Manželia Flávio Daniel a Marcela Luiza z Recife, 34 a 32 rokov, menia životy stoviek ľudí tým, že ich učia, ako prosperovať prostredníctvom digitálneho podnikania. Vlastnú skúsenosť zmenili s predajňami Tradição Móveis, podnikom, ktorý začal s kamenným maloobchodom pred 16 rokmi a v súčasnosti má tržby 50 miliónov realov, no počas pandémie, keď boli nútení prejsť na online obchod, prešiel digitálnou transformáciou.
Obchod s nábytkom vznikol z Danielovej túžby po nezávislosti. Pracoval v otcovom nábytkárskom podniku v Recife a chcel sa rozvíjať, preto sa rozhodol pre vlastný podnik.
Keďže však mladý podnikateľ nemal dostatok peňazí na investovanie, nemohol získať úver od bánk, nieto ešte od dodávateľov produktov. Vtedy dostal nápad predať poškodené produkty, ktoré ležali nevyužité v otcovom obchode v hodnote 40 000 realov, za nižšiu cenu.
S otvorením obchodu sa začali objavovať prvé tržby a podnikateľ okrem splatenia dlhu otcovi investoval aj do nových produktov a postupne, ako získaval úvery od výrobcov, ponúkal zákazníkom viac možností nábytku.
Od okamihu otvorenia obchodu mal Daniel partnerstvo so svojou vtedajšou priateľkou Marcelou Luizou, ktorá sa čoskoro stala jeho manželkou a obchodnou partnerkou. Pochádzala zo skromných začiatkov v štvrti Destilaria v Cabo de Santo Agostinho a nikdy si nepredstavovala, že dosiahne profesionálny úspech, najmä vzhľadom na výzvy, ktoré jej predurčovalo byť ženou, ktorá podniká po boku svojho manžela a zároveň žongluje s ďalšími povinnosťami doma a s deťmi. „Keď si spomeniem na to, odkiaľ som prišla, na svoju cestu, hovorím si, že som tá nepravdepodobná, pretože nič nenasvedčovalo tomu, že by som tu bola, ale vytrvali sme, prosperovali sme a dosiahli sme úspech,“ potvrdzuje.
Pandémia verzus online predaj
Moje prvé pokusy o online predaj začali stratou spôsobenou otvorením obchodu v inom meste, čo viedlo k dlhu vo výške 1 milióna realov. Predaj cez Facebook bol riešením, ktoré som našiel na pokrytie tohto deficitu.
Následne pandémia koronavírusu prinútila pár úplne zmeniť spôsob, akým premýšľali o svojom pracovnom modeli. Kvôli lockdownu sa dokonca obávali o udržateľnosť podnikania a udržanie zamestnancov – dnes spoločnosť zamestnáva 70 ľudí. „Potom sme však začali predávať na diaľku, prostredníctvom sociálnych médií a WhatsAppu. Vďaka tomu sme mali rast a nikoho nebolo treba prepustiť,“ spomína Daniel.
S nárastom online predaja začal pár investovať do internetového obchodu, ktorý bol naformátovaný prostredníctvom Tray, e-commerce platformy patriacej spoločnosti LWSA. Digitálne riešenia poskytované spoločnosťou umožnili páru predávať viac online, optimalizovať riadenie podniku s kontrolou zásob, vystavovaním faktúr, cenotvorbou a marketingom, a to všetko v jednom prostredí. „Potrebovali sme zabezpečenie transakcií so zákazníkmi a spoľahlivú webovú stránku, ako aj organizáciu predaja a online katalóg, a preto sme hľadali technologické riešenie, ktoré naša firma potrebovala,“ zdôrazňujú.
V súčasnosti prevádzkujú predajne omnikanálovým spôsobom, teda s fyzickým a online predajom prostredníctvom virtuálnej predajne a digitálnych kanálov spoločnosti. Úspech podnikania viedol dvojicu k investovaniu aj do obsahovej stratégie na sociálnych sieťach a spoločne sa stali okrem podnikateľov aj mentormi pre ľudí, ktorí chcú investovať do vlastného podnikania alebo ho už prevádzkujú, ale potrebujú znalosti, aby dosiahli lepšie výsledky.
„Stáva sa aj neuveriteľné, takže naša rada pre tých, ktorí začínajú alebo plánujú založiť vlastný podnik, je vždy hľadať znalosti, partnerstvá s platformami a technológiami a nezabúdať na zákazníka, ktorý musí byť vždy v centre podnikania, aby mohol stále viac rásť a mať opakované predaje,“ zdôrazňuje Marcela.
