Супруги Флавио Даниэль и Марсела Луиза из Ресифе, 34 и 32 лет соответственно, меняют жизни сотен людей, обучая их тому, как преуспеть благодаря цифровому предпринимательству. Они сами использовали свой опыт с магазинами Tradição Móveis, бизнесом, который начинался с розничной торговли 16 лет назад и в настоящее время имеет доход в 50 миллионов реалов, но претерпел цифровую трансформацию во время пандемии, когда был вынужден перейти к онлайн-торговле.
Мебельный магазин появился благодаря желанию Даниэля стать независимым. Он работал в мебельном бизнесе своего отца в Ресифе и хотел развиваться, поэтому решил открыть собственное дело.
Однако, из-за нехватки средств для инвестиций, молодой предприниматель не мог получить кредит ни в банках, ни тем более у поставщиков продукции. Тогда ему пришла в голову идея продать повреждённые товары, которые пылились в магазине его отца и оценивались в 40 000 реалов, по более низкой цене.
С открытием магазина начали поступать первые продажи, и предприниматель, помимо погашения долга перед отцом, инвестировал в новые товары и, постепенно получая кредиты от производителей, предлагал покупателям всё больший выбор мебели.
С момента открытия магазина у Даниэля уже была партнерша — его тогдашняя девушка Марсела Луиза, которая вскоре стала его женой и деловым партнером. Выросшая в скромных условиях в районе Дестилария в Кабо-де-Санту-Агостиньо, она никогда не представляла, что добьется профессионального успеха, особенно учитывая трудности, с которыми сталкивалась женщина, занимающаяся бизнесом вместе со своим мужем, одновременно справляясь с другими обязанностями по дому и воспитанием детей. «Когда я вспоминаю, откуда я родом, мой путь, я говорю, что я — не самая удачливая, потому что не все указывало на то, что я окажусь здесь, но мы упорствовали, процветали и добились успеха», — утверждает она.
Пандемия против онлайн-продаж
Мой первый опыт в онлайн-продажах начался с убытков, возникших при открытии магазина в другом городе, в результате чего образовался долг в 1 миллион реалов. Продажа товаров через Facebook стала решением, которое я нашел для покрытия дефицита.
Впоследствии пандемия коронавируса заставила супругов полностью изменить свой подход к организации работы. В условиях локдауна они даже опасались за устойчивость бизнеса и сохранение рабочих мест — сегодня в компании работает 70 человек. «Но потом мы начали продавать удаленно, через социальные сети и WhatsApp. Благодаря этому мы выросли, и никого не пришлось увольнять», — вспоминает Даниэль.
В связи с ростом онлайн-продаж супруги начали инвестировать в интернет-магазин, созданный на платформе электронной коммерции Tray, принадлежащей LWSA. Цифровые решения, предоставленные компанией, позволили им увеличить онлайн-продажи, оптимизировать управление бизнесом с помощью контроля запасов, выставления счетов, ценообразования и маркетинга — всё в одной среде. «Нам нужна была безопасность транзакций с клиентами и надежный веб-сайт, а также организация продаж и онлайн-каталог, поэтому мы искали технологическое решение, необходимое нашему бизнесу», — подчеркивают они.
В настоящее время они управляют магазинами по многоканальной модели, то есть осуществляют физические и онлайн-продажи через виртуальный магазин и цифровые каналы компании. Успех бизнеса побудил пару также инвестировать в контент-стратегию в социальных сетях, и вместе они стали, помимо предпринимателей, наставниками для людей, которые хотят инвестировать в собственный бизнес или уже управляют им, но нуждаются в знаниях для повышения эффективности.
«Невероятное случается, поэтому наш совет тем, кто начинает или собирается начать свой собственный бизнес, — всегда стремиться к знаниям, налаживать партнерские отношения с платформами и технологиями, и не забывать фокусироваться на клиенте, который всегда должен быть в центре внимания, чтобы бизнес рос и обеспечивал постоянные продажи», — отмечает Марсела.
