Kombe la Dunia la 2026 linapaswa kutumika kama jaribio la kuongeza kiwango cha miundombinu ya malipo ya kimataifa. Ingawa Brazili si nchi mwenyeji, benki, fintech, rejareja, na makampuni ya teknolojia katika eneo hilo yataathiriwa na ongezeko la ununuzi, usafiri, nafasi zilizohifadhiwa, tiketi, na miamala kwa fedha za kigeni. Harakati hii inaangazia changamoto ambayo imekuwa ikipata kasi: kufanya malipo ya mipakani kuwa rahisi, salama zaidi, uwazi, na kuunganishwa katika safari ya watumiaji.
Suala hili halikuanza na Kombe la Dunia. Ukuaji wa ununuzi wa kidijitali wa kimataifa, biashara ya mtandaoni ya kimataifa, na utalii tayari ulikuwa ukizishinikiza taasisi za fedha kutoa uzoefu usio na mshono zaidi katika hatua kama vile ubadilishaji wa sarafu, utatuzi wa kimataifa, uthibitishaji wa malipo, na kuzuia ulaghai. Tukio kubwa huharakisha tu mahitaji haya na kufanya tofauti kati ya wale walio na miundombinu iliyoandaliwa na wale ambao bado wanafanya kazi kwa michakato iliyogawanyika ionekane zaidi.
Wakati wa matukio makubwa ya kimataifa, watumiaji wanatarajia kulipa kwa urahisi uleule wanaoupata katika masoko yao ya nyumbani. Uzoefu wa kifedha unakuwa sehemu ya mtazamo wa urahisi, uaminifu, na ushindani wa nchi au kampuni. Malipo yanaposhindwa, yanapocheleweshwa, yanapotoza ada zisizoeleweka, au yanahitaji hatua nyingi kupita kiasi, tatizo huacha kufanya kazi tu na huanza kuathiri moja kwa moja uhusiano na mteja.
Katika kisa cha Brazil, athari huanza hata kabla ya safari. Safari hiyo inahusisha kununua tiketi, malazi, tiketi, bima, ubadilishaji wa sarafu, kutumia kadi, pochi za kidijitali na, katika baadhi ya matukio, suluhisho kulingana na akaunti za kimataifa au mipango ya ushirikiano kati ya njia za malipo. Ili kudumisha mtiririko huu, taasisi za fedha zinahitaji kutathmini uwezo wa miundombinu yao ya malipo, ikiwa ni pamoja na Pix, SPB, ujumuishaji wa Swift, mitandao ya kadi, injini za uidhinishaji, kufuata sheria na benki kuu.
Suala kuu si kufyonza tu ongezeko la mahitaji. Changamoto iko katika kuunganisha mifumo, sarafu, sheria za udhibiti, na mifumo tofauti ya malipo bila kuhamisha ugumu kwa mtumiaji wa mwisho. Katika malipo ya kimataifa, uzoefu unahitaji kuonekana rahisi, hata wakati shughuli ya msingi ni ngumu sana.
Data kutoka Benki ya Dunia, kupitia Global Findex 2025, kulingana na data ya 2024, inaonyesha kwamba takriban 75% ya idadi ya watu wazima duniani tayari hutumia malipo ya kidijitali. Data hii husaidia kuonyesha mabadiliko katika tabia: watumiaji ambao tayari wameingiza njia za kidijitali katika utaratibu wao wanatarajia kupata urahisi sawa katika usafiri, ununuzi wa kimataifa, na uzoefu wa burudani nje ya nchi.
Nchini Amerika Kusini, harakati hii pia inafichua changamoto zinazojulikana, kama vile kutegemea michakato ya mikono, gharama kubwa katika miamala ya kimataifa, ushirikiano mdogo kati ya mifumo, na uzoefu uliogawanyika katika njia tofauti za malipo. Wakati huo huo, inafungua nafasi ya kuharakisha utumiaji wa teknolojia kama vile malipo ya papo hapo, pochi za kidijitali zinazoweza kuunganishwa, misimbo ya QR, uthibitishaji wa biometriki, na mifumo ya malipo ya wakati halisi.
Suluhisho za mipakani zinapata umaarufu haswa kwa sababu zinaruhusu taasisi za fedha na wauzaji rejareja kuunganisha masoko tofauti kwa ufanisi zaidi. Mageuzi ya mfumo huu wa ikolojia yanahusisha ujumuishaji wa mnyororo mzima wa malipo, kuanzia idhini hadi utatuzi, ikiwa ni pamoja na kufuata sheria, kuzuia ulaghai, na usimamizi wa fedha za kigeni. Wale wanaochukulia malipo ya mipakani kama utendaji wa malipo watakosa fursa ya kimkakati ya kujenga uhusiano na wateja.
Jambo muhimu zaidi ni kwamba mabadiliko hayatafafanuliwa tu na uwezo wa kuwahudumia watalii wakati wa tukio hilo. Athari halisi itakuwa katika kubadilisha maendeleo haya kuwa faida za kudumu kwa watumiaji na biashara za ndani. Uaminifu unabaki kuwa jambo muhimu katika kupanua utumiaji wa malipo ya kidijitali, haswa katika miamala ya kimataifa, ambayo bado inazua mashaka kuhusu usalama, ada, uwazi wa kiwango cha ubadilishaji, na uaminifu wa huduma.
Kwa hivyo, mageuko ya soko la mipakani yanahitaji zaidi ya teknolojia tu. Yanahitaji elimu ya kifedha na kidijitali, uzoefu unaozingatia watumiaji, na miundombinu inayoweza kusaidia shughuli za kimataifa kwa usalama na uwezo wa kupanuka. Kwa benki, wataalamu wa fedha, na wauzaji rejareja, kuna fursa dhahiri ya kuweka upya malipo ya kimataifa kama sehemu ya kimkakati ya uzoefu wa mteja, si tu kama safu ya uendeshaji.
Biashara ndogo ndogo pia zinaweza kufaidika na harakati hii. Kadri aina mpya za malipo zinavyopunguza vikwazo vya kuingia na kurahisisha miamala ya kimataifa, kampuni zenye kiwango cha chini cha udijitali zinakuwa katika nafasi nzuri zaidi ya kushiriki katika uchumi wa dunia. Huenda hii ni mojawapo ya urithi muhimu zaidi wa matukio ya ukubwa huu: si tu kuongeza matumizi kwa muda mfupi, lakini pia kuharakisha ujumuishaji wa biashara na watumiaji katika mienendo ya kifedha iliyounganishwa zaidi.
Kombe la Dunia la 2026 halitaunda hitaji la malipo ya kimataifa. Linapaswa tu kufanya hitaji hilo lionekane zaidi. Sekta ya fedha inayoweza kuchanganya urahisi, uwazi, usalama, na ujumuishaji itakuwa tayari zaidi kushindana katika uchumi wa kidijitali usio na mipaka.
Jorge Iglesias ni Mkurugenzi Mtendaji wa Topaz, mojawapo ya kampuni kubwa zaidi za teknolojia duniani zinazobobea katika suluhisho za kifedha za kidijitali na sehemu ya Kundi la Stefanini.
