Način izvajanja optimizacije za iskalnike (SEO) za e-trgovino se je spremenil zaradi konsolidacije umetne inteligence (UI) v iskalnikih in njihovih orodjih, kot je agentsko nakupovanje, ter vedenja potrošnikov. Strokovnjaki pojasnjujejo vplive teh sprememb in kako se jim prilagoditi.
S popularizacijo uporabe platform umetne inteligence kot iskalnikov generativna optimizacija iskalnikov (GEO). »To so strategije optimizacije iskanja, osredotočene na umetno inteligenco, ki med drugim vključujejo novo semantično strukturo in večji digitalni ugled,« pojasnjuje Flávia Crizanto, izvršna direktorica agencije Experta za SEO.
V tem scenariju prodajni lijak, ki je sledil linearni logiki, vključno z ozaveščenostjo, upoštevanjem in konverzijo, nima več smisla. Tradicionalni SEO, ki je uporabnika na vsaki stopnji lijaka privabljal s ključnimi besedami, se je spremenil.
Flávia pojasnjuje, da način, kako uporabniki iščejo na platformah, ni več enak. Danes zahtevajo prilagojene, podrobne in celo kompleksne rešitve. Zaradi tega je umetna inteligenca nekakšen filter za odločanje, ki ponuja primerjave cen, analizo izdelkov, vadnice o uporabi in vzdrževanju, predstavitvene videoposnetke, prikaz ocen in pričevanj, poleg tega pa deluje na avtoriteti blagovne znamke.
»Umetna inteligenca ceni vsebino z avtoriteto, izkušnjami, strokovnim znanjem in zaupanjem,« poudarja strokovnjak. »Osredotočiti se je treba tudi na preverljive podatke, ki vključujejo citirane vire, neposredne odgovore in semantično strukturo z dobro organiziranimi črkami H,« poudarja strokovnjak.
Soočeni z vse bolj specifičnimi iskanji in zagotavljanjem podrobnejših rezultatov, potrošniki že uporabljajo agentsko nakupovanje, agente umetne inteligence, ki iščejo, primerjajo in celo dokončajo nakupe na zahtevo uporabnika. »To je takrat, ko umetna inteligenca ne le priporoči, ampak tudi izvede nakup namesto vas, z vašim dovoljenjem,« pojasnjuje oblikovalec vedenja Paulo Crepaldi.
Posledično je nakupna namera uporabnikov, ki obiščejo spletno trgovino, višja kot prej, kar neposredno vpliva na prodajo, zato se je treba prilagoditi, da bi izkoristili priložnosti.
Strategije e-trgovine
V trenutnem okolju SEO in GEO gradnja povezav ena najpomembnejših strategij za povečanje digitalne avtoritete in izboljšanje organske uvrstitve blagovnih znamk v iskalnikih, menijo strokovnjaki.
Poleg tega je za blagovne znamke, ki želijo razširiti svojo prisotnost, pridobiti prepoznavnost in spletni ugled, najem strokovnjaka za digitalne odnose z javnostmi strateška poteza. To delo združuje tehnike odnosov z javnostmi za krepitev avtoritete v digitalnem okolju.
Da spletno mesto za e-trgovino – torej da bi postalo uradni vir, ki ga navajajo jezikovni modeli – mora biti njegova podatkovna infrastruktura berljiva za robote še pred ljudmi.
Strojno berljiva vsebina pomeni, da ima vsebino, ki dokazuje avtoriteto na temo, vključno s podrobnimi opisi, primerjavami in podatki o izdelkih; predstavitev strukturiranih podatkov, označevalne sheme, ki podpira kritične strateške postopke odločanja; in konceptualno jasnost, jasno predstavitev, kaj je izdelek, čemu je namenjen in odgovore na vprašanja strank.
Pomembno je tudi, da so podjetja, ki se ukvarjajo s e-trgovino, previdna in ne ovirajo dostopa zastopnikov pri nakupovanju z uporabo pojavnih oken , sistemov captcha ali dolgotrajnih postopkov plačila . V idealnem primeru bi moral biti sistem za upravljanje zalog integriran z avtomatiziranimi sistemi.
»Za stranko manj klikov in več namere. Pri e-trgovinise je treba osredotočiti na to, da agent lahko izbira, z brezhibnim katalogom, posodobljenimi cenami in zalogami, jasnimi pravili pošiljanja in vračila ter plačila ,« poudarja Crepaldi.
