தந்தையர் தினத்தை முன்னிட்டு இறுதிக்கட்டத்தில், சில்லறை விற்பனையாளர்கள் சேவை செய்வதற்கும் விற்பனை செய்வதற்கும் சமூக ஊடகங்களின் பயன்பாட்டை விரிவுபடுத்தி வருகின்றனர்

பருவகாலங்களில் நுகர்வோரைக் கவரும் சில்லறை விற்பனை உத்திகளில் சமூக ஊடக வர்த்தகம் முக்கியத்துவம் பெற்று வருகிறது. உரையாடல்களில் செயற்கை நுண்ணறிவு, ஒருங்கிணைந்த வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் பணம் செலுத்தும் முறைகளை இணைப்பதன் மூலம், நிறுவனங்கள் ஆரம்பத்தில் உறவுகளை வளர்ப்பதில் கவனம் செலுத்திய தளங்களை முழுமையான விற்பனை வழிகளாக மாற்றி வருகின்றன. இந்த நகர்வு நுகர்வோர் நடத்தையில் ஏற்பட்டுள்ள மாற்றத்தையும் பிரதிபலிக்கிறது. மேலும், இந்தப்போக்கில் இன்ஸ்டாகிராம் முன்னணியில் உள்ளது. அந்தத் தளத்தின் தரவுகளின்படி, 90% பயனர்கள் குறைந்தது ஒரு வணிக சுயவிவரத்தையாவது பின்தொடர்கின்றனர். இது பிராண்டுகளுக்கும் நுகர்வோருக்கும் இடையிலான முக்கியத் தொடர்புப் புள்ளிகளில் ஒன்றாக விளங்குகிறது.

பிரேசிலில் உள்ள முக்கிய பிராண்டுகளுக்கு இடையே நுகர்வோருடன் தொடர்புகொள்வதற்குப் பொறுப்பான, உலகளாவிய கிளவுட் தகவல்தொடர்பு தளமான இன்ஃபோபிப்பின் விற்பனை இயக்குநர் ஜியோவானா டொமினிகுனியின் கூற்றுப்படி, நிறுவனங்களின் உத்திகளில் சமூக ஊடகங்கள் ஒரு முக்கியக் கவனமாக இருந்து வருகின்றன. "அது வழங்கும் ஆற்றல், பிராண்டின் சென்றடைதலை அதிகரிப்பதோடு, நுகர்வோருக்கு வேகமான மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பதில்களை வழங்கவும் அனுமதிக்கிறது," என்று அவர் சுட்டிக்காட்டுகிறார். 

முன்னர் தயாரிப்புகளைக் காட்சிப்படுத்துவதற்கு மட்டுமே வரையறுக்கப்பட்டிருந்த இன்ஸ்டாகிராம், இப்போது நுகர்வில் நேரடியாகத் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது. ஏனெனில், ஒபினியன் பாக்ஸ் நடத்திய ஆய்வின்படி, 73% பயனர்கள் ஏற்கனவே அந்தச் செயலியில் கண்டறிந்த ஒரு பொருளை வாங்கியுள்ளனர் அல்லது ஒரு சேவையைப் பயன்படுத்தியுள்ளனர். “இன்று, மக்கள் வசதியை நாடுகிறார்கள், ஒரு எளிய கொள்முதலுக்காக ஒரு செயலியிலிருந்து மற்றொரு செயலிக்குத் தாவுவதை அவர்கள் விரும்புவதில்லை. ஒரு பிராண்டின் அமைப்பு எவ்வளவு ஒருங்கிணைக்கப்பட்டதாக இருக்கிறதோ, அந்த அளவிற்கு வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கும் தக்கவைப்பதற்கும் அதிக வாய்ப்புள்ளது. சமூக ஊடகங்களில் இந்த ஒருங்கிணைப்பில் முதலீடு செய்வது அவசியம், ஏனென்றால் பார்வையாளர்கள் அங்குதான் இருக்கிறார்கள்,” என்று ஜியோவானா பகுப்பாய்வு செய்கிறார். 

இதன் விளைவாக, அந்த சமூக வலைத்தளம், புதிய வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டறியும் ஒரு வழியாக மட்டும் செயல்படுவதை நிறுத்திவிட்டு, முதல் தொடர்பு முதல் ஆர்டரை நிறைவு செய்வது வரையிலான வாங்கும் பயணத்தின் வெவ்வேறு கட்டங்களில் கவனம் செலுத்தத் தொடங்கியது. 

நடைமுறையில், வாடிக்கையாளர் சேவையானது தனிப்பட்ட செய்திகள் மூலமாகவோ அல்லது தளத்தில் வெளியிடப்படும் விளம்பரங்கள் மூலமாகவோ தொடங்குகிறது. செயற்கை நுண்ணறிவு முகவர்கள் ஆரம்பகட்ட பரிசோதனையை மேற்கொள்கின்றன, தயாரிப்பு இருப்புநிலையைச் சரிபார்க்கின்றன, விநியோக நேரங்களை வழங்குகின்றன, மேலும் மிகவும் சிக்கலான நிகழ்வுகளை மனித முகவர்களுக்கு அனுப்புகின்றன. பதிலளிக்கும் நேரத்தைக் குறைப்பதும், வாங்குதலைக் கைவிடுவதைத் தடுப்பதுமே இதன் நோக்கமாகும். 

இந்தச் செயல்பாடு, டிஜிட்டல் சேனல்களுக்கும் நிறுவனங்களின் உள் அமைப்புகளுக்கும் இடையிலான ஒருங்கிணைப்பையும் சார்ந்துள்ளது. கொள்முதல் வரலாறு, நுகர்வோர் விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் கையிருப்பு நிலவரம் போன்ற தகவல்கள், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பரிந்துரைகளை வழங்கவும், விற்பனையை விரைவாக முடிக்கவும் உதவுகின்றன. அதே சமயம், தளவாடச் செயல்பாடும் சேவையின் வேகத்திற்கு ஈடுகொடுக்க வேண்டும்; கடையில் சென்று பெற்றுக்கொள்வது அல்லது அன்றே விநியோகம் செய்வது போன்ற விருப்பங்களை அது வழங்க வேண்டும்.

பருவகாலங்களில் ஏற்படும் அணுகல் அளவு, காலாவதியான வாடிக்கையாளர் சேவை அமைப்புகளை மாற்றுவதை வேகப்படுத்துகிறது. நிலையான மெனுக்கள் மற்றும் தரப்படுத்தப்பட்ட பதில்களை அடிப்படையாகக் கொண்ட பாரம்பரிய சேவை மாதிரிகளுக்குப் பதிலாக, செயற்கை நுண்ணறிவு முகவர்களின் பயன்பாடும் மாற்றப்பட்டு வருகிறது. செயல்பாட்டுச் செலவுகளைக் குறைப்பதுடன், இந்தக் கருவிகள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் எந்தவித சமரசமும் செய்யாமல், விளம்பரக் காலங்களில் ஏற்படும் உச்சபட்ச தேவையைச் சமாளிக்கவும் உதவுகின்றன. கூகிள் கிளவுட் கணக்கெடுப்பின்படி. 

தனிப்பட்ட செய்திகளுக்குள் பரிவர்த்தனைகளைச் சாத்தியமாக்க, நிறுவனங்கள் அதிகாரப்பூர்வ API-கள் மற்றும் மறைகுறியாக்கப்பட்ட கட்டண முறைகள் போன்ற பாதுகாப்பு உள்கட்டமைப்பில் முதலீடு செய்கின்றன. இந்த நடவடிக்கை நுகர்வோர் தரவைப் பாதுகாப்பதோடு, பொதுத் தரவுப் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் (LGPD) தேவைகளையும் பூர்த்தி செய்கிறது.

ஜியோவானாவின் கூற்றுப்படி, இந்த உத்தியின் தாக்கம் விடுமுறைக்கால விற்பனையைத் தாண்டியும் செல்கிறது. தந்தையர் தினத்தில் உடனடி வருவாய்க்கு உத்தரவாதம் அளிப்பதுடன், வாங்கும் செயல்முறையில் உள்ள செயல்திறன் வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக் கொள்ளவும் உதவுகிறது. "செயலிக்குள் தங்கள் தேவையை விரைவாகப் பூர்த்தி செய்துகொள்ளும் நுகர்வோர், மற்ற சந்தர்ப்பங்களிலும் மீண்டும் வர முனைகிறார்கள். தந்தையர் தினத்தில் வாங்கும் அனுபவம், பிளாக் ஃபிரைடே மற்றும் கிறிஸ்துமஸ் போன்ற நிகழ்வுகளுக்கான உறவை வலுப்படுத்துகிறது. தற்போது விற்பனை அளவைப் பொறுத்தவரை, இந்த நிகழ்வுகளே வர்த்தகத்தின் முக்கியத் தேதிகளாக உள்ளன," என்று அவர் முடிக்கிறார்.