Zenvia, ikigo cy’ikoranabuhanga gitanga ibisubizo byuzuye bya AI ku bakiriya, kigaragaza amakosa atanu atuma abakiriya benshi badashaka guhaha mu bihe by’umwaka, nko muri Werurwe, wizihizwa nk’Ukwezi kw’Abaguzi.
1. Shyira umukiriya ubutumwa bwo kwamamaza
Kohereza ubutumwa burenze urugero ukoresheje imeri cyangwa WhatsApp bitera kumva ko hari abantu binjira mu butumwa. Nk’uko raporo ya Deloitte ibivuga, uretse 28% babuza uwohereje ubutumwa, abandi 28% birukana abakoresha ububiko bw’amakuru bw’ikigo, 22% bongera gusuzuma isano bafitanye n’ikirango, na 20% bahindura imiterere y’ubuzima bwite bwabo. Ijwi ntirigerwaho; akenshi, ni bwo buryo bwihuse bwo kubura aho itumanaho rihurira.
2. Fata ahantu ho kuganira nk'umuyoboro wo kwamamaza kuri email
Gukoresha uburyo bwo kohererezanya ubutumwa ku mbuga nka WhatsApp ni ikosa rikomeye. Muri ibi bihe, igipimo cy'ingenzi ni icyizere, si ugukanda. Kohereza ubutumwa udasuzumye uko ibintu bimeze bikuraho igitekerezo cyihariye cy'umuyoboro. Itumanaho mu biganiro bisaba gutega amatwi aho kumva ibisubizo n'ibisobanuro aho kumva inshuro nyinshi.
3. Kwirengagiza igihe gikwiye n'ubucece bw'ingamba
Uburyo buhambaye bwo gukoresha amakuru n'ubwenge bw'ubukorano ni ukumenya igihe cyo kudakoresha amakuru. Guceceka mu buryo bw'ibanga, ari na cyo cyemezo cyo guhagarika kohereza amakuru mu bihe bitagenze neza, birinda agaciro k'ubuzima bw'umukiriya (LTV) neza kurusha ibikorwa byo kwiyamamaza bikunze kugaragara. Ibirango byubahiriza uyu mupaka bifatwa nk'ingirakamaro; ibindi, nk'ibibangamira.
4. Gutanga serivisi buhoro cyangwa ikora mu buryo bwikora nta kibazo
Mu gihe cy’ubusabe bwinshi, ibisubizo rusange byikora bigaragaza kutita ku byo umukiriya akunda kandi bikangiza ubunararibonye bwe. Gukorana umwete n’uburyo umukiriya akunda ni ingenzi kugira ngo akomeze kubigeraho. Muri uru rwego, inyigo ya Zenvia Panorama: Ni iki gituma amasosiyete agurisha byinshi binyuze mu gushyira umukiriya mu kigo, yakozwe na Zenvia ku bufatanye na Opinion Box, yasanze 65% by’amasosiyete yo muri Brezili avuga ko WhatsApp ari yo ihindura abantu benshi, naho 88% bakoresha iyo porogaramu mu ngamba zabo zo kugurisha.
5. Kwamamaza nta mucyo no kwirengagiza serivisi nyuma yo kugurisha
Imiterere ihishe, ububiko budahagije, no gukoresha amakuru nta burenganzira busesuye bitera ubwivumbure n'ibibazo ku kirango. Uko abaguzi barushaho kumenya uburenganzira bwabo, kunanirwa kugaragaza ubwisanzure no gukurikirana nyuma yo kugura bigabanya icyizere, bigatuma bigorana kugarura izina nyuma y'igihe runaka cyakozwe nabi.
Gilsinei Hansen, Visi Perezida ushinzwe iyamamazabikorwa, ubucuruzi n'ikoranabuhanga muri Zenvia, yagize ati: “Intambwe ikurikiraho izava mu bushobozi bwo guhuza imikoranire n'ubwenge bw'ubukorano n'imikorere y'ibigo. Icyo gihe ni bwo hazashoboka guhindura ibiganiro mu bikorwa bihindagurika n'ubuhanga bw'ubucuruzi bushobora kwaguka.”.
