Zatiaľ čo maloobchodníci súťažia o pozornosť spotrebiteľov podobnými akciami a ponukami, údaje zo Správy o globálnych platbách z roku 2026, ktorá už 11 rokov analyzuje správanie spotrebiteľov v 42 krajinách na piatich kontinentoch a mapuje trendy do roku 2030, naznačujú, že platobná skúsenosť má tiež veľký vplyv na rozhodnutie o kúpe. Splátkové platby, dodatočné výhody, rýchlosť a pohodlie pomáhajú vysvetliť, prečo platba prestala byť len koncom cesty a začala hrať strategickú úlohu v konverzii a lojalite zákazníkov.
Podľa správy sa rozhodnutie o spôsobe platby stalo súčasťou samotného nákupného zážitku. Namiesto jednej dominantnej metódy spotrebitelia striedajú Pix, karty a digitálne peňaženky v závislosti od typu nákupu, hodnoty transakcie a požadovaného pohodlia.
Ďalším trendom, ktorý zdôrazňuje Správa o globálnych platbách, je rast platobných aplikácií vo fyzických predajniach. Do roku 2025 budú predstavovať 37 % celosvetovej hodnoty transakcií uskutočnených v predajných miestach, pričom sa očakáva, že tento podiel dosiahne do roku 2030 46 %, čo sa bude pohybovať okolo 15,6 bilióna USD. Tento pokrok dokazuje, že digitálny zážitok už nie je výhradne určený pre elektronický obchod a transformuje aj osobné nakupovanie.
Ak by ste sa chceli hlbšie ponoriť do tejto témy s viceprezidentom pre Latinskú Ameriku Juanom Pablom D'Antiochiom, môže s vami prediskutovať digitálnu transformáciu a jej vplyv na obchod.
Pre prístup k celej štúdii si ju stiahnite tu.
