Mastercard anunță un parteneriat cu Sicredi pentru a oferi membrilor săi o experiență digitală mai transparentă și mai sigură prin intermediul Ethoca Consumer Clarity™, o tehnologie deja prezentă în Brazilia, dar integrată acum în Sicredi.
Cu ajutorul noii funcționalități, membrii instituției financiare cooperatiste vor avea acces la detalii complete ale achizițiilor lor direct în aplicație și pe extrasul de cont al cardului, cum ar fi numele unității înregistrate în soluție, data, suma tranzacției și chitanțele digitale – disponibile timp de până la 90 de zile. Soluția ajută la reducerea îndoielilor cu privire la tranzacții, minimizează potențialele returnări de plăți – un mecanism de protecție care permite consumatorilor să conteste tranzacțiile din motive precum frauda sau problemele cu produsele sau serviciile – și îmbunătățește experiența cu metodele de plată digitale prin oferirea unei transparențe sporite a informațiilor.
„Parteneriatul cu Sicredi reprezintă un pas important înainte în utilizarea tehnologiei Ethoca Clarity în Brazilia. Conform unui studiu realizat de Ethoca, soluția a demonstrat deja o reducere semnificativă a numărului de rambursări deschise din greșeală, pe lângă creșterea satisfacției clienților. Suntem încântați să colaborăm cu o instituție atât de relevantă pentru piața financiară braziliană și să contribuim la îmbunătățirea continuă a experienței digitale a membrilor Sicredi”, spune Marcio Soares, vicepreședinte senior al instituțiilor financiare la Mastercard Brazilia.
Transformare digitală cu impact real
Ethoca Clarity face parte dintr-o rețea globală de colaborare care conectează peste 5.100 de emitenți și 10.000 de comercianți cu amănuntul din diverse sectoare. Prin partajarea datelor îmbogățite despre tranzacții, soluția s-a remarcat prin:
- Reducerea fraudei și a litigiilor nedrepte;
- Reduceți costurile operaționale legate de rambursările plăților;
- Creșterea încrederii și satisfacției consumatorilor;
- Îmbunătățiți eficiența canalelor de relații cu clienții.
„La Sicredi, ne angajăm să oferim soluții care să facă experiența membrilor noștri din ce în ce mai intuitivă și transparentă, cu scopul de a îmbunătăți educația financiară, esențială pentru stimularea dezvoltării în regiunile în care operăm. Integrarea tehnologiei Ethoca Consumer Clarity™ în aplicația noastră consolidează această direcție, permițând membrilor să aibă o mai mare claritate cu privire la achizițiile lor și un control sporit asupra cheltuielilor lor. Acest parteneriat cu Mastercard este un alt pas în călătoria noastră de inovare și îmbunătățire continuă a serviciilor noastre digitale”, subliniază Thiago Rossoni, Director Executiv de Produse și Servicii la Sicredi.
Beneficii pentru consumator și ecosistem
- Securitate sporită: mai puține fraude și rambursări neautorizate;
- Transparență în achiziții: informații clare și detaliate pentru fiecare tranzacție;
- Chitanțe digitale: accesibile până la 90 de zile;
- Mai puține îndoieli și mai multă încredere: o îmbunătățire semnificativă a experienței digitale a clientului.
Adoptarea soluției de către Sicredi extinde aria de acoperire a tehnologiei în Brazilia și consolidează angajamentul Mastercard de a investi în inovație pentru a face plățile digitale mai sigure, mai simple și mai fiabile.
