A evolução da infraestrutura de pagamentos está se tornando um fator central para o desempenho de plataformas de iGaming em mercados regulados da América Latina. É o que indicam dados preliminares de uma nova pesquisa da OKTO, provedora global de serviços de pagamento, divulgados às vésperas da ICE Barcelona 2026, principal evento internacional da indústria.

O estudo mostra que o avanço das apostas online e de outros serviços digitais na região elevou significativamente as expectativas dos consumidores, especialmente em relação à velocidade das transações, à segurança e à experiência do usuário.

De acordo com a pesquisa, realizada com usuários de plataformas de iGaming, trading e outros serviços online, 41,2% dos entrevistados afirmam que seu comportamento digital é predominantemente espontâneo, sem planejamento prévio. Esse perfil tem impacto direto na tolerância a falhas operacionais: 29,4% dizem que abandonariam uma transação caso um depósito ou saque demorasse mais de 30 segundos para ser concluído, enquanto 17,6% esperam que o processo ocorra em menos de cinco segundos.

A forma de pagamento também se mostra determinante na escolha da plataforma. Para 58,8% dos respondentes, o método disponível é um fator crucial, e 17,6% afirmam que não concluiriam uma transação se sua opção preferida não estivesse disponível. Outros critérios citados incluem melhores odds (chances) e variedade de jogos (35,3%), confiança na marca em relação à conformidade regulatória e à transparência (23,5%) e qualidade da experiência do usuário (11,8%).

Em um ano de Copa do Mundo, quando cresce o engajamento com apostas esportivas e serviços digitais, a pesquisa indica que falhas nos pagamentos tendem a ter impacto direto na retenção de usuários. Entre os entrevistados, 17,6% afirmam que desistiriam completamente ou migrariam para outra plataforma diante de uma falha na transação, enquanto 35,5% dizem que deixariam de utilizar a plataforma de origem no futuro.

Para Edward Chandler, CEO Global da OKTO, os resultados indicam uma mudança estrutural no padrão de consumo digital. “A expectativa por pagamentos rápidos e confiáveis reflete um comportamento mais imediato, comum a diversos serviços online. Plataformas que não entregam esse nível de eficiência tendem a perder relevância.”

O levantamento também identificou padrões de comportamento específicos relacionados à Copa do Mundo. Entre os entrevistados que pretendem apostar em partidas do torneio, 35,3% afirmam que apostariam em sua seleção nacional independentemente das odds. Outros 23,5% dizem que analisariam estatísticas antes de decidir, enquanto 5,9% escolheriam um time de forma aleatória.

Os dados indicam ainda um perfil relevante de apostadores ocasionais. Embora 58,8% afirmem não ter planos prévios de apostar na competição, esse grupo admite que pode realizar apostas ao longo do torneio, caso se sinta motivado pelo contexto dos jogos.

Com a consolidação dos resultados em diferentes países, a OKTO aponta três características centrais do usuário latino-americano atual: engajamento espontâneo, baixa tolerância a erros e alta demanda por experiências personalizadas.

• Engajamento espontâneo: os dados revelam que uma parcela significativa dos usuários realiza transações de forma espontânea, muitas vezes enquanto realiza múltiplas tarefas ou está em deslocamento. Esse comportamento está alinhado a pesquisas da EBANX, que apontam que métodos de pagamento instantâneos e mobile-first, como o Pix no Brasil, crescem 35% ao ano justamente por atenderem à demanda crescente por velocidade e conveniência.
• Confiança frágil: Na América Latina, a confiança segue como um fator sensível na região, especialmente em transações financeiras. A pesquisa indica que uma única experiência negativa costuma ser suficiente para que o usuário migre definitivamente para outra plataforma. Esse ambiente de “alto atrito e baixa confiança” também foi identificado em estudos da MDPI, segundo os quais 52% das pessoas na região relatam ter pouca ou nenhuma confiança no sistema financeiro.
• Lacuna de personalização: por fim, a OKTO observa que, embora os usuários busquem experiências personalizadas, muitos se sentem pouco atendidos. Um relatório global recente da Mastercard revelou que, enquanto 67% das empresas de e-commerce priorizam a personalização, apenas 35% possuem uma estratégia integrada. No Brasil, o portal Mundo do Marketing apontou que a personalização em aplicativos aumenta a intenção de compra de 59% dos consumidores.

“Isto demonstra a oportunidade que os comerciantes têm de aplicar as últimas tendências e conhecimentos ao nível da infraestrutura, transformando os pagamentos num motor controlável e previsível para o desempenho, em vez de uma fonte de atrito ou risco”, afirma Chandler.

Em 2026, a América Latina terá oito países classificados para a Copa do Mundo — Argentina, Brasil, Colômbia, Equador, México, Panamá, Paraguai e Uruguai. Além disso, o mercado brasileiro de apostas, recentemente regulamentado, deve concentrar cerca de 10% de todas as apostas realizadas durante o torneio, segundo estimativas do setor.

Nesse contexto, a OKTO avalia que o desempenho dos pagamentos será um fator decisivo para a competitividade das plataformas. “Transformar o pagamento em um elemento estratégico, e não apenas operacional, será essencial para quem busca crescer em um mercado cada vez mais complexo”, conclui o executivo.

O Brasil entrou de vez no radar global da inteligência artificial corporativa. O mercado nacional movimentou US$ 475,1 milhões em 2024 e deve crescer mais de 33% ao ano até 2030, quando alcançará US$ 2,5 bilhões, segundo a Grand View Research. A combinação entre demanda acelerada, mão de obra qualificada e pressão competitiva tem posicionado o país como um dos ambientes mais disputados do mundo para soluções empresariais de IA, atraindo uma nova leva de empresas estrangeiras.

Entre as empresas que desembarcaram no país está a StackAI, startup norte-americana especializada em automação corporativa com inteligência artificial. A companhia oferece uma plataforma no-code para criação de agentes de IA com segurança, governança e integração nativa aos sistemas das empresas, tecnologia que já conquistou clientes como IBM, HP, MIT, Red Bull, Morgan e Circle Medica. No Brasil, a companhia planeja investir mais de R$ 1 milhão para acelerar sua presença e ampliar o uso de agentes corporativos em larga escala, com a meta de atender cerca de 25% das grandes empresas até 2026, consolidando o país como sua principal base internacional.

A chegada da StackAI acompanha um movimento mais amplo de startups norte-americanas que passaram a tratar o Brasil como prioridade estratégica, ao lado de mercados como Índia e Sudeste Asiático. Para Felipe Giannetti, executivo que lidera a operação da empresa no país, essa mudança marca um ponto de virada. “Muitas vezes o Brasil acaba ficando em segundo plano por causa da dimensão do mercado americano. Mas as empresas dos Estados Unidos têm percebido que existe um grande gap tecnológico por aqui e, consequentemente, uma concorrência muito menor. A economia brasileira, em tamanho, é comparável à do Texas. Quando se juntam esses dois fatores, a oportunidade se torna evidente”, afirma Giannetti.

Esse movimento também estimulou a chegada de outras empresas norte-americanas ao país, entre elas a Firecrawl, plataforma open source que transforma páginas desestruturadas da internet em dados legíveis por sistemas de inteligência artificial. Cofundada pelo brasileiro Nicolas Silberstein Câmara, CTO da empresa, a ferramenta ganhou tração rápida e hoje é utilizada por mais de 8 mil companhias ao redor do mundo, 95% delas conquistadas organicamente, entre as quais estão Shopify, PwC, Nvidia e OpenAI. No Brasil, já soma mais de mil clientes, impulsionada pela demanda crescente por soluções capazes de acelerar a coleta e a análise de informações digitais em escala.

O avanço dessas empresas ocorre em paralelo ao interesse crescente de multinacionais que buscam implementar agentes autônomos de IA, automação de processos e plataformas de integração.

Outro destaque é a Vetto AI, que opera em uma camada diferente do ecossistema. A empresa conecta pesquisadores e especialistas da América Latina a projetos globais de pós-treinamento e avaliação de modelos avançados. O crescimento do setor e a escassez global de profissionais qualificados posicionaram o Brasil como um dos principais fornecedores de mão de obra especializada para melhorar desempenho, segurança e qualidade de modelos de IA.

A plataforma funciona como ponte entre grandes empresas e uma comunidade científica local altamente qualificada. Pesquisadores atuam em projetos de alto impacto com remunerações que variam de R$150 a R$600 por hora, dependendo da senioridade e da complexidade do trabalho. Esse formato colocou o país dentro da cadeia global de validação e aprimoramento de sistemas de IA, função antes concentrada nos Estados Unidos, Canadá e Europa. Fundada por brasileiros, a Vetto AI tem sede em São Francisco (EUA) e escritório em São Paulo (SP).

Segundo Ricardo Scarpari, cofundador da Vetto AI, o momento é histórico: “O mundo finalmente percebeu que o Brasil tem profundidade técnica para atuar no coração dos modelos de IA. O que estamos vendo é uma convergência rara entre demanda global e capacidade científica local. Isso coloca profissionais brasileiros no centro da construção dos sistemas que vão definir a próxima década da tecnologia”

DNA brasileiro

Além disso, o Venturus, centro de tecnologia e inovação com 30 anos de experiência, também se destaca no mercado de IA corporativa. Reconhecido como parceiro estratégico de mais de 150 empresas nacionais e globais, a instituição oferece soluções de inteligência artificial focadas nas necessidades de cada segmento. 

O centro tecnológico se destaca no desenvolvimento de soluções de IA para o mercado corporativo, com foco em saúde e bem-estar animal. Suas soluções incluem IA para prevenção e proteção da saúde de aves, além de auxiliar na criação de vacinas, evitando prejuízos financeiros aos produtores. A instituição também criou um framework inovador que combina IA com práticas de desenvolvimento ágil, reduzindo o tempo de criação de testes unitários e oferecendo cobertura inicial de até 50% do código, o que diminui custos, aumenta a confiabilidade dos projetos e acelera a inovação.

“A tecnologia sempre foi, é e continuará sendo um elemento essencial para o desenvolvimento humano e para a competitividade das empresas”, comenta João Sato, CEO do Venturus. Segundo o executivo, o Brasil vive um momento único: “O crescente interesse de empresas internacionais pela inteligência artificial no Brasil é um reflexo da maturidade, do dinamismo do nosso mercado e do sistema presente aqui. Esse cenário nos reafirma como um polo de tecnologia emergente, preparado para moldar o futuro digital com inteligência e visão estratégica.”

Além da expansão empresarial, o ambiente regulatório contribui para a movimentação. O Plano Brasileiro de Inteligência Artificial, lançado em 2025, prevê até R$ 23 bilhões em investimentos focados em acelerar aplicações práticas, especialmente no setor corporativo. O pacote reforça o país como destino estratégico para empresas que buscam crescer em mercados com grande capacidade de adoção.

A combinação de mercado aquecido, mão de obra especializada e pressão competitiva coloca o Brasil em posição singular na corrida global da IA. O país se transforma, ao mesmo tempo, em destino para multinacionais, laboratório de implementação e fornecedor de talentos para o desenvolvimento dos modelos mais avançados do mundo.

A fraude digital segue pressionando empresas de tecnologia, finanças e e-commerce em escala global. Segundo o Relatório de Fraude de Identidade 2026, que acaba de ser publicado pela Veriff, 4,18% de todas as tentativas de verificação realizadas em 2025 foram fraudulentas, o equivalente a uma em cada 25 interações digitais, mantendo o patamar elevado pelo terceiro ano consecutivo.

O dado ganha relevância em meio à crescente sofisticação dos ataques. Em relação a 2024, o uso de mídias digitais geradas ou manipuladas por inteligência artificial cresceu 300%, indicando que a IA se consolidou como um dos principais catalisadores da fraude online.

Para Andrea Rozenberg, diretora de mercados emergentes da Veriff, a fraude se transformou em um problema estrutural da economia digital. “O avanço da IA reduziu custos, aumentou a escala e permitiu que ataques altamente sofisticados fossem executados com muito mais eficiência”. 

Quanto às soluções para evitar esse tipo de crime, ela alerta que uma única ferramenta nunca será o suficiente para combater a ameaça multifacetada de fraudes que existe no mundo digital. “Estamos sempre atentos aos novos comportamentos e usamos inteligência artificial treinada em padrões globais de fraude que analisa comportamento, dispositivo e contexto da sessão para identificar riscos. Casos sensíveis também passam por revisão humana, garantindo precisão, segurança e conformidade regulatória”, explica Andrea.

América Latina acelera e acende alerta

Na América Latina, os dados mostram uma aceleração relevante. Em 2025, as tentativas de fraude no setor de pagamentos cresceram 48%, enquanto as fintechs registraram aumento de 23,4%, refletindo o ritmo acelerado de digitalização financeira.

A falsificação de identidade, prática em que fraudadores se passam por outra pessoa para acessar ou solicitar de forma ilícita contas e serviços digitais, respondeu por 86% dos ataques na região. Passaportes, documentos de residência e identidades nacionais concentram as maiores taxas de fraude, reflexo direto da ampla aceitação desses documentos em processos digitais. Embora essas táticas sejam conhecidas, a inteligência artificial ampliou significativamente o alcance ao viabilizar a automação em escala industrial e acelerar a criação de identidades sintéticas usadas para infiltrar sistemas digitais.

No Brasil, dados do Veriff Fraud Index 2025, pesquisa baseada na experiência de consumidores, reforçam a gravidade do cenário. Cerca de 26% dos brasileiros relataram ter enfrentado fraudes cinco vezes ou mais nos últimos 12 meses, percentual superior ao observado nos Estados Unidos (15%) e no Reino Unido (10%). O impacto financeiro também é expressivo: quase 40% dos entrevistados afirmaram ter sofrido prejuízos acima de US$ 251 (R$ 1,3 mil), enquanto aproximadamente 5% relataram perdas superiores a US$ 5 mil (R$ 26 mil) em um único golpe.

E-commerce e finanças lideram riscos

O estudo aponta os marketplaces online como o segmento mais exposto. Em 2025, sites de e-commerce registraram taxa líquida de fraude de 19,2%, cerca de cinco vezes acima da média global, além de altos níveis de fraude autorizada.

Já o setor financeiro manteve-se entre os principais alvos, com fraude líquida superior a 5,5%, índice 30% acima da média internacional, impulsionado principalmente por ataques baseados em IA e deepfakes.

Segundo a Veriff, o cenário reforça a necessidade de modelos contínuos de verificação de identidade, capazes de combinar automação, inteligência artificial e análise humana para mitigar riscos em um ambiente econômico cada vez mais digital e interconectado.

“Notamos uma tendência nesse sentido em 2023 e em 2024, mas em 2025 o número de ataques de fraudes em sites de e-commerce disparou. Por, em grande parte, não contarem com regulamentação e lidarem com transações globais na casa de trilhões de dólares, esses sites são um alvo tentador para fraudadores”, alerta Andrea.