Spôsob vykonávania optimalizácie pre vyhľadávače (SEO) pre elektronický obchod sa zmenil v dôsledku konsolidácie umelej inteligencie (AI) vo vyhľadávačoch a ich nástrojoch, ako je napríklad agentské nakupovanie, a správania spotrebiteľov. Odborníci vysvetľujú dopady týchto zmien a ako sa im prispôsobiť.
S popularizáciou používania platforiem umelej inteligencie ako vyhľadávačov generatívna optimalizácia pre vyhľadávače (GEO). „Ide o stratégie optimalizácie vyhľadávania zamerané na umelú inteligenciu, ktoré okrem iného zahŕňajú novú sémantickú štruktúru a lepšiu digitálnu reputáciu,“ vysvetľuje Flávia Crizanto, generálna riaditeľka SEO agentúry.
V tomto scenári už predajný lievik, ktorý sa riadil lineárnou logikou zahŕňajúcou povedomie, zváženie a konverziu, nedáva zmysel. Tradičné SEO, ktoré fungovalo na prilákaní používateľa v každej fáze lievika prostredníctvom kľúčových slov, sa zmenilo.
Flávia vysvetľuje, že spôsob, akým používatelia vyhľadávajú na platformách, už nie je rovnaký. Dnes požadujú personalizované, podrobné a dokonca aj komplexné riešenia. Vďaka tomu je umelá inteligencia akýmsi rozhodovacím filtrom, ktorý ponúka porovnanie cien, analýzu produktov, návody na používanie a údržbu, demonštračné videá, zobrazenie recenzií a referencií, okrem toho, že pracuje na autorite značky.
„Umelé inteligencie si cenia obsah s autoritou, skúsenosťami, odbornými znalosťami a dôverou,“ zdôrazňuje EEAT. Okrem toho je potrebné zamerať sa na overiteľné údaje, ktoré zahŕňajú citované zdroje, priame odpovede a sémantickú štruktúru s dobre organizovanými H,“ zdôrazňuje expert.
Vzhľadom na čoraz špecifickejšie vyhľadávania a poskytovanie podrobnejších výsledkov už spotrebitelia využívajú agentické nakupovanie, teda agentov s umelou inteligenciou, ktorí vyhľadávajú, porovnávajú a dokonca aj dokončujú nákupy na požiadanie používateľa. „Je to vtedy, keď umelá inteligencia nielen odporúča, ale aj vykoná nákup za vás s vaším súhlasom,“ vysvetľuje behaviorálny dizajnér Paulo Crepaldi.
V dôsledku toho je nákupný zámer používateľov prichádzajúcich na elektronického obchodu vyšší ako predtým, čo priamo ovplyvňuje predaj, a preto je potrebné sa prispôsobiť, aby sa využili príležitosti.
Stratégie elektronického obchodu
V súčasnom prostredí SEO a GEO budovanie odkazov podľa odborníkov jednou z najrelevantnejších stratégií na zvýšenie digitálnej autority a zlepšenie organického poradia značiek vo vyhľadávačoch.
Okrem toho, pre značky, ktoré sa snažia rozšíriť svoju prítomnosť, získať viditeľnosť a online reputáciu, najatie profesionála v oblasti digitálneho PR stáva strategickým krokom. Táto práca kombinuje techniky vzťahov s verejnosťou s cieľom posilniť autoritu v digitálnom prostredí.
Aby umelá inteligencia našla a vybrala e-commerce stránku – teda aby sa stala oficiálnym zdrojom citovaným jazykovými modelmi – jej dátová infraštruktúra musí byť čitateľná robotmi ešte skôr ako ľudia
Byť strojovo čitateľný znamená mať obsah, ktorý preukazuje autoritu v danej téme, vrátane podrobných popisov, porovnaní a údajov o produktoch; prezentovať štruktúrované údaje, schému značenia, ktorá podporuje kritické strategické rozhodovacie operácie; a mať koncepčnú jasnosť, jasne prezentovať, čo je produkt, na čo slúži a odpovedať na otázky zákazníkov.
Pre firmy zaoberajúce sa elektronickým obchodom je tiež dôležité, aby boli ohľaduplné a nebránili agentom v prístupe k nakupovaniu pomocou vyskakovacích okien , systémov captcha alebo zdĺhavých procesov platby . V ideálnom prípade by mal byť inventár integrovaný s automatizovanými systémami.
„Pre zákazníka menej klikaní a viac zámeru. V prípade elektronického obchoduje potrebné zamerať sa na to, aby si ho agent mohol vybrať, s bezchybným katalógom, aktuálnymi cenami a skladovými zásobami, jasnými pravidlami dopravy a vrátenia tovaru a platby ,“ zdôrazňuje Crepaldi.
