Баровардани тадриҷии номҳои корбарӣ дар маъруфтарин барномаи Бразилия марҳилаи наверо дар муошират байни муассисаҳо ва истеъмолкунандагон нишон медиҳад. Бо имкон додан ба корбарон, ки тиҷоратро тавассути идентификатор, бидуни мубодилаи рақами телефони худ, пайдо кунанд, ин навоварӣ мутобиқсозиро дар равандҳо, системаҳо ва абзорҳое талаб мекунад, ки ин маълумотро ҳамчун истинод барои шинохтани ҳар як мухотиб истифода мебаранд.
Бо ин хусусият, имкон дорад, ки номи корбаре бо @ сар шавад, ки барои истифодаи истисноӣ бошад. Аммо, номи нишондодашуда метавонад дар профилҳои гуногун истифода шавад. Барои дастгирии ин мутобиқшавӣ, Маркос Гуэрра, мутахассиси таҷрибаи муштариён ва табдилдиҳӣ дар Ótima Digital, ширкате, ки қисми Business Partner Select (BSP)-и Meta мебошад, панҷ тавсияро тартиб додааст. Онҳоро санҷед!
- Интегратсияҳои худро аз назар гузаронед
Сафарҳо, платформаҳо ва автоматизатсияҳоеро, ки то ҳол барои муайян кардани ҳар як мухотиб ба ин маълумот такя мекунанд, харитабандӣ кунед. Ин пурсиш барои пешгирӣ аз номувофиқатӣ, ҳифзи таърихи хидматрасонӣ ва коҳиш додани таъсири амалиётӣ кӯмак мекунад.
- Номи корбарии тиҷорати худро муайян кунед
Номи корбарии оддӣ (@)-ро интихоб кунед, ки бо профили шумо ба осонӣ пайваст карда шавад. Ин ёфтани онро осонтар мекунад ва дар раванди ҷустуҷӯ нофаҳмиҳоро кам мекунад.
- Пойгоҳи худро ташкил кунед
Агар шумо аз системаи CRM (Идоракунии муносибатҳо бо муштариён) барои ташкили маълумот, муошират ва муносибатҳо бо мухотибон истифода баред, муҳим аст, ки онро барои нигоҳ доштани шаклҳои гуногуни бақайдгирӣ омода кунед. Бо ин роҳ, сабтҳо такрор намешаванд ва ҳама чиз дар як ҷо мутамарказ карда мешавад.
- API, чатботҳо ва интегратсияҳоро санҷед
Тасдиқ кунед, ки роҳҳои ҳалли пайвастшуда ба мессенҷер барои кор бо модели нав омодаанд ва аз нокомиҳо дар автоматизатсия ва мубодилаи иттилоот байни платформаҳо пешгирӣ кунанд.
- Системаҳои худро омода кунед
Яке аз таъсирҳо дар паси парда рух медиҳад. BSUID (ID-и корбарии Business-Scoped) як идентификатори беназир аст, ки аз ҷониби Платформаи тиҷоратии WhatsApp барои муайян кардани корбар нисбат ба як ширкати мушаххас таъин шудааст. Гарчанде ки ин идентификатор барои корбар намоён нест, он тавассути API-и тиҷоратии WhatsApp дастрас мешавад ва метавонад аз ҷониби CRM, платформаҳои автоматизатсия, вебҳукҳо ва дигар интегратсияҳо барои шинохтани ҳар як мухотиб истифода шавад. Аз ин рӯ, инфрасохтор бояд барои кор бо идентификаторҳо берун аз рақами телефон омода бошад. Ин мутобиқшавӣ хатогиҳоро дар шинохти мухотибон кам мекунад ва пайвастагии тиҷоратро таъмин мекунад.
Барои Маркос Гуэрра, пайдоиши номҳои корбарӣ нишон медиҳад, ки функсияҳои нав навсозии доимии системаҳо ва равандҳоро талаб мекунанд. Ба гуфтаи коршинос, тағйироти ба монанди ин дониши техникӣ ва мутобиқат бо дастурҳои Meta-ро барои таъмини татбиқи бехатар талаб мекунанд.
Дар ин замина, роҳбарият тавсия медиҳад, ки арзёбӣ карда шавад, ки оё роҳҳои ҳалли қабулшуда аз ҷониби шарикони расмии Meta, ки дар Платформаи тиҷоратии WhatsApp тахассус доранд, пешниҳод карда мешаванд. Илова бар назорати пайвастаи таҳаввулоти барнома, онҳо ба талаботи муқарраркардаи ширкати масъули хидматрасонӣ риоя мекунанд, ки хатари номувофиқатиро кам мекунанд, устувории интегратсияҳоро нигоҳ медоранд ва қабули хусусиятҳои навро осон мекунанд.
