தன் போட்டியாளர்களை விஞ்சி வளரும் அடுத்த நிறுவனம், அதிக விற்பனையாளர்களைப் பணியமர்த்தியிருக்கவோ, புதிய கடைகளைத் திறந்திருக்கவோ, அல்லது விளம்பரத்தில் அதிகமாக முதலீடு செய்திருக்கவோ வேண்டிய அவசியமில்லை. அது சில நிமிடங்களுக்கு முன்பு சரியான முடிவை எடுத்துவிட்டது, அவ்வளவுதான்.
முகவர் வர்த்தகத்தின் (Agentic Commerce) முன்னேற்றத்துடன் இந்த இயக்கம் வேகம் பெற்று வருகிறது . இது, செயற்கை நுண்ணறிவு முகவர்கள் வழங்குநர்களை ஆராய்ந்து, முன்மொழிவுகளை ஒப்பிட்டு, விதிமுறைகளைப் பேசி, தனிநபர்கள் மற்றும் நிறுவனங்களால் வரையறுக்கப்பட்ட அளவுகோல்களின்படி கொள்முதல்களை மேற்கொள்ளும் ஒரு மாதிரியாகும். செயல்முறைகளைத் தானியக்கமாக்குவதைத் தாண்டி, இந்தத் தொழில்நுட்பம் ஒரு வாய்ப்பைக் கண்டறிவதற்கும் செயல்படுவதற்கும் இடையிலான நேரத்தைக் குறைக்கிறது.
2030-ஆம் ஆண்டிற்குள் முகவர் வழி வர்த்தகம், 3 டிரில்லியன் முதல் 5 டிரில்லியன் அமெரிக்க டாலர் வரையிலான உலகளாவிய பரிவர்த்தனைகளை முன்னெடுத்துச் செல்லக்கூடும் என்று மெக்கின்சி மதிப்பிடுகிறது . இது, வணிக உறவுகளில் அறிவார்ந்த முகவர்கள் பெருகிய முறையில் முக்கியப் பங்காற்றக்கூடும் என்பதைக் குறிக்கிறது.
மெர்காடோ & ஒபினியாவோ என்ற சிந்தனைக் குழுவின் நிறுவனர் மார்கோஸ் கோனிகனின் கூற்றுப்படி, முக்கிய மாற்றம் தொழில்நுட்பத்தில் இல்லை, மாறாக அது வணிகத்தின் இயக்கவியலை மாற்றும் விதத்தில்தான் உள்ளது. “நிறுவனங்கள் பல தசாப்தங்களாக அளவு, கட்டமைப்பு மற்றும் செயல்படுத்தும் திறன் ஆகியவற்றில் போட்டியிட்டு வந்தன. இப்போது, அவை முடிவெடுக்கும் வேகத்திலும் போட்டியிடத் தொடங்கியுள்ளன. இது தகவல்களைப் பகுப்பாய்வு செய்வதற்கும் செயல்படுவதற்கும் இடையிலான நேரத்தைக் குறைக்கிறது. அறிவை உத்தியாக யார் விரைவாக மாற்றுகிறார்களோ, அவர்கள் அடைவதற்குக் கடினமான ஒரு அனுகூலத்தைப் பெறுவார்கள்.”.
நடைமுறையில், தொழில்நுட்பம் செயல்பாட்டுப் பணிகளைக் கையாளத் தொடங்குகிறது, அதே நேரத்தில் வணிக முடிவுகளில் உத்தி மேலும் முக்கியத்துவம் பெறுகிறது. அறிவார்ந்த முகவர்கள் செயல்பாட்டுப் பணிகளை மேற்கொள்ளும்போது, முன்னுரிமைகளை வரையறுத்தல், தகவல்களைப் புரிந்துகொள்ளுதல் மற்றும் உத்திசார் முடிவுகளுக்கு வழிகாட்டுதல் போன்ற மனிதத் திறனின் முக்கியத்துவம் அதிகரிக்கிறது.
நிறுவனங்கள் போட்டியிடும் விதத்தில் செயற்கை நுண்ணறிவு ஒரு புதிய சகாப்தத்தைக் கொண்டுவருகிறது என்று கோனிகன் நம்புகிறார். “தொழில்நுட்பம் ஒருபோதும் உத்தியை மாற்றியமைத்ததில்லை; அது முடிவுகள் எடுக்கப்படும் வேகத்தை மட்டுமே மாற்றுகிறது. செயல்திறனை அதிகரிப்பதற்கான ஒரு கருவியாக மட்டுமே செயற்கை நுண்ணறிவைக் கருதும் நிறுவனங்களை விட, இதை முதலில் புரிந்துகொள்ளும் நிறுவனங்கள் வளர்ச்சி அடைவதற்குச் சிறந்த நிலையில் இருக்கும்.”.
சாவோ பாலோவில் உள்ள மெர்காடோ & ஓபினியாவோ நிறுவனத்தின் பங்குதாரரான பாலோ மோட்டாவின் கூற்றுப்படி, செயற்கை நுண்ணறிவு முகவர்கள் வணிக முடிவுகளில் பங்கேற்கத் தொடங்கும் ஒரு புதிய வணிக இயக்கவியலுக்கு நிறுவனங்களைத் தயார்படுத்துவதே சவாலாகும். “செயற்கை நுண்ணறிவு நிறுவனங்களின் பதிலளிக்கும் திறனை விரிவுபடுத்துகிறது, ஆனால் அது சந்தையை அறிந்தவர்களின் அனுபவத்திற்கு மாற்றாக அமையாது. வியூகம், தகவமைப்பு மற்றும் வேகம் ஆகியவற்றை ஒருங்கிணைக்க நிர்வகிக்கும் நிறுவனங்கள், பெருகிவரும் வேகமான மாற்றங்கள் நிறைந்த சூழலில் வளர்வதற்குச் சிறப்பாகத் தயாராக இருக்கும்.”.
இந்த முன்னேற்றம் நிர்வாகிகளின் நிகழ்ச்சி நிரலில் முக்கியத்துவம் பெற்றுள்ளது. நிறுவனங்கள் வாங்கும், விற்கும் மற்றும் வளரும் விதங்களில் இந்த மாற்றத்தின் தாக்கங்கள் குறித்து விவாதிப்பதற்காக, மெர்காடோ லிவ்ரேயின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ஃபெர்னாண்டோ யூனெஸ், பிரேசிலில் உள்ள வாட்ஸ்அப்பின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி கில்ஹெர்ம் ஹார்ன், சிஐ&டி-யின் இணை நிறுவனர் சீசர் கோன் மற்றும் ஸ்டார்ட்ஸீ-யின் நிறுவனர் ஜூனியர் போர்னெலி ஆகியோர் கலந்துகொள்ளும், ஜூலை 28 ஆம் தேதி சாவோ பாலோவில் மெர்காடோ & ஒபினியாவோ நடத்தும் அடுத்த இரவு விருந்தில் இந்தத் தலைப்பு விவாதிக்கப்படும்.
பல ஆண்டுகளாக, போட்டி நன்மை என்பது அதிகமாக உற்பத்தி செய்வது, அதிகமாக விற்பனை செய்வது அல்லது அதிகமாக முதலீடு செய்வது என்பதாகவே இருந்தது. முகவர் வர்த்தகம் இந்தச் சமன்பாட்டிற்கு ஒரு புதிய மாறியைச் சேர்க்கிறது. இறுதியில், ஒருவேளை தனது போட்டியாளர்களை முந்திக்கொள்ளும் அடுத்த நிறுவனம், அதிகம் முதலீடு செய்ததாகவோ அல்லது மிக வேகமாக வளர்ந்ததாகவோ இருக்காது. அது மற்றவர்களுக்கு முன்பாக முடிவெடுக்கக் கற்றுக்கொண்ட ஒன்றாக இருக்கலாம்.
