Шумо чанд маротиба ибораи "почтаи электронӣ кӯҳна шудааст"-ро шунидаед? Дар ҷаҳоне, ки шабакаҳои иҷтимоӣ ва платформаҳои гуногуни коммуникатсионӣ стратегияҳои маркетингиро бартарӣ медиҳанд, дидани ширкатҳо маъмул аст, ки паёмдони электрониро партоянд ва онро қабристони рақамии пур аз спам ва паёмҳои фаромӯшшуда мешуморанд. Аммо чӣ мешавад, агар ин тасаввур нодуруст бошад? Чӣ мешавад, агар ин абзор, ки бисёриҳо онро кӯҳна мешуморанд, дар асл яке аз устувортарин ва муфидтарин абзорҳо барои ҷалб ва нигоҳ доштани муштариёни бештар ва бештар бошад?
Гарчанде ки бисёриҳо почтаи электрониро ҳамчун як абзори "кӯҳна" мешуморанд, якчанд таҳқиқот нишон медиҳанд, ки он ҳамчун як рукни асосӣ барои ҳам муоширати шахсӣ ва ҳам маркетинги рақамӣ боқӣ мемонад. Тадқиқоти Netexperts, ҳамчун далели ин, нишон медиҳад, ки 92% бразилиягиҳо то ҳол аз ин канал истифода мебаранд ва аз ин шумора 61% ҳар рӯз ба он дастрасӣ доранд. Дар мавриди ҳадафи он, як таҳқиқоти дигари MediaPost нишон дод, ки 72% истеъмолкунандагон онро канали беҳтарини худ барои муошират бо ширкатҳо мешуморанд.
Ин маълумот на танҳо кӯҳна, балки нишон медиҳад, ки чӣ гуна ин абзор дар ҳаёти ҳаррӯзаи одамон мавқеи қавӣ дорад. Аз ин рӯ, вақте ки ба стратегияҳои корпоративӣ сармоягузорӣ карда мешавад, он метавонад барои ҳарду ҷониб як қатор манфиатҳо оварад. Барои истеъмолкунанда, почтаи электронӣ ҳамчун спам ҳисобида намешавад, балки ҳамчун манбаи муҳими иттилоот, ки барои масъалаҳои муҳимтар ва ҳатто тиҷоратӣ ба реҷаи кори онҳо ворид карда шудааст ва ба осонӣ дар вақтҳои муносибтарини рӯз дастрас аст.
Барои ширкатҳо, илова бар он ки яке аз воситаҳои аз ҷиҳати хароҷот самараноктарин дар бозор аст - бо пешниҳодҳои гуногун, ки вобаста ба лоиҳаи тарҳрезишуда мутобиқ карда мешаванд, он имкон медиҳад, ки маъракаҳо мувофиқи сегментатсия ва ҳадафҳои муайянкардаи ҳар як ширкат фардӣ карда шаванд ва ба ҷои матнҳои стандартӣ ва умумӣ, паёмҳои фармоишӣ, ки ба профил, таърих ва афзалиятҳои ҳар як муштарӣ нигаронида шудаанд, эҷод карда шаванд.
Ин почтаҳои электронӣ метавонанд вобаста ба омилҳо ва рафторҳои ҳар як шахс автоматӣ ва оптимизатсия карда шаванд. Ин ба онҳо кӯмак мекунад, ки ба паёмдони паёмҳо дар рӯзҳо ва вақтҳои мувофиқтарин барои ҳар як шахс расанд ва имкони кушодан ва табдилдиҳиро зиёд кунанд. Ҳар қадар ин мундариҷа фардӣтар бошад, натиҷаҳо ҳамон қадар беҳтар хоҳанд буд ва таваҷҷӯҳи истеъмолкунандагонро бо матнҳои мувофиқ, ки барои ниёзҳои онҳо маъно доранд, бедор мекунанд.
Дар ниҳоят, тибқи таҳқиқоти McKinsey, 71% истеъмолкунандагон аз ширкатҳо муоширати фардӣ интизоранд ва вақте ки ин интизорӣ қонеъ карда намешавад, 76% худро ноумед ҳис мекунанд. Ҳамаи ин мулоҳизаҳо, дар якҷоягӣ, компонентҳои заруриро барои стратегияи муваффақ дар бораи манфиатҳои маркетинги почтаи электронӣ фароҳам меоранд, ки таҷрибаи брендро ғанӣ мегардонанд ва нигоҳдории муштариёнро афзоиш медиҳанд.
Аммо, мисли ҳама гуна дорухат, барои самаранок шудани ин омодагӣ ба баъзе ҷузъиёти муҳим диққат додан зарур аст, ки аз яке аз нуктаҳои муҳимтарини ин натиҷаҳо сар карда мешавад: пойгоҳи додаҳои тамос. Пеш аз оғози ҳар гуна почта, аз абзорҳои иктишофӣ истифода баред, ки ин рӯйхатро тоза мекунанд ва тахассуси онро таъмин мекунанд, то шумо боварӣ ҳосил кунед, ки бо одамоне, ки ба хидматҳо ё маҳсулоти шумо таваҷҷӯҳ доранд, тамос мегиред. Ин тозакунӣ аллакай нисфи муборизаи бурдшуда хоҳад буд.
Аз ин нуқтаи назар, ба фардӣ кардани мундариҷа, эҷоди матнҳои ҷолиб барои ҳар як ниёз тамаркуз кунед. Аз ин паёмҳо барои пешниҳоди имконияти идомаи сафари худ тавассути дигар каналҳои муоширате, ки ширкат истифода мебарад, истифода баред ва стратегияи бисёрканалро эҷод кунед, ки ба ҳар як корбар имкон медиҳад, ки бо бренд тавассути канали афзалиятноки худ муошират кунад ва бо ин васила доираи васеътари имкониятҳоро барои нигоҳ доштани ин муносибат фароҳам оварад.
Ҳамчунин, санҷиши A/B-ро барои таҳлили он, ки оё маъракаҳо натиҷаҳои интизоршавандаро ба бор меоранд, ҳамеша бар асоси ҳадафҳои возеҳе, ки тавассути маркетинги почтаи электронӣ муқаррар шудаанд, анҷом диҳед. Ин аз он сабаб аст, ки вобаста ба марҳилаи сафари муштарӣ, ки ҳар як муштарӣ дар он қарор дорад, имкон дорад, ки равиши мушаххасеро барои роҳнамоии онҳо ба роҳи беҳтарин ва нигоҳ доштани ҷалби онҳо ва таваҷҷӯҳи онҳо таҳия кард. Каденсияи аз ҳад зиёд ва ғайримуқаррарӣ метавонад боиси норозигӣ ва аз даст додани он муштарӣ гардад.
Ниҳоят, боварӣ ҳосил кунед, ки қобилияти истифодаи ин абзорро тавассути ҷалби мутахассисони соҳибихтисос барои кӯмак дар нигоҳдории идоракунии ин инфрасохтор таъмин намоед. Ин на танҳо ба як тарҳи мутобиқшаванда дар тамоми платформаҳо, балки ба ченкунии воқеии тамоми маълумоти иҷрои маъракаҳо оварда мерасонад, то ин стратегия самаранокии худро дар табдил ва нигоҳ доштани муштариён ба ҳадди аксар расонад.
Вилтон Фарелли менеҷери амалиётӣ дар Pontaltech мебошад, ки як ширкатест, ки дар ҳалли ҳамгирошуда барои VoiceBot, SMS, почтаи электронӣ, чатбот ва RCS тахассус дорад.
