Разведка доходов - это новый BI? почему торговые зоны становятся центрами обработки данных

В течение многих лет компании инвестировали в BI, чтобы понять, что происходит, с панелями мониторинга, отчетами и кросс-базами. Это работало в определенной степени. Проблема в том, что большая часть данных, которые действительно имеют значение, никогда не доходила до какой-либо системы, застревая в разговорах и обменах.

На торговых встречах, звонках и обмене сообщениями заказчик говорит все: реальные возражения, конкуренты, которых он оценивает, сроки принятия решений, бюджеты, которые еще не утверждены Это данные о трубопроводе, конкурентная разведка и сроки.

Что идет в CRM то, что продавец не забыл напечатать после встречи, в разгар множества других задач То есть это частичный и даже устаревший срез реальности И именно на этом вырезе менеджеры делают прогноз, CS приоритет счетам риска и CRO проецируют следующие доходы. 

Именно там, перед этими слабыми местами, появляется Revenue Intelligence с возможностью превращать деловые взаимодействия в структурированные данные, которые питают стратегические решения, трансформируя весь цикл продаж и выручки компании.

В то время как BI начинается с уже записанной информации, налоговая разведка фиксирует данные в момент их рождения либо в речи клиента, либо в шаблонах, которые появляются только тогда, когда вы присоединяетесь к сотням разговоров и можете видеть, что происходит на самом деле.

Кроме того, этот интеллект не только для sales.It связывает то, что клиент говорит в поиске с тем, что CS должен знать для хранения, связывает образец возражений с контентом, который должен производить маркетинг. то есть это интеллект, разделяемый между командами, которые часто работают сегментированно.

B2B-компании со сложными продажами ежедневно генерируют огромный объем неструктурированных данных. Каждое деловое взаимодействие содержит ценную информацию о рынке, конкуренции, покупательском поведении клиентов и возможных процедурных узких местах.

Когда вы начинаете структурировать эти данные с безопасностью и интеграцией в уже существующие системы, торговая зона начинает функционировать как центр обработки данных в стратегическом смысле: место, откуда выходят идеи, которые определяют стратегические решения всей компании.

Однако очень важно отметить, что данные без безопасности не активны, это риск Всякий раз, когда мы говорим о захвате разговоров, вопрос о безопасности является немедленным (и легитимным).Разговор с клиентом может быть самым чувствительным активом коммерческой операции, отношение к этим данным с той же строгостью, что и финансовая основа, является минимумом, который любая серьезная компания должна требовать от инструментов, которые она принимает. 

Наконец, лучшая информация о вашем клиенте уже в вашей компании, в разговорах и обменах, которые происходят каждый день Вопрос в том, что вы делаете с ними Всегда помня, что шифрование и соответствие LGPD не являются дифференциалами, они являются требованиями Любая платформа, которая относится к Revenue Intelligence серьезно, должна воспринимать это как отправную точку.

Тайса Стеренберга она является генеральным директором и соучредителем Элефан.ии, наиболее полная платформа анализа доходов для B2B компаний Эксперт в области роста и доходов, аспирант в области маркетинга (ESPM), руководитель бывший Danone и Nestle, был партнером/CMO Фикса и построил с нуля B2B Рост QuintoAndar, Она также работает учителем и наставником, а также соучредителем экосистемы Женщины роста Она была признана Топ-10 женщин-основателей, за которыми стоит следить (Aurora Tech Awards).