Nový výskum spoločnosti Mercado Libre odhaľuje dôležité poznatky o online nákupných zvykoch Brazílčanov. Štúdia, ktorej cieľom bolo lepšie pochopiť správanie spotrebiteľov v elektronickom obchode, odhalila prekvapivé údaje o procese nákupu a stratégiách, ktoré používatelia používajú.
Podľa výskumu 75 % spotrebiteľov uvádza, že by dokončili svoje nákupy, ak by dostali zľavové kupóny alebo propagačné akcie. Tieto údaje zdôrazňujú dôležitosť marketingových stratégií a stimulov pre konverziu predaja v elektronickom obchode.
Zaujímavé zistené správanie je, že 72 % respondentov má vo zvyku naplniť si virtuálne nákupné košíky a potom ich opustiť. Toto opustenie však nemusí nevyhnutne znamenať nezáujem: 50 % účastníkov uvádza, že je to spôsob, ako si produkt uložiť a nakúpiť ho neskôr. Napriek tomu sa iba 44 % skutočne vráti a dokončí nákupy.
Výskum tiež ukázal, že 53 % respondentov nakupuje online mesačne. Medzi hlavnými dôvodmi pre upustenie od nákupu vynikajú vysoké náklady na dopravu a dodacia lehota, ktoré uviedlo 41 % opýtaných.
Cesar Hiraoka, marketingový riaditeľ spoločnosti Mercado Livre, komentoval dôležitý poznatok: „Takmer 30 % ľudí čaká na dátumy vlastných akcií na svojich obľúbených stránkach elektronického obchodu, aby mohli nákup daného produktu opustiť v nákupnom košíku.“ V reakcii na toto zistenie spoločnosť spustila kreatívnu kampaň, v ktorej rozdávala obrovské krabice Mercado Livre obsahujúce „opustené“ produkty z nákupných košíkov s cieľom povzbudiť k opätovnému získaniu týchto položiek.
Táto iniciatíva demonštruje, ako sa spoločnosti elektronického obchodu prispôsobujú a reagujú na zvyky spotrebiteľov, hľadajú inovatívne stratégie na zvýšenie konverzií a zlepšenie zážitku z online nakupovania.
Výskum spoločnosti Mercado Libre ponúka cenné informácie pre sektor elektronického obchodu a zdôrazňuje dôležitosť propagačných akcií, zliav a remarketingových stratégií na obnovenie potenciálnych predajov a splnenie očakávaní brazílskych spotrebiteľov v digitálnom prostredí.
