

Com isso, a rede social deixou de funcionar apenas como canal de descoberta e passou a concentrar diferentes etapas da jornada de compra, desde o primeiro contato até a conclusão do pedido. 

Na prática, o atendimento começa nas mensagens privadas ou a partir de anúncios publicados na plataforma. Agentes de inteligência artificial fazem a triagem inicial, consultam disponibilidade de produtos, informam prazos de entrega e encaminham casos mais complexos para atendentes humanos. O objetivo é reduzir o tempo de resposta e evitar o abandono da compra. 

Essa operação depende também da integração entre os canais digitais e os sistemas internos das empresas. Informações como histórico de compras, preferências do consumidor e disponibilidade de estoque permitem personalizar recomendações e agilizar a conclusão da venda. Em paralelo, a operação logística precisa acompanhar a velocidade do atendimento, oferecendo modalidades como retirada em loja ou entrega no mesmo dia.

O volume de acessos em datas sazonais acelera a substituição de sistemas de atendimento antigos. A adoção de agentes de IA também vem substituindo modelos tradicionais de atendimento baseados em menus fixos e respostas padronizadas. Além de reduzir custos operacionais, essas ferramentas permitem absorver picos de demanda durante datas promocionais sem comprometer a experiência do cliente. Quase 40% dos executivos já registraram retorno sobre o investimento após implementar inteligência artificial generativa no atendimento ao consumidor, de acordo com uma pesquisa do Google Cloud

Para viabilizar transações dentro das mensagens privadas, as empresas investem em infraestrutura de segurança, como o uso de APIs oficiais e meios de pagamento criptografados. A medida protege os dados do consumidor e atende às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Na avaliação de Giovanna, o impacto da estratégia vai além das vendas da data comemorativa. Além de garantir o faturamento imediato no Dia dos Pais, a eficiência na jornada de compra ajuda a reter o cliente. “O consumidor que resolve uma demanda de forma rápida no próprio aplicativo tende a voltar em outras ocasiões. A experiência de uma compra para o Dia dos Pais fortalece o relacionamento  para eventos como Black Friday e Natal, por exemplo, hoje são as principais datas para o comércio em volume de vendas”, encerra. 

Estudo revela alta de 800% nas buscas por Dia dos Pais no Google

Um estudo da agência de link building Do Follow revela que o interesse dos brasileiros pelo Dia dos Pais cresce 800% em relação aos três meses anteriores à data, com base em dados do Google Trends coletados entre maio e julho de 2026. Na comparação com o mesmo período do ano passado, o aumento foi de 10%, o que sugere um avanço real e não apenas uma variação pontual. 

Celebrado no segundo domingo de agosto, neste ano o Dia dos Pais cai no dia 9, mas o levantamento mostra que a movimentação nas buscas começa bem antes disso, concentrada em dois momentos específicos que antecedem o período de campanhas mais intensas do varejo.

Dia das Mães antecipa o interesse pela data

O primeiro salto ocorreu em 9 de maio, véspera do Dia das Mães. Nesse dia, o termo “Dia dos Pais” saiu de patamares próximos a zero para 18 pontos no Google Trends. A proximidade entre as duas datas comemorativas parece motivar parte das buscas: ao pesquisar sobre o Dia das Mães, o usuário busca também confirmar quando será a próxima celebração familiar do calendário.

O segundo pico, e o mais expressivo antes de julho, aconteceu em 20 de junho, quando o interesse chegou a 88 pontos. A data é próxima ao Father’s Day, celebrado nos Estados Unidos no terceiro domingo de junho – em 2026, no dia 21. Campanhas publicitárias, publicações em redes sociais e coberturas jornalísticas sobre a data americana parecem gerar buscas de brasileiros interessados em confirmar se a comemoração também ocorre no Brasil na mesma época.

“Esses picos mostram que o consumidor não espera o calendário oficial do varejo para começar a se organizar. Ele reage a outros gatilhos, inclusive de fora do país, e isso muda o momento certo de aparecer para esse público com conteúdo relevante”, afirma Alice Bachiega, especialista em comunicação e PR da Do Follow.

De informação à intenção de compra

Ao longo do período analisado, os termos de calendário, como “dia dos pais quando é” e “qual dia dos pais”, perderam espaço, com quedas entre 30% e 60%. Em contrapartida, as buscas relacionadas a presentes cresceram: “presente dia dos pais” subiu 120% e “dia dos pais presente”, 130%.

“A mudança indica uma transição na etapa da pesquisa. Uma vez esclarecida a data, o usuário direciona a busca para a escolha do presente, o que representa uma etapa mais avançada da decisão de compra”, analisa Bachiega.

Essa mudança também aparece nas Consultas em Alta do Google Trends, todas classificadas como “Grande aumento” no período. Entre os dez termos com maior crescimento estão pesquisas por presentes personalizados, lembrancinhas, canecas personalizadas, decoração temática, murais e kits de churrasco. Esse é um sinal de que parte da procura recai sobre itens específicos e não apenas sobre categorias genéricas de presente.

O que os dados revelam para as marcas?

O potencial econômico do Dia dos Pais reforça a importância de compreender o comportamento do consumidor ao longo da jornada de compra. Pesquisa da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom) aponta que o Dia dos Pais de 2026 deve movimentar R$ 10,56 bilhões no varejo digital.

Paralelo a isso, o estudo da Do Follow mostra que a jornada de busca do consumidor começa muito antes de agosto. O interesse pela data já aparece em maio, com o primeiro pico na véspera do Dia das Mães, e cresce ao longo de junho e julho, à medida que a celebração se aproxima. Esse comportamento indica que a decisão de compra começa a ser construída semanas antes do período tradicional das campanhas.

“Para as marcas, acompanhar esse movimento e antecipar a produção de conteúdo e o planejamento das ações digitais pode influenciar diretamente a indexação e o desempenho orgânico das páginas”, explica explica Carolina Glogovchan, CEO da Do Follow e especialista em posicionamento de marca. Conteúdos publicados com antecedência têm mais chances de serem rastreados, indexados e conquistarem posições relevantes nos mecanismos de busca antes do aumento da concorrência por palavras-chave relacionadas ao tema.

Esse raciocínio também se aplica às buscas realizadas por meio de plataformas de inteligência artificial. Conteúdos publicados com antecedência, estruturados de forma clara e respaldados por fontes confiáveis, têm mais oportunidades de serem utilizados tanto nos resultados tradicionais quanto nas respostas geradas por sistemas de IA.

“Quando entendem esse comportamento e publicam conteúdo com antecedência, as marcas aumentam as chances de serem encontradas exatamente no momento em que o consumidor inicia sua jornada de compra”, conclui Glogovchan. “Não basta estar presente durante a campanha. É preciso construir relevância antes, para que os mecanismos de busca e as plataformas de IA reconheçam aquele conteúdo como uma fonte confiável quando o interesse do público atingir seu pico.”

Neste Dia dos Pais, os dados mostram que a disputa pela atenção do consumidor começa muito antes das campanhas promocionais. Quem compreende essa jornada  (da curiosidade sobre a data à escolha do presente) amplia as oportunidades de conquistar visibilidade, relevância e resultados nos mecanismos de busca e nas plataformas baseadas em inteligência artificial.

iFood lança bag com tecnologia inédita e operação especializada para entregas de alimentos que exigem cuidados específicos, como pizzas, bolos e comida japonesa

O iFood, empresa brasileira de tecnologia, anuncia uma bag inédita para entregadores e uma operação especializada que estreia na categoria de pizzas em São Paulo. Desenvolvida e validada por quase dois anos, sendo os últimos seis meses de testes reais com a Bráz, uma das pizzarias mais tradicionais da capital paulista, a iniciativa combina um novo equipamento, inteligência logística para direcionar pedidos a entregadores mais preparados para esse tipo de transporte e um programa de capacitação voltado à especialização da operação.

A novidade faz parte da estratégia do iFood de desenvolver equipamentos e operações especializadas para categorias que exigem cuidados específicos durante o transporte. Embora a estreia aconteça com as pizzas, a plataforma foi concebida para evoluir e atender outras modalidades de entrega sensíveis. De acordo com Marcos Merida, Diretor de Produtos Logísticos no iFood, inovar significa olhar para toda a jornada da entrega e entender os desafios específicos de cada categoria para desenvolver soluções que elevem a experiência de consumidores, entregadores e restaurantes.

“Sabemos que alguns pedidos exigem um cuidado maior para preservar a experiência do consumidor. Por isso, desenvolvemos uma solução inédita, que integra uma nova bag de qualidade nunca vista no País, inteligência logística em escala nacional e entregadores capacitados para elevar o padrão das entregas. A solução completa reduziu em mais de 80% os problemas registrados nesse tipo de pedido durante a fase de testes e contribuiu para melhorar a avaliação dos restaurantes na plataforma. Com isso, melhoramos a experiência de quem pede, oferecemos aos entregadores mais conforto e ferramentas para realizar uma entrega de excelência e ajudamos os restaurantes a entregar um produto que chega com mais qualidade ao consumidor, beneficiando todo o ecossistema. Esse modelo nasce da escuta ativa do mercado e do compromisso do iFood de desenvolver as melhores soluções para o setor.”

A nova bag possui estrutura rígida e mais leve que isopor, além de elásticos internos que reduzem a movimentação dos alimentos durante o trajeto, formato ergonômico para oferecer mais conforto aos entregadores, material e zíper impermeável, e acabamento que facilita a limpeza, além de características que ajudam a preservar a temperatura e a apresentação dos pedidos até a entrega. A Bolsa também tem maior durabilidade e capacidade do que os modelos tradicionais.

“Na Bráz, acreditamos que a experiência da pizza começa no forno e só termina quando ela chega ao cliente. Por isso, foi uma honra participar da validação dessa solução. Os meses de testes comprovaram ganhos concretos para a nossa operação, com redução das ocorrências relacionadas à qualidade das entregas e melhora nas avaliações das unidades participantes. O resultado é uma pizza que chega ao consumidor mais próxima do padrão de qualidade que buscamos entregar: com o queijo derretido, massa íntegra e o mais quente possível”, afirma Thiago Araujo, gerente de Canais da Bráz.

Para a ABRASEL, Associação Brasileira de Bares e Restaurantes, e Apubra – Associação Pizzarias Unidas do Brasil, o anúncio do iFood reforça o legado da empresa em inovação logística e seu compromisso com a evolução do delivery no Brasil.

“O lançamento da Bag Pro pelo iFood demonstra uma escuta ativa das dores estruturais do setor. A inovação no ecossistema de delivery só é efetiva quando protege a margem do restaurante na ponta. Investir em um equipamento que estabiliza o produto durante o trajeto não é apenas aprimorar a logística, mas reduzir custos com retrabalho, diminuir o volume de estornos e garantir que a qualidade do nosso salão chegue intacta à mesa do cliente”, afirma Gabriel Pinheiro, presidente executivo da Seccional São Paulo da Abrasel.

Gustavo Cardamoni, presidente da Apubra, reforça a importância da iniciativa: “Para a APUBRA, esse lançamento atende a uma demanda importante do setor e reforça o compromisso do iFood com as pizzarias. A Bag Pro é uma solução inovadora, desenvolvida para atender às necessidades desse tipo de entrega com mais qualidade, reduzindo custos para os estabelecimentos e oferecendo aos entregadores um equipamento mais adequado para as mais diversas situações. O resultado é uma melhor experiência para o cliente final.”

Uma operação além da bag

O lançamento não se limita ao novo equipamento. A operação também utiliza inteligência logística para identificar e direcionar pedidos a entregadores com histórico consistente na categoria, reduzindo movimentações que possam comprometer a qualidade dos alimentos. A solução beneficia o entregador que tem cuidado com os pedidos, porque prioriza ele para pedidos delicados e com necessidade de atenção. Ao mesmo tempo, para os restaurantes é mais uma segurança saber que seu pedido está sendo direcionado para um profissional com histórico de cuidado com o pedido.

Além disso, o iFood criou um programa de capacitação para ampliar gradualmente a base de entregadores preparados para realizar esse tipo de entrega, fortalecendo a especialização da operação.

A entrega otimizada chega primeiro a São Paulo, estado que concentra o maior volume de pedidos de pizza do iFood. A escolha acompanha a relevância da categoria para o negócio: somente no primeiro semestre de 2026, a plataforma entregou mais de 50 milhões de pizzas em todo o Brasil, uma média de 195 pedidos por minuto.

A bag começa a ser distribuída ainda em julho, e os entregadores escolhidos receberão mensagens diretamente pelo aplicativo. Após a fase de estreia, a expectativa é expandir gradualmente o modelo para outras regiões, reforçando a estratégia do iFood de investir em inovação para elevar a qualidade das entregas em todo o País.

Conhecimento e confiança em inteligência artificial crescem no Brasil, aponta Índice Reglab

O crescimento da percepção positiva sobre a inteligência artificial foi a principal novidade revelada pela segunda edição do Índice Reglab de Confiança e Segurança na Economia Digital. Enquanto a percepção geral dos brasileiros sobre o ambiente digital permaneceu praticamente estável, as ferramentas de IA ampliaram seu reconhecimento entre pessoas de menor renda e ganharam confiança entre os participantes acompanhados nas duas rodadas da pesquisa: a primeira realizada em abril, e essa, agora, inédita.

Entre os entrevistados das classes D/E, o percentual que declarou conhecer ferramentas de inteligência artificial passou de 79% para 84% em 3 meses. O aumento de 5 pontos percentuais foi o maior avanço registrado por uma classe social em qualquer uma das cinco categorias avaliadas pelo estudo.

Já entre aqueles que participaram das duas edições do levantamento (20% da amostra), a confiança na IA aumentou 3,1 pontos percentuais. No mesmo período, o índice geral variou 1,1 ponto dentro da margem esperada. “Trata-se de um movimento importante em tecnologias numa fase intensa de difusão, e as próximas rodadas mostrarão se esses sinais se consolidam como uma tendência”, afirma Pedro Henrique Ramos, diretor-executivo do Reglab.

Reconhecimento não significa necessariamente uso

O Índice Reglab mede percepção e conhecimento declarado, não frequência de uso. Uma pessoa pode conhecer uma ferramenta sem utilizá-la ou formar sua avaliação a partir de publicidade, notícias, conversas e outras formas de contato.

O Claude apresentou o maior crescimento individual de reconhecimento entre as plataformas avaliadas, passando de aproximadamente 72% para 77%. ChatGPT e Gemini, por sua vez, já apresentam níveis de conhecimento próximos aos das principais plataformas digitais.

“A inteligência artificial está se tornando parte do repertório cotidiano de grupos sociais mais amplos. Isso não significa que as barreiras de acesso ou uso foram superadas, mas mostra que a categoria já não circula apenas entre públicos especializados”, explica Thaís Palanca, pesquisadora do Reglab e uma das autoras do estudo.

Proteção de adolescentes permanece como principal ponto de atenção

Apesar do crescimento de confiança observado em inteligência artificial, o índice geral permaneceu estável entre o primeiro e o segundo trimestres de 2026. A pesquisa foi realizada em um período marcado pela entrada em vigor do ECA Digital, pelo avanço das discussões sobre regulação de IA e concorrência digital e pela transmissão da Copa do Mundo em plataformas digitais.

O tema de proteção de adolescentes continua sendo a dimensão com menor percepção de segurança e maior desigualdade do estudo. A diferença de confiança entre as classes A/B e C/D/E chega a 8,6 pontos percentuais. As mulheres também apresentam uma percepção de confiança quase 6 pontos percentuais inferior à dos homens nessa dimensão.

“A aprovação de uma lei não muda imediatamente a percepção dos usuários. O resultado não permite avaliar a efetividade do ECA Digital, cuja implementação ainda está no início, mas estabelece uma linha de base para acompanhar se as novas regras produzirão efeitos perceptíveis ao longo do tempo”, afirma Ramos.

Sobre a pesquisa

O Índice Reglab é o primeiro indicador brasileiro que mede, de forma sistemática e periódica, como os usuários percebem a confiança e a segurança nas plataformas digitais que utilizam no dia a dia. A segunda edição do Índice Reglab ouviu 1.103 pessoas adultas conectadas à internet entre 15 e 30 de junho de 2026, a partir de um painel conduzido pela Offerwise. 

A pesquisa avaliou 24 plataformas distribuídas em cinco categorias: redes sociais, streaming e entretenimento, economia de plataforma (aplicativos de transporte), inteligência artificial e governo digital.

O levantamento tem nível de confiança de 95% e margem de erro geral de 3 pontos percentuais. As plataformas são avaliadas em quatro dimensões: confiança geral, integridade da informação, proteção de dados e proteção de adolescentes.

A pesquisa completa e seu anexo metodológico estão disponíveis no site do Reglab.

Santander X recebe inscrições para programa que premia PMEs, projetos universitários, startups e scaleups com até R$ 150 mil

O Santander X, plataforma global de empreendedorismo do Santander, está com inscrições abertas para o Santander X Award 2026 que vai premiar projetos inovadores desenvolvidos por universitários, startups e scaleups de todo o Brasil. A novidade desta 6ª edição é a inclusão de uma categoria dedicada às PMEs (Pequenas e Médias Empresas). A iniciativa, em parceria com a Distrito, impulsiona projetos em diferentes estágios de crescimento e vai distribuir R$ 630 mil em prêmios entre os vencedores de cada categoria. As inscrições podem ser realizadas até 16 de agosto.

Serão reconhecidos 12 vencedores (três projetos de cada categoria) que vão participar da etapa global Santander X Award Global, que começará após o anúncio dos vencedores, em novembro de 2026. Além da premiação financeira, o programa se diferencia por oferecer uma jornada estruturada de desenvolvimento, com foco em inovação, gestão e escalabilidade dos negócios.

Dessa forma, todos as empresas e projetos inscritos e contarão com acesso a programas de aceleração online sobre inteligência artificial, benefícios exclusivos, conteúdos estratégicos voltados à gestão, inovação e escalabilidade dos negócios, além de cursos, eventos e materiais oferecidos pelo ecossistema Santander X. Desde a sua criação em 2021, o Santander X Award recebeu mais de 3 mil soluções inscritas, premiou 36 projetos e distribuiu mais de R$ 1 milhão em prêmios.

“O Santander X Award foi criado para impulsionar empreendedores e empresas em diferentes estágios de maturidade, conectando-os a conhecimento, visibilidade e oportunidades de crescimento. Mais do que uma premiação, o programa oferece uma jornada de desenvolvimento que apoia a evolução dos negócios e amplia seu potencial de impacto. A inclusão da categoria de Pequenas e Médias Empresas nesta edição, reforça nosso compromisso com o fortalecimento do ecossistema empreendedor brasileiro e a valorização de soluções capazes de transformar mercados e gerar impacto positivo na sociedade”, afirma Cintia Diniz, Head Sênior de Governos, Instituições, Universidades e Universia do Santander.

Critérios de participação

Projetos Empreendedores Universitários: participantes precisam ter mais de 18 anos, vínculo com instituição de ensino superior (graduação, pós-graduação, mestrado, doutorado, professores e pesquisadores) e projeto com MVP (Produto Mínimo Viável) desenvolvido. Inscrições pelo link. Premiação entre R$ 5 mil e R$ 15 mil.

Startups: empresas com dois a 25 funcionários ou investimento captado: de R$ 600 mil a R$ 6 milhões ou receita anual de até R$ 1,8 milhão. Inscrições pelo link. Premiação entre R$ 25 mil e R$ 75 mil.

Scaleups: empresas com mais de 25 funcionários, investimento captado acima de R$ 6 milhões ou receita anual superior a R$ 1,8 milhão. Inscrições pelo link. Premiação entre R$ 50 mil e R$ 150 mil.

Pequenas e Médias Empresas: ter entre dois e 499 funcionários ou receita anual entre R$ 81 mil e R$ 10 milhões. Inscrições pelo link. Premiação entre R$ 25 mil e R$ 75 mil.

“Iniciativas como o Santander X Award fortalecem o ecossistema empreendedor ao oferecer não apenas reconhecimento, mas também acesso a conhecimento, conexões estratégicas e oportunidades de crescimento. A parceria com o Santander reforça o compromisso do Distrito com o desenvolvimento de negócios inovadores e com a formação de empresas mais preparadas para os desafios de escala e competitividade”, afirma Gustavo Gierun, CEO Distrito.

Santander e seu apoio à educação, empregabilidade e empreendedorismo

O Santander mantém um compromisso pioneiro e consolidado com educação, empregabilidade e empreendedorismo há mais de 30 anos. O Banco já destinou mais de 2,5 bilhões de euros e apoiou mais de 8,3 milhões de pessoas e empresas por meio de parcerias com mais de 1.000 universidades.

E-commerces registraram quase 90 mil tentativas de fraude no período do Dia dos Pais de 2025, aponta estudo da Serasa Experian

O período que antecedeu o Dia dos Pais de 2025 acende um alerta para consumidores e empresas no comércio eletrônico brasileiro. Segundo levantamento inédito da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil e líder em soluções antifraude, foram registradas quase 90 mil (87.557) tentativas de fraude em e-commerces entre 27 de julho e 10 de agosto, os quinze dias que antecederam a data comemorativa. O dado equivale a aproximadamente 6 mil ocorrências por dia ou uma tentativa a cada 15 segundos.

O volume representou quase 4% de todas as tentativas de fraude registradas ao longo de 2025, reforçando como datas comemorativas de grande apelo comercial podem ser exploradas or criminosos, que se aproveitam do aumento das compras online, da busca por promoções e da urgência dos consumidores na escolha de presentes. O risco de fraude observado no período foi de 1,1%, o que significa que, a cada 100 transações analisadas no comércio eletrônico, pouco mais de uma apresentou indícios de tentativa de fraude. 

“Datas comemorativas movimentam o varejo digital e criam oportunidades importantes para empresas e consumidores, mas também aumentam a exposição a golpes e fraudes. Os fraudadores costumam se aproveitar do maior volume de acessos, da pressa na compra e da busca por ofertas para tentar burlar sistemas de segurança. Por isso, a prevenção precisa estar presente em toda a jornada, da identificação do usuário à aprovação da transação”, afirma o Diretor de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, Rodrigo Sanchez.

Além do volume de ocorrências, o levantamento mostra que as tentativas fraudulentas apresentaram valor médio mais alto do que as compras legítimas. O ticket médio das fraudes foi de R$ 989,83, enquanto o das transações legítimas ficou em R$ 547,53. A diferença indica que as tentativas de fraude tiveram valor 80,8% maior.

Veja dicas da Serasa Experian para consumidores evitarem fraudes em compras online:

• Desconfie de ofertas com preços muito abaixo da média do mercado;

• Verifique se o site ou aplicativo pertence, de fato, à loja oficial;

• Evite clicar em links recebidos por SMS, e-mail, aplicativos de mensagem ou redes sociais;

• Confira a reputação da loja antes de inserir dados pessoais ou bancários;

• Use cartões virtuais para compras online sempre que possível;

• Não compartilhe senhas, códigos de autenticação ou dados de cartão;

• Monitore seu CPF com frequência para identificar movimentações suspeitas.

Confira recomendações para empresas reforçarem a segurança digital:

• Invista em soluções de prevenção à fraude em camadas;

• Combine análise cadastral, autenticação, biometria, validação documental e inteligência de dispositivos;

• Monitore comportamentos suspeitos ao longo de toda a jornada de compra;

• Revise regras antifraude antes de datas comemorativas e períodos de maior fluxo;

• Reduza fricções para clientes legítimos sem abrir mão da segurança;

• Use dados e tecnologia para antecipar riscos e proteger transações em tempo real.

Segundo semestre no varejo: datas comerciais exigem operações preparadas!

*Por Ariane Abreu, diretora de Negócios e Parcerias da Total IP+IA*

Para o varejo, o segundo semestre de 2026 está repleto de datas movimentadas. Esse período pode ser estratégico para impulsionar vendas, conquistar novos clientes e fortalecer o relacionamento com o consumidor. No entanto, em um mercado cada vez mais digital, oferecer descontos já não basta. O verdadeiro diferencial competitivo está na capacidade de atender bem e garantir uma experiência consistente, mesmo nos momentos de maior demanda.

O calendário de 2026 ilustra bem esse cenário. O Dia dos Pais, em 9 de agosto, o Dia do Cliente, em 15 de setembro, o Dia das Crianças, em 12 de outubro, a Black Friday, em 27 de novembro, e o Natal, em 25 de dezembro, movimentam milhões de consumidores em diferentes canais. Cada uma dessas datas representa uma oportunidade de crescimento, especialmente para empresas com uma estrutura tecnológica.

A jornada de compra mudou. O consumidor pesquisa nas redes sociais, tira dúvidas pelo WhatsApp, consulta preços no site, compara ofertas em marketplaces e, muitas vezes, finaliza a compra em outro canal. Ele espera respostas rápidas, disponibilidade constante e uma experiência integrada. Quando isso não acontece, a decisão de compra pode migrar para um concorrente em poucos minutos.

A automação entra justamente nesse cenário, ela deixou de ser um recurso opcional para se tornar uma ferramenta estratégica. A autonomia da inteligência artificial (IA) nos canais de atendimento serve para preparar a operação para absorver picos de atendimento sem comprometer a qualidade da experiência.

Os agentes virtuais são um exemplo dessa transformação. Eles conseguem atender simultaneamente milhares de consumidores, responder dúvidas frequentes, informar prazos de entrega, consultar pedidos, orientar sobre produtos e encaminhar casos específicos para equipes humanas quando necessário. Enquanto isso, os colaboradores ficam livres para atuar em situações mais complexas e consultivas, onde o relacionamento faz toda a diferença.

Outro aspecto importante é a integração entre os canais de atendimento. Durante as datas comerciais, o consumidor não distingue mais o ambiente físico do digital. Ele simplesmente espera continuidade. Se iniciou uma conversa pelo Instagram, deseja retomá-la no WhatsApp ou no telefone sem precisar repetir todas as informações. Plataformas omnichannel tornam essa experiência possível ao reunir todo o histórico de atendimento em um único ambiente.

A IA também contribui diretamente para as estratégias comerciais. Com base na análise de dados, é possível identificar padrões de comportamento, personalizar ofertas, sugerir produtos relacionados e antecipar demandas. Em vez de campanhas genéricas, o varejo consegue entregar comunicações mais relevantes, aumentando as chances de conversão e fidelização.

Outro ponto frequentemente subestimado é o planejamento operacional. Muitas empresas investem em publicidade para atrair consumidores, mas deixam o atendimento para depois. O resultado costuma ser conhecido: filas virtuais, demora nas respostas, abandono de carrinhos e oportunidades perdidas justamente no momento de maior visibilidade da marca.

Preparar a operação significa revisar fluxos, integrar sistemas, automatizar processos repetitivos e garantir a satisfação do cliente. Essa organização beneficia tanto o consumidor quanto às equipes internas, as quais atuam com mais previsibilidade e menos sobrecarga durante períodos de alta demanda.

As datas comerciais continuarão sendo fundamentais para o desempenho do varejo brasileiro. A diferença é que, cada vez mais, o sucesso não será definido apenas pela melhor oferta, mas pela capacidade de atender com rapidez, inteligência e consistência.