Blerjet e ushqimeve online janë një realitet gjithnjë e më i zakonshëm në jetën e përditshme të shumë njerëzve. Vetëm këtë vit, sipas një studimi nga Apas, afërsisht 66% e brazilianëve kanë filluar të bëjnë blerjet e tyre ushqimore nga distanca. Ndër arsyet kryesore është komoditeti që ofron, i cili rezulton të jetë një mënyrë për të kursyer kohë dhe para, duke u lejuar konsumatorëve të kenë akses në oferta dhe të krahasojnë çmimet thjesht dhe shpejt, pa dalë nga shtëpia.
Kjo metodë ka fituar popullaritet dhe pasqyron sjelljen e një shoqërie që kërkon gjithnjë e më shumë zgjidhje më praktike dhe të shkathëta. Frekuenca e këtyre blerjeve ndryshon. Sipas të dhënave nga Neogrid, 5% e konsumatorëve i bëjnë blerjet e tyre ushqimore në internet çdo ditë, 18% çdo javë dhe 41% çdo muaj.
Kjo kërkesë e larmishme tregon se konsumatorët vlerësojnë gjithnjë e më shumë lehtësinë dhe efikasitetin. Për më tepër, disponueshmëria e produkteve të freskëta, frutave dhe perimeve në internet është bërë një faktor i rëndësishëm në sigurimin e një përvoje më të mirë blerjeje. Kjo për shkak se sektori i shitjes me pakicë në internet është dalluar për aftësinë e tij për të ruajtur cilësinë e ushqimit dhe, rrjedhimisht, për të zvogëluar mbeturinat.
Për Henrique Falcão, Drejtor i Marketingut në Daki, një aplikacion 100% dixhital dhe i plotë për ushqime me dërgesa brenda pak minutash, komoditeti i supermarketeve online është bërë tashmë një zakon. “Në Daki, ne kuptuam se supermarketet online shkojnë përtej komoditetit të thjeshtë - ato po ripërcaktojnë marrëdhënien e njerëzve me konsumin e përditshëm. Duke u lejuar klientëve të plotësojnë nevojat e tyre në momentin e saktë që ato lindin, ne po eliminojmë vijën ndarëse midis planifikimit dhe veprimit. Kjo jo vetëm që optimizon kohën në një botë ku shpejtësia është thelbësore, por gjithashtu transformon përvojën e blerjeve në diçka më intuitive dhe të integruar në stilin modern të jetesës”, komenton ai.
Për më tepër, teknologjia po shfaqet si një mjet i rëndësishëm për evolucionin e sektorit. Zgjidhje të tilla si inteligjenca artificiale dhe analiza e të dhënave po transformojnë mënyrën se si konsumatorët bashkëveprojnë me platformat e blerjeve. Këto teknologji lejojnë personalizim më të saktë të përvojës së blerjeve, duke përmirësuar rekomandimet dhe efikasitetin e shërbimit. Si rezultat, supermarketet online janë gjithnjë e më shumë në përputhje me pritjet e klientëve, duke ofruar një përvojë unike blerjeje.
Në këtë kontekst, Daki është shquar si një shembull i evolucionit në përmbushjen e nevojave të klientëve. Platforma ofron një gamë të gjerë produktesh (më shumë se 5,000 SKU) dhe vlerëson përvojën e përdoruesit. Lider në dërgesat e shpejta, kompania ka treguar rritje të ndjeshme të biznesit dhe është bërë një nga lojtarët kryesorë në sektor në vend duke bërë dërgesa vetëm në pak minuta.
“Pritjet për këtë sektor janë të larta. Me çdo ditë që kalon, ne po bëhemi më të pranishëm në jetën e përditshme të brazilianëve. Ne përpiqemi gjithmonë të kuptojmë nevojat e klientëve tanë dhe të inovojmë gjithnjë e më shumë. Për këtë qëllim, ne përdorim teknologji që transformojnë përvojën e blerjeve, duke ofruar promovime dhe zbritje të dizajnuara për secilin klient, si dhe një përvojë më efikase dhe të personalizuar”, përfundon Henrique.
