Majina ya Watumiaji ya WhatsApp: Hatua 5 kwa kampuni yako ili kuendana na mabadiliko

Kutolewa taratibu kwa majina ya watumiaji kwenye programu maarufu zaidi nchini Brazili kunaashiria hatua mpya katika mawasiliano kati ya taasisi na watumiaji. Kwa kuruhusu watumiaji kupata biashara kupitia kitambulisho, bila kuhitaji kushiriki nambari zao za simu, uvumbuzi huu utahitaji marekebisho katika michakato, mifumo, na zana zinazotumia data hii kama marejeleo ya kutambua kila mwasiliani.

Kwa kipengele hiki, itawezekana kuunda jina la mtumiaji kuanzia na @ ambalo ni la matumizi ya kipekee. Hata hivyo, jina linaloonyeshwa linaweza kuendelea kutumika katika wasifu tofauti. Ili kuunga mkono marekebisho haya, Marcos Guerra, mtaalamu wa uzoefu wa wateja na ubadilishaji katika Ótima Digital, kampuni ambayo ni sehemu ya Business Partner Select (BSP), amekusanya mapendekezo matano. Yaangalie!

1. Kagua miunganisho yako

Panga ramani ya safari, majukwaa, na otomatiki ambazo bado hutegemea taarifa hii kutambua kila mwasiliani. Utafiti huu husaidia kuepuka kutofautiana, kuhifadhi historia ya huduma, na kupunguza athari za uendeshaji. 

2. Bainisha jina la mtumiaji la biashara yako

Chagua jina rahisi la mtumiaji (@) ambalo ni rahisi kuhusisha na wasifu wako. Hii hurahisisha kupata na kupunguza mkanganyiko wakati wa mchakato wa utafutaji.

3. Panga msingi wako

Ukitumia mfumo wa CRM (Usimamizi wa Mahusiano ya Wateja) kupanga taarifa, mwingiliano, na mahusiano na watu unaowasiliana nao, ni muhimu kuuandaa ili kuhifadhi aina tofauti za usajili. Kwa njia hii, rekodi hazirudiwi na kila kitu kimewekwa katikati ya akaunti.

4. Angalia API, vibodi vya gumzo, na ujumuishaji

Thibitisha kwamba suluhisho zilizounganishwa na mjumbe zimeandaliwa kufanya kazi na mfumo mpya, kuepuka hitilafu katika otomatiki na katika ubadilishanaji wa taarifa kati ya mifumo.

5. Tayarisha mifumo yako 

Mojawapo ya athari hutokea nyuma ya pazia. BSUID (Kitambulisho cha Mtumiaji cha Business-Scoped) ni kitambulisho cha kipekee kilichotolewa na Jukwaa la Biashara la WhatsApp ili kumtambua mtumiaji kuhusiana na kampuni maalum. Ingawa hakionekani kwa mtumiaji, kitambulisho hiki kinapatikana kupitia API ya Biashara ya WhatsApp na kinaweza kutumiwa na CRM, majukwaa ya otomatiki, webhooks, na miunganisho mingine ili kutambua kila mwasiliani. Kwa hivyo, miundombinu lazima iwe tayari kufanya kazi na vitambulisho zaidi ya nambari ya simu tu. Marekebisho haya hupunguza makosa katika utambuzi wa mwasiliani na kuhakikisha mwendelezo wa biashara.

Kwa Marcos Guerra, kuwasili kwa majina ya watumiaji kunaonyesha kwamba utendaji kazi mpya unahitaji kusasishwa mara kwa mara kwa mifumo na michakato. Kulingana na mtaalamu, mabadiliko kama haya yanahitaji ujuzi wa kiufundi na upatanifu na miongozo ya Meta ili kuhakikisha utekelezaji salama.

Katika muktadha huu, mtendaji anapendekeza kutathmini kama suluhisho zilizopitishwa zinatolewa na washirika rasmi wa Meta waliobobea katika Jukwaa la Biashara la WhatsApp. Mbali na kufuatilia mageuko ya programu kila mara, wanafuata mahitaji yaliyowekwa na kampuni inayohusika na huduma hiyo, kupunguza hatari ya kutolingana, kuhifadhi uthabiti wa ujumuishaji, na kuwezesha utumiaji wa vipengele vipya.