వ్యాపారాల పరిమాణంతో సంబంధం లేకుండా, లాభదాయకతను పెంచుకునే మార్గాలను అన్వేషించడం వ్యవస్థాపకుల దినచర్యలో ఒక భాగం. అది అందరి అంతిమ లక్ష్యం కాకపోయినప్పటికీ, సాధారణంగా లాభమే వ్యూహాత్మక ప్రణాళికకు మార్గనిర్దేశం చేస్తుంది. ముడి పదార్థాలను మార్చడం, బృందాలను పునఃకేటాయించడం లేదా వ్యాపార ప్రయోజనం కోసం సాంకేతికతను ఉపయోగించడం వంటి అనేక మార్గాల ద్వారా ఈ ఫలితాన్ని సాధించవచ్చు.
రూబుష్ హాస్పిటాలిటీ గ్రూప్ అనేది సాంకేతికత ద్వారా తమ లాభాన్ని మూడు రెట్లు పెంచుకుని, నెలకు 1 మిలియన్ అమెరికన్ డాలర్లకు చేరుకున్న ఒక వ్యాపారానికి ఉదాహరణ. ఈ బోటిక్ హోటల్ డెవలపర్ అమలు చేసిన పరిష్కారాలలో, CRM (కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్) వ్యవస్థను స్వీకరించడం ప్రత్యేకంగా నిలుస్తుంది. ఇది అనర్హులైన లీడ్లను తొలగించడానికి మరియు అమ్మకాల ప్రక్రియను నియంత్రించడానికి వారికి వీలు కల్పిస్తుంది
2012లో స్థాపించబడిన ఈ వ్యాపార నమూనా, యూరప్ మరియు ఆసియా ఖండాల కూడలిలో ఉన్న జార్జియాలో ఒక స్థిరాస్తి వాటాను సొంతం చేసుకోవాలనే తమ కలను సామాన్య ప్రజలు సాకారం చేసుకునేందుకు వీలు కల్పిస్తుంది. ప్రస్తుతం, ఈ సంస్థ విలాసవంతమైన సత్రాలు మరియు హోటళ్లను రూపకల్పన చేసి, నిర్మించి, నిర్వహిస్తోంది. దీని ద్వారా గదులను కొనుగోలు చేసేందుకు అవకాశం కల్పించి, తదనంతరం రిజర్వేషన్ల నుండి లాభం పొందుతోంది. పెట్టుబడిదారులను కనుగొని, వారిని దక్కించుకోవడమే అంతిమ లక్ష్యంగా, అమ్మకాల ప్రక్రియను నిర్వహించడమే అతిపెద్ద సవాలుగా నిలిచింది.
గ్రూప్ వ్యవస్థాపకుడైన డేవిడ్ రూబుష్ ప్రకారం, యాజమాన్యం కార్యకలాపాలను పర్యవేక్షించలేకపోయింది మరియు వ్యాపారంపై సమగ్రమైన అవగాహన లేకపోవడం వల్ల అమ్మకాల రంగం యొక్క వృత్తి నైపుణ్యం దెబ్బతింది. ప్రకటనలను గుర్తించడం, లీడ్లను, వాటి దశలను అర్థం చేసుకోవడం లేదా సంభాషణల కొనసాగింపును ధృవీకరించడం సాధ్యం కాలేదు. "అమ్మకందారుల వద్దకు నేరుగా వెళ్లి అడగకుండా, ఏ ఒక్క అమ్మకంలో ఏమి జరుగుతుందో అర్థం చేసుకోవడం అసాధ్యం," అని ఆయన వివరిస్తారు.
మరొక సమస్య ప్రకటనల మార్పిడి జరగకపోవడం, దీనివల్ల సమయం మరియు డబ్బు వృధా అయ్యాయి. ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి, డేవిడ్ నిర్వహణ కోసం ఒక సమర్థవంతమైన CRM కోసం వెతికాడు మరియు చివరికి కొమ్మో – మేనేజ్మెంట్ సిస్టమ్స్ను నియమించుకున్నాడు. ఖర్చులను నియంత్రించడం అవసరం కాబట్టి, సరసమైన ధర, అలాగే త్వరగా నేర్చుకోవడానికి వీలు కల్పించే సులభమైన వినియోగం, వీరిని ఎంచుకోవడానికి గల ముఖ్య కారణాలలో ఒకటి.
కొనుగోలుదారుడి నమ్మకాన్ని పొందవలసిన అవసరం కారణంగా, ఈ గ్రూపుకు అమ్మకాల ప్రక్రియ సుదీర్ఘంగా, కొన్నిసార్లు సంవత్సరాల తరబడి సాగుతుంది. అయితే, నిర్వహణ వ్యవస్థను అమలు చేయడంతో, సమస్యలు కేవలం కొన్ని దశల్లోనే పరిష్కరించబడ్డాయి. “మేము కొమ్మోను జోడించినప్పటి నుండి, మా అమ్మకాలు గణనీయంగా పెరిగాయి. దీనిని అమలు చేయడానికి ముందు మేము నెలకు సుమారు US$300,000 వద్ద ఉండేవాళ్ళం, ఆ తర్వాత నెలకు దాదాపు US$1 మిలియన్కు పెరిగాము,” అని గ్రూపు సీఈఓ నొక్కి చెప్పారు.
కొమ్మో వర్క్ఫ్లోను నిర్వహిస్తుంది
సాంకేతిక వ్యూహాలను అమలు చేయడం ద్వారా తమ వ్యాపారాన్ని వృద్ధి చేసుకుని, లాభాలను రెట్టింపు చేసుకున్న మరో సంస్థ ఇన్వెస్ట్మెంట్ ప్రాపర్టీ లోన్ ఎక్స్ఛేంజ్. ఇది కూడా రియల్ ఎస్టేట్ రంగంలో పనిచేస్తుంది. ఇన్వెస్ట్మెంట్ ప్రాపర్టీ లోన్ ఎక్స్ఛేంజ్ చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ అయిన డేమన్ రీల్ వివరించినట్లుగా, ఈ వ్యాపారం పెట్టుబడిదారులను సరైన రుణ ఎంపికలతో అనుసంధానిస్తూ, ఒక "వివాహం" లాంటి పద్ధతిలో పనిచేస్తుంది.
ఇన్వెస్ట్మెంట్ ప్రాపర్టీ లోన్ ఎక్స్ఛేంజ్కు ఉన్న ప్రధాన సవాలు ఏమిటంటే, ఈ 'సంబంధం' యొక్క అన్ని దశలు మరియు జీవితచక్రాలలో ఖాతాదారులకు తోడుగా ఉండటం. ఈ సంస్థ ప్రతిరోజూ వేలాది మంది సంభావ్య ఖాతాదారులను సంప్రదిస్తుంది, మరియు ప్రతి కేసుకు ప్రత్యేకమైన పరిష్కారం అవసరం కాబట్టి, వారికి విభిన్నమైన శ్రద్ధ అవసరమైంది. దీనికి పరిష్కారం రూబుష్ గ్రూప్ మాదిరిగానే ఉంది: ఒక CRMను నియమించుకోవడం. "ఈ సంబంధం యొక్క జీవితచక్రంలోని వివిధ దశలలో మా ఖాతాదారులకు సేవ చేయడానికి, మా విధానాన్ని వ్యవస్థీకరించుకోవడానికి మాకు ఒక మార్గం అవసరమైంది," అని డేమన్ గుర్తుచేసుకున్నారు.
కొమ్మోను స్వీకరించడానికి ముందు, కంపెనీ మరొక నిర్వహణ వ్యవస్థను ఉపయోగించింది, అది అనుకూలీకరించదగినది కాకపోవడం మరియు గణనీయమైన అభివృద్ధిని అందించకపోవడం వల్ల, కాలక్రమేణా అది ప్రభావహీనంగా మారింది. ప్రస్తుతం, మెయిల్చింప్, కొమ్మో మొత్తం ప్రక్రియలో సహాయపడుతుందని సీఈఓ పేర్కొన్నారు. “మా వర్క్ఫ్లో పట్ల మా విధానాన్ని వ్యవస్థీకరించడంలో కొమ్మో మాకు సహాయపడుతుంది. మేము దానిని మా వాస్తవ పరిస్థితులకు అనుగుణంగా సులభంగా సవరించవచ్చు మరియు సర్దుబాటు చేసుకోవచ్చు. ఇది మాకు చాలా చక్కగా సరిపోయింది.”
ప్రాథమిక ప్లాన్ పెద్ద కంపెనీల అవసరాలను తీరుస్తుంది
రూబుష్ గ్రూప్ మరియు ఇన్వెస్ట్మెంట్ ప్రాపర్టీ లోన్ ఎక్స్ఛేంజ్ రెండూ తమ అవసరాలను తీర్చడానికి కొమ్మో యొక్క అధునాతన ప్లాన్ను ఉపయోగిస్తాయి. అయితే, మారినెట్రాన్స్. ఆటోమేటెడ్ డేటా మరియు ప్రక్రియల కొరత అనే వ్యాపారం యొక్క ప్రధాన సమస్య, బేసిక్ ప్లాన్కు సబ్స్క్రయిబ్ చేసుకోవడం ద్వారా పరిష్కరించబడింది.
"అనేక సంబంధిత విధులతో కూడిన అనేక నిర్వహణ సాధనాలు ఉన్నాయి. అయితే, వాటిలో చాలా వరకు వివిధ కంపెనీలకు ఆర్థికంగా ఆచరణ సాధ్యం కాకపోవచ్చు. సూక్ష్మ-వ్యవస్థాపకులు మరియు చిన్న వ్యాపారాల నుండి బహుళజాతి సంస్థల వరకు, అన్ని పరిమాణాల కంపెనీలకు సరిపోయే ప్రణాళికలు కొమ్మో వద్ద ఉన్నాయి. అన్ని కంపెనీలకు ఆచరణీయంగా ఉండటమే దీని ప్రత్యేకతలలో ఒకటి," అని లాటిన్ అమెరికాలో కొమ్మో ప్రతినిధి అయిన గాబ్రియేల్ మోట్టా నొక్కిచెప్పారు
కంపెనీ యూరోపియన్ సేల్స్ మేనేజర్ అయిన మారియస్ హేయర్డాల్ చెప్పిన దాని ప్రకారం, ఆరు సంవత్సరాల క్రితం తనను ఉద్యోగంలోకి తీసుకున్నప్పుడు, అప్పట్లో ఉన్న ఏకైక నిర్వహణ వ్యవస్థ ఒక స్ప్రెడ్షీట్ మాత్రమే. అందులో క్లయింట్లందరి వివరాలు ఉండేవి, మరియు అది రెండు సంవత్సరాల పాటు అలాగే ఉన్నప్పటికీ, కంపెనీలోని మిగతా 22 కార్యాలయాలతో అంతర్గత సమాచార మార్పిడికి అది అంత అనువైనది కాదు.
వాడుకలో సౌలభ్యం కోసమే తాను కొమ్మో వైపు మళ్ళానని ఆ మేనేజర్ పేర్కొన్నారు. “నా నోట్స్, కాబోయే క్లయింట్లు, మరియు ప్రస్తుత క్లయింట్లందరినీ ఆన్లైన్లో ఒకే చోట ఉంచడానికి వీలు కల్పించే ఒక పరిష్కారం కోసం నేను వెతుకుతున్నాను. అదే సమయంలో, నేను దేనిపై పని చేస్తున్నానో నా మేనేజింగ్ డైరెక్టర్ చూడగలిగేలా ఈ సమాచారం ఆయనకు అందుబాటులో ఉండాలని కూడా నేను కోరుకున్నాను.”.
మార్ట్గేజ్ లెండింగ్ వ్యాపారం లాగే, మారినెట్రాన్స్లో కూడా అమ్మకాల ప్రక్రియ సుదీర్ఘంగా ఉంటుంది మరియు దీనికి సంవత్సరాలు పట్టవచ్చు. ప్రపంచవ్యాప్తంగా కాంటాక్ట్లను వ్యాప్తి చేయడానికి ఎంచుకున్న మరో ఫీచర్ కొమ్మో కార్డ్ స్కానర్ . ప్రపంచవ్యాప్తంగా పర్యటించినప్పుడు, తనతో పాటు చాలా ఫిజికల్ బిజినెస్ కార్డ్లు వచ్చేవని మారియస్ గ్రహించాడు. కొమ్మోలో, ఈ డేటాను CRM లో మాన్యువల్గా నమోదు చేయడానికి బదులుగా, మేనేజ్మెంట్ సిస్టమ్ కొత్త లీడ్లు , కాంటాక్ట్లు మరియు కంపెనీలను తక్షణ ఫోటోతో డిజిటలైజ్ చేసే అవకాశాన్ని కల్పిస్తుంది
ఈ ప్లాట్ఫారమ్ ట్యాగ్లను సృష్టించడానికి అనుమతిస్తుంది , మారియస్ కూడా అదే చేశాడు. అతను సంభావ్య క్లయింట్లను ఇప్పటికే ఉన్న క్లయింట్ల నుండి వేరు చేయడానికి; కంపెనీల లొకేషన్ కోసం; మరియు ప్రతి ఆఫీస్కు ఒక లేబుల్ కోసం వేర్వేరు ట్యాగ్లను సృష్టించాడు . దీనిలోని ఒక ముఖ్యమైన విశేషం ఏమిటంటే, అన్ని బిజినెస్ కార్డ్లను మొబైల్ యాప్ ద్వారా ఎప్పుడైనా, ఎక్కడైనా యాక్సెస్ చేయవచ్చు.
ఈ ఫీచర్లను అమలు చేయడంతో లాభం దానంతట అదే వచ్చింది. మారిన్ట్రాన్స్ సగటు అమ్మకాల రాబడి సుమారు 10% పెరిగింది, ఇది ఒక మంచి వృద్ధి అని మారియస్ అన్నారు. "నేను కొమ్మోను ఉపయోగించడం ప్రారంభించినప్పటి నుండి, అమ్మకాలు ప్రతి సంవత్సరం పెరుగుతున్నాయి. ఇది ఖచ్చితంగా మా వ్యాపారాన్ని మరింత సమర్థవంతంగా చేస్తుంది మరియు నా కాబోయే కస్టమర్లతో నన్ను తిరిగి సరైన మార్గంలోకి తీసుకువస్తుంది," అని ఆయన ఆనందంగా చెప్పారు.
