پروبل یومخکښ برانډ دی چې د توشک په بازار کې له اتو لسیزو څخه ډیر وخت لري، د پیرودونکو خدماتو کې د خبرو اترو مصنوعي استخباراتو حلونو له غوره کولو وروسته د WhatsApp له لارې د خپل ډیجیټل پلور شاوخوا 10٪ تولید پیل کړی دی. دا نوښت، چې د OmniChat، د چیټ سوداګرۍ مخکښ پلیټ فارم او د WhatsApp سوداګرۍ حل چمتو کونکي (BSP)، د 83٪ تعاملاتو اتومات هم کړی، د ځواب اوسط وخت یې له څو ساعتونو څخه څو ثانیو ته راټیټ کړی، او حتی د پیرود پروسې کې چې پیچلې ګڼل کیږي د 8.5٪ تبادلې کچه ترلاسه کړې.
دا بدلون د شرکت په ډیجیټل ستراتیژۍ کې یو مهم بدلون وښود، چې نه یوازې د اړیکو چینل په توګه، بلکې د پلور اغیزمن نقطې په توګه یې WhatsApp جوړښت پیل کړ، چې د ورځې 24 ساعته فعالیت کولو او د سوداګرۍ ساعتونو څخه بهر فرصتونو نیولو توان لري. نن ورځ، د میټا ایپ له لارې په هرو دریو کې یو پلور دمخه د ماښام له 6 بجو څخه تر 11 بجو پورې ترسره کیږي، یو وخت سلاټ چې په تاریخي ډول د دودیزو ټیمونو سره خدمت کول ستونزمن وو.
د پلي کولو دمخه، پروبل د دوامداره توکو پرچون سکتور لپاره عام ننګونو سره مخ و، لکه د ټیمونو پراخولو پرته د ډیجیټل پیرودونکو خدماتو اندازه کولو ستونزه، د ماښام په ساعتونو کې د متمرکزو اړیکو لوړه کچه، او د هغو محصولاتو آنلاین پیرود بشپړولو لپاره د مصرف کونکو مقاومت چې په دودیز ډول په شخصي توګه ازموینه پکې شامله ده. د اتومات کولو پروسو کې هم محدودیتونه وو لکه د پریښودل شوي پیرود ګاډو بیرته ترلاسه کول او د ای کامرس سره د پیرودونکو خدماتو مدغم کول.
"اصلي درس چې زده شو دا و چې پوه شو چې ټیکنالوژي ستراتیژي نه بدلوي، بلکې زیاتوي یې. مصنوعي استخبارات موږ سره د پیرودونکو تجربه ښه کولو او د خبرو اترو له لارې رامینځته شوي معلوماتو پراساس ډیر باخبره پریکړې کولو کې مرسته وکړه، "د پروبل د ای کامرس مشر ریکارډو پنټو وايي.
په هغه ستراتیژۍ کې چې تصویب شوه د مصنوعي استخباراتو لخوا ملاتړ شوي د خبرو اترو پلور عملیات پلي کول شامل وو، په ځانګړې توګه د ویز اجنټ، د اومني چیټ خپلواک اجنټ. دا ټیکنالوژي د پلور او پیرودونکو خدماتو ساحو څخه د 500 څخه زیاتو پوښتل شویو پوښتنو نقشه کولو پراساس جوړه شوې وه، چې دا یې د تخنیکي او مشورتي پوښتنو ځوابولو، شخصي خدماتو ترسره کولو، او په دوامداره توګه د ورځې 24 ساعته کار کولو توان ورکوي.
د ډیجیټل پلور د پام وړ برخې حساب ورکولو سربیره، د ځواب ویلو وخت کې د پام وړ کمښت د پریکړې کولو ګړندۍ کولو او د خدماتو نشتوالي له امله د زیانونو کمولو کې مرسته کړې، په ځانګړي توګه د سوداګرۍ ساعتونو څخه بهر. سربیره پردې، دا د پیرودونکو تجربه مثبته اغیزه کړې، د ډیرو دقیقو سپارښتنو له امله د عایداتو کمښت سره، او د پریښودل شوي پیرود ګاډو بیرته راګرځیدل چې پایله یې مثبت مالي بیرته راستنیدنه ده.
"د پروبل تجربه ښیي چې مصنوعي استخبارات څنګه کولی شي د پیرودلو په سفر کې مرکزي رول ولوبوي، د پیرودونکو د لومړني خدماتو هاخوا ځي. کله چې ښه روزل شوي او د سوداګرۍ پروسو کې مدغم شي، نو مصنوعي ذهانت د اړیکو جوړولو او پلور لپاره یو اغیزمن چینل کیږي، "د اومني چیټ شریک بنسټ ایښودونکی او اجرایوي رییس موریسیو ټریزوب وايي.
د راتلونکو ګامونو په توګه، پروبل اراده لري چې د شخصي کولو نوښتونه پرمخ بوځي، د WhatsApp له لارې په مستقیم ډول د ترویجي کمپاینونو ازموینه وکړي، او د ډیجیټل ودې پلان د یوې برخې په توګه د مصنوعي ذهانت کارول پراخ کړي.
