ఫార్మసీ యాప్కు అతిపెద్ద పోటీదారు మరో ఫార్మసీ యాప్ కాదు. సూపర్మార్కెట్లు మరియు సప్లిమెంట్ స్టోర్ల విషయంలో కూడా ఇదే నిజం. ఆచరణలో, వినియోగదారులు ఐఫుడ్, అమెజాన్ మరియు మెర్కాడో లివ్రే వంటి ప్లాట్ఫారమ్లతో పోలుస్తారు, ఎందుకంటే డిజిటల్ కొనుగోలు ఎలా పనిచేయాలనే దానిపై ఈ ప్లాట్ఫారమ్లు అంచనాలను నిర్దేశిస్తాయి.
ఈ మార్పు, రిటైలర్లు తమ డిజిటల్ ఛానెల్లు మరియు యాప్ కామర్స్ వ్యూహం గురించి ఆలోచించే విధానాన్ని పూర్తిగా మార్చేస్తుంది. చాలా మంది మేనేజర్లు ఇప్పటికీ ఈ చర్చను, ఐఫుడ్ ద్వారా అమ్మడమా లేక తమ సొంత యాప్లో పెట్టుబడి పెట్టడమా అనే ఎంపికగా చూస్తున్నారు, కానీ వాస్తవానికి ఈ రెండు ఛానెల్లు వేర్వేరు విధులను నిర్వర్తిస్తాయి. వినియోగదారులను సంపాదించుకోవడానికే మార్కెట్ప్లేస్ ఉంది. వారు తిరిగి వచ్చేలా చేయడానికే సొంత యాప్ ఉంది. ఈ వ్యత్యాసం స్పష్టంగా లేనప్పుడు, కంపెనీ రెండింటిలోనూ పెట్టుబడి పెట్టి, దేని నుండీ పెద్దగా ప్రయోజనం పొందదు.
మొబైల్ కామర్స్లో, సొంత యాప్ కలిగి ఉండటం అనేది ఇకపై ఒక ప్రత్యేకతగా నిలవదు. ప్రధాన ప్లాట్ఫారమ్లలో వినియోగదారులు పొందే ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా ఆ యాప్ అనుభవం లేకపోతే, వినియోగదారులు ఆ ఛానెల్ను విడిచిపెట్టే అవకాశం ఎక్కువగా ఉంటుంది. దీని ఫలితంగా, రిటైలర్ నిరంతర ఆదాయాన్ని సంపాదించిపెట్టని యాప్ను అభివృద్ధి చేయడానికి మరియు నిర్వహించడానికి అయ్యే ఖర్చును భరించాల్సి వస్తుంది, అదే సమయంలో అమ్మకాల కోసం మార్కెట్ప్లేస్పైనే ఆధారపడి ఉండవలసి వస్తుంది.
ఇది ఐఫుడ్ ప్రాముఖ్యతను ఏమాత్రం తగ్గించదు. దానికి విరుద్ధంగా, ఒంటరిగా నిర్మించడం అత్యంత కష్టమైన ఒకదాన్ని ఈ మార్కెట్ప్లేస్ అందిస్తుంది: అదే సిద్ధంగా ఉన్న వినియోగదారుల సమూహం. ఈ ప్లాట్ఫారమ్ 2025 చివరి నాటికి సుమారు 60 మిలియన్ల క్రియాశీల వినియోగదారులను, దాదాపు 500,000 భాగస్వామ్య సంస్థలను, మరియు ఒకే నెలలో సగటున 160 మిలియన్ల ఆర్డర్లను కలిగి ఉంది. తమ పరిధిని విస్తరించుకోవాలని మరియు కొత్త వినియోగదారులను సంపాదించుకోవాలని చూస్తున్న వారికి, ఈ పరిమాణం కేవలం తమ సొంత మార్గాలను ఉపయోగించి కొన్ని కంపెనీలు మాత్రమే సృష్టించగల ఒక అవకాశాన్ని సూచిస్తుంది.
అయితే, ఇంతటి విస్తృత పరిధికి ఒక మూల్యం చెల్లించాల్సి ఉంటుంది. ఎంచుకున్న ప్లాన్ను బట్టి, కమీషన్లు సుమారుగా 12% నుండి 23% వరకు ఉండవచ్చు. దీనికి అదనంగా, చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్ ఫీజులు మరియు నెలవారీ ఫీజులు కూడా ఉంటాయి. ఇవన్నీ కలిసి మొత్తం ఖర్చును ప్రతి ఆర్డర్ విలువలో దాదాపు నాలుగో వంతుకు చేర్చుతాయి. కొన్ని సందర్భాల్లో, ఈ శాతం ఇంకా ఎక్కువగా కూడా ఉండవచ్చు. కస్టమర్లను సంపాదించుకోవడానికి ఇది ఒక సరైన పెట్టుబడే అయినప్పటికీ, మొత్తం కార్యకలాపాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకున్నప్పుడు ఇది లాభాల మార్జిన్పై తీవ్రమైన భారాన్ని మోపుతుంది.
మార్కెట్ప్లేస్ కేవలం అమ్మకాల మార్గంగా ఉండటం మానేసి, వినియోగదారుడితో ఉన్న సంబంధంపైనే ఎక్కువ దృష్టి పెట్టడం మొదలుపెట్టినప్పుడు సమస్య మొదలవుతుంది. స్టోర్ఫ్రంట్, డేటా మరియు ప్లాట్ఫారమ్ నియమాలను ఎవరు నియంత్రిస్తారో, వారు కొనుగోలు తరచుదనం, ఉత్పత్తి ప్రచారం మరియు కస్టమర్ విధేయతను కూడా ప్రభావితం చేస్తారు. లాభాల మార్జిన్లపై ఒత్తిడితో పాటు, రిటైలర్ తమ నియంత్రణకు మించిన అల్గారిథమ్ మార్పులు, వాణిజ్య లేదా రాజకీయ మార్పులకు మరింత సులభంగా ప్రభావితమవుతారు.
యాప్ కామర్స్ వ్యూహానికి మరింత పరిణతి చెందిన దృక్పథం అవసరం. కేవలం కంపెనీకి ఒక ప్రత్యక్ష మార్గం ఉందని చెప్పుకోవడానికి యాప్ను ప్రారంభించడం అరుదుగా ఫలితాలను ఇస్తుంది. అనుభవం, ప్రత్యేక ప్రయోజనాలు, లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లు, వ్యక్తిగతీకరించిన ఆఫర్లు లేదా కేవలం కొన్ని ట్యాప్లతో పునరావృతమయ్యే కొనుగోళ్లను సులభంగా చేయడం వంటి వాటి ద్వారా నిజమైన ప్రయోజనాన్ని గ్రహించినప్పుడు మాత్రమే వినియోగదారులు మారతారు.
ఫార్మసీలు, సూపర్మార్కెట్లు మరియు సప్లిమెంట్ స్టోర్లలో ఇది మరింత స్పష్టంగా కనిపిస్తుంది. నిరంతర ఉపయోగం కోసం మందులు, వారపు కిరాణా సామాను కొనుగోలు, మరియు ఎప్పటికప్పుడు సప్లిమెంట్లను తిరిగి కొనుగోలు చేయడం వంటివి కేవలం ఒక అమ్మకానికి మించిన సంబంధానికి అవకాశాలను కల్పిస్తాయి. వినియోగ చరిత్రను తెలుసుకోవడం మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాన్ని అందించడం అనేది, ఒకే ఆర్డర్పై కమీషన్ను ఆదా చేయడం కంటే సాధారణంగా ఎక్కువ దీర్ఘకాలిక విలువను సృష్టిస్తుంది.
ఆశ్చర్యకరంగా, మార్కెట్ప్లేస్ల ఆధిపత్యం ఎక్కువగా ఉన్న రంగంలో కూడా, వాట్సాప్ మరియు డిజిటల్ మెనూల వంటి సొంత ఛానెళ్లు, డెలివరీ కార్యకలాపాల ఆదాయంలో గణనీయమైన భాగాన్ని కలిగి ఉన్నాయి. అనుభవం సంతృప్తికరంగా ఉన్నప్పుడు, వినియోగదారులు నేరుగా బ్రాండ్ నుండే కొనుగోలు చేయడానికి ఇష్టపడతారని ఈ డేటా చూపిస్తుంది.
అందువల్ల, అత్యంత సమర్థవంతమైన వ్యూహం ఒక ఛానెల్ను మరొకదానితో భర్తీ చేయడం కాదు. iFood కనుగొనడాన్ని వేగవంతం చేస్తుంది మరియు పరిధిని విస్తరిస్తుంది. ఈ సొంత యాప్ సంబంధాలను బలపరుస్తుంది, లాభదాయకతను మెరుగుపరుస్తుంది మరియు పునరావృత కొనుగోళ్లు సహజంగా జరగడానికి పరిస్థితులను సృష్టిస్తుంది.
నిస్సందేహంగా, iFood ద్వారా అమ్మడం ఎక్కువ ప్రయోజనకరమా లేక మీ స్వంత యాప్లో పెట్టుబడి పెట్టడం ఎక్కువ ప్రయోజనకరమా అనేది అత్యంత ముఖ్యమైన ప్రశ్న కాదు. అసలు ప్రశ్న ఇది: ఆ కస్టమర్ తమ తదుపరి కొనుగోలు చేయడానికి తిరిగి వచ్చినప్పుడు, ఆ సంబంధం ఎవరి ఆధీనంలో ఉంటుంది?
