உணவகத்தின் செயலி, டெலிவரியை விட அதிக வருவாயை ஈட்டத் தொடங்கியுள்ளது என்கிறார் நிர்வாகி

தனியார் செயலிகள், ஆர்டர்களைப் பெறுவதற்கான ஒரு வழியாக மட்டும் இல்லாமல், உணவகங்களுக்கு வருவாய் ஈட்டுவதில் ஒரு முக்கிய இடத்தைப் பிடித்துள்ளன. திறந்தநிலை நிதி, சேவையாக வங்கி (BaaS) தீர்வுகள் ஆகியவற்றின் முன்னேற்றம் மற்றும் நாட்டின் முக்கியப் பணம் செலுத்தும் முறையாக பிக்ஸ் (Pix) நிலைபெற்றதன் காரணமாக, நிறுவனங்கள் டிஜிட்டல் பணப்பைகள், கேஷ்பேக், பரிசு அட்டைகள், விசுவாசத் திட்டங்கள், கடன் மற்றும் பிற நிதிச் சேவைகளைத் தங்கள் தளங்களில் இணைக்கத் தொடங்கியுள்ளன. இந்த நகர்வு, வருவாய் ஈட்டும் வாய்ப்புகளை விரிவுபடுத்துகிறது, வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வலுப்படுத்துகிறது மற்றும் சந்தைத்தளங்களைச் சார்ந்திருப்பதைக் குறைக்கிறது.

கணினி அறிவியல் பட்டதாரியும், உணவுச் சேவை, ஃபின்டெக் மற்றும் நிதிச் சந்தைக்கான செயலிகளை உருவாக்குவதில் நிபுணத்துவம் பெற்ற நிறுவனமான ஆல்ஃபாகோடின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியுமான ரஃபேல் ஃபிராங்கோ , இந்த மாற்றம் செயல்பாட்டிற்குள் செயலிகளின் பங்கை மாற்றுகிறது என்று கூறுகிறார்

அவரைப் பொறுத்தவரை, இந்தத் தளம், நுகர்வோர் வாங்கும் பயணம் முழுவதும் பயன்படுத்தும் பல்வேறு சேவைகளை ஒருங்கிணைத்து, மீண்டும் மீண்டும் வாங்குதல், வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்தல் மற்றும் லாபத்தை அதிகரிப்பதற்கான ஒரு முக்கிய சொத்தாக மாறும்.

இந்த முன்னேற்றம் பிரேசிலிய நிதிச் சூழலமைப்பின் பரிணாம வளர்ச்சியைப் பிரதிபலிக்கிறது. மத்திய வங்கியால் ஒழுங்குபடுத்தப்படும் திறந்தநிலை நிதி (Open Finance), நுகர்வோரின் அனுமதியுடன் நிதித் தரவுகளைப் பகிர அனுமதிக்கிறது. அதே சமயம், சேவையாக வங்கி (Banking as a Service) மாதிரியானது, அங்கீகரிக்கப்பட்ட நிறுவனங்களின் உள்கட்டமைப்பைப் பயன்படுத்தி நிதிச் சேவைகளை வழங்க நிறுவனங்களுக்கு உதவுகிறது. நடைமுறையில், இந்தத் தொழில்நுட்பங்கள் பணம் செலுத்துதல், கடன் மற்றும் பிற தீர்வுகளை நேரடியாக செயலிகளில் ஒருங்கிணைப்பதில் உள்ள சிக்கலைக் குறைக்கின்றன.

இந்தச் செயலி இனி வாடிக்கையாளர் உறவுகளில் கவனம் செலுத்தும்

நிபுணரின் கூற்றுப்படி, நுகர்வோர் பணம் செலுத்துவதற்கும், சலுகைகளைப் பெறுவதற்கும், இருப்புகளைச் சரிபார்ப்பதற்கும், வெகுமதிகளைப் பெறுவதற்கும், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகைகளை அணுகுவதற்கும் ஒரே தளத்தை அதிகளவில் பயன்படுத்தி வருகின்றனர். இந்தத் தொடர்பு எந்தளவிற்கு அடிக்கடி நிகழ்கிறதோ, அந்தளவிற்கு நிறுவனத்தால் நுகர்வோர் பழக்கவழக்கங்களைப் புரிந்துகொள்ளவும், இலக்கு வைக்கப்பட்ட விளம்பரப் பிரச்சாரங்களை உருவாக்கவும், புதிய கொள்முதல்களை ஊக்குவிக்கவும் முடியும்.

இந்தத் தகவல் ஒருங்கிணைப்பு செயல்பாட்டுத் திறனையும் மேம்படுத்துகிறது. ஆர்டர்கள், பணம் செலுத்துதல்கள், விசுவாசத் திட்டங்கள் மற்றும் நடத்தை தரவுகள் அனைத்தும் ஒரே தளத்தில் சேகரிக்கப்படுவதால், உணவகத்தால் வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கான செலவுகளைக் குறைக்கவும், சராசரி ஆர்டர் மதிப்பை அதிகரிக்கவும், சந்தைப்படுத்தல் முதலீடுகளை அதிகத் துல்லியத்துடன் இலக்கு வைக்கவும் முடிகிறது.

"தங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தைக் கட்டுப்படுத்தும் உணவகங்கள், தொடர்ச்சியான உறவுகளை வளர்த்து, சந்தைகளைச் சார்ந்திருப்பதைக் குறைத்து, மிகவும் திறமையான வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் மற்றும் வருவாய் ஈட்டும் உத்திகளை உருவாக்குகின்றன," என்கிறார் ரஃபேல் ஃபிராங்கோ.

நிதிச் சேவைகள் உணவகங்களின் வருவாயை அதிகரிக்கின்றன

ஃபின்டெக் நிறுவனங்களின் விரிவாக்கம் இந்த மாற்றத்தை வேகப்படுத்துகிறது. பிரேசிலிய ஃபின்டெக் சங்கம் (ABFintechs) நடத்திய ஒரு கணக்கெடுப்பின்படி, இத்துறையில் உள்ள 60%க்கும் மேற்பட்ட நிறுவனங்கள், பாரம்பரிய வங்கிச் சேவைகளுக்கு மாற்றுகளை வழங்கி, பொருளாதாரத்தின் பல்வேறு பிரிவினருக்கான நிதி உள்கட்டமைப்புக்கான அணுகலை விரிவுபடுத்துகின்றன.

இந்தச் சூழலில், நிதிசார் API-கள், பிக்ஸ் (பிரேசிலின் உடனடிப் பணப்பரிவர்த்தனை அமைப்பு), டிஜிட்டல் பணப்பைகள், கடன், பெறத்தக்கவைகளை முன்கூட்டியே கணித்தல், இடர் பகுப்பாய்வு மற்றும் மத்திய வங்கியால் ஒழுங்குபடுத்தப்படும் பிற சேவைகள் போன்ற செயல்பாடுகளை விரைவாக ஒருங்கிணைக்க வழிவகுக்கின்றன. அந்த உணவகம் ஒரு நிதி நிறுவனமாகச் செயல்படத் தேவையின்றித் தனது சேவைத் தொகுப்பை விரிவுபடுத்துகிறது.

பல்வேறு துறைகளில் உள்ள நிறுவனங்களுக்கு நிதி உள்கட்டமைப்பு எளிதில் கிடைக்கப்பெறுவதால், அவை தங்களின் சொந்த செயலிகளுக்குள் முழுமையான அனுபவங்களை உருவாக்க முடிகிறது என்று ரஃபேல் விளக்குகிறார். இதன் விளைவாக, கேஷ்பேக், டிஜிட்டல் வாலட் கிரெடிட்கள், பரிசு அட்டைகள் மற்றும் லாயல்டி திட்டங்கள் போன்ற அம்சங்கள் வெறும் விளம்பர நடவடிக்கைகளாகச் செயல்படுவதை நிறுத்தி, மீண்டும் மீண்டும் வாங்குவதை ஊக்குவிக்கவும், ஒரு வாடிக்கையாளர் செலவிடும் தொகையை அதிகரிக்கவும், பிராண்டுடனான உறவை நீட்டிக்கவும் தொடங்குகின்றன.

நிர்வாகியின் கூற்றுப்படி, செயலிகள் உறவு மேலாண்மை, பணம் செலுத்துதல், விசுவாசத் திட்டங்கள் மற்றும் நிதிச் சேவைகளை ஒரே டிஜிட்டல் சூழலில் ஒன்றிணைத்து, சூப்பர் செயலிகளுக்கு இணையான ஒரு பங்கை வகிக்கும் நிலையை நோக்கி நகர்கின்றன. "தங்கள் செயலியை ஒரு டிஜிட்டல் சூழலமைப்பாக மாற்றுபவர்கள் அதிக லாப வரம்புகள், புதிய வருவாய் வழிகள் மற்றும் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் மிகவும் வலுவான உறவைப் பெறுவார்கள்."

நுகர்வோரைப் பொறுத்தவரை, இந்த மாற்றம் என்பது மிகவும் நடைமுறைக்கு உகந்த மற்றும் ஒருங்கிணைந்த அனுபவத்தை வழங்குகிறது. பணம் செலுத்த, புள்ளிகளைச் சேகரிக்க, சலுகைகளைப் பெற அல்லது விளம்பரங்களைக் கண்காணிக்க வெவ்வேறு செயலிகளைப் பயன்படுத்துவதற்குப் பதிலாக, இந்த அனைத்து செயல்பாடுகளும் இப்போது ஒரே சூழலில் குவிக்கப்பட்டுள்ளன. இது வாங்கும் செயல்முறையில் உள்ள படிகளைக் குறைத்து, வாடிக்கையாளர் சேவையை விரைவுபடுத்துகிறது. மேலும், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் வரலாறு மற்றும் விருப்பங்களுக்கு ஏற்ப சலுகைகளைத் தனிப்பயனாக்க இது வழிவகுக்கிறது. இதன் மூலம், பிராண்டுடனான உறவு மிகவும் வசதியானதாகவும் தொடர்ச்சியானதாகவும் அமைகிறது.