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Juspay entra para a rede Mastercard Engage para expandir o Click to Pay globalmente

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Juspay entra para a rede Mastercard Engage para expandir o Click to Pay globalmente

A Juspay, empresa global de tecnologia de pagamentos, anuncia sua entrada na rede de parceiros Mastercard Engage como parceira terceirizada certificada para o Mastercard Click to Pay. A plataforma Mastercard Engage é um ecossistema global que conecta a Mastercard a parceiros tecnológicos qualificados, ajudando instituições financeiras e comerciantes a implementar soluções de pagamento com mais agilidade. A inclusão no portal Engage representa um passo relevante na missão da Juspay de oferecer experiências de pagamento digital mais rápidas, seguras e fluidas para comerciantes e consumidores ao redor do mundo.

Com base no sucesso da operação no Brasil, a Juspay agora expande o Click to Pay para outros mercados globais, ajudando comerciantes a oferecer uma experiência de checkout consistente, segura e sem fricções. O Click to Pay simplifica os pagamentos online com cartão ao eliminar a necessidade de digitar os dados manualmente, o que melhora as taxas de conversão e torna o processo de compra mais ágil.

Por meio dessa integração, a Juspay oferece recursos avançados, como:

  • Autenticação biométrica com passkeys, viabilizando transações seguras sem necessidade de senha
  • Tokenização de cartões, para mais segurança e menor risco de fraude
  • Checkout simplificado, reduzindo abandono de carrinho e atritos na finalização da compra

“Integrar a rede de parceiros Mastercard Engage é um marco importante na nossa expansão global do Click to Pay”, disse Mark Ronayne, Diretor Associado Internacional da Juspay. “Na Juspay, estamos focados em eliminar fricções no checkout sem abrir mão dos mais altos padrões de segurança. Com o Click to Pay, permitimos que os comerciantes ofereçam uma experiência de compra em um clique, melhorando a conversão e proporcionando uma jornada de pagamento mais fluida para os consumidores.”

Com a entrada na plataforma Mastercard Engage, a Juspay também fará uma colaboração com a Mastercard para apoiar comerciantes na adoção do Click to Pay. A parceria deve fortalecer ainda mais a posição da Juspay como parceira de confiança em pagamentos para grandes empresas e instituições financeiras ao redor do mundo.

Com o propósito de tornar os pagamentos mais acessíveis e intuitivos, a Juspay segue investindo em inovações que simplificam o checkout, mantendo altos padrões de segurança e confiabilidade. Processando mais de 300 milhões de transações por dia em regiões como Ásia-Pacífico, Oriente Médio, Europa, América Latina, Reino Unido e América do Norte, a Juspay atende grandes empresas e bancos globais como Amazon, Google, HSBC, Swiggy, entre outros.

Setor logístico aposta na otimização de estruturas diante da escassez de espaços industriais

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Setor logístico aposta na otimização de estruturas diante da escassez de espaços industriais

O setor logístico brasileiro segue em transformação, impulsionado por mudanças no comportamento de consumo e pela consolidação do comércio eletrônico. No entanto, um novo desafio ganha protagonismo: a escassez de áreas disponíveis para novos empreendimentos em regiões com grandes concentrações de pessoas e conhecidas como polos industriais.

Com a limitação de terrenos, somada ao aumento dos custos de construção e às restrições legais e ambientais, a tendência é de desaceleração no volume de novos galpões logísticos nos próximos anos.

De acordo com Jocelito Granemann Ribeiro, gerente comercial da Delta Industrial, o momento exige uma mudança estratégica na forma como as operações são pensadas, principalmente no melhor aproveitamento dos espaços existentes:

“Hoje, não se trata apenas de expandir fisicamente, mas de extrair mais eficiência do que já está disponível. A inteligência no uso do espaço passou a ser um diferencial competitivo importante para operadores logísticos e indústrias”, afirma.

Entre os principais fatores que vêm influenciando esse novo ciclo do mercado logístico, destacam-se as operações omnichannel. Modelos como “comprar online e retirar na loja” aumentam a necessidade de estoques mais robustos e bem posicionados, exigindo centros de distribuição estrategicamente localizados para garantir agilidade no reabastecimento.

Outro ponto relevante é a ampliação do mix de produtos. Com consumidores cada vez mais exigentes e diversificados, empresas precisam trabalhar com uma maior variedade de itens, o que impacta diretamente na demanda por espaço e organização dentro dos armazéns.

Para Ribeiro, esse conjunto de fatores cria um ambiente de oportunidades, especialmente para empresas que investem em soluções de intralogística e modernização de layout.

“Estamos caminhando para um ciclo menos volátil, em que eficiência operacional será o principal motor de crescimento. Empresas que conseguirem adaptar suas estruturas com inteligência terão vantagem competitiva significativa”, destaca.

O avanço do comércio eletrônico também segue como um dos principais vetores de transformação. Segundo especialistas do setor, operações de e-commerce podem demandar até três vezes mais espaço logístico do que operações tradicionais, devido à necessidade de armazenar maior variedade de produtos, agilizar envios diretos ao consumidor e gerenciar devoluções.

O mercado logístico brasileiro se reposiciona, abrindo espaço para investimentos em tecnologia, automação e soluções que priorizam a otimização de áreas já existentes, estratégia que tende a definir os próximos passos do setor.

DXC lança plataforma para conectar bancos a ecossistemas de fintechs e acelerar oferta de novos serviços

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DXC lança plataforma para conectar bancos a ecossistemas de fintechs e acelerar oferta de novos serviços

A DXC Technology anuncia o lançamento do DXC CoreIgnite, plataforma nativa em nuvem desenvolvida para conectar instituições financeiras a ecossistemas de fintechs, orquestrar fluxos financeiros e apoiar a criação de novas fontes de receita sem a necessidade de substituir os sistemas bancários já existentes.

A solução opera tanto no ambiente da plataforma bancária DXC Hogan quanto em outros sistemas core de mercado. Por meio de integrações pré-configuradas e recursos de orquestração em tempo real, o CoreIgnite oferece acesso a redes de pagamentos, ecossistemas de ativos digitais, soluções de finanças embarcadas e parceiros como Ripple, Splitit, Aptys Solutions e ArcOne.

O lançamento ocorre em um contexto de transformação do setor financeiro, impulsionado pelo avanço das finanças embarcadas, dos ativos digitais e dos pagamentos instantâneos. No entanto, muitas instituições ainda enfrentam desafios relacionados à integração de sistemas, arquiteturas legadas e custos de modernização. Nesse cenário, a nova plataforma busca simplificar a conexão com parceiros e acelerar a implementação de novos serviços.

No Brasil, a evolução dos pagamentos instantâneos, do Open Finance e dos modelos de finanças embarcadas tem ampliado a integração entre instituições financeiras, fintechs e plataformas digitais. Esse movimento aumenta a necessidade de soluções capazes de conectar diferentes ecossistemas financeiros de forma mais simples, ao mesmo tempo em que atendem requisitos de segurança, governança e escalabilidade. 

“A velocidade com que novos modelos financeiros chegam ao mercado exige que bancos e demais instituições consigam integrar parceiros e lançar serviços com mais agilidade. O CoreIgnite foi desenvolvido para simplificar esse processo, permitindo que as organizações ampliem suas capacidades digitais e respondam mais rapidamente às demandas dos clientes e às mudanças do setor”, afirma Ricardo Ferreira, VP & General Manager Latam da DXC Technology. 

Desenvolvido por especialistas da DXC com experiência no setor bancário, o CoreIgnite funciona como uma camada única de orquestração, permitindo que instituições financeiras conectem, gerenciem e ampliem capacidades de fintech sem alterar os sistemas centrais utilizados em suas operações diárias. Sua arquitetura modular e modelo de execução em tempo real contribuem para reduzir a complexidade de integração e acelerar a disponibilização de novas soluções ao mercado.

A plataforma pode apoiar iniciativas relacionadas a pagamentos em tempo real, finanças embarcadas, modelos de Buy Now, Pay Later (BNPL), ativos digitais e integração com ecossistemas financeiros digitais. 

“Com o CoreIgnite, instituições financeiras podem incorporar novas capacidades, orquestrar fluxos financeiros e ampliar a oferta de serviços digitais sem comprometer os sistemas centrais já existentes. A plataforma foi desenvolvida para reduzir a complexidade das integrações, acelerar a inovação e apoiar a geração de novas oportunidades de receita”, afirma Sandeep Bhanote, Global Head and General Manager of GrowthX da DXC Technology.

Segundo a empresa, a plataforma também simplifica processos relacionados à integração de parceiros, elegibilidade de serviços, pagamentos e gestão operacional, permitindo que bancos ampliem ou adaptem suas capacidades de acordo com as necessidades do negócio.

O DXC CoreIgnite faz parte da iniciativa DXC GrowthX, unidade estratégica da companhia voltada ao desenvolvimento de softwares, plataformas e soluções setoriais para apoiar a transformação digital de seus clientes. A solução também se apoia na plataforma bancária DXC Hogan, utilizada globalmente na gestão de mais de 300 milhões de contas de depósito e mais de US$ 5 trilhões em depósitos.

Loja temporária da SHEIN em Curitiba tem recorde histórico de público

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Loja temporária da SHEIN em Curitiba tem recorde histórico de público

A SHEIN, varejista global de moda, beleza e lifestyle, celebra os resultados de sua última loja temporária em Curitiba, que funcionou até domingo (31/05). Instalada em um espaço de 850 m2 no Ventura Shopping, a ação recebeu mais de 17.200 pessoas ao longo dos cinco dias de operação – o maior movimento de clientes já registrado desde 2022, quando a marca realizou sua primeira pop-up store no País.

“Mais uma vez, Curitiba comprovou sua importância para a nossa plataforma. Fomos muito bem recebidos nessa segunda passagem pela cidade, concentrando o maior público da história das pop-ups no País”, afirma Rodrigo Eimori, diretor de marketing da SHEIN no Brasil. “Estamos muito felizes com os resultados e esperamos voltar”.
O executivo lembra que a primeira edição na cidade, há dois anos, reuniu cerca de 8 mil pessoas em um espaço relativamente menor.

Em termos de vendas, a pop-up teve 82% do seu estoque consumido e as peças não comercializadas serão destinadas à organização Laço Rosa, que atua para ampliar o acesso ao diagnóstico precoce do câncer de mama, por meio de carretas de mamografia e outras iniciativas.

Entre os 14 mil itens levados à loja temporária, os campeões de venda roram as peças mais leves, como calças e blusinhas femininas. Já os acessórios para pets e artigos esportivos (incluindo blusas de moletom femininas, shorts, camisetas e regatas linha fitness até jaquetas e camisetas masculinas) foram as categorias que esgotaram mais rápido. A parte de pets teve 97% do estoque vendido, já os artigos esportivos tiveram 93% do total esgotado. Um outro destaque foram as camisolas femininas, que tiveram as vendas aceleradas no final de semana, chegando a 95% dos estoques vendidos.

Aproveitando a proximidade com uma das principais datas do varejo, a loja teve uma curadoria especial de Dia dos Namorados, com peças das várias marcas próprias da SHEIN distribuídas em um cenário todo pensado na data mais romãntica do ano. Para quem não conseguiu visitar a pop-up, uma boa notícia: ainda é possível conferir os looks na página online da loja (link) e aproveitar os mesmos descontos de 10% off em todos os produtos e 20% off em compras acima de R$399 utilizando o cupom SHEINCURITIBA26. A promoção vai até o dia 15 de junho.

Essa foi a 14ª loja temporária da SHEIN desde 2022 e a segunda do ano. A expectativa é seguir com as lojas itinerantes ao longo de 2026. “As pop-ups são parte relevante da nossa estratégia de marca e tem como objetivo, acima de tudo, de gerar conexão com o cliente local”, completa Eimori.

Mais da metade dos brasileiros já compraram produtos influenciados por IA

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Mais da metade dos brasileiros já compraram produtos influenciados por IA

Já não é mais novidade que as inteligências artificiais estão cada vez mais presentes na rotina dos brasileiros, seja para estudar, trabalhar ou buscar informações do dia a dia. Agora, as ferramentas também começam a ganhar espaço em um momento importante da vida do consumidor: a decisão de compra.

Um novo levantamento da Branddi, empresa especializada em proteção de marcas no ambiente digital, revela que 5 em cada 10 brasileiros (54%) já compraram algum produto ou serviço influenciados diretamente por recomendações feitas por inteligências artificiais. Desses, 34% afirmam já ter realizado compras mais de uma vez com influência das ferramentas, enquanto 20% fizeram isso uma vez. Além disso, uma parcela significativa (27%) indicou que ainda não utilizou a ferramenta para esse fim, mas faria.

O hábito também revela um novo comportamento relacionado a um processo que antecede a compra. Embora os buscadores, como o Google, ainda sejam a principal fonte de consulta de informações sobre produtos e serviços (72%), o uso de inteligências artificiais já é significativo e vem ganhando cada vez mais espaço: 66% dos entrevistados afirmam utilizar IA para pesquisar produtos e serviços, sendo que 38% fazem isso com bastante frequência e 28% afirmam usar em todas as vezes.

O movimento indica uma mudança gradual na forma como os consumidores pesquisam produtos online, com as inteligências artificiais passando a ocupar um papel que antes era concentrado em buscadores tradicionais, sites de reviews e influenciadores digitais. 

As finalidades do uso também variam: entre os principais objetivos estão tirar dúvidas sobre características dos produtos (62%), buscar recomendações personalizadas (54%) e comparar preços e funcionalidades (48%).

Segundo Diego Daminelli, CEO da Branddi, o avanço das inteligências artificiais na jornada de compra mostra uma mudança importante no comportamento digital do consumidor: “Hoje, muitos consumidores já enxergam as inteligências artificiais como uma espécie de assistente de compras. Elas ajudam a economizar tempo, comparar opções e reunir informações de maneira mais rápida, o que torna natural que passem a influenciar decisões de consumo”.

“O ponto de atenção é que essa relação ainda está em construção. Muitas pessoas utilizam as ferramentas acreditando que todas as recomendações são totalmente neutras ou precisas, quando, na prática, existem limitações, vieses e até riscos envolvendo informações incorretas”, explica.

Preocupações e riscos de golpes

Apesar da presença crescente das inteligências artificiais na jornada de compra, os consumidores ainda demonstram algumas inseguranças em relação ao uso das ferramentas nesse contexto. Entre as principais preocupações apontadas pelos entrevistados estão o risco de receber informações incorretas (45%), o uso indevido de dados pessoais (36%), indicações tendenciosas ou publicidade disfarçada (30%) e a divulgação de golpes ou fraudes (28%).

A dificuldade de identificar se uma recomendação feita por IA é realmente neutra também aparece como um desafio relevante. Segundo dados da pesquisa, 45% dos respondentes afirmam já ter tido dificuldade para entender se uma sugestão apresentada pela inteligência artificial era imparcial ou patrocinada. Em contrapartida, 29% afirmam nunca ter enfrentado esse problema.

“As inteligências artificiais ainda estão em um processo acelerado de evolução, e os consumidores precisam manter um olhar crítico sobre as recomendações recebidas. Nem toda indicação representa, necessariamente, a melhor opção disponível ou uma fonte confiável. O cuidado deve ser ainda maior em situações que envolvam promoções muito vantajosas, links externos ou pedidos de dados pessoais. Golpistas acompanham tendências digitais e rapidamente adaptam suas estratégias aos novos hábitos dos consumidores”, alerta Daminelli.

“Nos próximos anos, a tendência é que as inteligências artificiais tenham ainda mais influência sobre decisões de compra. Por isso, transparência sobre publicidade, responsabilidade no tratamento de dados e mecanismos de verificação serão fundamentais para fortalecer a confiança dos consumidores nesse novo cenário digital”, finaliza.

Metodologia

– Público: foram entrevistados 500 brasileiros de todos os estados do país, incluindo mulheres e homens, com idade a partir dos 18 anos e de todas as classes sociais.

– Coleta: os dados do estudo foram levantados via plataforma de pesquisas online. O índice de confiabilidade foi de 95%, e a margem de erro foi de 3,3 pontos percentuais.

– Data de coleta: realizada no dia 12 de janeiro de 2026.

Dia dos Namorados deve movimentar mais de R$ 10 bilhões no e-commerce

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Dia dos Namorados deve movimentar mais de R$ 10 bilhões no e-commerce

O comércio eletrônico brasileiro deve registrar um desempenho expressivo no Dia dos Namoradosde 2026, uma das datas mais relevantes para o varejo nacional. A expectativa é de que o setor movimente R$ 10,26 bilhões, segundo projeções da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce. O valor representa avanço em relação aos R$9,26 bilhões faturados em 2025.

O crescimento estimado é de 10,82%, mantendo a trajetória positiva do setor, ainda que em um ritmo mais moderadoem comparação aos 15,45% registrados no ano passado. Mesmo assim, o desempenho segue acima dos índices observados em 2023 e 2024, quando a expansão ficou em torno de 9%. O incremento nominal nas vendas também deve aumentar, passando de R$ 760 milhões em 2025para R$ 890 milhões em 2026.

O ticket médio deve permanecer praticamente estável, passando de R$ 552,44 para R$ 555,11. Já o número de pedidostem previsão de alcançar 18,49 milhões, frente aos 16,76 milhões no ano passado, evidenciando o aumento no volume de compras e o fortalecimento do hábito de presentear pela internet.

Segundo a ABIACOM, a estabilidade do ticket médio reflete um cenário econômico que exige mais cautela por parte dos consumidorese das empresas. Com a taxa básica de juros em patamar elevado, o crédito fica mais caro e o parcelamento sem juros tende a ser reduzido, especialmente em compras de maior valor agregado. Como consequência, muitos consumidores optam por produtos mais acessíveis,marcas alternativas e itens com melhor relação custo-benefício.

Além disso, 2026 reúne fatores que dividem a atenção e influenciam o comportamento de consumo, como o calendário eleitorale a realização da FIFA World Cup 2026, que acontece no mesmo período e pode redirecionar parte do orçamento das famílias para outras despesas, como viagens, eletrônicos e entretenimento.

“Projetamos um crescimento próximo de 11%, o que é um resultado bastante positivo para o e-commerce brasileiro. No entanto,alguns fatores ajudam a explicar por que esse avanço poderia ser ainda maior. Estamos em um ano eleitoral, que naturalmente traz mais cautela para consumidores e empresários, e também teremos a Copa do Mundo, um evento que costuma mobilizar recursos das famíliaspara outros tipos de consumo”, afirma Fernando Mansano.

O principal impacto, porém, vem dos juros elevados, ainda segundo Fernando Mansano. “Com a Selic em um patamar alto,o crédito fica mais caro e o parcelamento sem juros se torna mais restrito. Isso reduz o poder de compra do consumidor, especialmente em produtos de maior valor. Por isso, observamos um aumento no número de pedidos, mas com ticket médio praticamente estável,já que muitas pessoas continuam comprando, porém buscando opções mais econômicas e marcas alternativas.”

Entre as categorias com maior potencial de vendas para a data estão Chocolate, moda, perfumaria, eletrônicos, acessóriose produtos personalizados, itens tradicionalmente associados à celebração e que costumam apresentar forte demanda no período.

Giuliana Flores espera 15 mil pedidos para a data

A Giuliana Flores projeta crescimento de 12% nas vendas para o Dia dos Namorados de 2026, impulsionada pela busca por presentes afetivos e personalizados. A expectativa é registrar 15 mil pedidos durante a semana da data (entre os dias 8 e 12 de junho), com destaque para categorias como rosas encantadas, buquês com chocolates e arranjos florais. Para atender à demanda do período, a empresa também irá reforçar a operação logísticae de atendimento com a abertura de vagas temporárias. 

Com o conceito “O amor está nos detalhes”, a campanha deste ano aposta nos pequenos gestos como protagonistas da celebração.A proposta destaca o cuidado presente em cada escolha: a flor selecionada com carinho, o cartão com a mensagem certa, a embalagem que surpreende antes mesmo de ser aberta e o presente entregue no momento ideal. A comunicação reforça que o amor se manifestanas atitudes cotidianas e nos detalhes que tornam as relações ainda mais especiais. 

“Queremos reforçar que o amor está presente nos detalhes e nos gestos de carinho que fazem diferença no dia a dia. Parao Dia dos Namorados de 2026, reunimos opções que traduzem afeto e ajudam a tornar a celebração ainda mais marcante para os casais”, afirma Clóvis Souza, CEO da Giuliana Flores.

Daki anuncia Felipe Wanderley para liderar Delivery Experience

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Daki anuncia Felipe Wanderley para liderar Delivery Experience

A Daki, plataforma de supermercado digital que opera de ponta a ponta, da cadeia de suprimentos, dark stores e à entrega ao cliente, anuncia a chegada de Felipe Wanderley como novo líder de Delivery Experience. A contratação reforça o compromisso da companhia de manter-se à frente do mercado em experiência digital, combinando operação proprietária, dados e uso intensivo de AI em todas as camadas do negócio.

A diferenciação da Daki nasce de um desenho operacional pouco usual no varejo brasileiro: a empresa controla cada etapa da jornada, do sortimento ao picking, da entrega ao atendimento ao cliente. Esse controle de ponta a ponta permite decisões baseadas em dados próprios e modelos preditivos, desde a alocação de SKUs por hub até a otimização de operação em tempo real. Delivery Experience é a camada onde essa infraestrutura se converte em percepção de qualidade pelo consumidor: tempo de entrega, acuracidade do pedido, atendimento ao cliente e consistência da jornada.

Felipe construiu sua trajetória em empresas marcadas por crescimento acelerado e complexidade operacional, com passagens por Uber e Kavak em posições ligadas a operações, crescimento e experiência do cliente. Combina visão de produto, rigor analítico e capacidade de escalar processos, um perfil aderente à missão da Daki, que consolida sua posição como o supermercado digital de referência no Brasil.

“Estou animado em me juntar à Daki em um momento tão relevante de evolução do negócio. A empresa construiu algo raro, uma operação que controla cada etapa da experiência, do abastecimento à entrega, e isso abre uma oportunidade enorme de combinar excelência operacional com uma experiência simples, rápida e surpreendente. Nosso objetivo é fazer com que cada interação com a Daki, do primeiro clique à entrega na porta, seja a melhor do mercado”, afirma Felipe Wanderley.

Na Daki, Felipe assume a missão de evoluir a jornada com foco em consistência operacional, antecipação de expectativa e personalização via IA.

Dia dos Namorados movimenta bilhões no e-commerce e exige infraestrutura tecnológica robusta

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Dia dos Namorados movimenta bilhões no e-commerce e exige infraestrutura tecnológica robusta

O calendário já está marcado: 12 de junho. E para o varejo brasileiro, o Dia dos Namorados representa muito mais do que uma data sentimental, é uma das maiores janelas comerciais do primeiro semestre. Em 2025, o e-commerce nacional movimentou R$ 8,02 bilhões no período da data, crescimento de 15,1% em relação a 2024, segundo levantamento da Neotrust CONFI. As vendas online cresceram 7,1% e superaram o varejo físico, que registrou alta de 4,6%, de acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). Com números assim, qualquer instabilidade tecnológica pode custar caro.

É nesse cenário de pico de demanda que a robustez da infraestrutura tecnológica deixa de ser um detalhe técnico e passa a ser estratégia de negócio. Banco de dados sob pressão, sistemas desconectados e falta de personalização em tempo real são os vilões silenciosos que derrubam conversões justamente quando o volume de acessos dispara.

Para o CTIO da Globalsys, Beto Yunes, a lição é simples: “Datas sazonais como o Dia dos Namorados são o teste definitivo da sua arquitetura. Não adianta ter o melhor produto ou a melhor campanha se o seu banco de dados trava quando milhares de clientes tentam finalizar a compra ao mesmo tempo. A tecnologia precisa ser invisível para o consumidor e isso só acontece quando ela foi planejada para suportar o pico, não apenas o dia a dia.”

Quando um consumidor pesquisa um perfume, verifica o estoque, coloca no carrinho e finaliza o pagamento em menos de dois minutos, toda essa jornada passa por consultas e gravações em banco de dados. Em períodos normais, esse fluxo acontece de forma transparente. No Dia dos Namorados, esse mesmo processo pode ocorrer centenas de vezes por segundo, em lojas que operam fisicamente e online de forma simultânea.

A solução passa por estratégias como particionamento de dados, replicação de leitura e cache inteligente, técnicas que distribuem a carga sem comprometer a consistência das informações de estoque, preço e pedido. “Um banco de dados mal dimensionado para sazonalidade é como uma loja com uma única caixa registradora no dia mais movimentado do ano”, compara Yunes.

O consumidor moderno não pensa em canais, ele pensa em conveniência. Compra pelo aplicativo, retira na loja, troca pelo site. Essa fluidez, porém, exige que ERP, CRM, plataforma de e-commerce, sistema de gestão de estoque e meios de pagamento conversem em tempo real. Quando esses sistemas operam em silos, o resultado é previsível: estoque fantasma, pedidos duplicados e experiências frustrantes que afastam o cliente no momento mais emocional da jornada de compra.

Para Yunes, a integração via APIs bem estruturadas e middlewares resilientes é o que separa empresas que escalam das que apenas sobrevivem às datas comemorativas. “Nossos clientes que operam com arquitetura integrada conseguem atualizar o estoque unificado em milissegundos, tanto para o cliente que está na fila do caixa quanto para o que está navegando pelo celular. Isso é o que garante que ninguém leve a decepção de ter o pedido cancelado após o pagamento aprovado.”

Se a infraestrutura é o alicerce, a inteligência artificial é o acelerador. Modelos de recomendação treinados com histórico de navegação, comportamento de compra e dados demográficos conseguem apresentar o presente ideal antes mesmo que o consumidor saiba exatamente o que quer. Em datas como o Dia dos Namorados, onde a pressão emocional e o prazo curto andam juntos, essa personalização pode ser o fator decisivo entre uma venda concretizada e um abandono de carrinho.

Além da recomendação, a IA atua na previsão de demanda, alimentando o banco de dados e os sistemas logísticos com projeções que permitem ao varejista se preparar com antecedência. “Usamos modelos preditivos para estimar o volume de transações esperado por hora, por categoria e por canal. Com isso, escalamos a infraestrutura de forma cirúrgica, sem desperdício e sem surpresas”, explica o CTIO da Globalsys.

Por que a IA cita o Reddit mais do que o blog da sua empresa

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Por que a IA cita o Reddit mais do que o blog da sua empresa

A Wikipedia e o Reddit respondem por mais de 25% das citações do ChatGPT nos Estados Unidos, segundo o relatório “The 5W Citation Sourche Audit”. Esse fenômeno não é bug nem privilégio de contrato, mas, sim, um sinal sobre o que conta como autoridade na era da busca generativa.

Para começar, sugiro um teste. Abra o ChatGPT, o Perplexity ou o Google com AI Overviews e pergunte qual o melhor produto da sua categoria. Conte quantas vezes a resposta cita um thread do Reddit ou uma review de usuário. Depois, conte quantas vezes ela menciona o blog que a sua empresa mantém há anos, com calendário editorial, pauta aprovada e equipe de SEO dedicada.

O placar é humilhante para o lado corporativo. E os dados indicam que não é coincidência, esse resultado está relacionado ao relatório da 5W já mencionado, ressaltando um ponto importante sobre o mesmo levantamento: veículos tradicionais como The Wall Street Journal, The New York Times e Bloomberg sequer aparecem entre as 20 fontes mais citadas. Ou seja, as marcas jornalísticas que custam centenas de milhões para se manter perdem, na dieta de fontes de um modelo de linguagem, para posts anônimos de usuários comuns.

A explicação mais prática seria apontar para os acordos de licenciamento que transformaram o Reddit em fornecedor oficial de dados para as gigantes da tecnologia como Google e Open AI. Mas essa narrativa não se sustenta por completo. Se a questão fosse apenas o acesso ao conteúdo, os modelos apresentariam padrões semelhantes de citação, só que os dados mostram exatamente o contrário. O ChatGPT usa conteúdo social com peso bem menor (cerca de 7%) do que o Perplexity (cerca de 31%). Se fosse só questão de contrato, os números seriam parecidos.

A diferença está em outro lugar. Os modelos de linguagem priorizam o texto conversacional, resolutivo e concreto, aquele detalhe que só quem usou de verdade conhece, o caso de borda, o “comprei e me arrependi por isso”. O conteúdo corporativo médio é o oposto disso, pois tem viés institucional, aprovado por jurídico, sem fricção e sem especificidade. Com isso, a IA não está premiando o Reddit por preguiça. Está premiando um tipo de sinal que o time de conteúdo das empresas foi treinado, durante anos, a eliminar.

O comportamento varia por plataforma. Como citado anteriormente, o Perplexity, que processa cerca de 780 milhões de consultas por mês, extrai cerca de 31% de suas citações de redes sociais, com o Reddit respondendo por aproximadamente 24% desse total. Já o Google AI Overviews totaliza 13%, enquanto o ChatGPT mantém uma postura mais conservadora, priorizando fontes de autoridade estruturada.

Autoridade que se declara vs autoridade que se prova

O conceito de E-E-A-T do Google (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) ganhou força com a busca generativa, sendo que o primeiro E, de Experiência, passou a ter peso prático real. Um post bem votado em comunidade é uma experiência destilada porque tem data, nome e o detalhe que o manual não tem. A página de produto diz que a empresa é a melhor. E o fórum diz se isso é verdade. Neste contexto, a autoridade que a IA reconhece não é a que a marca declara, é a que terceiros corroboram. Os blogs corporativos são declaração, mas os fóruns, repositórios e reviews são corroboração.
 

A resposta estratégica, porém, não passa por colonizar comunidades com posts falsos. O Astroturfing, que é uma técnica de marketing e comunicação que consiste em criar artificialmente apoio popular ou consenso, nesse contexto, é ineficaz além de antiético. As comunidades detectam contas coordenadas com rapidez, e o callout público se torna um conteúdo autêntico de alto engajamento, exatamente o tipo que a IA tende a citar. O risco é assimétrico e o retorno, baixo.
 

O caminho é tornar a própria comunicação tão útil, específica e verificável quanto o melhor relato de um cliente satisfeito. FAQs honestas, documentação clara, comparativos que admitem onde o concorrente é melhor. E medir a presença separadamente em cada motor como o Perplexity, AI Overviews, ChatGPT e o Gemini têm dietas de fonte distintas e exigem táticas diferentes.

A síntese é direta. A IA cita o Reddit mais do que o seu blog porque o Reddit, na média, é mais honesto do que o seu blog. Quem entende isso para de tentar enganar a máquina e, consequentemente, começa a merecer a citação.


Alexandre Caramaschi é cofundador da Naia e CEO da Brasil GEO. Atuou como ex-CMO da Semantix (Nasdaq). Tem mais de 18 anos em tecnologia, marketing e vendas. e é pioneiro no conceito de Generative Engine Optimization (GEO) e Business-to-Agent (B2A) no Brasil.

Mercado Livre apresenta produtos do e-commerce em instalação

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Mercado Livre apresenta produtos do e-commerce em instalação

O Mercado Livre estreia na CASACOR São Paulo 2026 como patrocinador local, marcando a primeira presença da empresa no maior evento de arquitetura, design e paisagismo da América Latina.

A participação se materializa na “Casa Origens Mercado Livre”, um ambiente exclusivo assinado pelo arquiteto pernambucano Josemar Costa Junior, do Studio Costa + Azevedo. O espaço foi concebido como um apartamento completo com hall, sala de estar com cozinha integrada, quarto e banheiro, e tem como fio condutor a brasilidade contemporânea, dialogando com referências do design brasileiro como Zalszupin, Lina Bo Bardi e Athos Bulcão. Diversos dos produtos ambientados no espaço estão disponíveis na plataforma e podem ser acessados por QR Codes distribuídos ao longo do ambiente.

A estreia na CASACOR reflete a relevância das categorias de Casa e Decoração para o Mercado Livre, que se consolida como uma das categorias que mais cresce no marketplace. A plataforma chega ao evento com um portfólio que reúne desde marcas premium até peças para todos os estilos, e vê na CASACOR uma porta de entrada para construir pontes com arquitetos e decoradores, conectando o olhar desses profissionais ao universo de produtos da plataforma.

“Casa e Decoração é uma categoria que tem crescido de forma consistente no Mercado Livre e a CASACOR nos dá a oportunidade de estar onde esse universo se reinventa. Queremos construir uma relação genuína com os profissionais que definem tendências e influenciam decisões de compra no Brasil, integrando o olhar deles ao nosso ecossistema. Acreditamos que arquitetos e decoradores conectados à nossa plataforma ampliam o que o Mercado Livre pode oferecer, e é isso que estamos construindo para nos consolidar como o destino preferido dos brasileiros para decorar”, afirmou Roberta Donato, vice-presidente de marketplace do Mercado Livre.

A mostra está aberta ao público no Parque da Água Branca, em São Paulo, de 2 de junho a 9 de agosto de 2026.

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