WhatsApp izdaja uporabniško ime za podjetja: kako izbrati idealno @

Od 29. junija lahko podjetja registrirajo svoja uporabniška imena na WhatsAppu. Ta funkcija, ki je na voljo prek Meta v Business Managerju, omogoča, da blagovne znamke najdejo z edinstvenim @, ne da bi se zanašali zgolj na telefonsko številko. Glede na ta nov razvoj je Zenvia, tehnološko podjetje, specializirano za rešitve umetne inteligence za uporabniško izkušnjo (CX), sestavilo praktične smernice, ki bodo podjetjem pomagale pri pravi izbiri.

Prvi korak je ohranjanje doslednosti v vseh digitalnih kanalih. Kadar koli je mogoče, naj uporabniško ime WhatsApp ponavlja ime, ki ga blagovna znamka že uporablja v omrežjih, kot sta Instagram in LinkedIn. Ta doslednost krepi prepoznavnost blagovne znamke, preprečuje zmedo med strankami in krepi digitalno prisotnost.

Priporočljivo je tudi združiti previdnost in agilnost. Za Gilsinei Hansen, podpredsednico za poslovanje pri Zenvii, bi morala biti izbira uporabniškega imena vključena v strategijo blagovne znamke in ne obravnavana zgolj kot operativna naloga. »Ne gre za tehnično opredelitev, temveč za odločitev o blagovni znamki, ki popolnoma spremeni raven pozornosti, ki jo potrebuje. Podjetje se mora hitro odzvati, da ne bi izgubilo imena, ki najbolje predstavlja njegovo poslovanje, vendar te agilnosti ni mogoče doseči brez načrtovanja,« pravi izvršna direktorica.

Druga ključna točka je izbira imena, ki si ga je enostavno zapomniti in najti. Dolgi izrazi, s posebnimi znaki ali izrazi, ki niso povezani s podjetjem, strankam otežujejo iskanje in zmanjšujejo učinkovitost vira. Neposredna in prepoznavna uporabniška imena povečajo možnosti, da se podjetje najde.

Izbira uporabniškega imena ne sme biti omejena na tehnološki oddelek. Priporočljivo je, da marketinška ekipa aktivno sodeluje pri izbiri in uskladi uporabniško ime z uveljavljeno identiteto blagovne znamke in komunikacijo prek drugih kanalov.

Ker registracija poteka po vrstnem redu prijave, Zenvia opozarja, da podjetja tvegajo izgubo želenega imena, če odlašajo. »Tisti, ki odlašajo, tvegajo, da bo ime, ki bi bilo bolj smiselno za njihovo poslovanje, zahteval drug račun. Zato priporočamo, da podjetja tega postopka ne obravnavajo kot sekundarnega in da prednostno rezervirajo svoje uporabniško ime čim prej ter se zavestno odločijo, da bodo v skladu z identiteto svoje blagovne znamke,« zaključuje Hansen.