Black Friday är inte längre koncentrerad till den sista fredagen i november. Med tanke på att konsumenter undersöker priser och jämför erbjudanden veckor innan de gör ett köp, måste säljare förutse kommersiella och operativa beslut för att kunna nå fram till den högsta e-handelsefterfrågan med den nödvändiga infrastrukturen förberedd.
Enligt en undersökning från Microsoft tar det i genomsnitt 35 dagar för konsumenter att slutföra sin köpprocess och genomföra cirka 49 sökningar innan de konverterar. Dessutom härrörde 55 % av de onlinekonverteringar som registrerades i november från sökningar som initierades i oktober.
”I praktiken passar Black Friday inte längre bara in i en fredag. Konsumenterna är mer kräsna: de följer priser, jämför erbjudanden över veckor, undersöker recensioner och kommer in i november med en mycket tydligare uppfattning om vad de tänker köpa och hur mycket de är villiga att betala”, förklarar Claudio Dias, VD för Magis5, ett nav för automatisering och integration av säljare med marknadsplatser som Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon, Magalu och Shopee.
Detta beteende belyser också vikten av prisstrategi före datumet. I en undersökning som Serasa genomförde i samarbete med Opinion Box år 2025 uppgav sex av tio konsumenter att de undersöker och jämför priser innan de utnyttjar Black Friday-erbjudanden. Undersökningen omfattade 1 200 personer över hela landet.
För säljare innebär detta att de kommersiella förberedelserna börjar före försäljningstoppen. Augusti och september blir viktiga perioder för att sätta priser, välja produkter och strukturera kampanjer, men också för att testa verksamheten och åtgärda problem som kan eskalera under Black Friday.
”De som börjar förbereda sig tidigt vinner tid att testa, korrigera och optimera verksamheten. När ordervolymen ökar kan en felaktighet som verkade liten påverka hundratals eller tusentals försäljningar”, förklarar Dias.
Det uppskattas att Black Friday kommer att generera cirka 14,4 miljarder rand i brasiliansk e-handel år 2026. För att absorbera denna volym måste förberedelserna gå utöver kommersiell strategi. Lager, intäkter, frakt och integration mellan försäljningskanaler spelar också in.
"De som arbetar i förväg med produktsynlighet, bygger upp rykte och upprätthåller en konsekvent prisstrategi anländer till årets mest konkurrenskraftiga period med större styrka att konkurrera om konsumenternas uppmärksamhet på marknadsplatser och i sökmotorer", säger chefen.
Även om förberedelserna börjar med prissättningsstrategi och att bygga relevans, slutar de inte när konsumenten klickar för att köpa. Det är just från den punkten som en annan viktig del av Black Friday börjar: att se till att hela verksamheten håller jämna steg med försäljningsökningen.
Claudio Dias förklarar att bland de vanligaste flaskhalsarna bakom kulisserna vid ett av de viktigaste datumen för nationell e-handel är bristen på lagersynkronisering mellan olika försäljningskanaler, långsam utfärdande av fakturor och fraktetiketter samt fel i leveransen. "I en verksamhet med tusentals beställningar koncentrerade under en kort period kan små problem snabbt eskalera", betonar han.
Till exempel kan en produkt som säljs samtidigt på två marknadsplatser utan omedelbara lageruppdateringar resultera i en försäljning utan att varan är tillgänglig. Omvänt kan långsam fakturering och fel i orderplockningen leda till förseningar, avbokningar och leverans av felaktiga produkter.
”Processer som fungerar i en verksamhet med hundra beställningar kanske inte fungerar när volymen når tusen. På Black Friday är utmaningen att öka verksamhetens kapacitet utan att multiplicera strukturen i samma proportion”, säger VD:n för Magis5.
I det här scenariot är det tre punkter som sticker ut i säljarnas förberedelser: att integrera olika försäljningskanaler för att centralisera information; att automatisera fakturering och skatteutfärdande för att hålla jämna steg med ökad volym; och att hålla lagren synkroniserade för att minska risken för försäljning utan produkttillgänglighet.
Förväntan blir därför också en fråga om operativ kapacitet. Ju tidigare säljare identifierar flaskhalsar och testar sina processer, desto större är möjligheten att korrigera brister innan de påverkar konsumentupplevelsen under den period då efterfrågan är högst på året.
”Att vara förberedd inför Black Friday innebär att kunna absorbera ökningen av order utan att förvandla försäljningstillväxten till ett operativt problem. Tekniken måste hjälpa säljaren att skala upp sig samtidigt som man bibehåller kontrollen över lager, fakturering och frakt”, avslutar Dias.
Referenser:
