அழகு சாதனப் பொருட்களை வாங்குபவர்களில் பாதிக்கும் மேற்பட்டோர், இதற்கு முன்பு வாங்கியிராத பிராண்டுகளை முயற்சி செய்து பார்க்கிறார்கள் என்று கிரிடியோ தெரிவிக்கிறது

பிராண்ட் மீதான விசுவாசம் மறைந்து, புதிய தயாரிப்புகளை முயற்சிக்கும் விருப்பம், கலப்பு ஷாப்பிங் பயணங்கள் மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவின் அதிகரித்து வரும் பயன்பாடு ஆகியவற்றால், புதிய நுகர்வோர் நடத்தைகள் உலகளாவிய அழகுசாதன சந்தையை மறுவடிவமைத்து வருகின்றன. உலகெங்கிலும் உள்ள 4,500-க்கும் மேற்பட்ட நுகர்வோரின் நடத்தையை ஆய்வு செய்த கிரிடியோவின் (Criteo) ஹெல்த் & பியூட்டி பல்ஸ் 2026 (Health & Beauty Pulse 2026) அறிக்கையில் இது வெளிப்படுத்தப்பட்டுள்ளது

"இன்றைய சூழலில், ஒரு வாடிக்கையாளர் வாங்கும் பயணம் என்பது நேர்கோட்டுத் தன்மையுடையதாகவோ அல்லது ஒரு சில பிராண்டுகளை மட்டும் மையமாகக் கொண்டதாகவோ இல்லை. அத்தகைய பயணத்தைப் பற்றிய ஆழமான புரிதல் அவசியமாகிறது. தரவுகளை ஒருங்கிணைத்து, வாடிக்கையாளரின் அனைத்துத் தொடர்புப் புள்ளிகளுக்கும் உத்திகளை வகுக்கக்கூடிய நிறுவனங்கள், குறிப்பிடத்தக்க போட்டி நன்மையை அடையும்," என்கிறார் லத்தீன் அமெரிக்காவிற்கான கிரிடியோவின் பொது மேலாளர் தியாகோ கார்டோசோ.

ஆய்வின் முக்கிய முடிவுகள் கீழே கொடுக்கப்பட்டுள்ளன:

நுகர்வோர் புதிய பிராண்டுகளை முயற்சி செய்து பார்க்க அதிக ஆர்வம் காட்டுகிறார்கள்

புதிய தயாரிப்புகளை முயற்சித்துப் பார்க்க விரும்பும் நுகர்வோரைத் தங்கள் பக்கம் ஈர்ப்பது, பிராண்டுகளுக்கு ஒரு குறிப்பிடத்தக்க வாய்ப்பை இந்த அறிக்கை எடுத்துக்காட்டுகிறது. வாசனைத் திரவியங்கள் மற்றும் ஒப்பனைப் பொருட்கள் போன்ற தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட பிரிவுகளில், அடிக்கடி பொருட்களை வாங்குபவர்களில் 53% வரை, தாங்கள் இதற்கு முன்பு வாங்கியிராத பிராண்டுகளின் தயாரிப்புகளை வாங்கியுள்ளனர். மருந்தகங்கள் மற்றும் பெரிய சில்லறை விற்பனையாளர்களிடம் காணப்படும், எளிதில் அணுகக்கூடிய அழகுசாதனப் பிராண்டுகளுக்கு இந்தப் போக்கு குறிப்பாகப் பயனளிக்கிறது; ஏனெனில், அவை உயர்தர பிராண்டுகளை விட விகிதாசார அடிப்படையில் அதிக புதிய நுகர்வோரை ஈர்க்கின்றன.

"வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை இனி சாதாரணமாக எடுத்துக்கொள்ள முடியாது. புதிய தேர்வுகளுக்கு அதிகளவில் தயாராகும் நுகர்வோரின் கவனத்தை ஈர்த்துத் தக்கவைத்துக் கொள்ள, பிராண்டுகள் தொடர்ந்து புதுமைகளைப் புகுத்த வேண்டும், தங்கள் மதிப்பைத் தெளிவாகத் தெரிவிக்க வேண்டும், மேலும் உறுதியான நன்மைகளை வெளிப்படுத்த வேண்டும்," என்கிறார் கார்டோசோ. அவரைப் பொறுத்தவரை, நன்கு நிலைபெற்ற பிராண்டுகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு முன்பே, அதிக கொள்முதல் நோக்கம் கொண்ட நுகர்வோரை வென்றெடுப்பதில், வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு உத்திகள், தயாரிப்புத் தகவல்கள் மற்றும் இலக்கு சார்ந்த தகவல்தொடர்புகள் ஆகியவை தீர்க்கமானவையாக இருக்கக்கூடும்.

பதிலளித்தவர்களில் பெரும்பாலானோருக்கு, மூலப்பொருட்களின் தரம், வாங்கும் அனுபவம் மற்றும் தனிப்பட்ட விழுமியங்களுடன் பொருந்துதல் ஆகியவற்றின் கலவையின் அடிப்படையில் விசுவாசம் கட்டமைக்கப்படுகிறது: 32% நுகர்வோர் இயற்கை மூலப்பொருட்களைப் பயன்படுத்தும் பிராண்டுகளையே விரும்புவதாகக் கூறுகின்றனர். மாதிரிகள் மற்றும் பொருட்களை முயற்சித்துப் பார்ப்பதற்கான வாய்ப்புகளும் ஒரு முக்கியப் பங்கு வகிக்கின்றன: 27% பேர், வாங்குவதற்கு முன் பொருட்களை முயற்சித்துப் பார்க்க முடிவது அவசியம் என்று கருதுகின்றனர். 22% நுகர்வோரின் முடிவுகளில் நிலைத்தன்மையும் செல்வாக்கு செலுத்துகிறது. புதிய பிராண்டுகளுக்கான இந்தத் திறந்த மனப்பான்மை, மக்கள் வாங்கும் பொருட்களில் மட்டுமல்ல, அவர்கள் தங்கள் கொள்முதல்களை மேற்கொள்ளும் விதத்திலும் பிரதிபலிக்கிறது.

ஹைப்ரிட் வாங்கும் பயணம்

நேரடிக் கடைகள் முதன்மை விற்பனை வழியாகத் தொடர்ந்தாலும், நுகர்வோரின் முடிவெடுக்கும் செயல்பாட்டில் டிஜிட்டல் வழிகள் வலுவான செல்வாக்கைச் செலுத்துகின்றன. இந்த ஆய்வின்படி, அழகுசாதனப் பொருட்கள் மற்றும் வாசனைத் திரவியங்கள் வாங்குதலில் 57% மற்றும் தனிநபர் சுகாதாரப் பொருட்கள் வாங்குதலில் 43% ஆகியவை, இறுதி வாங்கும் முடிவுக்கு முன்பு குறைந்தபட்சம் ஒரு ஆன்லைன் தொடர்பையாவது கொண்டுள்ளன. பல நுகர்வோர் நேரடிக் கடைகளில் வாங்குவதற்கு முன்பு ஆன்லைனில் ஆய்வு செய்வதாலோ அல்லது இதற்கு நேர்மாறாகச் செய்வதாலோ, நுகர்வோரின் பயணமானது பெருகிய முறையில் கலப்பினமாக மாறிவருகிறது என்பதை இந்தத் தரவுகள் உறுதிப்படுத்துகின்றன.

"பிராண்டுகள் அனைத்து சேனல்களிலும் ஒரு சீரான இருப்பை உருவாக்க வேண்டும். நுகர்வோர் தங்கள் கொள்முதல் பயணத்தை எங்கிருந்து தொடங்கினாலும் அல்லது முடித்தாலும், அந்த அனுபவம் தடையற்றதாக இருக்க வேண்டும்," என்று கார்டோசோ விளக்குகிறார். அந்த நிர்வாகியின் கூற்றுப்படி, டிஜிட்டல் மற்றும் நேரடிச் சூழல்களில் இருந்து வரும் சமிக்ஞைகளை ஒருங்கிணைப்பது, ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கிற்கு முன்னுரிமை அளிக்கும் நுகர்வோரையும், நேரடிக் கடைகளை விரும்பும் நுகர்வோரையும் பிராண்டுகள் சென்றடைய உதவுகிறது. இதன் மூலம், பயணம் முழுவதும் சீரான பிரச்சாரச் செய்திகளையும் தயாரிப்புத் தகவல்களையும் பராமரிக்க முடிகிறது.

சமூகச் சான்றே நம்பிக்கையின் புதிய நாணயமாகும்

ஹெல்த் & பியூட்டி பல்ஸ் 2026- இன் படி, வாங்கும் முடிவுகளில் மற்ற நுகர்வோரின் கருத்துக்கள் முக்கியப் பங்கு வகிக்கின்றன. உலகெங்கிலும் உள்ள நுகர்வோருக்கு மதிப்புரைகளும் கருத்துகளுமே முக்கியத் தாக்க மூலமாக உள்ளன; 46% பேர் இந்த காரணியைத் தங்களின் முதல் மூன்று தகவல் மூலங்களில் ஒன்றாகக் கருதுகின்றனர். நண்பர்கள் மற்றும் குடும்பத்தினரின் பரிந்துரைகள் (37%), கடையில் பொருட்களைச் சோதித்துப் பார்த்தல் (31%), மற்றும் தேடுபொறிகள் (30%) ஆகியவையும் வாங்கும் முடிவில் மிகவும் பொருத்தமான காரணிகளாகும்.

"சமூகச் சான்று என்பது நம்பிக்கையின் புதிய நாணயமாக மாறியுள்ளது. உண்மையான வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகளை ஊக்குவித்து மதிக்கும் பிராண்டுகள், விற்பனையை நேரடியாகப் பாதிக்கும் ஒரு நற்பண்புச் சுழற்சியை உருவாக்குகின்றன," என்கிறார் கார்டோசோ.

வாடிக்கையாளரின் பயணப் பயணத்தில் செயற்கை நுண்ணறிவு வலுப்பெற்று வருகிறது

அழகு மற்றும் தனிநபர் பராமரிப்புப் பொருட்களை வாங்கும் பயணம் முழுவதும் செயற்கை நுண்ணறிவு ஒரு முக்கியத் துணையாக வேகமாக வளர்ந்து வருகிறது. உலகளவில், 41% நுகர்வோர் தங்களின் ஆர்வங்கள் அல்லது கொள்முதல் வரலாற்றின் அடிப்படையில் செயற்கை நுண்ணறிவால் உருவாக்கப்படும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பரிந்துரைகளையே விரும்புகின்றனர். மேலும், 38% பேர் இந்தப் பிரிவில் தாங்கள் வாங்கும் பொருட்களில் குறைந்தபட்சம் ஒரு பகுதியிலாவது செயற்கை நுண்ணறிவு உதவியாளர்களைப் பயன்படுத்துவதாகக் கூறுகின்றனர். இது, புதிய பொருட்களைக் கண்டறிதல், ஆராய்ச்சி செய்தல் மற்றும் முடிவெடுத்தல் ஆகியவற்றில் தொழில்நுட்பத்தின் வளர்ந்து வரும் பங்கை எடுத்துக்காட்டுகிறது.

செயற்கை நுண்ணறிவு உதவியாளர்களைப் பயன்படுத்தும் பயனர்களில் 57% பேர், இந்தக் கருவிகளால் முன்னிலைப்படுத்தப்படும் பரிந்துரைகள் அல்லது தயாரிப்புகள், தங்களின் வாங்கும் முடிவுகளில் அதிக அல்லது மிதமான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துவதாக நம்புகிறார்கள்.

"செயற்கை நுண்ணறிவு என்பது, பிராண்டுகள் புறக்கணிக்க முடியாத ஒரு புதிய செல்வாக்கு அடுக்கையும், வசதிக்கான ஒரு வழியையும் பிரதிபலிக்கிறது. நுகர்வோர் பரிசீலிக்கும் விருப்பங்களின் பட்டியலில் இடம்பெறுவதற்கும், மீண்டும் மீண்டும் வாங்குவதைத் தூண்டுவதற்கும், இந்த உதவியாளர்களுக்காகத் தங்களை மேம்படுத்திக்கொண்டு, அவற்றின் முன்னிலையில் இருப்பது இன்றியமையாதது," என்று கார்டோசோ முடிக்கிறார்.