پرچون پلور بدل شوی دی: د سیالۍ ګټه اوس د چینلونو ترمنځ یوځای کیدو کې ده

که څه هم د کلونو راهیسې د ای کامرس د ودې په وړاندې د فزیکي پرچون پلور د احتمالي پای په اړه خبرې روانې وې، بازار ښودلې چې دا وړاندوینه ریښتیا نه وه. په حقیقت کې، مصرف کونکو د فزیکي او ډیجیټل نړۍ ترمنځ سرحدونه لیدل بند کړي دي. نن ورځ، دوی په خپل ګرځنده تلیفون کې یو محصول څیړي، په پلورنځي کې یې هڅه کوي، د اپلیکیشن له لارې پیرود بشپړوي، او تمه لري چې د پلور په ځای کې امر واخلي یا یې په کور کې ترلاسه کړي پرته لدې چې د چینلونو ترمنځ کوم توپیر احساس کړي. په چلند کې دا بدلون شرکتونه هڅوي چې د دوی عملیاتي ماډلونو بیا غور وکړي او د موثریت او پیرودونکو وفادارۍ زیاتولو لپاره د یوې اصلي ستراتیژی په توګه د اومنی چینل یوځای کول.

د الاور ډیوینو مارچیټو په وینا، د لوړ فعالیت اجرایوي رییس چې د لوړې کچې سوداګرۍ اصلاح کولو او د پراخیدونکي کارپوریټ ایکوسیستمونو رامینځته کولو باندې تمرکز کوي، اوسنۍ ننګونه دا ده چې ډاډ ترلاسه شي چې ټول چینلونه د یو واحد عملیات په توګه کار کوي. "مصرف کونکي تمه لري چې په یوه چینل کې پیرود پیل کړي، په بل چینل کې دوام ورکړي، او پرته له کوم خنډ څخه تجربه بشپړه کړي. کله چې دا ادغام شتون ونلري، د برانډ درک شوی ارزښت مستقیم اغیزمن کیږي،" هغه وايي.

سره له دې چې د دې اصطلاح مشهوره شوې، د څو چینلونو او ټولو چینلونو مفاهیمو ترمنځ لاهم ګډوډي شتون لري. پداسې حال کې چې د څو چینلونو ماډل په مختلفو پلیټ فارمونو کې د شرکت یو ځای شتون لري - لکه فزیکي پلورنځي، ویب پاڼې، ایپسونه، او واټس اپ - ټول چینل د دې عملیاتو ادغام وړاندیز کوي، چې د موجودیت، د پیرود تاریخ، د راجسټریشن معلومات، او د پیرودونکو خدماتو ته اجازه ورکوي چې په ریښتیني وخت کې شریک شي. په عمل کې، دا توپیر په مستقیم ډول د پیرودونکي تجربه اغیزه کوي.

د سټرینګینی واریجو انټیلیجینټ لخوا یوه سروې ښیې چې یوازې 22٪ برازیلي شرکتونه په مؤثره توګه مدغم چینلونه لري. په پاتې سازمانونو کې، د سیسټمونو ترمنځ د اړیکو نشتوالی لاهم داسې شرایط رامینځته کوي لکه د فزیکي پلورنځیو او ای کامرس ترمنځ د نرخ توپیر، د آنلاین اعلان شوي محصولاتو نشتوالی، او د هر نوي تعامل سره د معلوماتو تکرارولو لپاره د مصرف کونکو اړتیا. د الاور لپاره، دا ستونزې د پیرودونکو تجربې هاخوا ځي او د عملیاتو جوړښتي محدودیتونه منعکس کوي. "کله چې هر چینل په انزوا کې کار کوي، شرکت موثریت له لاسه ورکوي، ستراتیژیک معلومات ضایع کوي، او د چټکو پریکړو کولو وړتیا کموي. اومنی چینل یوازې د پلور ستراتیژي نه ده، بلکې د ټول سوداګرۍ عملیاتو یوځای کولو لاره ده،" هغه تشریح کوي.

د دې ادغام پایلې د فعالیت شاخصونو کې هم منعکس کیږي. د متحد سوداګرۍ بنچمارک (UCB) معلومات ښیې چې هغه شرکتونه چې په متحد سوداګرۍ کې ډیر پختګي لري تر درې چنده ډیر عاید تولیدوي، د ژوند ارزښت (LTV) د هغو سیالانو په پرتله چې ټوټې ټوټې عملیات لري 170٪ لوړ لري، او د پیرودونکو رضایت کچه ​​نږدې 24٪ لوړه ثبتوي. د متخصص په وینا، د دې کچې پختګۍ ترلاسه کول په دریو اصلي ستنو پورې اړه لري:

لومړی ټیکنالوژیک دی، د یو واحد ډیټابیس رامینځته کولو سره چې د پیرودونکو، انوینټري او پلور په اړه ټول معلومات یوځای کولو توان لري. دوهم تحلیلي دی، د مصنوعي استخباراتو څخه د پریکړې کولو ملاتړ لپاره د یوې وسیلې په توګه کار اخلي، د سټاک آوټ وړاندوینې، د وړاندیزونو شخصي کولو، او د مصرف کونکي چلند وړاندوینې ته اجازه ورکوي. دریم کلتوري دی، د بازار موندنې، پلور، لوژستیک، او پیرودونکو خدماتو په څیر برخو ترمنځ ادغام ته وده ورکوي ترڅو ټول د یو واحد پیرودونکي سفر لپاره کار وکړي.

"ټیکنالوژي یو فعالونکی دی، مګر بدلون هغه وخت رامینځته کیږي کله چې شرکت په جلا توګه د هرې څانګې فعالیت اندازه کول ودروي او سوداګرۍ ته د یو تړلي ایکوسیستم په توګه وګوري،" الاور ټینګار کوي. د اجرایوي رییس لپاره، په پرچون پلور کې راتلونکې لویه سیالي ګټه به د نوي پلور چینلونو پرانیستل نه وي، مګر په هوښیارۍ سره د هغو سره وصل کولو وړتیا کې چې دمخه شتون لري. په هرصورت، مصرف کونکي نور د مختلفو چینلونو څخه نه اخلي؛ دوی د یو واحد برانډ څخه اخلي.